管理學案例教學法淺析

韓春玲

摘 要:案例教學法是一種與傳統的教學方式完全不同的教學方法,管理學教育自開始運用案例教學方法,取得了顯著的成效。文章探討了管理學案例教學方法與傳統教學方法的區別;管理學案例教學的優缺點;指出教師組織實施管理學案例教學應當把握的基本要素。

關鍵詞:案例教學 優缺點 組織實施

中圖分類號:G642 文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2009)11-117-02

管理學教育中的案例教學法,始于美國哈佛大學商學院,經過近百年的積累和發展,案例教學已成為世界管理學教育中的重要組成部分。案例教學具有與實際相結合,培養學生的分析問題和解決問題的能力,鼓勵學生進行創新思維,培養學生的口頭表達能力,提高學生在課堂學習中的注意力,增強教學效果等優點。因此,管理學的案例教學在國內的一些高校中開始得到推廣。本文主要探討管理學案例教學方法與能傳統教學方法的區別;管理學案例教學的優缺點;教師組織實施管理學案例教學應當把握的基本要素。

一、管理學案例教學方法與傳統教學方法的區別

案例教學是以學生為中心,以案例為紐帶的合作互動式的教學方法,它與以教師為中心的傳統教學方法之間主要區別如下:

1.師生地位不同。傳統教學方式中教師處于主導地位,教師單獨選擇題目、論點、內容和形式,由教師控制課堂,教學秩序主要依靠教師的權威維持;而學生處于消極和受支配的從屬地位,只是消極、被動服從教師并按老師的要求去做。案例教學法中教師與學生處于平等與合作的地位,學生與教師共同選擇論題和討論方式,師生共同對學習活動和學習內容負責,教師常作為輔助人員或資源的提供者,處于次要地位。教師在教學中擔當主持人和引導者的角色,學生積極主動地參與教學討論過程,既不會造成教師一言堂,又不會造成學生無政府主義,教學秩序主要依靠師生互動來維持。

2.教學目標不同。傳統教學方式主要通過考試形式,掌握教師傳播的知識,展現學生的學習成效。而案例教學主要通過案例情景資料,提出問題、分析問題、解決問題,鍛煉學生的分析、思維、概括、論辯能力以及說服力和信心,以提高學生提出問題、分析問題、解決問題的能力。

3.教育模式不同。傳統教學方式是在教師的監視下,學習使用正確的方式、方法,培訓學生按“正確方式”去完成任務和練習技能。而案例教學方式是在師生、生生互動下,學習體驗在復雜環境下,隨機制宜、實事求是地按照“合理方式”去有效解決問題的思維能力和行動能力。

4.知識流向不同。傳統教學方式以教師講授,學生聽講記筆記為主,是知識從教師向學生的單向流動。而案例教學方式以學生討論、論辯為主,輔以教師的適當引導,是知識在教師與學生、學生與學生之間的多向流動。

綜上所述,案例教學方式對于教師和學生都是一種挑戰,它是一種以問題為導向的學習方式。這種教學方式與傳統教學方式最大的區別是以問題為基礎,以解決問題為紐帶的實踐應用背景下的知識學習和技能發展。所教授的是用于實踐場合的結構性知識,這種知識是從處理和解決特定問題所必需的相關知識體系和事實能力中抽取出來的。這種教學方式旨在訓練學生掌握相關領域的專業管理者所擁有的思維能力和專業推理能力,重點是發展學生能以適當而系統的方式去探討形勢發展的趨向,處理各種問題,找出合理方案或辦法的推理過程以及自我引導的學習技能,使學生習慣承擔起有挑戰性的任務和角色。

二、管理學案例教學的優點及局限性

管理學案例教學法已經在許多高校的管理學教學中實施了很多年,取得了較好的成效,但也存在不少問題,這是與案例教學法自身所具有的優缺點是息息相關的。

1.管理學案例教學的優點。

(1)可以培養學生分析問題和解決問題的能力。管理案例將紛繁復雜的管理情景加以描述,以使學生調動形象思維和邏輯思維,對其中的有關信息進行分類組合、排列分析,完成去粗取精、去偽存真、由表及里的加工過程,理出頭緒,提示問題的癥結,尋求解決問題的有效方法。通過對案例情景中所包含的矛盾和問題的分析與處理,可以有效地培養和提高學生運用理論知識分析問題和解決問題的能力。

(2)強調個性化學習。案例教學過程中,首先是閱讀案例及自學相關理論知識,然后個人分析、準備發言提綱及內容。因此學生在分析案例有關管理問題的過程中,沒有依靠,必須開動自己的腦筋,獨立地走完自主學習相關理論知識、提出問題、分析問題、解決問題的全過程。在這個過程中,學生是“主角”,而教師只起輔助和引導的作用,每個學生可以根據自身的經歷和知識對案例形成自己獨到的見解。

(3)記憶深刻。案例教學通過師生、生生之間的互動來學習有關管理知識,解決基于經驗和現實世界中的管理問題,學生參與其中,是整個教學過程中的“主角”,因而學生較易接受,印象深刻,并且一旦學懂之后,將比來自講課和閱讀得到的知識更加牢固。

(4)增強學生充分利用時間和處理模糊性事件的能力。案例教學要求學生在有限的時間內就案例所給的情景資料進行分析,并給出自己的觀點,這就迫使學生必須充分地利用有限的時間,在缺少完備信息,甚至信息模糊不明確的前提下作出判斷并形成可信賴的行動方案。

(5)可以鍛煉和培養學生處理人際關系的能力。案例教學在注重提高學生解決問題能力的同時,把提高處理人際關系和集體工作的能力也放在重要的位置上。管理是一種社會性活動,要解決問題就必須與其他人合作。在案例教學的過程中,通過師生、生生的互動、取長補短,集思廣益,形成較為完善的方案。同時,學生可以通過討論的過程中的學習與溝通,體會如何去聽取別人的見解,如何堅持自己的觀點,如何去說服別人,如何自我指導與自我控制,如何與人相處。

(6)可以開闊學生視野。通過案例教學,學生可接觸來自不同行業、不同廠商、不同背景的千變萬化的反映真實情況的管理案例,案例反映的現實狀況也是千差萬別的,這種接觸開闊了學生的視野,增強了學生在面試和工作初期的自信心。

(7)學生具有較高的參與積極性。案例教學強調學生的主體地位、要求整個的教學環節的設計圍繞學生來展開。許多學生發覺準備案例比起準備抽象的閱讀材料更加有趣,案例課堂討論也比參加講座更為有趣。寓教于樂,教學效果必然更好。

2.管理學案例教學的局限性。

(1)相對于有些形式的學習效率較低。有許多知識通過講授可以更高效率地學習,有些學生對案例討論的最初反應是:“為什么你不直接告訴我們應該知道什么,只要你告訴我們答案,我們就可以做下筆記并學習到這些知識點。”有些知識是能夠很好地整理編寫的,任何課程教學都不能單單采用案例教學就可完成,有時老師講解某些材料并布置相關的閱讀資料,能夠有效地傳授具體的理論和技術知識。

(2)案例教學方法不適應所有的管理問題。案例教學方法對于運用數學較多、精確定量手段使用較高、問題清楚明了、邏輯嚴密的管理問題成效較差;但它對于問題模糊性高、可做多種解釋、綜合性、藝術性要求較高的管理問題成效較好。

(3)案例教學方法難以提供給學生系統的知識和理論。通過管理案例所描述的特定管理情景,學生一般學到的是具體而瑣碎的知識和經驗,不易學到具有一般規律意義的系統原理和方法,所以案例教學方法并不能取代課堂講授等傳統教學方法。

(4)案例教學質量在很大程度上受制于所用案例的質量。優質案例的編寫、積累和更新需要較多的人力和財力,比傳統教學方法的成本高,而且目前國內高校的優秀教學案例建設普遍薄弱。

(5)案例教學成績評定受主觀因素影響較大。正是由于案例教學方法本身的特點,許多案例沒有標準答案,難以客觀地確定評分標準,測試評分時很難準確評定學生成績。

(6)案例方法與管理實踐存在明顯差距。編寫水平再高的管理案例也難以把真實情景完全再現,學生研究分析案例時畢竟不是面對實際管理情況,作出決策、制定行動方案也并不承擔管理責任,所以,課堂研討和案例分析討論無論如何也替代不了管理實踐。

三、組織實施案例教學應當把握的基本要素

案例教學方法與傳統教學方法的上述不同及案例教學方法本身所具有的優缺點,決定了組織案例教學與組織傳統教學也有很大的不同。組織實施案例教學應當重點把握教學目標、課程討論進度、案例特點、學生準備情況和相關經驗等要素。

首先,案例教學應當圍繞教學目標來組織和開展。案例教學的目的在不同的時空條件下是不同的,當教學的目的是為了幫助學生理解特定的概念和理論時,可選擇以控制為導向的方式教學。這樣,理解概念有明確的指向,能夠幫助學生接受掌握不久、理解不深的概念和理論。當教學目的是鼓勵學生創新,發展新思路,培養學生提出問題、分析問題、解決問題的能力時,采取放手為導向的方法更為合適。如果控制得過多,必然會壓制學生的主動性和創造性。

其次,案例討論的組織實施應配合相應的課程進度。案例討論安排應根據不同的教學階段,采取不同的方式進行。例如,在課程初始階段,可采取控制成分多一些的方式來引導教學。因為在這一階段,學生對課程熟悉程度不夠,基本概念及理論不熟悉、理解不深,未形成良好的討論氛圍,放手過多容易使學生感到不知所措,出現冷場,需要教師做適當的講解和說明,提出較為具體的要求和規定。在課程的后半階段,可采取較為放手的方式引導教學。因為在這一階段,學生通過半個多學期的學習,基本概念及理論有了一定的理解和掌握,對于案例教學方式已基本適應,良好的討論習慣及氛圍基本形成,教師可以放手放權,讓學生發揮主動性。

再次,學生的實際經驗和準備情況是案例教學組織的基礎條件。學生的實際經驗是案例分析討論的成功基礎條件,對于不同的學生應采取不同導向的引導方式。對于實際經驗不多的學生采取控制導向的引導方式較為合適,對于經驗較多的學生采取放手導向的引導方式較為合適。同時,案例教學和課堂討論的成敗與學生的案例預習和課前準備也是密不可分的,案例討論應當盡量避免在學生準備不足的情況下實施。遇到學生沒有很好預習案例的情況時,需要在課堂教學中加強一些教師的控制。比如,可以適當多一點提示,關鍵點和難點出現時,可予以適度的強調和講解,否則有可能在教學過程中產生卡殼現象,既浪費時間,也影響學生的情緒。相反,在學生準備充分的情況下,則可較為放手地讓學生自主地進行討論。

最后,應當針對教學案例自身特點開展案例教學與討論。教學案例最主要的特點表現在不同的結構和題材上。一般來說,對無結構或結構不明顯的案例,教師應以較多的控制導向組織教學引導,而對結構較為明顯的案例則以放手導向組織教學。有的案例故意摻進許多與解決問題無關的信息,以干擾學生的視線;也有的案例在編寫中,故意把條理搞得較為混亂,以加大分析的難度,這正是對客觀管理情景的真實描述,是更為逼真的情景仿真。分析這樣的案例,不僅對學生的要求較高,而且,還要求教師給予學生較多的輔助與支持,及時準確提示,提出具體的要求和規范來。

參考文獻:

1.馬建新,李慶華編著.工商管理案例教學與學習方法.北京師范大學出版社,2008

2.楊丹.財務管理案例教學方法研究.四川會計,2001(11)

(作者單位:南京工程學院經濟管理學院 江蘇南京 210000)

(責編:若佳)