谷歌新帥劉允

2008年1月成為全球最大搜索引擎Google的全球副總裁、主管大中華區營銷和戰略合作的劉允，在短短一年時間里用谷歌中國在。8年三位數的全球最快增長率證明了自己的個人能力。毫無疑問，他正走向自己職業經理人生涯中的新巔峰。

一個八月夏日的午后，北京城剛剛經過一場暴雨的洗禮。在谷歌中國總部大樓門前，紅、黃、藍、綠、白為基調的谷歌LOGO此時顯得更為活潑跳動。在十年前誰曾想過，以這個簡單LOGO為主的頁面可以在瞬息萬變之中，魔法般讓這個世界的脈搏變得清晰可聞。毫不夸張地說，于1998年9月7日以私有股份公司的形式創立，2004年8月19日上市，以設計并管理互聯網搜索引擎為主要業務的Google公司在十年間影響了整個世界。谷歌全球副總裁劉允說：“谷歌不是美國，不是外國，它是人類在互聯網技術發展過程中的結晶。如果沒有互聯網，互聯網里沒有搜索引擎，沒有谷歌，那這個世界是不一樣的。”

“我熱衷于未來”

在接受采訪前，劉允博士剛剛結束一個會議。在整個訪談過程中，他始終保持著淡淡的微笑，安靜而柔和、廣博而寬厚。他說自己很享受喝普洱茶的過程：“它的味道只有通過你自己回味，欣賞它的顏色，觀察它的物理狀態，看到它歷史、品牌的變化。小小的一塊茶葉里面就有那么多東西你不了解、但是你會樂于去追求。”

也許正是出于這種追求未知、探索世界的欲望，1983年在北京師范大學數學系獲理學學士學位的劉允，于上海華東師范大學執教數年后，遠赴丹麥深造。出任韓國SK電訊中國區首席執行官及總裁之前，他曾在美國FreeMarkets公司及新加坡電信公司擔任高級管理職務。六年間劉允成績斐然：2006年獲得“中國信息產業年度經濟人物”的稱號；2007年獲得“蒙代爾世界經理人成就獎”的榮譽；2008年1月，被任命為全球最大的搜索引擎Google的全球副總裁，負責大中華區營銷和戰略合作。劉允在谷歌中國的表現明了個人的能力，也實現了作為職業經理人跨行業的成功轉換。

談到自己從相對成熟的電信行業進入年輕的互聯網行業的初衷，劉允說，從技術性導向比較強的職業走向比較高層的職業經理人后，事實上你發現它變成一個專門的職業了。如同醫生什么病人都可以看，一個人具備了職業經理人的素質和能力后，無論進入哪個行業的企業，都可以體現自身的價值。隨著原先從事的電信行業不斷發展和延伸，他發現互聯網是最具有競爭力的行業之一，而谷歌就在此時向熟悉中國市場的“營銷強人”劉允伸出了橄欖枝。“是職業發展的機遇加上自己的志向——為一個企業帶來價值和改變，實現自己在某一個職位上的impact，一種成就感”促使他“不小心”進入了互聯網行業巨頭谷歌中國。“我本人對互聯網非常熱衷，這是屬于未來的，可能改變很多東西。”

主打“雙向本土化”

谷歌進入中國以來，花了很大力氣才避免了步雅虎、Ebay等的后塵，粉碎了當初“兩年內必然退出中國”的預言。在劉允走馬上任前，Google大中華區營銷總裁一職虛位以待長達一年。憑借其在SK電訊取得的赫赫戰功，積累的廣闊人脈與對中國電信行業的豐富經驗，業界認為此番劉允也是為了幫助谷歌實現本土化而來。然而劉允對于“本土化”這一概念有著更深層次的理解。他說谷歌現在推進的更應該說是一種“雙向互利，互惠共贏”的雙向本土化過程。

劉允認為，在當今的資訊時代，真正涵蓋過去、現在和未來，全面囊括工作、學習，生活，娛樂等等各方面的訊息已匯集成一片廣袤無垠的海洋，互聯網無疑是密布其中的航道。在中國，人們簡單地上上網、看新聞、玩游戲、發郵件，還不能借由互聯網的資訊優勢達到揚帆遠航、邀游世界的目的。谷歌希望能夠在中國吸引更多的人士加入，把它變成一個真正能夠在本地為本地的用戶、市場、企業服務的公司，并有所建樹。

同以前在SK電訊一樣，他覺得自己最自豪的不是幫一個在中國的外國企業把最初的三五個人的電訊公司辦事處變成了投資十幾億美元、擁有幾百號員工的超大規模分公司，而是SK在中國發展的過程中幫助了很多本土企業和運營商，發展了中國自己的無線互聯網數據服務、增值服務。現在他進入全球互聯網行業內實力超群的Google，也有這樣的一點“私心”在里面：“中國的用戶，中國的企業在互聯網行業里還有很多可以從谷歌那邊獲取，溝通和學習都是非常重要的。”

“我沒有白學數學”

金融危機造成全球范圍內實體經濟劇烈調整，經濟形勢不景氣，各個企業都收緊錢袋，更謹慎的投入以期望高回報。都說成功者與失敗者最大的區別在于將困境看作機遇與挑戰，而不是束手無策。劉允說很慶幸年輕時接受了嚴格的數學訓練，對自己多年的企業管理大有幫助。“我沒有自學數學，因為數學的底子在我多少年來企業的生長中非常有用，它是一個邏輯，是一個數字，是一個結果，它非常講究有根有據，這個最基本的邏輯訓練對我個人是很受用的。”

建立在精準的技術基礎上的谷歌在金融危機下提供給了眾多企業在市場營銷方面一個新的出路一一搜索營銷，讓大大小小的企業和商家意識到這是一個改換門庭、提升自己的機會。在互聯網上，通過谷歌提供的工具，可以精確地分析網站上的每一次點擊，包括這個點擊是從哪里、何時來的、在上面停留了多長，對你網站上哪些東西感興趣、有多少點擊實現了銷售并達到成交?明確的數據報告讓商家可以部署下一步怎么做得更好，這就是在線的市場營銷帶來的革命性的變化。劉允認為這是一個商業上的趨勢和導向，可以引導商家們在投入最小的情況下保有競爭力，同時建立起一個透明、真正體現競爭力的市場。

“我們不是簡單地拿人家的廣告預算，幫人家把錢花掉。不管是中小企業，還是大企業，為用戶和我們的商務合作伙伴、企業客戶提供最大的價值，這是谷歌一成不變的準則。我們非常強調客戶的目標，如何幫助客戶共同達到這個目標。當然，過程當中要動用資源，需要核算成本，不滿意隨時都可以停，自主權、決定權絕對是在企業自己。”

“谷歌也是從小做大的”

谷歌所提供的關鍵字廣告(Google AdWords)服務，業界廣泛認為這對扶持中國國內中小企業發展深具意義。劉允說，中小企業在發展過程中最關鍵、最核心的無疑就是市場營銷。“谷歌也是從小做大的，我們也經歷了中小企業的過程。在中國經濟體里面，中小企業在國內市場還是國際市場的需求是很大的，而且市場營銷，特別是在線的市場營銷，我們可以幫的也是最多的。”從以前依靠傳統媒體所需的幾十萬巨資，到現在通過搜索引擎，為每次點擊付費可能還不到一塊錢，而廣告就能做到全世界各個地方去，谷歌無疑擁有著領導者的地位，它的銷售模式幫助中小企業在擴大發展、內銷外銷的過程中，量力而行、匯小流以成江河。

通過谷歌非常完善的在線服務的工具和渠道，中小企業客戶只要擁有自己公司的網站，就可以很容易地開一個帳戶，擁有一個平臺，自己決定投入資金，選關鍵字，通過谷歌搜索頁面及其內容網絡(Google AdSense)進行廣告投放，同時，還可根據廣告的投放效果來調整后續的投入。再者，谷歌也通過第三方合作伙伴——授權經銷商，來幫助市場經驗尚顯不足的中小企業。通過一個公平的、以網站質量得分為主導的排名系統，谷歌可以讓大企業和中小企業在同一平臺上競爭。這些，與谷歌對大客戶直接服務的方式是截然不同的。這種清楚的劃分，無疑讓谷歌的在線營銷模式受到了廣泛的認可。

“不希望看到中國只有一個搜索引擎”

2008年，“G派(谷歌)”和“B派(百度)”雙方的搜索引擎的營收份額之和超90％。中國搜索市場的雙寡頭劃江而治，壁壘鮮明，由此甚至引出不少真真假假、或搞笑或諷刺的段子在網上流傳。時至今日，兩家競爭仍未見分曉，且有愈演愈烈之勢，百度憑借“主場優勢”，臥榻之側，斷不容他人酣眠。

當談到谷歌如何面對競爭，劉允說Google無疑在技術上有絕對優勢。如谷歌高度保密的質量得分系統，外界廣為流傳的谷歌為其他網站打分的“公式”，據說參數多達上百甚至更多，連劉允自己也不知道它是怎么算出來的得分。“谷歌的搜索結果永遠是從用戶的關聯度、精準、質量各個方面考量排出來的，沒有人工干預。并且，谷歌的搜索結果永遠都是和廣告徹底區分開的，廣告是搜索內容的有益補充。”在用戶滿意度方面，要勝純粹依據價格來排名的網站一籌。速度之快、關聯度之準，廣告精準度之高，是Google在技術上絕對的王牌。

另一張王牌則是創新的能力。“我覺得谷歌永遠歡迎競爭，如果一個企業蔑視競爭、想消滅掉競爭的話，它也就沒有什么發展了。谷歌希望所有的競爭最終有益于我們的用戶，被別人復制這沒有什么不好，只要它是針對用戶來提升它的服務。我想對我們來講絕不希望看到中國只有一個搜索引擎。真正的核心競爭力是屬于自己的，因為你不可能把我腦子換過去。我是谷歌的一個成員，我的創新能力、思維，方式是我在谷歌里面形成的，偷不去也學不去。我們在領導者的位置上會不斷地走在前面，我覺得這才是一個企業致勝的關鍵。”

在當今互聯網大行其道的時代，“內事不決問老婆，外事不決問Google”已被許多人接受并成了一種生活習慣。面對新舊媒體的變革，劉允做了展望。他說手機和電腦是目前rr行業中最重要的兩個媒介，新型媒體和傳統媒體會共存很長時間。谷歌在把搜索引擎做深做透之后，也會考慮進入新的媒介。因為“從未來的發展來看，搜索會變成一個最基本的人類的行為。”

“運動型”的夢想家

當了多年世界著名企業的高管，商務旅行、會議、餐會等等必然已是家常便飯，皮膚黑黑的劉允卻稱自己是“運動型”的，喜歡旅游，打高球、羽毛球。平時他涉獵廣泛，除了管理類書籍之外，還喜歡看傳記，歷史。嚴謹的頭腦加上廣闊的視野和知識面，職業經理人劉允隨時保持著最敏銳的職業觸角。劉允對有志成為職業經理人的年輕人的建議是：“一定要設立一個合理的目標，避免不切實際；踏踏實實去實踐，另外要集中在這里面。”看似平實簡單的一句話，成就了今天運籌帷幄的劉允。個中甘苦，他泯然一笑，盡化入杯中香醇的普洱茶。

過去是全球總部告訴谷歌中國如何營銷，現在則是中國的營銷團隊說中國要怎么做，來爭取Google全球的支持。劉允卻把功勞更多地歸功于團隊：“團隊起到的效果可能遠比一兩個人大，我只是做一個管理者和職業經理人所擅長做的，調動積極性，設定目標，拿這些內部、外部資源，一步步逼近夢想。”當他形容Google搜索引擎為“一個人類智慧的結晶”、“整個谷歌的技術研發團隊是全人類的，這里面有中國的工程師，有全世界各地的優秀人才”，他是站在一個很高的高度來認同這個世界型的龐大企業的。“當每個人都在參與時，每個人都在不斷地讓它變得更好。每天都看到有新的客戶上來，或者現有的客戶對我們贊賞和評價，對我們來講是最好的獎賞。”

劉允說自己進入谷歌的第一個目標是讓谷歌的商業價值在中國得到最大化，讓更多的企業從谷歌的平臺系統受益，在此之前，沒有時間去想下一個目標。“目前正在攀爬的過程中，我自己信心十足。”在職業生涯里不斷攀登高峰的夢想家，是一直盯著未來的。