山崎清一：在低迷中成長！

黎沖森

輕型戰(zhàn)略體系

并購、綠色、社會責(zé)任、員工教育,是企業(yè)發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題,短期來看,企業(yè)要付出沉重的成本。但長期來看,成本是少的,成本結(jié)構(gòu)是輕的。

輕型戰(zhàn)略體系,首要是避免犯別人已經(jīng)犯過的錯誤,反思和借鑒,大大降低了因戰(zhàn)略失敗而付出的成本。其次要靠集體智慧、互相協(xié)作,這是日本企業(yè)能夠在經(jīng)濟(jì)低迷時期,仍然保持增長的秘訣之一。

歸宿心、耐受感、集體智慧、互相協(xié)作,是成功支點

這次金融危機(jī)對中國企業(yè)與日本企業(yè)造成的影響不太一樣,對日本企業(yè)是致命的打擊。日本松下電工集團(tuán)總經(jīng)理山崎清一接受《經(jīng)理人》采訪時說,在應(yīng)對金融危機(jī)時,中國反應(yīng)非常快,應(yīng)對力度大,所以恢復(fù)也比較快,而日本反應(yīng)非常慢,現(xiàn)在才開始加大應(yīng)對力度,所以復(fù)蘇也比較滯后。同時,中國的人民幣相對來講是獨立的,而日元和美元緊密掛鉤,所以日本各方面都受到了很大影響。

但中國學(xué)者呼吁,中國要避免步日本后塵,因為日本飛速發(fā)展若干年后,受美國經(jīng)濟(jì)影響,危機(jī)后一直處于消沉狀態(tài)。中國企業(yè)在這個方面應(yīng)該汲取日本的深刻教訓(xùn)。其實,中國企業(yè)在管理方面學(xué)習(xí)的重要對象之一就是日本企業(yè)。那現(xiàn)在中國企業(yè)最需要向日本企業(yè)學(xué)什么呢?山崎清一認(rèn)為,應(yīng)該從以下幾個方面學(xué)習(xí):

歸宿心、耐受感、集體智慧、互相協(xié)作。這是日本企業(yè)真正做起來的重要支點。但這種想法、思維和美國企業(yè)是不同的,其實美國和中國比較接近,因為兩國都是大國。日本的員工都有歸宿感和歸宿心,他們靠著這個歸宿感和歸宿心支撐著把公司做好。但中國一直重視優(yōu)秀、尖子類人才,而對大眾的力量缺乏重視。要想成為一流的公司,首先要讓員工有這種好的意識,全心全意把公司做好,因為一個人的力量再強(qiáng)、再拔尖也沒有用。

理想主義。日本企業(yè)都是理想主義者。他們先把公司的藍(lán)圖畫好,再圍繞這個理想去采取各種手段達(dá)到目的,而中國企業(yè)不是這樣。中國企業(yè)是先發(fā)現(xiàn)問題,解決了問題后再往前走,但問題不解決,就沒人動了。中國企業(yè)要向日本企業(yè)學(xué)習(xí)理想主義。

整體思考問題。在經(jīng)濟(jì)不景氣的狀況下,應(yīng)該更進(jìn)一步培養(yǎng)人才,要把培訓(xùn)費用作為前期投資,不能減少,因為一旦投資了,往后會有翻倍的回饋。不管是管理還是制造,應(yīng)該向日本企業(yè)學(xué)習(xí)三化:簡潔化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。通過這三化的學(xué)習(xí),就能提高質(zhì)量,培養(yǎng)一批專業(yè)人才,而且目標(biāo)和眼光都會提高。中國企業(yè)不要太重視眼前利益,要重視整個公司素質(zhì)的提高和公司力量的加強(qiáng)。比如,中國有很多公司準(zhǔn)備上市,但工作順序卻顛倒了:先上市,再去提高核心能力。這是錯誤的。應(yīng)該先具備條件,讓顧客信得過,質(zhì)量和力量都特別強(qiáng),上市才水到渠成。

日本企業(yè)一直堅持質(zhì)量第一和顧客第一的標(biāo)準(zhǔn)。日本公司和中國企業(yè)最大的不同點在質(zhì)量方面。日本公司采取精益化生產(chǎn)方式,絕對百分之百保證不合格品不向顧客交付,同時嚴(yán)格按照交貨期交貨,使庫存量最少化,以降低管理成本。

松下幸之助影響了中國幾代企業(yè)家。那中國企業(yè)到底應(yīng)該向他學(xué)什么呢?顧客第一,顧客就是上帝,這是最關(guān)鍵的。比如,作為高級經(jīng)營者,松下幸之助有一次到農(nóng)村去拜訪一個客戶。途中,他下車,褲腳都不挽,到田里去對顧客說:你常用我們的產(chǎn)品,我們非常感謝你!這讓顧客非常尊重他。他把在路上遇到的任何人都當(dāng)做顧客,不給顧客添任何麻煩,始終要讓顧客滿意。