旅游業與會展業協調發展的對策探討

鄭仕華

摘 要:會展業與旅游業之間存在著某種相互關聯、相互促進的關系,但目前會展業與旅游業發展并不協調,他們的關聯帶動性發揮得并不充分。文章針對金華會展旅游發展的現狀,分析金華旅游業與會展業發展中存在的問題,并提出二者協調發展的對策。

關鍵詞:金華 旅游業 會展業 協調發展 對策

中圖分類號:F592.7 文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2009)11-243-02

會展與旅游之間是一種良性互動關系,即會展拉動旅游,旅游促進會展。雖然會展業與旅游業之間存在相互依存、相互促進的關系,但在現實生活中,會展業與旅游業發展并不協調,他們的關聯帶動性發揮得并不充分。如何協調他們之間的關系,充分發揮他們的關聯帶動作用值得深入探討。

一、會展旅游發展的現狀

理論上,會展城市每年應保持30個以上的專業展覽和行業會議項目,才能聚人氣、聚財氣。而目前浙江金華市僅義烏市每年就舉辦各類展會約80多個,有著旺盛的人氣與財氣,會展業越辦越好,但會展旅游卻沒有起色。雖然隨著會展業的蓬勃發展,一些旅游企業或會展管理部門意識到并開始涉足會展旅游業務,也取得了一定的經濟效益。但會展業和旅游業脫節的現象卻客觀存在,主要表現在:

在市場促銷上,會展公司和旅游企業缺乏聯合促銷,缺乏統一協調機構;在活動內容上,由于缺乏有效引導和相關服務,參展商、采購商、與會者和外地觀眾的主要活動僅限于參加或觀看展覽會,只有很少一部分人去參與游覽、購物或文娛等活動,即使有也是小規模的、自發的,而旅游者順便參觀或參加會展活動的幾乎沒有;在組織與服務上,許多會展組織者精力分散,服務效率較低,且展會效果不甚理想,口碑效應差;而旅游部門提供給與會者、采購商、參展商及觀眾的服務在住宿和餐飲、交通安排、文化娛樂、購物向導和游覽活動組織等服務項目上參與不足,或針對性不強;在利益分配上,會展活動給旅游企業帶來的經濟效益不夠大,旅游業內部各行業從會展活動中的收益極不平衡,住宿、餐飲、交通方面獲利多,而旅游、購物、娛樂方面獲利少,現有旅游資源,尤其是城市及周邊地區的景點沒有得到充分利用。

二、金華旅游業與會展業協調發展中存在的問題分析

與新興的會展業相比,旅游業的運作機制更趨成熟,某些方面運作效率更高,如旅行社從事會展旅游的組織就具有先天的優勢。但目前會展活動的舉辦過程中,旅游部門卻未介入或介入不夠,絕大部分的會展業務和旅游業業務還沒有實行對接,旅游業部門優勢難以發揮,這種現象在金華旅游業與會展業間表現得尤為明顯。原因主要表現在:

1.認識上的偏差。多數人認為會展是一般意義上的經濟貿易活動、文化交流活動、科普教育活動、商品展示或展銷活動,是一種純粹商貿活動或公益活動。基于這些偏見和誤解,在舉辦會展時只重視招商招展、展會的舉辦流程及展會自身的效果等,而把與會展活動相關的諸如物流、交通、住宿、餐飲、購物、娛樂及旅游看作是會展活動之外的基本社會服務,沒有充分利用或發揮它們的最大效益。實際上,會展辦展機構大都忙于展會或會議的申批和具體活動安排,很少考慮與旅游部門的合作。會展業的管理者沒認識到會展活動和旅游活動的關聯性,及彼此分工合作的重要性。而旅游部門也沒意識到會展活動蘊藏的巨大商機,沒有采取針對性措施吸引會展旅游者,雙方各自為戰。認識上的偏差,導致旅游與會展在某種程度上的脫節。

2.市場運行機制與管理體制不健全。在經濟發達國家,會展旅游在運行上都有一套成熟的市場機制。而在我國這種機制還未建立起來,金華則僅僅處于探索階段。由于缺乏有效的市場運行機制,金華在發展會展旅游時更多地依靠政府介入,缺乏有效的管理體制,導致會展旅游實際操作效果不理想。

在管理體制上,雖然義烏會展行業涉及諸多部門,但缺乏統一的協調管理部門。沒有統一的管理機構,沒有健全的法規和行為約束,使整個義烏會展市場秩序混亂,魚龍混雜,惡性競爭,嚴重阻礙了義烏會展業的健康發展。由于展會缺乏特色,加上利益驅動,騙展鬧展現象時有發生,嚴重影響義烏會展市場的良好形象。如果參展商或采購商對展會效果不滿意,甚至感覺上當受騙,怎么會有心情去旅游呢?

3.市場營銷各自為政。由于缺乏有效引導和聯合營銷,致使參展商、旅游者、與會者和外地觀眾只是為參會而參會,觀展而觀展,采購而采購,旅游而旅游,目的單一,大部分人沒有產生附帶參與目的地展覽、游玩、購物等活動的計劃,即使有也是小規模的、自發的。

4.利益分配嚴重失衡。會展業是一個撒錢的行業,雖然關聯帶動性很強,但豐厚的利潤歸直接辦展的單位或機構所有,其他行業卻只能分享附帶的潛在收入,效益不顯著不平衡,導致相關行業配合的積極性不夠,被動參與的感覺。尤其是會展業與旅游業合作時,會展業與旅游業雙方的收益差異巨大,旅游業收入較少,旅游業內部各行業從會展活動中的收益也極不平衡。在會展旅游發達國家,會展旅游活動主體在旅游、購物、娛樂等項目上的花費占比例通常較高。而在我國情況則相反,住宿、餐飲、交通獲利多,旅游、購物、娛樂獲利少,許多旅游界人士普遍認為旅行社在會展業中的作為太小,眼巴巴地看著那些商客們不經他們之手而直接進入賓館和旅游觀光場所,使到手的錢賺不到。{1}盡管義烏會展管理部門采取了一些獎勵或鼓勵措施,但激勵效果并不顯著,其中一個重要的原因就是利益分配嚴重不均。

5.會展旅游專業人才的缺乏。會展業在我國興起是近幾年的事,會展業作為一個新興的行業,在健康發展過程中面臨的一個嚴重問題就是專業人才的奇缺。我國會展業的從業人員幾乎都是從其它行業或專業轉行而來,雖然在各自領域中都是內行,但對會展業了解不夠,幾乎都是依賴經驗的積累,缺乏系統的會展專業知識和創新意識,尤其是缺乏既精通會展又精通旅游的專業人才。目前,在義烏從事會展業的管理人員和從業人員幾乎都是中文、市場營銷、法律、外語等專業轉行而來的,甚至有的從業人員連大學學歷都沒有,文化層次偏低,更別說精通會展業和旅游業的人才了。相關人才的缺乏,降低了會展旅游活動的運作效率,也在某種程度上影響了參展商和觀眾對舉辦地的滿意度。

三、金華旅游業與會展業協調發展的對策

1.提高認識,明確目標。無論是政府部門,還是會展業業界或旅游業界,都應充分認識到發展會展旅游的重大意義。會展旅游既是會展產業鏈的延伸,也是一種新型的旅游形式。發展會展旅游既是發揮會展業關聯帶動性的需要,也是一種旅游發展創新,特別是在金華旅游深度開發遭遇瓶頸的情況下,會展旅游是拓展旅游發展的一種好形式,有利于會展業與旅游業的發展壯大,也有利于會展業與旅游業的協調發展。

金華市政府應充分認識到金華旅游業與義烏會展業協調發展的重大戰略作用,認真搞好會展旅游的整體規劃,統籌會展旅游活動的開展,從宏觀上調控會展旅游發展的速度、規模和水平,保證會展旅游健康有序的發展。金華市將旅游業作為支柱產業來培育,會展業作為義烏的城市品牌,也受到相當重視,要發展會展旅游,也應該把會展旅游作為金華的支柱產業和主要的經濟增長點來看待,從而對會展旅游的發展作出詳細而切實可行的規劃,并制定相應的激勵政策予以扶持。當然,會展旅游作為一種新的旅游形式,其起步較晚,會展旅游的發展不可能是一帆風順的,這就要求有關人員重視會展旅游,支持會展旅游,借鑒國內外成功的會展旅游經營經驗。此外,應通過舉辦會展研討會、講座,通過電視節目和報紙雜志等媒體宣傳介紹金華旅游、義烏會展和會展旅游發展狀況等信息,不斷提高市民對會展旅游的認識,塑造一個有利于會展旅游發展的良好氛圍。