美發(fā)陷阱 燒你沒(méi)商量

離子燙、納米燙、數(shù)碼燙……這些有著稀奇古怪名字的美發(fā)技術(shù)，讓不少女性乖乖掏出口袋里的銀子，但動(dòng)輒上千的美發(fā)價(jià)格，真的值這個(gè)價(jià)嗎?定價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)又是什么?

報(bào)料人

張瑁淑 女 29歲 外企職員

前段時(shí)間去了春熙路的一家美發(fā)店。在發(fā)型師的介紹下，我選用了歐萊雅的燙發(fā)產(chǎn)品。他們拿了一瓶燙發(fā)藥水給我看了一下，還沒(méi)來(lái)得及看仔細(xì)就被拿走了，我詢問(wèn)價(jià)格時(shí)，他們表示1000多元打完折后1000元左右。出來(lái)的效果并不好，而且頭發(fā)現(xiàn)在很干枯。前兩天我去荷花池買家里用的小擺設(shè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)了歐萊雅的產(chǎn)品，而且只要幾十塊錢!從幾十元到美發(fā)店的上千元，中間的差價(jià)怎么會(huì)那么大?

【案情描述】

據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)美容美發(fā)已經(jīng)成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通訊、旅游之后我國(guó)第五大產(chǎn)業(yè)，年產(chǎn)值超過(guò)5000億。但是該行業(yè)小、散、雜、亂問(wèn)題日益明顯，天價(jià)和美容美發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題屢屢出現(xiàn)。

美發(fā)店的價(jià)格一直是個(gè)模糊的概念，每家美發(fā)店的具體定價(jià)也似乎沒(méi)有個(gè)依據(jù)，想喊多少喊多少。至于美發(fā)店推薦的燙發(fā)染發(fā)藥劑，雖然都號(hào)稱進(jìn)口韓國(guó)、歐美等地，但是否真的從這些地方進(jìn)口，美發(fā)店也不會(huì)給出詳細(xì)的解釋。除了這些貓膩，不少美發(fā)店對(duì)于自己店里的高級(jí)美發(fā)師、中級(jí)美發(fā)師的稱謂也沒(méi)有相關(guān)單位證明，最多只是某某美發(fā)學(xué)校頒發(fā)的證明。

由此看來(lái)，美發(fā)店行業(yè)似乎已經(jīng)形成了一個(gè)空白區(qū)，這些高價(jià)是如何定出來(lái)的?有沒(méi)有一個(gè)具體的參照規(guī)則?記者隨后采訪了成都市物價(jià)局的相關(guān)工作人員，該工作人員表示“國(guó)家目前對(duì)于美發(fā)行業(yè)的價(jià)格并沒(méi)有相關(guān)規(guī)定?！?/p>

沒(méi)有相關(guān)規(guī)定的美發(fā)行業(yè)，高價(jià)服務(wù)的背后究竟是什么?

【記者調(diào)查】

漫天要價(jià) 600元-1000元不等

春熙路附近有好幾家美發(fā)店鋪，記者來(lái)到其中一家美發(fā)店，以準(zhǔn)備燙發(fā)為由詢問(wèn)價(jià)格。該店的工作人員給出的價(jià)格和報(bào)料人張小姐的描述如出一轍。“你如果是長(zhǎng)發(fā)只燙不染的話，600元到1000多不等，主要是看你用什么藥水?！庇浾哒f(shuō)出了張小姐燙發(fā)的牌子，該工作人員回答說(shuō):“歐萊雅700多，其他更好的產(chǎn)品要上1000，但是我們可以打折?！薄斑@么貴，你這個(gè)歐萊雅是不是真的哦?”記者提出疑問(wèn)?！翱隙ㄊ钦娴模覀兌际沁M(jìn)口的產(chǎn)品?！钡?dāng)記者接著詢問(wèn)對(duì)方店里的歐萊雅單獨(dú)販賣價(jià)格多少時(shí)，該店員卻沒(méi)有給出明確的答案?！拔覀冞@個(gè)不單賣，肯定很好就是了?！庇浾唠S后又去另外一家美發(fā)店進(jìn)行咨詢，該美發(fā)店給出了相同的答案:“我們店?duì)C發(fā)基本上都是700以上，你放心嘛，我們口碑很好，回頭客很多。”

燙發(fā)劑批發(fā)價(jià)最高不過(guò)65元?

記者隨后走訪了十幾家位于北站西一路的美發(fā)用品批發(fā)商。走訪的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，在美發(fā)店經(jīng)常會(huì)被提到的產(chǎn)品，如:歐萊雅、卡娜、普羅旺斯這樣的進(jìn)口貨，其實(shí)在他們那里也就只賣20-40元不等，包裝上面大部分都是用英文或者韓文書寫。最便宜的是廣州的產(chǎn)品，只要10元錢。不過(guò)記者發(fā)現(xiàn)，在這些商品中，70%-80%的產(chǎn)品并沒(méi)有QS標(biāo)志和相應(yīng)的衛(wèi)生許可編號(hào)。當(dāng)被問(wèn)起為什么有些產(chǎn)品沒(méi)有相關(guān)的準(zhǔn)入標(biāo)志時(shí)，商家就以“這個(gè)產(chǎn)品有很多系列，不是每個(gè)包裝上面都有的”來(lái)應(yīng)付記者。而價(jià)格就更加值得商榷了，在記者走訪的所有商鋪里面，他們所有最好的燙發(fā)劑不過(guò)才60多元?！澳阍谖覀冞@里買，單買和批發(fā)是一個(gè)價(jià)，我不得跟你亂喊價(jià)的。我們開店主要就是批發(fā)，很多美發(fā)店都來(lái)我們這里拿貨，要是他們不來(lái)拿貨，我們還做啥子生意呢?！钡牵唧w是哪些商家，店主就閉口不語(yǔ)了。

而美發(fā)店里面經(jīng)常會(huì)推薦的他們口中“最好的”歐萊雅并不是商家向記者主要推薦的產(chǎn)品?！捌鋵?shí)歐萊雅很一般的，我們一般都不會(huì)推薦你用，這一款是最好的?！闭f(shuō)著，店主給記者拿出了一款名叫“博柔”的來(lái)自德國(guó)的燙發(fā)劑，“這個(gè)是我們曉得的燙發(fā)效果最好的產(chǎn)品，你要是想在春熙路上那些大型的美發(fā)店里面去燙的話，至少都是800元?！庇浾咦屑?xì)一看，包裝上確實(shí)比這里批發(fā)的其他產(chǎn)品要精致很多，上面的“衛(wèi)生準(zhǔn)字”、“衛(wèi)妝特字”、“特妝準(zhǔn)字”、QS標(biāo)記一應(yīng)俱全，基本符合國(guó)家要求的特殊用途化妝品要求。但是，這一款燙發(fā)劑也才賣65元。“那為啥子春熙路上的理發(fā)店?duì)C頭發(fā)價(jià)格這么貴呢?他們的產(chǎn)品比你們這里賣的正嗎?”“他們的租金貴啊，請(qǐng)師傅也要花錢。至于產(chǎn)品，要是不從我們這里拿貨，就只有直接聯(lián)系生產(chǎn)商了，那我就不曉得了?！?/p>

【業(yè)內(nèi)人士答疑】

1000元燙長(zhǎng)發(fā)正常，成本很低但附加值高

1000元=300元成本+燙前燙后護(hù)理+發(fā)型師工資+服務(wù)管理工資+稅收+房租+水電+投資+營(yíng)銷+溝通+專業(yè)成本?

對(duì)于美發(fā)店的高價(jià)收費(fèi)，記者隨后采訪了成都市美容美發(fā)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)唐德高，對(duì)于美發(fā)行業(yè)收費(fèi)的規(guī)范，唐德高會(huì)長(zhǎng)做出了解釋:“理論上是物價(jià)局放開以后市場(chǎng)來(lái)調(diào)劑。雖然沒(méi)有具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但是必須要求明碼實(shí)價(jià)。按照行業(yè)內(nèi)部約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)，或者是相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)這個(gè)行業(yè)有一個(gè)基本的要求?！?/p>

既然是由市場(chǎng)來(lái)調(diào)劑，那么是否表示美發(fā)行業(yè)價(jià)格并沒(méi)有一個(gè)公開的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?那么美發(fā)行業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又是如何判定?唐德高會(huì)長(zhǎng)給記者打了一個(gè)比喻:“一公斤豬肉如果在高檔酒店炒出來(lái)的菜可能會(huì)比原價(jià)貴幾十倍，但是在一些小的餐館可能就是只貴三到四倍，因?yàn)橐粋€(gè)高檔的餐廳、酒店或者美容院，可能將原材料化腐朽為神奇，使原材料發(fā)生質(zhì)變這樣一個(gè)飛躍的功能。還有就是其他的可能，比如在富人區(qū)，租房或者購(gòu)房其實(shí)都很貴，停車位這種空間在打造上面就會(huì)花很多代價(jià)?？赡苓€要適應(yīng)環(huán)境而花銷很多錢去打造，就會(huì)有很多的附加費(fèi)用在里面。有些東西是沒(méi)有辦法算賬的，比如說(shuō)一些國(guó)際頂尖品牌的奢侈品，像歐萊雅這些。”

記者向唐德高轉(zhuǎn)述了張小姐對(duì)于燙發(fā)1000元價(jià)格的疑惑，唐德高給記者列出了這樣一個(gè)公式:“長(zhǎng)頭發(fā)會(huì)用得多一點(diǎn)，就可能是300或者300多的成本，還有在燙前燙后有一些護(hù)理，這樣成本就可能是四五百、五六百。還有發(fā)型師、助理的工資，還有服務(wù)管理的工資、稅收、房租、水電，以及美發(fā)店本身的投資，和一些摸不著的東西，如他們?cè)跔I(yíng)銷、溝通、專業(yè)上面的成本。每個(gè)店定價(jià)不一樣。如果是1000多元去燙個(gè)短發(fā)，那就是天價(jià)了。那如果是長(zhǎng)頭發(fā)的話，1000多在一般的店是天價(jià)，在高檔的店我覺得是可以理解的。”

【專家有話說(shuō)】

美發(fā)收費(fèi)怪現(xiàn)狀:一個(gè)愿打一個(gè)愿挨

對(duì)美發(fā)現(xiàn)象收費(fèi)混亂的情況，記者采訪了四川大學(xué)社會(huì)學(xué)教授韋源。他說(shuō)，美發(fā)行業(yè)的高價(jià)格是燒你沒(méi)商量，但和消費(fèi)者之間的關(guān)系也可以說(shuō)是“一個(gè)愿打一個(gè)愿挨”。既然現(xiàn)在價(jià)格這么高還是有人愿意去消費(fèi)，就說(shuō)明大家對(duì)這種價(jià)格是可以接受的。你有這個(gè)能力，當(dāng)然可以去消費(fèi)。再說(shuō)，美發(fā)行業(yè)里面有很多行業(yè)本身的問(wèn)題，比如他的技術(shù)，就是沒(méi)有辦法量化的。再加上地段的不一樣，價(jià)格肯定就不一樣。就好像在春熙路上賣5元錢的飲料，可能在超市或者其他地方只要兩三元錢。如果消費(fèi)者個(gè)人覺得燙個(gè)頭發(fā)1000塊錢左右的費(fèi)用偏高的話，那你自然可以選擇到便宜一點(diǎn)的地方。據(jù)我所知，在很多其他的街道，像大石西路，也有燙個(gè)離子燙才一兩百元的店。消費(fèi)者要是確實(shí)有高消費(fèi)的愿望的話，那你可以選擇去挨這“一刀”。

TIPS

去美發(fā)店前你必須知道的兩件事

一、作為消費(fèi)者，在美發(fā)店消費(fèi)時(shí)有什么權(quán)利?

在燙頭發(fā)之前，對(duì)方必須要告訴消費(fèi)者這個(gè)藥水是多少錢。他有告知的義務(wù)，消費(fèi)者有知道的權(quán)利。此外，消費(fèi)者有權(quán)利要求對(duì)方聲稱自己是高級(jí)發(fā)型師時(shí)出示相關(guān)證明，以及藥水的相關(guān)專業(yè)證明。

二、消費(fèi)者如何辨別高級(jí)技師的資格認(rèn)證是否屬實(shí)?

真正的資格認(rèn)證頒發(fā)部門一欄會(huì)有寫有“中華人民共和國(guó)國(guó)家勞動(dòng)部，勞動(dòng)社會(huì)就業(yè)部”。頒發(fā)的資格只有是高級(jí)技師、技師、高級(jí)美發(fā)師、中級(jí)美發(fā)師、初級(jí)美發(fā)師。還有上崗證、資格證、健康證。這些證件消費(fèi)者都是可以要求看的。