華晨寶馬　高效背后的源動力

陳益鋒

華晨寶馬不僅見證，參與和推動了中國汽車工業的發展，更是形成了自身獨特的人才造血機制——而這也是這一合資企業迅速成長的驅動力。

“我們相信自己這艘航船扛得住大風浪! ”在2009年全球經濟危機陰影的籠罩下，華晨寶馬汽車有限公司人力資源高級副總裁李晶自豪地對《中國新時代》說，經過5年的快速發展，目前的華晨寶馬已成長為一個高效、靈活的高檔車制造商。2008華晨寶馬創造了新的銷售紀錄。目前在中國道路上行駛的寶馬汽車，有50％以上產自華晨寶馬。

正因為華晨寶馬在短短5年時間里的蓬勃發展、輝煌業績、以奉獻高品質的產品和服務，積極履行企業的社會責任而贏得廣泛贊譽，在面對全球經濟危機時顯得從容不迫。

“我們今年已經承諾不減薪不裁員，給員工吃了定心丸?！崩罹П硎尽霸绞沁@樣的時候，我們越是應該冷靜的去思考，如何積蓄力量迎接更大地挑戰，這也讓我們認識到華晨寶馬企業的品牌力量。在如此時刻，企業更加注重幫助員工成長，因為員工發展的同時將帶動企業的發展。

2009年，中國的汽車市場無疑是全球汽車行業的最亮點。然而，當各大車企一涌而來的時候，華晨寶馬無疑已經占據了先機。這家臺資企業不僅見證，參與和推動了中國汽車工業的發展，更是形成了自身獨特的人才造血機制一一而這也是華晨寶馬迅速成長的驅動力。

“像制造寶馬汽車那樣發展我們自身”

一直以來，華展寶馬視員工為企業發展的決定性因素，公司文化和員工素質的綜合培養不僅是企業的工作重點之一，更是華晨寶馬對每一位員工的要求和承諾。

在李昌看來，一名華晨寶馬的員工應該所具備的標準是，“他(她)要能和公司一起分享共同的價值觀，和企業之間相互理解。要有能力學習，有欲望學習?！袄罹П硎?，她最滿意的員工是一定要敢于承擔責任，”非常積極，努力地去想解決問題的辦法，在工作當中去展示自己的能力，既有想法又踏實做事情的員工當然更好，因為有創新的員工更符合我們企業的品牌和寶馬汽車的品質。

BMW作為世界著名的高檔汽車品牌，以卓越的工程設計，高品質的工藝水準，先進的創新科技享譽全球。李晶表示，BMW汽車優異的質量水平使它對于員工的素質要求極高。

新員工進入華晨寶馬，入職培訓中就有關于寶馬品牌的培訓。“一般我們會詢問新員工對于寶馬品牌的理解。最初他們都感覺寶馬的品牌應該是張揚的，實際上并不準確，因為我們每年都會積極地投入到企業社會責任活動中更好的融入社會，回饋社會。

實際上，在華晨寶馬內部，針對員工職業規劃和發展的培訓計劃已經形成了科學體系。員工自加入公司之日起按照不同的崗位，級別即可享受到公司提供的一系列課程和項目培訓范圍涵蓋專業技能，綜合技能，健康和職業安全培訓，領導力培訓等。在培訓計劃和課程選擇上，部門經理，人力資源部和員工本人會結合部門發展需求，員工業績和職業取向共同制定計劃以保障公司后備力量的培養以及員工專業能力的不斷完善。

此外華晨寶馬還著眼于未來人才的培養與儲備比如2008年11月正式啟動的“生產學徒工項目”。在2008年12月至2009年5月為期26周的時間里選拔出來的32名學員將在華晨寶馬沈陽工廠接受系統的培訓順利通過考核并畢業后，學員們將獲得華晨寶馬頒發的《華晨寶馬生產學徒生證書》。這一項目不僅為當地職業院校的畢業生提供接觸寶馬生產制造的實踐機會，同時也為公司的未來發展培養高素質的生產型人才。

李晶介紹，這是針對生產部門的一個培訓，因為在發達國家的汽車市場學校和企業合作的模式非常成熟，但在中國還只是起步階段，因此華晨寶馬希望把寶馬品牌，產品及服務引入中國的同時，更希望把這種成熟的培訓模式引入中國，其最終目的是保證寶馬產品的品質?！斑@一批只有32個人參加，因為我們更注重培訓的質量?！崩罹дf。

在采訪中，李晶透露了目前華晨寶馬，寶馬中國和北大國際MBA合作的重點培訓項目——“群英匯”。李晶表示這是公司內部目前最高級別的領導力培訓課程，“我們在華晨寶馬和寶馬中國內部邀請了20個高級經理來參加學習時間為2年半的時間。這將給我們的高級經理人提供一個平臺，讓他們把自己的管理經驗和理論知識結合起來有效融入到寶馬的業務實踐?！?/p>

在華晨寶馬內部，有著不同層級的各種培訓項目。華晨寶馬在員工培訓方面也有很大的投入，“隨著企業規模的增長，培訓投入也是在增長的。這也是對于員工的承諾和保障，因為公司不僅是工作的地方，更是成長的地方。”李晶表示。

正因為華晨寶馬科學而完善的培訓體系員工得到了更好地成長。比如公關部一名普通員工，目前已經成長為銷售部門的經理。而原來的一名實習生，從財務副總裁秘書，人力資源部門的專員，已經成長為助理經理，并擔負著管理團隊的職責。李晶談到員工成長事例的時候信手拈來，因為這在華晨寶馬內部比比皆是。

對事不對人

作為一家合資企業，經常遇到的問題或許就是文化差異，這對于華晨寶馬也不例外。

但李晶卻“從來沒有想過如何去平衡中德雙方的關系?！彼硎?，華展寶馬最核心的文化就是相互尊重理解，合作，只有更好地了解各自的文化，才能更好地互相合作共同成長。

相對來說，亞洲人的文化都比較含蓄，而德國人做事情則比較直接，因此在新人入職時，人力資源部門都會準備一門課程，就是“文化培訓”——為德國同事開設中國文化的課程，而對本土員工開設德國文化的課程，加強雙方本土文化的了解。

華晨寶馬企業文化中最重要地一點就是；對事不對人?！拔覀兺ㄟ^對彼此文化的了解，更好地做事。很多合資公司的文化包容方面不是很順暢，但在華晨寶馬內部看不到這樣的現象。

據介紹，公司的各級人員在高層管理者的倡導和帶動下部秉承“門戶開放政策”(Open Door Policy)，隨時歡迎來自各層員工的反饋。所謂“門戶開放政策”，是指管理層是開著門辦公的員工或者下屬可以隨時去找他們溝通。

據說，華晨寶馬的車間中還設置了電腦以保證生產一線的員工可以及時登陸公司的內部網絡，獲得一手信息。為了加強內部溝通機制，華晨寶馬今年更加強調了每兩周一次的例會制度，此外，企業內部電子簡訊以及和寶馬中國合作的報紙把公司重大新聞政策，活動等及時與員工溝通，分享。李晶表示，華晨寶馬的內部溝通機制是在發展過程中逐漸形成的，發現問題解決問題。

比如“圓桌會議”機制，就是公司不定期舉辦的CEO(SVP)見面會由員工自愿報名與公司高層管理者對話，暢談大家關心的問題。一般來說“跨級溝通”是職場中比較忌諱的，但“這在華晨寶馬內部并不是問題，而是一種工作方式，我覺得是這樣，不能