我國(guó)企業(yè)實(shí)施ＥＲＰ存在的問(wèn)題與對(duì)策

薛惠茗

【摘 要】我國(guó)企業(yè)信息化已有二十多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),但是建設(shè)進(jìn)程還參差不齊、地區(qū)發(fā)展也不平衡。面對(duì)這些現(xiàn)狀,本文從企業(yè)和軟件兩方面分析了在實(shí)施ERP過(guò)程中遇到的問(wèn)題,并最終提出了一套行之有效的實(shí)施ERP策略。

【關(guān)鍵詞】ERP 中小企業(yè) 管理

ERP(Enterprise Resource Planning)是指企業(yè)資源計(jì)劃,它以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向,以實(shí)行企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置為目標(biāo),消除了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一切無(wú)效的勞動(dòng)和資源,實(shí)現(xiàn)了信息流、物流、資金流的有機(jī)結(jié)合,提高了客戶的滿意度。實(shí)施ERP后,可以使中小企業(yè)擺脫信息閉塞的困境,幫助它們更好地掌握科學(xué)技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài),準(zhǔn)確地把握國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求、新技術(shù)、新產(chǎn)品的變化趨勢(shì),從而提升它們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。

一、我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施ERP存在的問(wèn)題

1.企業(yè)方面

(1)資金短缺。ERP是一項(xiàng)復(fù)雜的工程,投資較大。不但要投入大量的軟件費(fèi)、硬件費(fèi),還要投入大量的咨詢服務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)。有些企業(yè)對(duì)這項(xiàng)在短期內(nèi)不能獲得收益的工程不夠重視,因而投入的資金嚴(yán)重不足。資金缺乏,已成為困擾中小企業(yè)推進(jìn)信息化的問(wèn)題之一。

(2)系統(tǒng)的選型錯(cuò)誤。實(shí)施ERP成功的關(guān)鍵在于是否選擇了合適的ERP軟件。一般來(lái)說(shuō),市場(chǎng)上銷售的ERP軟件與企業(yè)的實(shí)際需求總有一定的差別。ERP不是普通軟件產(chǎn)品,它是國(guó)際先進(jìn)的管理思想和方法,是管理流程、工具的凝結(jié)和數(shù)字化表達(dá)。中小企業(yè)由于自身的條件限制,缺乏專業(yè)技術(shù)人才,在選型的過(guò)程中沒(méi)有專業(yè)人才負(fù)責(zé)。這樣,企業(yè)在選型的問(wèn)題上,由于缺乏事前的考察和必要的調(diào)研,很容易跟風(fēng),盲目選擇與企業(yè)實(shí)際需求不相符的系統(tǒng)。

(3)缺乏有效的項(xiàng)目管理。ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中必須強(qiáng)化項(xiàng)目管理,需要有一個(gè)強(qiáng)有力的、以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的項(xiàng)目管理隊(duì)伍。但中小企業(yè)目前的問(wèn)題是:由于企業(yè)自身人員的技術(shù)水平和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)缺乏,往往出現(xiàn)工程投資突破預(yù)算,工期超過(guò)預(yù)定時(shí)間,工程質(zhì)量差,缺乏必要和有效的溝通機(jī)制,項(xiàng)目管理混亂等現(xiàn)象。

(4)缺乏專業(yè)的人員。ERP系統(tǒng)的實(shí)施,需要既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才。目前,實(shí)施人員的能力偏重于計(jì)算機(jī)方面,管理知識(shí)不足,特別是缺乏具有企業(yè)背景和解決企業(yè)管理中的實(shí)際問(wèn)題能力,實(shí)施人員的素質(zhì)低下,是導(dǎo)致系統(tǒng)屢遭敗績(jī)的主要原因之一。

(5)數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。ERP系統(tǒng)的順利實(shí)施很大程度上是依靠數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)確性加以保證的,這些數(shù)據(jù)資料內(nèi)容繁多復(fù)雜,一般占到ERP系統(tǒng)導(dǎo)入工作量的70%左右。企業(yè)在導(dǎo)入ERP系統(tǒng)時(shí)容易犯很多錯(cuò)誤,如錄入的數(shù)據(jù)與軟件要求的不符等。

2.軟件方面

(1)軟件的模塊功能可用性不足。有些模塊的功能并沒(méi)有完全用到,一般只能達(dá)到預(yù)期功能的50%左右。勢(shì)必造成軟件冗余,資源浪費(fèi)。

(2)軟件的調(diào)試周期過(guò)長(zhǎng)。當(dāng)前ERP軟件的平均調(diào)試周期在18-31個(gè)月之間。調(diào)試周期的過(guò)長(zhǎng),會(huì)花費(fèi)企業(yè)過(guò)多的精力,甚至讓企業(yè)失去信心。

(3)軟件的自身缺陷過(guò)多。有些模塊的功能在前后關(guān)聯(lián)中沒(méi)有相互配套,銜接較差,造成數(shù)據(jù)丟失。

(4)軟件的項(xiàng)目成本過(guò)高。軟件的培訓(xùn)費(fèi)和后續(xù)維護(hù)費(fèi)很高。ERP項(xiàng)目的實(shí)施成本,有時(shí)可能是軟件價(jià)格的3-5倍。

(5)軟件公司的咨詢能力不強(qiáng)。對(duì)企業(yè)的實(shí)施目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃了解不夠,不理解企業(yè)的管理風(fēng)格和期望,很難提出具體的實(shí)施方案,不能滿足企業(yè)的真正需求。

二、我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施ERP的對(duì)策

1.企業(yè)方面

(1)合理安排資金。ERP的購(gòu)買以不能影響企業(yè)的正常運(yùn)作資金需要為準(zhǔn)。在硬件設(shè)備投入上,基于互聯(lián)網(wǎng)的信息平臺(tái)系統(tǒng),可以有效降低服務(wù)器端龐大的硬件成本和與其相關(guān)的維護(hù)升級(jí)費(fèi)用,企業(yè)甚至可以采取租用的方式,不去理會(huì)服務(wù)器環(huán)境的維護(hù)與擴(kuò)容升級(jí)的煩惱,更大限度地降低初期硬件的一次性投入。

(2)要穿“合腳”的鞋。中小企業(yè)在選擇ERP系統(tǒng)時(shí)要堅(jiān)定立場(chǎng),要對(duì)自己有一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)和分析,確定是否真的需要ERP來(lái)管理。得到肯定的答案后,各部門負(fù)責(zé)人成立協(xié)調(diào)小組,秉著“鞋子穿上要合適才行”的原則,選擇適合企業(yè)的系統(tǒng)。在IT技術(shù)和人才儲(chǔ)備不足的情況下,選擇安裝、操作簡(jiǎn)單的系統(tǒng)也至關(guān)重要。

(3)規(guī)范項(xiàng)目管理。規(guī)范項(xiàng)目管理是ERP實(shí)施成功的保證。首先,要制訂詳細(xì)、系統(tǒng)、務(wù)實(shí)和動(dòng)態(tài)的規(guī)劃,并用新的計(jì)劃來(lái)不斷適應(yīng)環(huán)境的變化,采用適當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)項(xiàng)目進(jìn)行透徹地分析。其次,精心組建項(xiàng)目小組、建立項(xiàng)目管理規(guī)范,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理充分授權(quán);再次,項(xiàng)目實(shí)施的重要事宜須得到明確、及時(shí)的決策,把企業(yè)本文來(lái)自:決策層的簽字視為項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn),各部門必須全程主動(dòng)參與,提高實(shí)施的成功率。

(4)培養(yǎng)專業(yè)的人員。前年啟動(dòng)的“百萬(wàn)中小企業(yè)上網(wǎng)培訓(xùn)計(jì)劃”將動(dòng)員上百個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和上千名培訓(xùn)老師參與,每年培訓(xùn)人數(shù)不少于20萬(wàn)人。預(yù)期目標(biāo)是能夠推動(dòng)百萬(wàn)企業(yè)上網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù),提高信息化應(yīng)用水平;培育一批中小企業(yè)信息化服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍。

(5)保證錄入數(shù)據(jù)的正確性與及時(shí)性。“三分技術(shù),七分管理,十二分?jǐn)?shù)據(jù)”是信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中不成文的規(guī)矩。所以為了保證ERP實(shí)施的質(zhì)量,很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是嚴(yán)格保證錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性與及時(shí)性。最后,要做好校對(duì)工作,以確保數(shù)據(jù)的正確性。

2.軟件方面

軟件選型。在選型過(guò)程中,首先,要知己知彼。知己,就是要弄清楚企業(yè)的需求,即先對(duì)企業(yè)本身的需求進(jìn)行細(xì)致的分析和充分的調(diào)研,這我們?cè)谛枨蠓治鲭A段已經(jīng)完成;知彼,就是要弄清軟件的管理思想和功能是否滿足企業(yè)的需求。特定的軟件則可能由于自身的原因,不能夠滿足企業(yè)一定的特殊需求,也需要一定的補(bǔ)充開(kāi)發(fā)。軟件開(kāi)發(fā)人員盡量在不改變?cè)创a的前提下,使ERP軟件的界面和功能與企業(yè)的管理習(xí)慣、業(yè)務(wù)特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)。并使軟件具有二次開(kāi)發(fā)的功能,即在軟件商提供的基本功能之外,能刪除和新增一些功能,這樣可以減少軟件功能模塊的冗余,也適應(yīng)日后不斷變化的情況。軟件公司事前要做好充分的調(diào)研與其他準(zhǔn)備工作,盡量縮短軟件的調(diào)試周期,當(dāng)發(fā)現(xiàn)軟件的缺陷時(shí)及時(shí)改正。ERP軟件升級(jí)周期是考核系統(tǒng)的持續(xù)應(yīng)用能力的指標(biāo),一般來(lái)說(shuō)以6-12個(gè)月為宜,軟件公司要適時(shí)的為軟件進(jìn)行升級(jí)。

參考文獻(xiàn):

[1]宋書達(dá).如何讓中小企業(yè)選到更合腳的ERP[J].IT時(shí)代周刊.

[2]齊偉超.中小企業(yè)實(shí)施ERP面臨的問(wèn)題及對(duì)策分析[J].經(jīng)濟(jì)研究參考.