不是過客 是生活

“它不僅是一座酒店，更是一種生活方式。”19世紀早期一位著名記者描述瑞士歐拉酒店的一句話，如今被眾多酒店所沿用。眾所周知，最典型的酒店生活方式是這樣的：人是過客，酒店是旅途中的驛站，人在酒店中僅僅如流星一般閃過。而當人不只是過客，酒店也能提供比普通驛站更多的生活選擇時，精彩的故事也就拉開了帷幕。

起源：兼其酒店公寓之長

酒店式公寓的概念最早源于歐洲，意為“酒店式的服務，公寓式的管理”，它本是旅游區內出租給游客臨時休息所用的物業形式，由專門的管理公司進行統一管理，既有酒店的性質，又相當于個人的臨時住宅，這就是酒店式公寓的雛形。后來這種公寓日漸發展，不但為客戶提供臨時住宿，還為常住型旅客提供服務。在一些國際大都市，許多外來商務人士要長期居住在這些地方，但是買房負擔又太重，所以很多人選擇租住房屋。因為普通的酒店價錢較貴而且沒有家的感覺，于是，新型的酒店式公寓在紐約等地應運而生，并且逐漸成為一種潮流，也成為西方大量開發商力推的主打項目。

中國的酒店式公寓自1994年起出現，有人說酒店式公寓是CBD的衍生物，這話不無道理。它們大多位于成熟城市商務中心，外國企業和外籍人員聚集流動的地帶，周邊寫字樓、酒店、商業中心等服務配套設施完善。同時公寓自身的硬件配置也達到星級水準，還經常聘請專業的酒店物業管理公司或酒店式公寓管理公司進行統一管理。住戶一方面能享受到家庭式的居住布局：客廳、臥室、廚房和衛生間一應俱全，家具用品也擺設妥當，兩手空空就能安心入住；另一方面又能享受到酒店的專業服務：保潔、保安由專人負責，租金卻比傳統酒店少30％左右。因此，酒店式公寓能很好地迎合其目標顧客的生活方式。除了外籍商務人士，國內大型私企的老板、社會高層人士和意圖租為商用的小型公司，都是酒店式公寓的主要客群。投資：地段為先

自1999年以來，國內酒店式公寓的租金一路上揚，投資回報多在8％～lO％之間，其較高的投資回報率吸引了眾人的目光。業內人士預測，長期來看，酒店式公寓供應很有限，售價應該不會下降。

諸多業內人士認為，投資酒店式公寓首要看區域。北京酒店式服務公寓市場經過lO余年的發展，已經形成了特色鮮明的區域市場特征。金融街、CBD及其輻射區域、中關村及麗都商圈是高檔公寓集中的熱點區域，其中CBD及其輻射區域是發展最早、租金最高的地區。該地區租戶大多為外國公司或機構的外籍工作人員，就連其輻射區的高檔酒店公寓也因此而租價上漲。近年來，由于許多跨國公司把研發總部遷至望京高科技園區，望京地區又成為了被酒店式公寓發展最火熱的區域。

地段優勢和成熟配套使熱點區域酒店式公寓的價格長期居高不下。而目前，西四環板塊在售的房地產項目絕大多數產品都為純住宅產品，產品同質化非常嚴重，酒店武公寓尤其是高端酒店式公寓存在巨大的市場空白。據統計，目前該板塊在售的高端酒店式公寓只有設計師廣場，因此諸多開發商越來越看好這一酒店式公寓投資的新興地區，位于西四環岳各莊橋的中堂也即將適時推出酒店式公寓產品。

鑒取：選的墨服務

除了地段之外，可以說，影響酒店式公寓檔次的最重要因素就是服務。因而，每個項目無不在服務上下足了工夫。除了周全的星級商務服務，還力求帶給住戶意想不到的貼心關懷。上海外灘中心的酒店式公寓交由著名的威斯汀集團管理，在服務上貼近國際大酒店的標準，更有針對性地迎合客人的生活習慣。像打掃房間的時間可以按客人的要求，客人的一些額外要求，如養魚、澆花、洗碗等也都會予以滿足。這些小服務都會使人住的客人感到非常人性化。此外，不少酒店式公寓還會定期舉辦一些活動，以讓住客更快地融入到新的環境中來。

對于酒店武公寓的服務，紐約國際管理顧問公司總經理Wendy大力推崇的是“寵愛服務”理念。即酒店式公寓的每一個員工把顧客當家人來寵愛，要為顧客在商務、人脈、地點、安全等方面作全面考慮。