論公共圖書館青少年素質(zhì)教育與個性化服務(wù)的契合

麻志姜

關(guān)鍵詞:公共圖書館;青少年;素質(zhì)教育;個性化服務(wù)

摘 要:我國提出的素質(zhì)教育就是使每個青少年自信、自尊、自強(qiáng),學(xué)會學(xué)習(xí)知識、學(xué)會獲取知識。與此相適應(yīng),公共圖書館的個性化服務(wù)應(yīng)與青少年的素質(zhì)教育相契合,用其素質(zhì)教育的職能發(fā)展來培養(yǎng)青少年的個性發(fā)展,創(chuàng)造能力的發(fā)展。公共圖書館應(yīng)針對青少年讀者的特點,從實際出發(fā),從素質(zhì)教育的初衷出發(fā),為其提供個性化服務(wù)。

中圖分類號:G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1003-1588(2009)05-0126-03

1 歷史狀況

長期以來,公共圖書館的服務(wù)對象主要為成年讀者,青少年讀者服務(wù)工作常常被忽視。盡管近年來有些館在這方面工作中取得了較大的突破,但大部分館開展青少年特別是小學(xué)生工作僅限于設(shè)立少兒閱覽室,服務(wù)形式和服務(wù)手段單一,無法滿足日益增多的少年讀者各個層次的精神文化需求。有少數(shù)的公共圖書館甚至未設(shè)少兒閱覽服務(wù)室。在中美教育的比較中,我們也可以發(fā)現(xiàn),在美國教育模式中,青少年的學(xué)習(xí)和成長都離不開對圖書館豐富資源的利用以及廣泛的閱讀,在美國教育中,公共圖書館在青少年的日常學(xué)習(xí)中發(fā)揮著巨大的作用。而在中國教育模式中,則存在著公共圖書館功能的嚴(yán)重缺失。青少年是祖國未來建設(shè)者,是中國特色社會主義事業(yè)的接班人。他們的思想道德狀況、科學(xué)文化素質(zhì)直接影響到中華民族的整體素質(zhì)。尤其是當(dāng)前黨和政府對青少年的健康成長十分關(guān)心和重視的大環(huán)境下,如何進(jìn)一步做好青少年讀者服務(wù)工作,特別是個性化服務(wù)工作是公共圖書館工作者面臨的一個研究課題。

2 公共圖書館對青少年素質(zhì)教育不可缺失

培養(yǎng)綜合素質(zhì)全面發(fā)展的人才是素質(zhì)教育的目標(biāo),素質(zhì)教育必須依靠學(xué)校教育、家庭教育以及社會教育三者充分結(jié)合起來。公共圖書館作為社會的知識信息中心,擁有得天獨(dú)厚的知識與信息優(yōu)勢,在素質(zhì)教育中能起到學(xué)校教育和家庭教育不可替代的作用。

2.1培養(yǎng)青少年廣泛閱讀的習(xí)慣

一個在未來社會具有發(fā)展?jié)摿透偁幜Φ那嗌倌?必須具備寬廣的知識面。縱覽古今中外,凡是有成就的政治家、科學(xué)家乃至于在自身工作領(lǐng)域做出很大成就的人,沒有不重視讀書的,他們都與圖書館結(jié)下了不解之緣。公共圖書館是人類的知識寶庫和文獻(xiàn)信息中心,它是青少年在課本以外獲得知識、提高能力的基地。

2.2 培養(yǎng)青少年獲得知識的能力

在素質(zhì)教育的時代,培養(yǎng)學(xué)生收集、判斷、綜合信息的能力,是公共圖書館深化讀者服務(wù)工作的任務(wù)所在。例如通過向青少年介紹公共圖書館的館藏結(jié)構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容、工作流程等,讓他們對圖書館有一個清晰的認(rèn)識,增強(qiáng)青少年利用圖書館的意識。許多青少年正是在公共圖書館這所社會大學(xué)中首先接受到信息的啟蒙教育,逐步獲得鑒別、利用信息的本領(lǐng),從而能夠終身受益。

2.3 培養(yǎng)青少年獨(dú)立思考的能力

公共圖書館豐富的館藏資源為青少年提供了廣泛的、自主選擇的機(jī)會,個人可以根據(jù)自己的愛好選擇感興趣的書籍,或是與教材上內(nèi)容相關(guān)的資料。學(xué)生在圖書館檢索、收集資料,進(jìn)行整理、加工的過程,也是學(xué)生感受、理解知識產(chǎn)生和發(fā)展的過程,獨(dú)立完成這一過程對于培養(yǎng)青少年的獨(dú)立思考能力和創(chuàng)新能力具有重要作用。

2.4 培養(yǎng)青少年道德素質(zhì)

以我館為例,自從我館舉辦小學(xué)生社會實踐開始,這些學(xué)生升入高中后,繼續(xù)到我館參加社會實踐,每年有約千名學(xué)生參加。學(xué)校和家長都認(rèn)為我館安全、放心,工作人員的優(yōu)良品德可潛移默化給學(xué)生,學(xué)生在實踐過程中,幫助小讀者,形成了愛心的品格,對于遵守閱讀室的借閱秩序,孩子間的相互督促,比起工作人員的提醒更有效。青少年在我館的社會實踐中既學(xué)到了工作技能,也能體會家長工作的辛苦,對培養(yǎng)其良好的道德素質(zhì)具有很大的促進(jìn)作用。

3 公共圖書館個性化服務(wù)內(nèi)涵剖析

個性化服務(wù)應(yīng)該是能夠滿足用戶的個體需求的一種服務(wù),即根據(jù)用戶提出的明確要求提供服務(wù),或通過對用戶個性、使用習(xí)慣的分析而主動地向用戶提供其可能需要的服務(wù)。對個性化服務(wù)的倡導(dǎo)始于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,源于商人追求利潤而力求“人無我有、人有我新”的效果。隨著文化市場競爭和社會信息化進(jìn)程的加速,個性化服務(wù)在公共圖書館也顯得越來越重要。對擁有豐富的信息資源、先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和人才資源等優(yōu)勢的公共圖書館而言,如何充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,開發(fā)利用資源,開展個性化服務(wù),滿足讀者的需求,成為了工作的重點。公共圖書館的個性化服務(wù)內(nèi)涵即是基于公共圖書館用戶的行為、習(xí)慣、偏好、特點及其特定的需求,以人為本,關(guān)心、尊重、理解用戶,提供滿足其個性化需求的、準(zhǔn)確的服務(wù)。針對于青少年讀者來講,公共圖書館應(yīng)該從青少年的個體特征出發(fā),以青少年為本,關(guān)心、尊重、理解青少年,提供滿足其人性化需要的特定的服務(wù)。

4 公共圖書館青少年素質(zhì)教育與個性化服務(wù)契合的表現(xiàn)

公共圖書館在實施對青少年進(jìn)行素質(zhì)教育職能的同時,只有與對其的個性化服務(wù)相契合,才能真正達(dá)到素質(zhì)教育的目的和效果。在很多時候,公共圖書館在對青少年進(jìn)行素質(zhì)教育時很自然地表現(xiàn)在對其進(jìn)行個性化服務(wù)的各個方面。

4.1 體現(xiàn)人文關(guān)懷

服務(wù)是衡量公共圖書館工作質(zhì)量的主要標(biāo)準(zhǔn)。特別是針對廣大青少年,我們作為館員尤其要對其體現(xiàn)人文關(guān)懷。青少年讀者在圖書館的學(xué)習(xí)進(jìn)程完全是依據(jù)自己的愛好、興趣,是獨(dú)立的、主動的、自覺自愿參加的活動,我們要盡力把青少年吸引到圖書館來,用“心”去發(fā)現(xiàn)、去傾聽、去交流,使他們在愛與知識交匯的海洋里度過自己的心理成長期,真正地把素質(zhì)教育做到孩子的心里。桂林市圖書館少兒閱覽部的工作人員平時注意和前來借閱的讀者交談,通過交流,知道他們近來喜歡看哪些熱門的書刊,希望圖書館進(jìn)購哪方面的書刊,在借閱方面有什么需要我們幫助解決的問題等等,所以她們很受小讀者的喜愛,就是陪同前來的家長也很樂意和她們交流。

4.2 充分凸顯青少年讀者的地位

正確對待讀者、端正對讀者的態(tài)度是關(guān)系到公共圖書館館員工作態(tài)度的問題,也是圖書館工作者對社會的正義良知所在、對公民的終極關(guān)懷所在,對青少年讀者更應(yīng)該如此。筆者所在桂林圖書館少兒閱覽部為著力強(qiáng)調(diào)這一點,將管理體制分為業(yè)務(wù)建設(shè)部門和讀者服務(wù)部門為主的兩部門結(jié)構(gòu),以充分凸顯青少年讀者的地位。服務(wù)部門專門的工作職責(zé)主要圍繞青少年讀者的相關(guān)服務(wù)工作,組織各項個性化服務(wù),鼓勵青少年積極參與管理,提出自己的建議與想法,讓青少年真正成為本館的的主人而不僅僅是被服務(wù)的對象。

4.3 注重為特殊讀者提供特殊服務(wù)

公共圖書館應(yīng)注重為讀者提供全方位的服務(wù),全面為讀者考慮,為各類型讀者提供方便,使讀者充分享受到公共圖書館的個性化服務(wù);注重為特殊讀者提供特殊服務(wù),確保因為各種原因不能正常使用圖書館的讀者能夠得到平等獲取圖書館服務(wù)的機(jī)會,以充分體現(xiàn)圖書館的平等意識和關(guān)愛讀者的精神。筆者所在桂林圖書館少兒閱覽部多次為聾啞學(xué)校的學(xué)生和身患疾病、殘疾青少年開通綠色通道,使其能夠真正地利用圖書館,感覺到自己和正常的孩子一樣,能夠享受在圖書館閱覽的時光。

5 公共圖書館青少年素質(zhì)教育與個性化服務(wù)契合的主要內(nèi)容和服務(wù)方式

公共圖書館在對青少年讀者進(jìn)行個性化服務(wù)時要根據(jù)青少年讀者的要求、愿望和需求來確定服務(wù)的主要內(nèi)容和方式。

5.1 宏觀上

5.1.1 實施地區(qū)性圖書館青少年素質(zhì)教育

隨著青少年素質(zhì)教育的發(fā)展,公共圖書館應(yīng)該站在時代的高度,將本地區(qū)的青少年素質(zhì)教育工作納入圖書館工作的總體規(guī)劃。結(jié)合青少年讀者的特點和公共圖書館工作的實際,積極研究和制訂本地區(qū)圖書館為青少年讀者服務(wù)的計劃,策劃一些切合實際的符合青少年特點的社會教育活動,并將這些活動延伸到學(xué)校、社區(qū)乃至家庭,使公共圖書館服務(wù)惠及全社會的青少年。

5.1.2 加強(qiáng)青少年服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)

公共圖書館應(yīng)充分利用地區(qū)文化信息傳播中心和社會教育中心的地位,在做好為青少年讀者的陣地服務(wù)同時,加強(qiáng)與學(xué)校、家庭的聯(lián)系,加強(qiáng)與各級公共圖書館以及相關(guān)職能部門的聯(lián)系,積極規(guī)劃好為青少年服務(wù)的網(wǎng)絡(luò),不斷延伸圖書館為青少年服務(wù)的途徑,努力營造全社會共同關(guān)注青少年成長的社會教育氛圍。自2000年以來,桂林圖書館在青少年服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)方面進(jìn)行了積極的探索。我館不僅深入學(xué)校、社區(qū)開辟圖書流通站,將青少年讀者需要的文獻(xiàn)資源送到他們的身邊,而且不斷加強(qiáng)與學(xué)校、家庭以及其它社會教育部門的聯(lián)系與合作,通過開展一些富有特色的活動來吸引青少年讀者,取得了非常好的服務(wù)效果。

5.1.3 推動青少年信息素質(zhì)教育

公共圖書館是青少年進(jìn)行信息素質(zhì)教育的主要陣地之一。我們要針對社會熱點和青少年讀者的需求,充分挖掘豐富的館藏資源,不斷優(yōu)化藏書結(jié)構(gòu),合理配置一些適合素質(zhì)教育的書刊,宣傳、推薦給青少年使用;有效利用圖書館的現(xiàn)代化設(shè)備和資源優(yōu)勢,創(chuàng)造性地開展多種形式的服務(wù)活動,引導(dǎo)青少年的信息意識、信息組織和信息利用能力的提升。

5.2 微觀上

5.2.1 多元化的青少年館藏資源

青少年館藏資源不應(yīng)僅僅局限于紙質(zhì)型文獻(xiàn),還應(yīng)包括網(wǎng)上資源和視聽資源。據(jù)悉,國家“十五”重點圖書、音像、電子出版物出版規(guī)劃中,適合青少年的圖書、音像、電子出版物選題將分別占總數(shù)的25%、38.6%和24.2%。因此,不僅要在印刷品館藏上大量補(bǔ)充,還應(yīng)加強(qiáng)針對青少年網(wǎng)上資源和視聽資源的建設(shè),并通過建立青少年網(wǎng)絡(luò)為他們提供電子閱覽服務(wù),將他們從網(wǎng)吧、游戲室等不健康的場所吸引到圖書館來。

5.2.2 與中小學(xué)校聯(lián)合協(xié)作

圖書館可以就近選擇一些中小學(xué)校,主動地與他們聯(lián)系,取得學(xué)校的支持,進(jìn)行聯(lián)合協(xié)作,首先向在校學(xué)生介紹圖書館,讓學(xué)生認(rèn)識圖書館。比如通過向?qū)W生介紹圖書館,讓學(xué)生認(rèn)識圖書館,讓中小學(xué)生懂得圖書館藏書可以滿足他們多方面的需要,既可以補(bǔ)充課本知識的不足,又可以培養(yǎng)課余愛好特長; 既可以在哲學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、美學(xué)等方面加強(qiáng)人文精神的塑造,也可以在數(shù)學(xué)、理學(xué)、邏輯學(xué)等方面培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)精神;既可以滿足自己查找特定資料的需求,又可以擴(kuò)大知識面及廣泛閱讀的愿望,從而吸引學(xué)生走進(jìn)圖書館。

5.2.3 開展豐富多彩的讀書活動

圖書館要組織多種形式的讀書活動,促進(jìn)閱讀活動的深入開展,如成立讀書會,組織朗誦賽、故事演講賽、讀書心得會、讀書筆記展覽等,這會使學(xué)生產(chǎn)生深厚的閱讀興趣,提高分析辨別能力、寫作能力和自學(xué)能力。使每位學(xué)生在活動的準(zhǔn)備過程中、在閱讀中漸漸養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣,提高閱讀水平。美國的圖書館在每個暑期,都為不同年齡的孩子舉辦節(jié)目。圖書館還舉辦家庭讀書計劃,每人領(lǐng)一本精美的小冊子,把讀的書名添上去,讀完50本之后,就可以到圖書館領(lǐng)到一本免費(fèi)的書。這種做法很值得我們借鑒。

5.2.4 定期舉辦各種形式的青少年素質(zhì)教育活動

如在加強(qiáng)青少年思想道德教育方面,圍繞革命傳統(tǒng)教育題材、古文化等照片及實物的參觀活動,增強(qiáng)青少年愛國、愛鄉(xiāng)的觀念,激發(fā)其報效祖國,建設(shè)美好家園的熱情。這些都是公共圖書館開展青少年素質(zhì)教育活動的有益的嘗試。實踐證明,圖書館舉辦這樣的活動是可行的,有意義的,能夠吸引青少年踴躍參加,令他們在參與活動中,有所收獲。桂林圖書館一直在為中小學(xué)生提供社會實踐的機(jī)會,幾乎所有的中小學(xué)生在參加過本館的社會實踐后,均在思想上有了很大的提高。另外,國外以及香港、臺灣地區(qū)的圖書館每年都邀請各方面的學(xué)者、專家開設(shè)各種內(nèi)容的專題講座,吸引了大批的中小學(xué)生。如利用周末、假期舉辦專門針對中小學(xué)生的多種內(nèi)容的專題講座,一定會吸引更多的青少年讀者走進(jìn)圖書館。

5.2.5 吸收學(xué)生參加圖書館管理活動

上海少年兒童圖書館創(chuàng)立的“兒童自治圖書館”模式,是利用圖書館對青少年進(jìn)行教育的好形式。筆者所在桂林市圖書館開展的“小小圖書管理員”活動,也取得了很好的效果。通過這種方式,可以有效地拉近圖書館與學(xué)生的距離,增強(qiáng)圖書館與學(xué)生之間的互動,讓學(xué)生深入認(rèn)識圖書館。同時給他們提供一個認(rèn)識社會和課外學(xué)習(xí)的機(jī)會,培養(yǎng)他們的勞動意識、服務(wù)意識和奉獻(xiàn)意識。

總之,公共圖書館應(yīng)適應(yīng)社會教育發(fā)展的要求,針對青少年的心理和生理特點,積極開發(fā)館藏資源,把豐富新穎的知識信息與生動活潑的教育形式結(jié)合起來,把適合青少年讀者的教育內(nèi)容與現(xiàn)代化的傳播手段結(jié)合起來,把知識信息服務(wù)的觸角延伸到學(xué)校、家庭,延伸到廣大青少年心靈的深處,為其學(xué)習(xí)知識、認(rèn)識社會開辟一個學(xué)習(xí)交流的窗口,特別是提供針對性的個性化服務(wù),對于青少年的素質(zhì)教育是十分有益的,也是十分必要的。

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