淺談如何做好企業職工培訓工作

宿 寧 薛　輝

摘要：人力資源管理已經成為企業管理的核心，人力資本成為企業最寶貴的財富。在知識總量飛速增長的時代，培訓是企業人力資本保值增值的重要途徑。文章從成人教育的規律、培訓方法以及如何提高教學質量等方面進行了闡述。

關鍵詞：職工培訓人力資源成人教育

中圖分類號：F270文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914(2009)05-244-02

當今社會已經進入了知識經濟時代，企業間的競爭已演變成人才的競爭，人才資源成為第一資源。誰擁有人才，誰就把握了未來。而人才不是隨意成就的，而是在不斷的學習一實踐一培訓—提升中成長。因此，對員工的培訓是各大公司所追求的目標之一。然而，從現實來看，特別是在國有企業，雖然對職工培訓的重要性有著高度的認同，但是在實際工作中存在著認識上的誤區，因而使培訓的質量得不到保證，培訓的效果大打折扣。

一、做好企業職工培訓工作必須把握成人學習的基本規律

我國企業職工培訓與發達國家的員工培訓相比，無論是在硬件建設還是在軟件發展上，都存在很大的差距。而其中最大的差距是在培訓的內容設置方面，我們過多地模仿國民教育體系。偏重于學歷教育和知識灌輸，而在突出技能培訓和觀念變革方面嚴重不足。究其原因，是我們無論在理論上還是在實踐中都沒有科學地區分成人教育、職I培訓與國民教育的不同特性。對成人學習和職工培訓的規律缺乏持之以恒的深入研究。

與國民教育要遵從兒童學習規律和青少年學習規律不同，職工培訓應立足于成人學習的基本規律。成人學習，從心理機制上說，在學習過程開始時，成人頭腦中并不是一片空白。在學習過程中必定要受原有的知識和經驗的影響，要立足于調動過去的經驗積累以激發聯想、比較、思考等心理過程來接受和理解現在的學習內容。

這種以往的知識和經驗背景對成人學習無疑具有雙重意義。從積極的方面來說，原有知識和經驗有助于對現有學習內容的理解和把握；消極的方面則可能使原有的知識和經驗成為進一步學習的障礙。這種障礙主要表現為成人對學習內容的選擇、對學習物件所滲透的觀點的接受，必定要受學習者現有價值觀念的制約。一旦學習內容與學習者所持有的既有價值觀發生沖突。則不管所要學習的內容是否科學、是否有很好的社會功效，或多或少都會作出心理抵抗。研究成人學習機制，就是要最大限度地擴大成人原有知識和經驗對當前學習的積極作用，而削弱其消極作用。為此，克服學習中的各種心理抵抗是提高成人學習效率和效果的重要環節。

從總體上說，成人學習一般要遵循這樣的規律：第一階段是激發起對過去的經歷的回憶。讓學習者回頭想想自己以前做了些什么，是在什么情況下運用什么方法做的；第二階段。啟發學習者對這些經歷進行反思，檢討這些經歷的成功與失敗之所在，看看他們以前做得怎么樣；第三階段就要引導他們著力去發現自己還缺少哪些引導成功的理論、方法和工具，確定他們自己應該學習些什么，即所謂明確學習目標；第四階段才是進入學習理論、技巧、方法和工具的過程；第五階段則要將新學的內容進行類比運用等等。經過這樣幾個階段之后，才能說完成了一個簡單的學習過程。而實際的學習，則需經上述五個階段的不斷循環、提高才能實現。從這一規律中顯而易見，成人學習與其說是由教師、培訓者教會他們學習，不如說是他們自己學會如何學習，自己在對以往經驗的反恩和領悟中學習。

這樣。從事職工培訓就必須了解被培訓對象的特性。必須知道他們過去所從事的工作及其所取得的經驗。違背成人學習規律的職工培訓，單純照搬中小學“填鴨式”、滿堂灌的教學，不發揮學習者自身的學習主動性、積極性，往往是事倍功半，沒有多少學習效果的。

二、做好企業職工培訓工作必須了解成人在學習中存在的問題

企業職工是企業的主體，通過自己的勞動在社會上生存，在滿足基苯的物質需求后，渴望自己的價值得到人們的肯定，因此就需要不斷地“充電”來提高自身的素質和工作能力。但是，我們必須看到，由于工作和生活上的原因，成人學習有著不同于在校學生的特點，只有找出問題的癥結所在，才能有的放矢地做好培訓工作。

1成人學習具有一定的針對性和功利性。針對性、功利性較強是成人學習的一個重要特性。對比之下，在校學生的學習因為是為了系統地掌握各種科學文化知識。以便為他們將來進入社會、走上工作崗位打下堅實的文化功底，因而不會也不能因為目前所學的知識沒有實用性而加以放棄，讀書學習本身幾乎構成其生活的全部內容。而成人的學習則必須從屬于工作，不可能以全部時間和精力投入學習，必須要對其所學習的內容進行選擇，揀最急需的學。而所選內容則或多或少同他們目前和未來要從事的工作、生活相關。因而成人學習非常明顯地要突出“學以致用”。為了更好地工作和生活，包括為了保持或贏得自己在現有及未來的工作崗位中的競爭優勢，就構成了成人學習的最重要的內在動力。

2成人學習主要以業余為主，脫產為輔。青少年及兒童除了必要的休息和有限的娛樂時間以外，每天的大部分時間都用來讀書學習，鞏固知識在很大程度上是靠機械記憶。而成人只能在工作和必要的家務活動以外，以有限的業余學習為主。在這樣有限的學習時間里，不講究學習的效率是不行的，因而成人學習只能揀最切合自己工作實際的內容學，并通過實際運用來鞏固和加深所學的印象，死記硬背的方式不太適合成人學習。但在企業發展急需的專業領域中，或為解決職工中帶普遍性的技術、觀念問題，企業將千方百計擠時間抽專人組織脫產培訓。而為使職工適應更高的或新的工作崗位的要求，企業在輪崗和轉崗培訓中，為確保培訓效果，一般也要實行脫產培訓方式。

3成人學習主要是企業內部培訓為主，外委培訓為輔。成人學習因其不是簡單地掌握一般科學文化知識，而是要解決在工作中暴露出來的能力、水平不足的問題。而這樣的問題在不同企業、不同時期、不同職工身上又是千差萬別的，沒有多少普遍性。對這樣的“小批量、多品種、多規格”式的學習要求，社會院校是很難滿足的。社會院校不可能專門配備這樣的教研人員和教學設施，因為那樣做既無學術價值。也會因每一教學項目投入太高而導致教學沒有“規模效益”。因而成人學習更多地要靠職工所在企業開展有針對性的特殊培訓來實現。但對高級人才、對某些特定領域的人才。由于他們所需的知識是最前沿的現代科學技術(包括管理科學技術)知識，對他們的培訓企業本身顯然是無能為力的，只能委托社會大學及科研院所進行研修式的培訓。當然在有條件時，企業也可以同外部聯合培訓，以充分發揮企業內外多種培訓資源各自的長處。

三、做好企業職工培訓工作必須把教學質量擺在重要位置

筆者認為，目前企業職工培訓工作的總體質量是值得信賴的，但并不代表培訓的質量就十全十美。從歷史發展的角度看，企業職工培訓工作的質量是永無止境、不斷向上的追求過程。因為，首先社會的不斷進步，促使職工的培養目標不斷提高。知識經濟社會和學習化社會的來臨，要求培養的人才要有創新精神和能力；有鮮明的個性和主體意識；有學會學習和生存的本領。顯然，培養出這樣的新人需要培訓質量的不斷提升。其次影響職工培訓質量的因素在不斷增多。需要按照成人教育規律，從辦學思想、培養目標、教學模式、教學管理、培訓內容及方法等多方面著手，做好企業職工培訓工作。

1要進一步端正辦學思想，強化質量意識。當前危及職工培訓質量的突出因素是辦學指導思想不端正，主要表現在不顧辦學條件，不顧教學質量，盲目追求數量與規模的發展行為；存在嚴重的功利主義傾向，單純為“創收”，為獲取經濟效益而辦學的行為。我們并不否認規模和效益是培訓部門的主要目的，但是職工培訓工作的發展必須是規模、結構、質量、效益的協調發展，有了數量和規模并不等于有了質量，因而要變粗放的數量增長型發展為質量和效益兼顧并以質量為主的集約型發展。要認識到，職工培訓工作盡管可以為學校增加一些收入。但它更主要的是一種人才培養行為，是一種教育行為，而非經濟行為，單純“創收”，追求利潤的最大化，最終損害的只能是學校的聲譽和教學質量的嚴重滑坡。

2要進一步規范質量管理活動。質量管理是一門科學，管理活動必須依據規律辦事，因此制定完備性的、可操作性的、可反饋性的質量管理標準和規章制度是保證職工培訓教學質量規范的前提；運用現代化的管理手段(如信息化時代計算機網絡的發展)，發揮現代高科技的優勢，對規范職工培訓工作的管理也具有積極的作用；加強質量管理評價，通過評價，起到反饋指導、強化管理、目標導向的功能，同樣有助于職工培訓教學質量的不斷提高。

3要進一步搞好教學改革。教學模式要由理論主導向能力主導轉變。過去的職工培訓多偏重于知識的傳授、理論的灌輸，認為教師的任務就是往學生頭腦里填充知識，填充的越多越好，證明教師的水平越高；而學生是否消化，是否能夠應用，是否運用已有的知識去進行創造，教師則關心不夠。致使培養的人才缺乏創造性。這種教學模式是不適應知識經濟時代的要求的。知識經濟要求的人才必須有創新性，要求培養的人才必須具有較強的能力。這就必須轉變教學模式，要求教師在注重傳授知識的同時，更要注意培養學生的智力，發展學生的能力。培訓的內容要適應職工的需求。要通過調查了解當前職工需要什么的知識，需要什么樣的技能，而不是一味地“自作主張”、“一廂情愿”，使培訓的內容職工不愿接受，或接受也只是被動地接受，既浪費了時間，又浪費了培訓資源。

4要把職工培訓的重點放在培養復合型、應用型和創造型人才上。知識經濟對人才培養提出了新的要求，要求培養的人才必須具備較強的適應性和較好的創新性。因為創新是知識經濟的靈魂，也是現代人才形成的關鍵所在。那么，結合成人學習的特點，在培養目標上應進行調整，應由過去人才培養的單一型、學科理論型、模仿型向人才培養的復合型、應用型和創造型轉化，而且要注意三者的整合統一。在知識經濟時代。人才必須具備復合型的特點，即不僅熟悉和掌握一門專業和技術，而且要熟悉和掌握相關學科的知識和技術。在知識經濟時代，培養的人才還必須是應用型為主的人才。即培養人才有一定的針對性、定向性和職業性，能培養留得住、用得上的急需的高層次應用型人才。在知識經濟時代，成人教育培養的人才也必須具有創造性。不能再是單純地重復知識、記憶知識、進行模仿，而應進行不的地知識創新，表現在對所從事I作具有不斷創造的能力。

企業職工培訓I作是一項復雜的工程，也是一門市場龐大的科學。需要管理者們和職業教師不斷地去摸索和實踐，通過切合實際的培訓工作，提高企業職工的素質和競爭能力，從而推動企業進一步適應市場競爭而向前發展。

(作者單位：中石化勝利油田分公司孤島采油廠山東東營257231)

(責編：若佳)