老價值

　　不久前到日本京都訪問。朋友邀請我到當地的一家著名餐廳吃飯。這家餐廳創(chuàng)立于江戶時期，距令已有260年歷史。餐廳從來沒有做過廣告，在如今這樣信息發(fā)達的時代也沒有訂餐電話。無論什么樣的顧客，都要接受近乎一成不變的傳統(tǒng)服務模式。餐廳并不刻意發(fā)展新顧客，請我吃飯的朋友的爺爺，是餐廳現(xiàn)任老板的爺爺的客戶，歷史就這樣傳承，吸引力卻經久不衰。
　　席間我問餐廳老板：“你念過大學嗎?”他回答說：“在京都大學學法律，以前做過律師。”我詫異于他棄律師而取餐廳的選擇，他卻只是平淡地說：“我爸爸身體不好，我就回來了。”老板有兩個女兒，大女兒是演員。小女兒有一個沒過門的女婿。這個女婿此刻正在廚房里工作，他將是餐廳的第十代傳人。
　　我又繼續(xù)問道：“這么好的餐廳為什么不多搞幾家，像麥當勞、肯德基這樣，不斷放大?”餐廳老板回答說：“我的夢想很簡單，就是要做到全日本最好的日本料理。”聽到這番話，我不禁感慨萬分。
　　做到全日本最好!這和我們眾多民族企業(yè)做大做強的理想形成了鮮明的對比。這不是管理流程或市場營銷策略的差異，而是夢想的不同。夢想不一樣，做事情的態(tài)度、方法、過程與結果就完全不一樣。日本人靠這種不同的夢想，打造了諸多行業(yè)領域里的精細之最。
　　像這家餐廳一樣，在日本，有許多家族企業(yè)世代傳承著共同的夢想，歷經百年，在自己的行業(yè)里做得精細，做得精彩。比如位于日本石川縣的栗津溫泉法師旅館，是全球最古老的家族企業(yè)之一。它成立于718年，距今有1300年歷史。旅館主人以世襲制代代相傳，由長子繼承家業(yè)，至今已是第46代，以“世界上最古老的旅館”吸引著世界各地的游客。
　　在全球范圍內，長壽企業(yè)的故事還有很多，它們大多集中在日本、英國、法國、意大利、美國等國家。一項關于全球最古老的家族企業(yè)的研究表明，它們大多長期專注于特定行業(yè)，依靠“夢想價值”維系著企業(yè)的傳承。這種“夢想價值”超越了商業(yè)和公司管理的范疇，上升為一種哲學思想，一種態(tài)度。它是社會的沉淀，更是心智的歷練。
　　在中國，“老字號”并不鮮見。建國初期，我們還有16000家“中華老字號”企業(yè)。然而，隨著時代的演進，“中華老字號”不僅十不存一，而且大多陷于困境，只有10％蓬勃發(fā)展。“中華老字號”衰落的原因很復雜，但忽略了長期專注的“老價值”，或許是許多“中華老字號”被市場否棄的一個重要原因。
　　更令人遺憾的是，“中華老字號”們幾百年傳承的“夢想價值”也隨著企業(yè)的衰落而失去了，就好比人丟了“魂”一樣。經過數不清的所有權與經營權變革，“老字號”們的夢想價值早已淡薄，自然也就難以尋回專注，失去了老而彌堅的可能。
　　自古以來，夢想就是偉大事業(yè)的起點。與日本企業(yè)家交流，我最大的感受是：做醬油的就想著醬油，做衣服的就想著衣服……日本商業(yè)社會傳承的專注態(tài)度始終未變，成為實現(xiàn)一代代企業(yè)家商業(yè)夢想堅定不移的價值觀。這樣一代代做下去，一點一滴地累積，日本人得以在許多行業(yè)內成為全球一流，達到無人可及的水平，日本也因此誕生了一批偉大的企業(yè)。
　　我希望，這是一個善意的啟示，讓我們用開放的心態(tài)去歡迎企業(yè)家不同的夢想，用執(zhí)著的專注去開創(chuàng)偉大的企業(yè)。
　　
　　溫文斯薦自《商