游逛牛津ＢｌａｃｋＷｅｌｌ書店

李　武

去年我在牛津國際出版研究中心交流訪問，整整呆了一年。牛津是座享有盛譽的大學城，“書”可以說是牛津城的核心字眼：牛津大學是世界各地莘莘學子夢想“讀書”的一流大學，牛津大學出版社是以學術為己任的“出書”的歷史名社，我所在的牛津國際出版研究中心是“研究書”的知名教學和學術機構，而在牛津城里更是聚集了“賣書”的眾多大大小小的書店。其中，最為知名的當然非Blackwell莫屬。

Blackwell書店位于牛津的Broad街道上。書店的門面不大，就是再普通不過了的英國三層建筑，唯一覺得有點特別的是在牛津不太常見的綠色布簾。對于不熟悉的人來說，這只是一間非常普通的書店，但對于熟悉它的人來說，卻能深刻地體會到它的重量。Blackwell UK Ltd(BUK)和Blackwell Book Services(BBS)同屬Blackwell Limited。前者是英國乃至全球最為主要的學術圖書的零售書店，后者為全球研究型圖書館提供專業的圖書供應服務。另外，BlackwellPublishing也是一家全球領先的學術出版商，在被美國的John Wiley合并之前，它跟Blackwell書店一樣，都擁有一個讓人以之為榮的名字：Blackwell。

Blackwell書店于1879年1月1日由Benjamin Henry Blackwell在此開張，當時只有12平方英尺，最初取名叫“Blackwell先生的小書店”。翻閱其歷史，Henry對教育和自我提高懷有很大的熱情。在其完成正規教育后，13歲的他給當地的一位書商做學徒，當時的報酬是象征性的，一年只有一個先令。在其小書店成立后，溫和的Henry耐心地為人們挑選圖書，從來沒有強迫購買的意思。人們非常喜歡這家小書店，經常從吵雜的大街來此享受安寧。書店也迅速發展起來，購買了樓上和旁邊的店鋪。Henry先生也因此廣受牛津人的歡迎和愛戴。

Henry的兒子Basil Blackwell是家族中第一個考取牛津大學的人，并就讀于默讀學院。在倫敦做過一段時間的出版學徒后，Basil于1913年加入了父親創辦的書店，并幫助父親開始其出版業務。1879年Blackwell出版了其歷史上的第一本圖書。跟圖書出版業務同步發展的就是圖書發行業務。在20世紀60年代之前，Blackwell已經確立了其國際聲望：以牛津為基地，輻射英國；以英國為基地，輻射全球。1995年，書店創辦了英國第一家網絡書店。這家擁有悠久歷史的傳統的圖書發行商開始積極利用新的網絡渠道滿足讀者的需求。目前，Blackwell仍然掌握在家族手中，在這圖書出版發行行業中也可以算是奇跡。我在牛津的時候，每每經過Broad Street總會到Blackwell停留片刻，有空閑的時候甚至會在書店里面泡上一個下午。現在回憶起來，我覺得自己之所以愿意逛Blackwell，除了Blackwell悠久的歷史和豐富的圖書之外，還有兩個重要的原因：合理的圖書布局和高超的服務藝術。光從門面上看，確實是家小書店，就算Blackwell今天的門面跟國內的一些大型書店也是無法比擬的。但走進書店，你就會深切地感受到作為英國最大的獨立圖書發行商的魅力。與狹窄的店面毫不相稱，里面幽深、寬敞。書架的市局錯落有致，所以不會給人任何壓抑的感覺。很有意思的一點是，在大廳里專門有一個地方寫有這么兩個單詞：Photo Spot。來到這個所謂的Photo Spot，感覺確實非同一般。由于站的地方是二層，下面還有一層，地下一層，所以整個布局也就一覽無余，書架的縱深感非常突出。所有的圖書就是按照類別被放置在不同的區域，指示系統非常明顯。

似乎在歐美發達國家生活的或者曾經在那里生活過的中國人都得要感嘆一番他們的服務態度。不過確實是這樣，中國現在很多的硬件都相當不錯了，比如在北大周圍的書店中就有硬件一流的新華書店和第三極。但我們不得不承認我們跟人家在軟件方面還存在相當大的差距。Blackwell書店的工作人員基本有兩類，一類是坐在收銀臺的，另一類是活躍在書店的各個角落的。就后者來說，在你需要專心挑選和閱讀的時候，你不會感覺到他們的存在；但一旦你需要幫助的時候，往往在你耳邊就會響起：Sir，May I help you?這樣的問候，真是不得不佩服他們的服務藝術了。所以，你既可以在書店里面不受任何影響地靜心閱讀，還可以在需要幫助的時候隨時咨詢這些工作人員。

離開牛津快有一年了，以上的文字算是對自己念念不忘的Blaekwell書店的一種回憶吧。下次有機會去牛津的話，肯定還要專程到那里呆上一個下午。