德國購物悠著點

來到德國這樣一個完全陌生的國度，柴米油鹽這些東西與中國完全不一樣，在德國購物說句俗話那是要“悠”著點。

完全一樣的東西，在不同店里，價格能相差一倍以上。買東西的學問可大了：要買一般食品可以到幾大廉價超市“REAL”、“PLUS”、“LIDL”等等。噢，當然不能忘了還有“ALDI”。它在德國有3050家連鎖店吶。雖然店的規模很大，卻沒有那種“店大欺客”的現象，相反，每個連鎖店的態度都好得很。服務，尤其是售后服務做的很周到。舉個例子來講：我的一個朋友買了一口炒菜鍋，用了一個月，覺得不好，想去退貨。可又覺得時間拖得太長了，不好意思和店家說，但還是想試一下，便想了很多理由，拿著發票去了，還邊走邊尋思著會受到店員怎樣的詰難，而自己又應該去怎么應答。可是到ALDI，剛剛對店員出示了發票，說明了想退貨的意圖，服務員立刻回答：“我們的商品給您造成了不便，對不起，馬上可以退換!”朋友編造的種種理由都白費了，從此他對ALDI是心悅誠服。成了ALDI忠實的顧客。通過這種對自己近乎苛刻的要求，ALDI這種連鎖超市占據了德國零售業市場極大的份額。

在德國有一個笑話。說“什么地方男人都去，但從來不說”，答案是紅燈區；什么地方女人都去，但從來不說，答案是ALDI。ALDI的商品較為廉價，是德國中低產階層的購物首選。過去，稍微有點錢的人就不愿進ALDI，認為在那里買東西“掉價”，但現在不一樣了，連德國人自己都說“感謝上帝創造了ALDI”。事實上，有很多富有的德國人都是ALDI的常客——德國人覺得實用才是最重要的。……