實(shí)施管理信息化創(chuàng)新助推中小企業(yè)練好內(nèi)功

李兆熙

提高自主創(chuàng)新能力,大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合,是中國(guó)企業(yè)信息化科學(xué)發(fā)展的必由之路。按照國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于建立全國(guó)統(tǒng)一的信息化指標(biāo)體系和科學(xué)評(píng)價(jià)信息化水平的工作要求,在國(guó)務(wù)院信息辦推廣應(yīng)用組等部門(mén)的指導(dǎo)和支持下,從2003年起,國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心面向全國(guó)最大的數(shù)千家企業(yè),連續(xù)5年開(kāi)展企業(yè)信息化發(fā)展水平調(diào)查工作,并發(fā)布“中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)”調(diào)查和測(cè)評(píng)結(jié)果。調(diào)查推出的“中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)”,是信息化與工業(yè)化融合,帶動(dòng)創(chuàng)新和科學(xué)發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)代表。國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心發(fā)布的“中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)”調(diào)查測(cè)評(píng)結(jié)果顯示,2007年入選信息化500強(qiáng)的企業(yè)收入大幅度提高,從2003年的3.45萬(wàn)億元上升到8.91萬(wàn)億元。5年來(lái)提高到相當(dāng)于GDP30%左右的水平。這些率先實(shí)現(xiàn)信息化的企業(yè)是我國(guó)實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的重要帶動(dòng)力量,信息化正融入國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱性骨干企業(yè)。

對(duì)于廣大的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),由于企業(yè)規(guī)模較小,投入少,期望值高;抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱,經(jīng)不起信息化失敗的打擊,企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施差,有的企業(yè)甚至需要從鋪設(shè)局域網(wǎng)開(kāi)始做起;企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱,許多規(guī)章制度尚未健全;人員素質(zhì)尤其是管理人員的素質(zhì)較低,信息化的實(shí)施比較困難.針對(duì)中小企業(yè)的這些特點(diǎn),我們可以從以下幾點(diǎn)來(lái)解決這些問(wèn)題:

進(jìn)一步明確中小企業(yè)實(shí)施管理信息化創(chuàng)新的意義和加強(qiáng)實(shí)際應(yīng)用

第一,企業(yè)開(kāi)展信息化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展的前提條件。企業(yè)存在的目標(biāo)就是追求健康快速發(fā)展。企業(yè)在開(kāi)展信息化過(guò)程中,利用它得到的行業(yè)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、產(chǎn)品信息、技術(shù)信息、銷售信息等,及時(shí)對(duì)這些信息進(jìn)行分析,做出積極的市場(chǎng)反應(yīng),達(dá)到企業(yè)迅速發(fā)展的效果。

第二,企業(yè)開(kāi)展信息化,有助于實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的加工業(yè)離不開(kāi)生產(chǎn)和銷售,傳統(tǒng)的零售業(yè)也離不開(kāi)供、銷、存。但是在信息化發(fā)展的今天,這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)都可以借助信息化去實(shí)現(xiàn),同時(shí)企業(yè)開(kāi)展信息化可以派生其他新型的銷售手段。

第三,企業(yè)開(kāi)展信息化可節(jié)約營(yíng)運(yùn)中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)成本,并大大提高工作效率。企業(yè)信息化使傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變,主要表現(xiàn)在節(jié)約成本和提高工作效率兩個(gè)方面。一些企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始提倡“無(wú)紙化辦公”,這種辦公方式大大節(jié)約了企業(yè)的成本。同時(shí),企業(yè)信息化的應(yīng)用還給企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)上的溝通創(chuàng)造了條件,有助于改變企業(yè)內(nèi)部的低效體制。

第四,企業(yè)開(kāi)展信息化不僅節(jié)約了業(yè)務(wù)成本、提高工作效率,更使企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)趨于扁平化。首先,企業(yè)信息化的開(kāi)展使信息資源在企業(yè)內(nèi)部得到共享,以及原始信息從傳遞到?jīng)Q策過(guò)程中反饋的時(shí)間大大縮短。其次,由于信息化的這種管理上的作用,拉近了管理層與各基層之間的和諧關(guān)系。

重視信息化人才的培養(yǎng)與引進(jìn),引導(dǎo)與政策支持相結(jié)合

第一,企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部人員的培養(yǎng)。包括對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)使用人員的培養(yǎng),其中,前者關(guān)系到企業(yè)信息化開(kāi)發(fā)的成敗,而后者關(guān)系到企業(yè)信息化實(shí)施的成敗。企業(yè)要通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)等手段,提高企業(yè)員工的信息理論知識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),從而確保信息化建設(shè)的成功。

第二,可以利用現(xiàn)有院校和社會(huì)資源建立“企業(yè)信息化人才培訓(xùn)基地”,進(jìn)行切實(shí)有效的信息技術(shù)專業(yè)人才培訓(xùn)和企業(yè)管理人員的企業(yè)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)及操作技能培訓(xùn)。

第三,扶持建立信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。政府部門(mén)和行業(yè)機(jī)構(gòu)一起,把地方上和行業(yè)內(nèi)有技術(shù)、有能力、愿意為企業(yè)服務(wù)的信息機(jī)構(gòu)組織起來(lái),形成信息服務(wù)體系,并對(duì)其工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,這對(duì)加速行業(yè)信息化的工作具有十分重要的意義。

第四,政府部門(mén)要按照國(guó)家有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)一部署和工作要求,圍繞“構(gòu)建一個(gè)平臺(tái)”、“完善一個(gè)體系”的工作目標(biāo),把中小企業(yè)信息化建設(shè)的工作提高到一個(gè)新水平。政府還要進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作,通過(guò)整合多方面資源,強(qiáng)化縱向職能部門(mén)的聯(lián)動(dòng)互動(dòng),形成共同推進(jìn)中小企業(yè)信息化工作的新局面。繼續(xù)加大投入,通過(guò)設(shè)立企業(yè)信息化專項(xiàng)資金,引導(dǎo)中小企業(yè)加大投入,使更多的中小企業(yè)通過(guò)信息化項(xiàng)目的有效實(shí)施,提高企業(yè)的綜合實(shí)力。

以信息化促進(jìn)工業(yè)化

國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人主持的國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第三次會(huì)議要求:加快推進(jìn)信息化,大力推廣應(yīng)用信息技術(shù)。抓緊在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)率先應(yīng)用信息技術(shù)。大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng),提高互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平。加快發(fā)展信息服務(wù)業(yè),完善信息安全監(jiān)控體系,把信息化納入規(guī)范化、法制化軌道。正在起草的“十二五”企業(yè)管理現(xiàn)代化綱要即將對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)代化提出新的要求,其中包括:

全方位推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新,提升企業(yè)價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力

第一,樹(shù)立全方位創(chuàng)新和持續(xù)創(chuàng)新觀念。以提升企業(yè)價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo),加強(qiáng)企業(yè)科技情報(bào)、經(jīng)濟(jì)情報(bào)和市場(chǎng)情報(bào)工作,系統(tǒng)規(guī)劃技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,加大創(chuàng)新投入,抓好對(duì)重點(diǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展原始創(chuàng)新、引進(jìn)消化再創(chuàng)新、集成創(chuàng)新,努力掌握自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),有條件地參與標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新。

第二,建立和完善企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制。完善創(chuàng)新組織、創(chuàng)新流程和創(chuàng)新管理、創(chuàng)新激勵(lì)等制度。營(yíng)造良好的創(chuàng)新文化環(huán)境,夯實(shí)創(chuàng)新基礎(chǔ)。開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研結(jié)合,整合企業(yè)內(nèi)外智力,構(gòu)建多贏機(jī)制。強(qiáng)化商業(yè)秘密觀念,加強(qiáng)企業(yè)專利和其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。

第三,采用先進(jìn)方法與工具。企業(yè)可根據(jù)自身?xiàng)l件,采用先進(jìn)研究開(kāi)發(fā)方法與工具,如并行工程、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)、模擬仿真系統(tǒng)等。積極建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,普及創(chuàng)新知識(shí),創(chuàng)建知識(shí)管理平臺(tái),提升知識(shí)顯性化和知識(shí)共享水平。

采用先進(jìn)管理方法和信息化、智能化手段,提升管理效率

第一,樹(shù)立信息化戰(zhàn)略思想。明確目標(biāo),全面規(guī)劃。搞好組織動(dòng)員、溝通協(xié)調(diào),爭(zhēng)取全員理解和參與。加大投入,搞好選型,重點(diǎn)突破,系統(tǒng)運(yùn)用,及時(shí)升級(jí)。解決信息孤島問(wèn)題,開(kāi)發(fā)商務(wù)智能,提升決策支持功能,保證信息安全。

第二,完善信息化組織體系。最高領(lǐng)導(dǎo)親自抓信息化建設(shè),設(shè)立CIO,搞好流程再造、組織調(diào)整,加強(qiáng)員工培訓(xùn)。

第三,加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)工作。提高信息采集的系統(tǒng)性、及時(shí)性與準(zhǔn)確性;做好各信息子系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接工作。

以信息革命為背景的新經(jīng)濟(jì)已走上產(chǎn)業(yè)化、商業(yè)化的大道,給我們展現(xiàn)了十分美好的前景。我國(guó)已經(jīng)充分估計(jì)到信息化和新經(jīng)濟(jì)給我們帶來(lái)的歷史性機(jī)遇,把推進(jìn)國(guó)民社會(huì)信息化放到了優(yōu)先位置。以信息技術(shù)武裝企業(yè),以信息化推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、實(shí)現(xiàn)工業(yè)化,已經(jīng)得到廣泛認(rèn)同。改革開(kāi)放政策使中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了20年的持續(xù)增長(zhǎng),信息化和經(jīng)濟(jì)全球化的歷史機(jī)遇,將為中國(guó)工業(yè)化的加速實(shí)現(xiàn)注入新的活力。中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中是一支非常重要的力量,是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,信息化建設(shè)已成為中小企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路,我國(guó)的中小企業(yè)要采取有效的措施以便快速完善企業(yè)自身的信息化建設(shè),提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?？梢灶A(yù)見(jiàn),以信息化武裝工業(yè)化,以工業(yè)化促進(jìn)信息化,中國(guó)可以獲得工業(yè)化和信息化雙重動(dòng)力,推進(jìn)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)。

(作者系國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)所原副所長(zhǎng)、研究員、“十二五”企業(yè)管理現(xiàn)代化綱要起草組成員)