進退都有釋然的心態

你是怎么看待工作的?

廖燕琳:我在這個企業工作了13年，進入這個行業已經20年了。我很喜歡這個行業，因為這個行業是追求健康和美麗的，我想這是每個人都喜歡的。

對我而言，工作意味著學習和挑戰，而且，隨著時間的流逝，這種學習和挑戰不但不會減弱，反而會不斷加強，因為人每時每刻都處在一種自我調整的狀態，每時每刻都在接受新的事物。人生本來就有限，那怎么過得精彩?就是要去不斷接受新的挑戰，在這個過程中，你會獲得很多。感受自己，領悟人生哲學，我覺得這是關鍵。

企業在發展中總是面臨著進退的抉擇，我們將這理解為轉型，你的企業是怎么對待這個問題的?

廖燕琳:我們在不斷轉型，從一開始到現在，我們從來沒有停止。為什么?因為市場是在不斷變化，消費者的需求也是在不斷變化，所以我們不轉型是沒有辦法活下去的。我們的產業和其他產業有所不同，必須走在時代的前列，因為消費者只會根據服務性質來判斷好或者不好，簡單說，就是你能不能給消費者不斷帶來新東西。如果能，他們就會覺得好，如果不能，他們就會覺得不好。所以，每次創造新的東西都是一種挑戰，這個挑戰有可能變好，也有可能變壞。那你該怎么做?很簡單，就是要告訴自己一定會變好，因為事在人為!我覺得如果你今天不掌握機會，那就什么都沒有了，但你如果愿意接受新的事物和挑戰，堅持走下去，你就一定會成功。

我們一開始是以商務會所經營為主，主要希望通過餐飲、美容、SPA、健身場館，讓此處成為上海商務人士的聚集地。當時的上海，應酬的因素遠遠多于放松休閑，所以我們就從商務餐飲切入，然后告訴他們，可以在應酬的時候享受美容、SPA，慢慢讓他們了解健康生活的重要性。經營一段時間后，我們覺得應該把餐飲外包，這樣可以借力使力，讓我們獲得更多的客戶資源。同時，我們和其他許多高端品牌合作，結合自身的地理位置設計產品，這樣，我們就有了專業的瑜伽館、運動館，也有了綜合館。去年開始，我們進軍有機食品，進入了養生這一領域。另外，在西方的SPA中，我們結合中醫理念，開發出新的項目。在未來，我們也計劃做預防醫學和自然療法……一直以來，我們都是在不斷地改，不斷地變。

企業要做出對的選擇，最難的掌控因素是什么?

廖燕琳:最難的就是人。因為我覺得，人是一個企業最重要的，任何崗位的員工都很重要。用對人、做對事，你就會成功;人不對，無論你怎么做都不會成功。用人不容易，用對人更不容易。在這種情況下，我會不斷地發掘人、不斷地教育人、不斷地培養人。因為我們這個行業發展很快，所以我們需要不斷地對員工進行培訓，不斷引進新鮮的血液。

進退之間，你有啥感觸呢?

廖燕琳:無所求最大。無所求的時候，你就很超然，進又如何、退又如何?無論進退，在我看來，這都只是一個過程。不管遇到任何事情，我都會告訴自己，時間會過去的，事情會結束的，總會有新的事情發生。既然只是一個過程，那么，你開心是過，不開心也是過;輕松是過，緊張也是過。于是我就告訴自己讓它輕松、開心地過。我的思想比較正面，凡事我都會多看好處，至于壞處，我會認為只是一個插曲，來了就來了，只是解決的方法不一樣——或者你放下身段去拜托別人，或者想盡辦法去說服別人……歸根結底都是去解決問題。所以你一定要相信，這個世界沒有解決不了的問題。

急流勇退也是一種智慧，假如你有一天選擇了急流勇退，你預測你的心情會怎樣?

廖燕琳:我會非常開心。因為我覺得如果那天真的到來，就表示我已經釋懷所有的事物，既然釋懷了，你就可以盡情去領悟生命中的美好東西，譬如山、譬如水，身旁的點點滴滴。我一直渴望這個時間不要來得太遲，所以我現在一直督促自己加快腳步。