原直史：索尼公關領路人

王菁文

> 31年索尼人

1978年,一位酷愛索尼產品的年輕人,帶著夢想跨進了索尼公司的大門,迄今已是第31個年頭,他就是索尼集團負責公共關系、對外關系、CSR等工作的高級副總裁原直史。

在競爭激烈的今天,越來越多的大企業意識到企業長青的延續已經不再局限于產品質量、技術創新、優質服務,企業形象、社會貢獻、品牌聲譽等公共關系工作也已成為企業成功不可忽視的一環。

索尼集團選擇原直史負責公共關系,不僅是因為他熱愛索尼,了解索尼,更重要的是他對于公關工作有著豐厚的經驗。在長達31年的職業生涯中,原直史經歷過業務本部、銷售、海外公司管理等廣泛的工作經驗。早在1990年,原直史開始接觸公關工作。之后的8年,他先后在公關經理、部長等職位上積累了豐富的公共關系工作經驗。2000年之后的兩年,原直史在美國邁阿密擔任索尼拉丁美洲銷售公司總裁。由于他直接負責該公司業務運營,從市場一線獲得了豐富的公司管理和運營經驗。此外,他在這個公司和來自不同國家的人一起工作,充分理解到文化和種族的多樣性,提升了自身在工作中的包容性。

2005年開始,原直史作為索尼集團公關負責人統一管理集團的公關事務至今。他深有感觸地說,對于一位公關負責人來說,公司管理的經驗可以幫助他更好的把握業務整體的運營情況,豐富的職場經歷,對他從事公共關系工作大有裨益。

> 溝通橋梁

索尼在全球有十幾萬員工,如此龐大的隊伍,要做到自上而下、準確無誤地進行信息溝通,就需要有一個龐大、專業、正規的溝通體系。

原直史告訴記者,在美國、歐洲、中國、新加坡等全球主要區域,索尼集團都設立了公關機構,東京作為全球公關總部統一對各地公關部進行管理。作為索尼集團的公關負責人,原直史要整體負責索尼公司全球公關體系,因此全球的重要公關事務都會匯總到他這里。另外,為了適應各國的政策法規,也為了創造機會讓索尼總部的高層管理人員與各國政府人員進行交流,索尼集團在北京、東京、華盛頓、布魯塞爾還設立了專門負責政府關系的人員。

內部溝通是企業管理工作能否達到滿意效果的關鍵。負責公共關系事務的管理人無疑就要充當承上啟下、互通有無的橋梁角色。

為此,作為索尼公司執行官的原直史表示,他既要保持和索尼集團CEO斯金格董事長的密切溝通,充分理解他的想法和思路,同時他也會將社會各界對索尼的看法和期待有效地向董事長傳遞。

除此之外,原直史把握各種機會和公司管理層進行面對面的坦誠交流。在出席公司的經營會議等決定公司重要經營方針的會議上,他會充分考慮社會對索尼的期待值,并把從媒體得到的寶貴意見以及通過公關活動獲得的信息進行加工,積極地向管理層提供他對于索尼未來發展方向的想法。

據原直史介紹,索尼集團非常重視公共關系對企業的作用。為了將公共關系工作良好地落實,每年索尼集團都會召集全球公關負責人開一次全球公關會議,分享信息并確立公關戰略。從全球電子、游戲、電影、音樂、手機等業務部門共計40人左右的公關負責人都要參加這個會議,對集團的經營方針和公關戰略進行交流、互換信息。在此基礎上,原直史還會根據情況與單獨區域的公關負責人進行密切的信息交流。原直史說,正是通過這種日常的溝通,加強了大家彼此間的信賴關系,迄今為至,他與各地區公關負責人在工作中基本上沒有出現過誤解或理解不充分的情況。

除了全球公關會議,原直史每月還會與各主要地區的公關負責人進行兩次電話會議,分享信息。此外,通過郵件和各地公關負責人保持每日的信息交流。

> 豁達文化

索尼企業文化是“自由豁達”。索尼創始人井深大將公司成立的目的記錄在公司的《成立宣言》中,宣言是這樣表述的:“建立一個能夠最大限度地發揮技術人員才能,自由豁達令人精神愉快的理想工廠,通過技術對文化發展做出貢獻”。為了將這個理念傳達給每一位員工,索尼集團通過公司內的各種培訓、研修等多種方式,讓員工在各個工作場所都可以感受到“自由豁達”的影響力,絕大多數員工都在這種理念下進行工作。對于公司外部,索尼在其官方網站對企業理念進行介紹,此外在索尼歷史資料館(東京品川區)還展示著索尼以往有代表性的產品和各種珍貴的歷史資料,讓每位參觀者都能夠更好地理解索尼的歷史和企業理念。

原直史的管理方式、處事風格也承襲了索尼“自由豁達”的企業文化。據索尼(中國)副總裁李曦講,原直史不僅是一位非常具有國際化眼光、擁有國際化視野和開明思維的領導,他也非常注重與全球各大區域公關負責人的緊密溝通,跟大家及時共享公司最新的發展方向和舉措、公關工作的戰略和定位。同時,他也非常認真地聽取各大區域公關負責人的想法和建議。原直史有一個非常鮮明的特點,就是常常能夠在紛繁復雜的形勢中,進行迅速的判斷、決策和行動,這反映了他高屋建瓴、視野廣闊、知識淵博以及很高的職業公關能力。在他的領導下,索尼總部的公關部總能以最快的速度將重要信息傳遞給全球各大區域的公關負責人,確保全球發出統一的聲音。原直史和他所帶領的總部公關部一直以來都非常尊重全球各大區域的公關自主權,例如,總部從來不要求索尼(中國)公關部在具體的公關工作上做匯報,卻一直都是以“總部如何能夠更好地支持區域公關工作”的姿態來與區域公關負責人溝通。

在李曦的眼里,原直史也是一個非常有親和力的領導。李曦說,索尼(中國)公關部曾派負責不同領域公關工作的同事到總部學習和取經,這些ON-JOB-TRAINING的活動不僅得到原直史的傾力支持,而且無論這些同事的級別高低,每次他都會專門抽出時間與進修的同事單獨溝通,分享他的經驗,并給予勉勵。每次原直史訪問中國,盡管要務纏身,也從不忘記給索尼(中國)的公關團隊帶來好吃的點心。跟他一起開會、參加活動、共進晚餐,這既是很好的學習過程,又是非常愉快的經歷。在短暫的休閑時刻,大家會一起談電影、文學、美食等開心的話題。這也可以說是索尼自由豁達企業風格的體現。

在全球化時代,任何一家跨國公司不可能不受世界范圍內經濟趨勢的影響和牽連,索尼自然也毫不例外。據原直史講,目前的經濟危機對索尼的業務也有嚴重的影響。銷售的急速下滑造成企業利潤率大幅降低。為了克服困難,索尼集團進行了集團運營構造改革,將采取一系列舉措,重新審查投資計劃,對生產工廠進行整合,對人員進行調整,削減費用等。同時,為了實現公司在未來的成長,充分利用寬帶網絡環境帶來的機遇,索尼集團于今年4月1日進行了組織構架和經營體制的變更。

越是在這種敏感時期,越是突顯了準確、高效溝通的重要性。在原直史的帶領下,索尼總部公關部將上述的策略迅速、及時地向公司內外進行了發布,詳細說明采取這些措施的原因,堅定公司面向未來的發展方向以此獲得員工和媒體的充分理解。

> 為了下一代

和諧社會是企業生存發展的土壤。企業與社會共同存在,與社會共同發展。原直史說,早在1946年索尼成立之初,創始人井深大就非常重視公司與社會的關系,希望將來建立一個對社會有貢獻的公司。代表井深大愿望的最佳案例就是1959年索尼理科教育真行基金的設立。從那時起,這個教育基金發展成為財團,一直持續到今天有50年的歷史。

原直史介紹,索尼的CSR活動重點在環境對應、社會貢獻、生產責任、員工工作環境、企業規范管理等方面。索尼集團有統一的CSR活動方針,但在具體實施活動方面,要根據地區的情況和需求因地制宜。例如,在中國開展了索尼學生海外交流計劃,每年邀請30位左右的中國高中生訪問日本,加深他們對日本和索尼的理解,到今年已經舉辦了四屆。

此外,索尼集團多年來一直在實施向邊遠地區小學校捐贈黑板課桌椅的索尼愛心助學工程,對于汶川大地震也積極進行著救援捐款等活動。還有倍受青少年喜歡的索尼探夢科技館。從這些索尼實施的全球CSR項目中可以體現這樣一個主題,就是一切為了下一代。