怡亞通：整合制勝

黎沖森

整合型企業生命力最強!

“金融危機對我們來說是機會大于危機。我們今年1～6月份業務量達到110億元,估計全年能達到200億～300億元。但怡亞通業務規模做到1000億元時,我才會感到滿意?！鄙钲谑锈鶃喭ü湽煞萦邢薰径麻L周國輝接受《經理人》采訪時說,至于1000億元目標何時能達到,“現在不好說,但做得好的話,5年內應該能達到”。

創立于1997年的怡亞通,是國內第一家上市的供應鏈企業,也是一家輕資產型企業,固定資產僅占總資產的1.2%多。不過,周國輝表示:“未來我們會對資產比率做一些調整?！睆?004年開始,怡亞通的服務開始從IT向醫療器械、通信、化工、紡織等領域延伸。而近10年來,怡亞通業務量保持著約40%的高復合增長率,從2000年20多億元,到2008年達200多億元。作為一家輕型管理企業,怡亞通憑借什么發展得如此迅速迅速?

獨特的運營模式

外界可能說不清楚怡亞通的核心競爭力在什么地方。周國輝說:“外界只看到了怡亞通的表象,沒看到怡亞通的本質。怡亞通很多資源不需要自己投入,把別人的資源變成自己的資源?！彼寡?怡亞通的商業模式是在與跨國公司合作,認識到其供應鏈思想后才逐步確立起來的。

怡亞通提出了商流、物流、資金流和信息流四流合一的服務外包,以及以采購、銷售執行為核心的服務模式。它將傳統的物流服務商、增值經銷商、采購服務商等服務功能加以整合,使企業外包環節與非外包環節無縫鏈接,最大限度降低物流及管理成本,提高供應鏈效率。怡亞通還提供資金配套服務,即由銀行提供高額授信,通過采購與分銷職能,為客戶提供資金代付服務。

怡亞通的核心業務即客戶的非核心業務,圍繞企業的“非核心業務”尋找商業機會。周國輝說:“怡亞通之所以能吸引世界500強客戶,核心問題是我們和他們的戰略是匹配的,因為他們的供應鏈思維是專注于自己的核心業務,非核心業務是能外包就外包,而我們的戰略是專門接收企業的非核心業務?！蹦壳?怡亞通在全球建立了近50家分支機構,在全國32個城市建立了配送中心及全國保稅物流平臺。但怡亞通沒有在固定資產上大投入,物流倉儲基地主要是租用,物流配送則分包給傳統物流商。

怡亞通通過優化產業鏈管理分工使公司管理輕型化,進而把自己打造成一站式供應鏈管理服務商。

“怡亞通既有實體組織,又有虛擬組織,強調橫向一體化,縱向標準化、專業化,并采用這種管理組織來滿足客戶的需求。”周國輝解釋說,從研發、采購、制造到銷售,整個供應鏈過程非常復雜,因此怡亞通搭建起資源共享平臺,讓整合物流中心,整合商務中心,整合財務中心、信息系統等不同功能的運作團隊進行一體化運作,由此降低溝通成本、統籌成本、時間成本,進而實現總成本領先。

整合思維制勝

中國企業為什么會落后?“因為中國企業的供應鏈思維還比不上國外企業。其實,現在企業間的競爭就是戰略思維的較量。”周國輝說,以往,中國企業重視的是產品與銷售環節,推崇的是垂直整合與縱向一體化,讓單位成本最低,但供應鏈思維推崇分工與協作,使總成本領先?！捌鋵?產品、銷售和供應鏈三要素缺一不可,否則必然影響企業發展規模。”

“通過這次金融危機,我看到真正有生命力的企業就是整合型企業。整合型企業是中國企業發展的一個方向。只有整合型企業,生命力才會最強。”周國輝說,“要變成整合型企業,你不一定要擁有所有資源,只要抓住自己的核心業務、核心技術,就可做到進可攻、退可守?！?/p>

周國輝認為,在中國有三種企業的生命力比較強:第一種是擁有核心技術,并把核心技術變為工業化生產、變為產品的企業;第二種是整合型企業,它以產品、品牌為核心,沒有工廠,核心是不斷創新產品和整合營銷,如HP、諾基亞;第三種是平臺式企業,它以整合服務為核心、以整合資源為基礎,如沃爾瑪、怡亞通。

怡亞通是一家整合型企業,做的就是以智力型和資源整合為基礎的集成化服務,而且對商流、物流、信息流、資金流的整合能力很強,不像傳統物流公司必須要有自己的倉庫、車隊等。

“我們的一個核心思想是,供應鏈戰略決定一個企業戰略的成敗。因此,怡亞通采用整合、共享、創新的運營模式打通天下?！敝車x說,怡亞通每一步的發展都不離開整合,整合社會資源、客戶資源、合作伙伴資源等,并在團隊不斷創新中與合作伙伴利益共享。怡亞通通過有限的投入,產生無限的業務擴展,由此實現公司的長遠發展。

合作要避文化沖突

但怡亞通在運營模式的形成、發展過程中也遇到過不少挫折。“其中人的問題是公司最大的問題,人的風險是公司最大的風險。因此,我們要以人為本,把人作為公司第一資源來對待?！?/p>

為此,周國輝在管理上把人分為四種:第一種人認同公司價值觀,業績又很好,所以要重用和培養;第二種人業績很好,但不認同公司價值觀,所以要教育;第三種人認同公司價值觀,但業績不行,所以要培養他的能力;第四種人不認同公司價值觀,業績又不好,所以肯定不能留。

同時,企業做大后要保持健康、持續發展,在管理上必須依靠一套完整的運營體系,因為運營體系和內控體系是企業發展的基礎。周國輝說:“把企業做大不是本事,做強才是本事。因此,我們希望公司往前走的時候,不以個人意志為轉移,而是按照公司的戰略方向去發展?！?/p>

周國輝還提醒說,“選擇合作伙伴時,要特別注意企業文化沖突。我認為,企業和企業的合作是文化的合作,彼此的文化要相融相通?！扁鶃喭ǚ盏目蛻粢允澜?00強企業為主。在供應鏈服務中,服務質量、服務速度和服務成本非常重要,而且要求供應鏈每個環節的運作都要把握客戶的需求。因此,在輕資產管理過程中,選擇合作伙伴最重要,這是怡亞通成功的關鍵。因為只有選好合作伙伴,才能保證客戶的質量,從而確保不會因為服務滿意度下降而丟失客戶。