企業社會責任是構建和諧社會的基石

金思宇

9月的北京秋高氣爽,丹桂飄香,到處都洋溢著迎接盛世大典的氣氛。正當我們滿懷喜悅的心情迎接共和國華誕60周年之際,正當我們“抱團過冬”、共克時艱、積極應對國際金融危機取得初步成效、使中國經濟率先回暖企穩的時候,由《中國企業報》、中國企業社會責任研究會等單位主辦的“2009中國企業社會責任研討會”在京舉行。會議暢談企業在推進科學發展、綠色發展、和諧發展的進程中,認真履行社會責任、踐行節能環保、建設企業文明、構建和諧社會的經驗和作法,具有非常重要的現實意義。

企業興,則國家興。我們每個企業、每個人身上都肩負著道義、責任。中央企業在關系國計民生當中居于主導地位,是國有經濟發揮主導作用的主力軍。所以,中央企業作為社會主義市場經濟條件下的特殊經濟組織,首先承擔的是重要的經濟責任,同時也要承擔重要的政治責任和社會責任,率先或者引領國有企業實現經濟、政治、社會三大責任的有機統一。

事實上,中央企業在我國經濟社會發展中發揮了主力軍和排頭兵作用,特別是近年來,在抗擊自然災害、開展節能減排、推進自主創新、應對國際金融危機、保增長、保民生、保穩定等大事、要事、難事中發揮了重要的作用,切實履行了許多重要的社會責任。這次評選出的“2009中國企業社會責任榜100強”當中就有37家是中央企業。比如,國家電網公司圍繞著“一強三優”的發展目標進行戰略轉型,他們非常注重核心社會功能的發揮,堅持“四個服務”(服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務經濟社會發展),履行“六大責任”(科學發展責任、安全供電責任、卓越管理責任、科技創新責任、溝通合作責任和全球事業責任),尤其在抗擊冰雪災害、抗震救災、保障奧運會以及國慶慶典活動安全供電中履行了重要的社會責任,為經濟社會發展保障提供更安全、更經濟、更持續的電力供應做了大量的工作。這些都得益于國家電網的企業文化和企業社會責任管理在企業生產經營管理中的貫徹落實。

隨著全球經濟—體化的深化和發展,資源環境和全球氣候變化壓力增大,國際社會對企業社會責任的認識、企業對社會責任的認識在不斷提高。把企業履行社會責任作為評價企業的一項標準,已經逐漸成為當今國際社會的一種潮流和風尚。隨著國際經濟競爭日益激烈,企業之間的競爭越來越體現在文化軟實力和品牌戰略的較量上,切實地履行社會責任,樹立中國企業負責任的良好形象,打造責任品牌和最受尊敬的企業這樣一個愿望,成為越來越多的企業共同的期盼。

中國航天科工集團公司在科學分析了航天防務產業發展規律的基礎上,提出了要建立或者打造國際一流的航天防務工作的戰略目標,同時提出了“八大責任”,堅持以國為重,為國家鑄造安全的基石。在這樣的前提下,他們統籌軍民兩個產業,堅持軍民融合,為社會創造更多的財富;堅持綠色發展,為后代承擔應盡義務;堅持扶危濟困,為和諧社會作出積極貢獻。從而最終實現航天人“放飛神劍,收獲和平”的崇高理想。

作為中國近海市場最具規模的綜合型油田服務供應商,中海油田股份有限公司始終堅持“安全第一,預防為主;以人為本,珍惜生命;信譽至上,保證質量;尊重自然,愛護環境”的質量、健康、安全、環保方針,通過QHSE體系和安全管理體系的有效運行,保障了產品和服務質量、員工健康安全及環境保護。2008年,他們創造了“兩個零”,即:公司重大質量事故為零,顧客對產品和服務滿意投訴率為零。

中國遠洋運輸(集團)總公司在履行社會責任方面也很突出。美國波士頓港港務局局長會見我國代表團時,再三感謝COSCO為當地社會經濟和勞工就業作出的重要貢獻。中遠集團魏家福總裁高度重視履行社會責任,積極支持同聯合國全球契約辦公室合作,不斷完善指標評價體系,他們的社會責任報告被聯合國秘書長稱為典范。最近,中遠集團在原來的基礎上又提出了綠色戰略和金色理念(因為金色理念不僅符合綠色發展理念,而且在商業上可以獲得價值),致力于打造“綠色競爭力”。

作為全球最大的中文搜索引擎的百度,堅持秉承“讓人們最便捷地獲取信息,找到所求”的價值理念,履行“彌合信息鴻溝,共享社會信息”的社會責任,開展情系E鄉——全國大學生鄉村信息化創新大賽,研發推出“老年搜索”產品等,深受大學生、農民兄弟和老年人的歡迎。面對國際金融危機的挑戰和搜索引擎同業的競爭,百度通過整合市場資源和發揮自身技術力量優勢,致力于傾聽、挖掘和滿足網民的需求,讓人類智慧相互溝通與交融,不斷創新服務平臺,以先進的搜索引擎和優質的服務,讓億萬網民和數以萬計的企業受益。

作為全球最大的柴油發動機生產基地,玉柴集團經過半個世紀的經營發展,形成了“綠色發展,和諧共贏”的核心價值觀,他們以為社會提供高性價比的綠色機器和綠色動力為己任,走出了一條綠色工業發展之路。

在這次論壇上,有一個很重要的關鍵詞就是“綠色”,從綠色理念、綠色戰略、綠色動力、綠色信貸、綠色產品、綠色營銷到綠色生活和綠色發展,這是一個比較完整的價值鏈條。當前,企業社會責任已經成為企業的一種發展模式、競爭方式和管理戰略,是我們提高企業核心競爭力的重要途徑。作為市場的主體,企業社會責任首先體現在使消費者得到優質的產品和優質的服務,同時要遵守法律法規,注重人文關懷,著力保護環境,堅持節能減排,發展循環經濟,熱心公益事業,促進社會和諧。

但是,我們也遺憾地發現,當今社會不少企業并沒有切實地將履行社會責任放在重要的位置上,在商品銷售、產品質量以及售后服務等方面,仍然由于責任的缺失,直接或間接地給消費者和整個社會造成了不良的影響,值得企業思考。而這次會議,不僅表彰了獲中國企業社會責任特別大獎的企業以及優秀案例,同時也發布了2009中國企業社會責任缺失案例,以及對社會責任缺失的認定標準。標準參考了聯合國全球契約組織和美國、加拿大等國家關于企業社會責任的研究成果以及評級機構發布的針對企業社會責任基準的研究成果,從非法用工及侵犯員工合法權益、產品質量、違規經營、誠信缺失、重特大安全生產或環境污染事故、惡劣影響等6個方面來認定責任缺失。

隨著我國社會經濟的持續快速發展,消費者的認知水平和消費需求越來越高。所以,對企業履行社會責任方面的期望值也變得越來越高,希望中國企業能夠進一步提高履行責任的意識,切實履行經濟、政治和社會責任,為社會、經濟和文化發展服務,為人民群眾的美好生活、健康發展提供更多優質的服務和產品。

企業社會責任是企業文化的一個重要組成部分,也是構建和諧社會的重要基石。我們強調企業在履行社會責任的同時,要把企業社會責任納入到企業發展戰略中,融入到企業生產經營和管理以及各個環節之中。這樣的話,我們把社會責任這個理念不再束之高閣,而是真正地化為自覺的行動,強調企業在追求陽光利潤的同時,更多地關注和回應利益相關者的合理期望和訴求,對企業生產經營活動所造成的經濟、社會、環境影響采取切實有效的負責任的行動,以達到企業利益相關者經濟、社會和環境的可持續發展。中國企業要著眼長遠把履行社會責任和企業文化作為企業核心競爭力的重要組成部分。同時,要讓更多的企業家高度重視企業文化建設,善于經營CSR,推進企業科學發展、綠色發展、和諧發展和可持續發展,打造一大批具有國際競爭力的受尊敬的大企業、大集團,最終成為最具文化品牌的“百年老店”。

當然,還有一點也很重要,那就是要形成“履行責任光榮,缺失責任可恥”的社會風氣。各級政府、各類企業、社會各界和新聞輿論都要行動起來,共同去創造一個和諧的社會文化環境。

(作者系著名企業文化學家、英國金斯敦大學客座教授、中國企業CSR研究中心研究員)

[責任編輯李萬全]