胡子敬：零售業(yè)里“霸得蠻”

2009年7月17日，隨著家潤多的上市，當(dāng)家人胡子敬的財富一躍而上，成為典型的零售業(yè)新貴，但從資歷上，他卻是標(biāo)準(zhǔn)的老兵，而且是成就了元帥夢想的湖南老兵。

錢鐘書先生曾經(jīng)說過:“中國有三個半人，兩廣算一個人，江浙算一個人，湖南算一個人，山東算半個。”湖南人自己總結(jié)自己的個性特色，叫“耐得煩、吃得苦、霸得蠻”。

友阿集團(tuán)的老總胡子敬，就是一個典型的湖南人。

吃得苦

中國幾乎所有的企業(yè)家都“吃得苦”，但胡子敬是“吃得苦中苦”。

他是1968年的老知青，1970年冬參加圍墾洞庭湖，200多斤的湖泥擔(dān)子，要從早上6點擔(dān)到晚上8點，而且經(jīng)常吃不飽飯。四十多天血與汗交織的勞動結(jié)束后，無論遇到什么困難，胡子敬自此再也沒抱怨過日子苦。

回城以后，胡子敬當(dāng)過搬運工，他非常珍惜這份工作，拼命努力，分內(nèi)分外盡往自己身上攬活:做完自己的搬運活，便幫助打掃衛(wèi)生，出宣傳欄，寫宣傳稿子，一個人抵三四個人。

1989年胡子敬出任長沙友誼華僑商店總經(jīng)理。上任第二天，他便帶著一幫業(yè)務(wù)員，南下深圳，沒日沒夜地尋貨、看樣、砍價、簽合同、打包托運。那股當(dāng)知青時淬礪出來的吃苦精神，讓所有的業(yè)務(wù)員都驚嘆不已。

即使是如今身價過億元，胡子敬依然保持著勤儉的作風(fēng)。他還教育自己的兒子:我的錢你別打主意，這都是要捐給社會的。兒子胡碩讀完清華材料學(xué)的本科，堅持去英國繼續(xù)深造，胡子敬要求其學(xué)費“自助”，同時開出條件:“一定回國、不準(zhǔn)娶洋媳婦”。

耐得煩

胡子敬的“耐得煩”表現(xiàn)在他對零售商業(yè)的執(zhí)著追求。

功成名就的胡子敬有若干個“第一”的頭銜，但他自己最喜歡的卻是“中國零售業(yè)從業(yè)時間最長的人”。

從一家國營鞋店的柜員算起，胡子敬在零售業(yè)已經(jīng)摸爬滾打了整整三十五個年頭。他的夢想是創(chuàng)建一家百年老店。一家店開百年，意味著“穩(wěn)固”。胡子敬清醒地意識到，只有套牢消費者這個群體，才能實現(xiàn)自己的百年老店夢。所以他對消費者，是最“耐得煩”的。

胡子敬在湖南最早提出了“以德治店”的口號。

1995年，他成立了“賠錢公司”，專店、專人、專款處理集團(tuán)各賣場的商品售后問題。

為提升顧客的購物舒適度，硬件上他貸款200萬對友誼商店進(jìn)行裝修，于是在長沙的商業(yè)史上，出現(xiàn)了第一扇大型玻璃幕墻、第一架手扶電梯;軟件上，他是湖南第一個把員工送到部隊培訓(xùn)、第一個創(chuàng)辦企業(yè)報、設(shè)立友誼直播室，切實推行企業(yè)文化的老總。

在長沙的一些本地論壇里，可以看到某消費者講述自己直接找到胡子敬索賠的事件;在長沙五一廣場，可以巧遇胡子敬在發(fā)放調(diào)查問卷，詢問顧客意見;甚至在路邊的象棋攤子上，你也可以碰到他。

胡子敬把自己開放出來，不單單是在塑造自己親民的形象，更主要的，是讓百姓感到，這些大商廈是咱湖南人自家開的，進(jìn)去逛逛，心里有種別樣的自豪感。

事實證明，這種“鄉(xiāng)人認(rèn)同感”，為胡子敬旗下的各大賣場帶來了不菲的經(jīng)濟(jì)效益。

還有個細(xì)節(jié)，胡子敬的辦公室堪稱擁擠，連地上都擺著工藝品，問其秘書，答是遵胡總吩咐。原來屋子里擺的，都是這些年朋友和客戶送的禮品，胡子敬讓全部擺放出來，朋友或客戶再來，就可以看到自己送的物件，就會感到很親切。胡子敬說這是對每一位朋友的尊重。

霸得蠻

“霸得蠻”這個詞褒大于貶，地道的長沙話，湖南人用來形容自己敢為人先之意。胡子敬的霸蠻，表現(xiàn)在他對旗下賣場的戰(zhàn)略部署上。

15年前，長沙商家無不搶灘五一大道，只有胡子敬跳出圈外，轉(zhuǎn)赴東塘開友誼商城，結(jié)果大獲成功，開業(yè)當(dāng)年即有3億元銷售額，隨后以點帶面，硬是將東塘發(fā)展成了長沙第二大黃金商圈。

2004年，胡子敬就對湖南零售業(yè)做出前瞻性判斷:長沙城市發(fā)展迅猛，但商業(yè)缺乏品位和品牌，高端百貨將可在競爭中做出個性和特色。

于是，家潤多斥資近2億元，將友誼商店打造成一個集“奢侈、精品、時尚”于一體的高端百貨商。

在一個當(dāng)時人均收入不到萬元的中部城市，引入GUCCI、Coach、EM.ARMANI、Cartier等世界奢侈品牌，此類策略并不為業(yè)界看好，但是胡子敬有自己的看法:“我是吃辣椒長大的湖南人，我想我比誰都更了解湖南人的口味。”長沙這座典型的處于青春喧鬧期的城市，對任何新鮮事物都有著一種蠻動。

事實證明胡子敬的判斷是正確的，2008年初友誼商店新裝開業(yè)時，送國內(nèi)一線品牌的T恤給金卡會員，每件1200元，一送就是2000件(友誼商店金卡會員條件是每年消費額在十萬元以上)。

2009年7月，胡子敬迎來一個“小三”——IPO重啟第三單花落家潤多，胡子敬的資本市場之旅從此開啟。

BOX:鄉(xiāng)人胡子敬

胡子敬將自己的成功歸于近四十年扎根湖湘，贏得鄉(xiāng)人血脈相通的情誼和信任。他在湖南的認(rèn)同度非常高。老百姓談及他，如話家常，或許時有嗔怪，卻是帶著驕傲與自豪的口氣，這或許正是胡子敬最為成功的地方。

BOX:胡子敬年表

1950年6月，出生于湖南汨羅。

1968年12月，下放到沅江草尾大同公社當(dāng)知青。

1974 年，頂替母親名額進(jìn)入人民鞋店工作，始任搬運工，后任采購員。

1978年，任吳大茂零售商店經(jīng)理，規(guī)避零售店不能直接到廠家進(jìn)貨的政策，將鞋料經(jīng)營引進(jìn)店中，使吳大茂成為當(dāng)時長沙惟一一家批零兼營的商店，首日銷售額過萬元。

1983年，得長沙市商業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)賞識，破格送往湖南商學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)讀書。

1986年，大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入長沙南門口百貨大樓任總經(jīng)理。

1989年12月，出任長沙友誼公司總經(jīng)理，上任第二天旋即帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員南下深圳爭搶貨源，2天后帶回500臺康佳電視，一個月后，友誼商店首次盈利47萬元。

1995年，被評為全國勞動模范;在全國率先設(shè)立“賠錢公司”，創(chuàng)建全國最早的“百城萬店無假貨”示范店。

1997年，當(dāng)選中共十五大代表。

1998年，“友誼”兼并湖南商業(yè)大廈，新友誼商店開業(yè)，胡子敬成為湖南兩家標(biāo)致性商業(yè)企業(yè)——阿波羅商業(yè)城(1971年成立)及友誼集團(tuán)(1979年成立)的總經(jīng)理;是年，注資300萬元，救活瀕臨破產(chǎn)邊緣的沅江洞庭辣妹子公司。

2000 年3月，阿波羅商業(yè)城及友誼集團(tuán)股改，通過產(chǎn)權(quán)置換、身份置換，兩家企業(yè)重組為友阿公司，其產(chǎn)權(quán)置換過程中“三個三分之一”(國家、職工、管理層和戰(zhàn)略投資者各持1/3股份)的方式后被多家國企在改革中采用。5月，托管中山集團(tuán)，新增友誼名店和友誼賓館;6月，胡斥資500萬，成立“湖南遠(yuǎn)征科技公司”，開通9448電子商務(wù)網(wǎng)站，向科技網(wǎng)絡(luò)進(jìn)軍; 9月，成立長沙家潤多超市公司;10月27日，湖南友誼阿波羅股份有限公司成立。

2001年，創(chuàng)造性地提出“經(jīng)營管理一體化”，在傳統(tǒng)百貨內(nèi)部率先實行“進(jìn)銷分離、統(tǒng)一管理”，被中國商業(yè)協(xié)會作為板樣向全國推廣;是年，友阿公司進(jìn)入全國百強(qiáng)零售商業(yè)前十位，

2002年，友阿公司躋身中國企業(yè)500強(qiáng);胡子敬本人獲得“全國勞動模范”、“全國優(yōu)秀企業(yè)家”等稱號，并當(dāng)選中共十六大代表。

2003 年12 月，友阿公司第一大股東長沙市商業(yè)國有資產(chǎn)經(jīng)營有限公司其持有友阿公司股份中的640 萬股(占總股本的8%)轉(zhuǎn)讓給胡子敬，轉(zhuǎn)讓總金額1113.6 萬元。

2004年，斥資近2億元，將友誼商店打造成高端百貨綜合體;同時，將原有友誼名店改造成湖南首家女性主題商店——春天百貨，力推差異化經(jīng)營。

2006年，胡子敬以1.5億元將家潤多超市80%的股權(quán)售與美國購寶，家潤多轉(zhuǎn)而將主業(yè)集中于百貨業(yè)，與友阿股份百貨資產(chǎn)進(jìn)行整合，欲在國內(nèi)A股上市。

2007年，當(dāng)選十七大代表。