以人為本，主動服務，創(chuàng)建安全和諧校園

黃志修

摘要: 中職學校后勤管理與服務是中職學校發(fā)展的重要部分,以人為本,主動服務,大力抓好中職學校后勤管理與服務工作有重要的意義。

關(guān)鍵詞:中職學校;后勤管理與服務;以人為本;主動服務

廣東省經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學校創(chuàng)辦于1965年,是省教育廳直屬的國家重點中職學校。目前,學校占地面積130畝,有南、北、東三個校區(qū),教職員工192人,在校生規(guī)模近6000人。近年來,學校后勤管理工作緊緊圍繞學校“做大做強”的發(fā)展目標不斷努力,堅持“以人為本、主動服務”的工作思路,走出了一條有校本特色的后勤管理工作之路。

一、以人為本,是學校后勤管理工作的出發(fā)點和歸宿點

學校后勤管理工作,為提高師生的生活質(zhì)量提供優(yōu)質(zhì)的服務,為學校的教育教學提供優(yōu)良的育人環(huán)境。學校后勤管理工作必須以教師和學生的需要為出發(fā)點,以教師和學生是否滿意為歸宿點。

比如,學生使用手機非常普遍,手機作為交流的重要工具,學校不能禁止學生使用,但學生在課室等地方充電,會帶來很多問題,給安全工作帶來很大隱患。我們曾采取過強硬手段干預,但效果不好。后來,經(jīng)過充分調(diào)研,我們想出了一個體現(xiàn)人性化的管理方案,就是設置專門手機充電房,由學生組成的勤工儉學小組自行組織專人管理,而且價格合理既滿足了學生需要,又給部分貧困學生提供了勤工儉學的機會,更重要的是消除了安全隱患。

二、加強日常管理,是做好學校后勤管理的根本性工作

我校共有三個校區(qū),設施多,老師多,學生多,師生對后勤服務的要求比較高,學校后勤工作壓力比較大。為保證學校教學和生活的正常秩序,學校后勤管理工作必須要加強日常管理,一刻都不能放松。我校在后勤管理工作中,主要抓好以下幾個方面:

(一)做好安全管理工作。

1.重視安全教育和宣傳。

我校安全教育時間采取定期和不定期兩種方式。固定時間為新生報到、老生開學、中段考前、寒暑假前和重大節(jié)假日(五一、國慶節(jié)等)前;不固定時間為大型活動或外出活動前,以及上級有關(guān)部門的要求等。班主任是學生安全教育的直接組織者,因此,我校十分重視對班主任的安全教育,每學期都邀請消防教育中心的專家來校給教職員工特別是班主任進行培訓,效果很好。

2.加強安全管理制度的規(guī)范化建設。

我校安全制度規(guī)范建設要求關(guān)鍵崗位的人員,安全責任必須明確,工作必須主動和有計劃,而且還要做好記錄,以便檢查。從而使各有關(guān)部門和人員有計劃地主動開展各項安全管理工作,及時發(fā)現(xiàn)隱患,及時整改,對突發(fā)事件和安全事故及時有效地處理。我們除了制定相應的管理規(guī)定外,還把相關(guān)的內(nèi)容表格化,責任和要求清晰,便于執(zhí)行。每次檢查都必須有登記,發(fā)現(xiàn)安全隱患必須填寫《安全隱患報告書》。

3.安全檢查常規(guī)化。

檢查分三個層次。一是有關(guān)崗位每天巡查。二是各科室自查。三是全校安全大檢查。科室自查和全校大檢查時間也分固定和不固定兩種。固定時間為開學前、月底、重大節(jié)假日前;不固定時間為大型活動前和上級有關(guān)部門的要求等。一旦發(fā)現(xiàn)了安全隱患,我們馬上發(fā)出整改通知書,限時整改并及時檢查整改情況。

(二)做好食堂管理工作。

1.完善食堂管理制度。

學校健全《食品衛(wèi)生安全管理制度》《食品采購制度》《員工掛牌上崗制度》及《崗位責任制度》等規(guī)章制度,并主動接受衛(wèi)生行政部門的衛(wèi)生監(jiān)督。

2.從業(yè)人員持證上崗。

學校要求食堂工作人員每年一次到衛(wèi)生防疫部門進行健康體檢,領(lǐng)取《健康證》后方可上崗工作。

3.確保飲食用具衛(wèi)生。

如:食堂工作間與餐廳隔開,非工作人員不得入內(nèi);工作人員注意個人衛(wèi)生,穿戴清潔的工作服,銷售直接入口食品時,必須使用售貨工具;經(jīng)常對餐具清洗、消毒,案板、刀具分開存放;膳食保持新鮮,瓜果蔬菜要認真清洗,等等。

4.食品的采購、貯存嚴格把關(guān)。

食堂嚴把進貨關(guān),堅持食品從正規(guī)單位采購,落實索證制,建立進貨登記制度,設置檔案。放食品的倉庫要保持干燥、通風,采取大力措施消滅蒼蠅、老鼠、蟑螂等害蟲,貯存食品的容器要安全、無害。

(三)做好衛(wèi)生工作。

1.加強衛(wèi)生宣傳。我校結(jié)合廣州市創(chuàng)衛(wèi)工作,在“愛國衛(wèi)生月”“全國愛牙日”“世界無煙日”等衛(wèi)生工作日,利用教工大會、廣播講話、班會等加強衛(wèi)生宣傳。

2.做好體檢工作。我校每年都組織在職教師體檢,為每個教師建立病歷檔案,檢查后根據(jù)專家意見,有針對性地對教師進行生活指導。隨時為全校師生進行血壓、體溫、脈搏等項目檢查和提供咨詢服務。師生體檢后做認真做好統(tǒng)計、分析。對需要做進一步確診的同學,統(tǒng)一發(fā)《告家長書》,建議他們到專科醫(yī)院復查,并將結(jié)果交至學校統(tǒng)一保管。

3.積極消滅“四害”。四害就是鼠、蚊、蠅、蟑螂。我們按照市愛衛(wèi)辦的統(tǒng)一部署和文件精神,結(jié)合學校工作特點,有序開展滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑螂等活動并及時做好臺帳記錄。大大地消滅了“四害”,有效地杜絕了傳染性疾病的發(fā)生。

(四)做好維修工作。

一是做好水電使用和維修。我們制定了學校各教學功能區(qū)和生活區(qū)供電時間規(guī)章,落實了水電管理崗位責任制。二是做好日常維修工作。我們對常規(guī)維修實行登記制,對提交上來的維修項目,熱情接待,按章辦事,修理及時,保證質(zhì)量,按時完工。特別是對重點部位,我們檢查和巡查并舉,發(fā)現(xiàn)問題及時維修。三是做好車輛維修管理。我們對車輛維修實行招標,確定修理廠,嚴格實行車輛送修報修審批制,對修理費實行預算報批、結(jié)算審核和總價優(yōu)惠,對修理過程實行現(xiàn)場監(jiān)修。

三、主動服務,是做好學校后勤管理工作的關(guān)鍵

1.轉(zhuǎn)變舊觀念,充分認識后勤管理和服務工作的重要性。把后勤管理和服務工作擺在與中心工作同等重要的位置,并列入重要日程,通盤考慮。從事后勤工作的同志,要擺正位置,自尊自愛、自重、自強,勤奮工作,甘愿奉獻,以卓越的成績顯示自己的價值。

2.改進工作作風,善于總結(jié)經(jīng)驗。搞好后勤管理和服務工作,須轉(zhuǎn)變拖拉、推諉的作風,雷厲風行,發(fā)現(xiàn)問題及時主動解決。在工作中把握好“細”字,工作考慮周全,精益求精,主動思考,善于總結(jié)經(jīng)驗。

3.自覺履行服務育人職責。學校后勤管理與服務工作應該緊緊圍繞學校的中心工作,根據(jù)自身特點,積極、主動、創(chuàng)造性地實施后勤管理,開展育人活動。在具體工作實施中,總務部門要及時維修損壞的教育教學和生活設施,改善教師與學生學習和生活的條件,使廣大師生感到家一樣的溫暖,產(chǎn)生歸宿感,形成強烈的主人翁意識和集體主義觀念;在為師生服務的同時,針對各個時期學生中出現(xiàn)的不良習慣,有針對性地開展教育活動。例如,針對學生就餐習慣差、環(huán)境意識差、勞動觀念差的現(xiàn)象,我們開展了提倡文明就餐等活動,并在學生教室、食堂等,廣泛開展“講衛(wèi)生、講文明”“不亂扔、不浪費”的宣傳活動,取得了良好的宣傳教育效果。

四、推進后勤工作社會化,是優(yōu)化學校后勤管理機制的突破口

我校成立了項目投資領(lǐng)導小組,負責推動和實現(xiàn)學校后勤服務社會化工作的落實,落實了飯?zhí)贸邪?衛(wèi)生保潔承包制和校園綠化工程和養(yǎng)護承包制等。

1.飯?zhí)贸邪啤?/p>

在飯?zhí)霉芾砉ぷ髦?我校由過去學校自己管理和經(jīng)營,變成實行公開招標承包飯?zhí)?擬向承包人按照學校發(fā)出的招標文件投標,中標人與學校簽訂承包合同;總務科依據(jù)相關(guān)法規(guī),制定各項管理制度,安排專人監(jiān)管承包人執(zhí)行合同情況,監(jiān)管飯?zhí)娩浻脝T工、食品的采購、加工和供餐情況;通過膳食委員會定期或者不定期的會議,聽取師生對飯?zhí)梅召|(zhì)量的意見,不斷改進服務工作并進一步提高管理水平。飯?zhí)脤嵭谐邪?jīng)營,走社會化和專業(yè)化的道路,使飯?zhí)迷鰪娏嘶盍蛿U大了發(fā)展空間。由于責、權(quán)、利明晰,承包人加強了內(nèi)部管理,員工服務態(tài)度好了,積極性提高,菜色品種常變常新,供餐正常,飲食衛(wèi)生有保證,就餐率從原來的65%提到90%以上。

2.衛(wèi)生保潔承包制。

我校衛(wèi)生保潔工作實行社會化后,交由保潔公司承包,保潔公司按合同的要求,落實好崗位責任,分層包干,責任到人。衛(wèi)生保潔員定時、定點打掃包干區(qū),及時清運垃圾。這樣,包干區(qū)衛(wèi)生保潔有了保證,廁所干凈衛(wèi)生,校內(nèi)溝渠暢通,環(huán)境衛(wèi)生大大改善。

3.校園綠化工程和養(yǎng)護承包制。

我校通過校園網(wǎng)的招標擇優(yōu)選取承包單位,由綠化公司承包。較大項目的綠化工程,向社會發(fā)出招標,委托投標人拿出設計方案和工程預算,由學校項目投資領(lǐng)導小組確定中標人。綠化的日常養(yǎng)護由中標人承包,綠化公司派出專業(yè)人員管理校園的花草樹木。校園綠化工程和養(yǎng)護實行承包制后,我校校園的綠化有了很大改善,為學生提供了良好的學習環(huán)境和生活環(huán)境,為創(chuàng)建和諧校園、文明校園奠定了基礎(chǔ)。

實踐證明,學校后勤管理引入競爭機制,走社會化改革的道路,既提高了管理水平和服務水平,同時又節(jié)省了人力、物力和財力。

(作者單位:廣東省經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學校)

見習編輯賴俊辰