大谷俊明：共贏的力量

江　山

把構建和諧的產業鏈和價值鏈體系作為重要目標

經濟低迷時代,企業靠什么逆風飛揚?靠什么異軍突起?

東風汽車有限公司副總裁、東風日產乘用車公司總經理大谷俊明的回答是:與社會各界共創價值,共謀福祉!

為此,2009年7月9日,東風日產在廣州發布了東風日產企業公民戰略,擬在顧客、環境、員工、合作伙伴、股東、社會等6個直接利益相關方中,有系統、有規劃地穩步開展企業公民實踐。

“企業公民戰略不僅是東風日產對社會、對公眾的一種承諾,更是東風日產實現可持續發展的一項長期戰略。”大谷俊明說,“一個企業的發展是由方方面面的因素決定的,特別是和利益相關方的關系。系統地考慮在所有利益相關者方面需要履行的責任和義務,對提升東風日產的社會公眾形象、實現企業品牌資產與經營業績的同步增長意義重大。”

也正是秉承這一核心理念,2008年,東風日產以穩健的加速度榮登中國乘用車第一軍團的“半年之星”; 2009年上半年,又以225074輛的銷售總量,完成了全年目標的58%,同比增長41.32%,是行業增速的2.3倍。

攜手利益相關方

眾所周知,汽車產業的競爭已達到白熱化的程度,整車廠商面臨著較大的成本壓力,而且,市場對產品制造工藝和產品質量的要求日益提高,產品開發周期也越來越短,為了在競爭中制勝,要求整車廠商將越來多的精力注入整車開發、裝備技術等環節。合作伙伴優秀的配套服務,就顯得至關重要。

但由于以往長期持續的高利潤,卻使汽車行業很容易忽視對價值鏈上潛在資源的開發,也容易忽視對價值鏈各環節的管理。東風日產卻在悉心尋找產業價值鏈上潛在的各個價值點,以提升效率、降低成本。2005年開始,東風日產就把構建和諧的產業鏈和價值鏈體系作為企業的重要奮斗目標。

“東風日產有400多家供應商,我們致力于打造卓越的合作伙伴價值生態圈,通過各種各樣的形式來構筑與供應商之間的親密關系?！贝蠊瓤∶髡f。

2008年年底,東風日產與寶鋼結成戰略合作伙伴,合力打造最有競爭力的價值鏈。

寶鋼在東風日產車身研發的初期就介入,通過優化供應鏈,挖掘供應鏈各個業務環節的潛在效益,加強對業務反應的敏捷性。其中,寶鋼南方公司通過敏捷服務,與東風日產花都工廠的采購、倉儲、沖壓生產、技術等環節進行業務整合,有效降低了雙方的管理成本。

東風日產還和寶鋼建立了質量長效跟蹤機制,建立了標準樣板庫,明確了統一的質量缺陷及判定標準。寶鋼供料東風日產的不良率大幅降低,供應鏈運轉周期也有效縮短。

經銷商管理方面,東風日產成立了專門的經銷商支持部,在客戶需求的高效回應、區域化的精細管理、價格管理、人員培訓與管理等方面實現了行業領先。

近年來,東風日產不斷拓展銷售、服務網絡,增強專營店的盈利能力。東風日產還推出了渠道培育計劃—即對有潛質的經銷商建立二級店,以檢驗和培育市場,等到了一定規模就建成一級店?！耙驗榻⒁患壍甑耐度敕浅４?所以在硬件的建設還沒有達到水平的時候先建直營店。直營店可以就近滿足顧客的需求,經過一年的培養,一個月可以賣二、三十臺車時就可以建一級店或是4S店了?！贝蠊瓤∶髡f。

對地區營銷的支持,對專賣店的精耕細作,通過區域總監從銷售到服務發揮整體的集合效應和協同效應,使東風日產在成本降低和企業運行效率方面的各項指標都得到提升,也嘗到了與利益相關方共贏發展所結出的甜美果實。

傾力推動企業公民實踐

“我們跟所有合作伙伴一起來落實企業公民責任,在相互理解的基礎上協作共贏?！贝蠊瓤∶髡f。

他認為,沒有哪個企業能夠封閉、獨立于社會而生存發展。

企業作為社會的公民,在獲取經濟利益,享受各種權利的同時,有責任和義務將日常商業實踐與社會基本價值相互整合,全面考慮企業用各種方式來回報利益相關方,尋求企業發展與社會和諧的契合點。

作為東風汽車和日產汽車各出資50%成立的合資公司的乘用車事業板塊,2003年,東風日產誕生之際,正是中國汽車產業飛速發展的時期。盡管有日產的雄厚技術和東風的優秀管理做后盾,但作為中國汽車業的后起之秀,東風日產甫一面世就面臨異常激烈的市場競爭。

突圍之路在哪里?

東風日產于2003年11月發布了“23計劃”,希望通過東風和日產的高度融合和互相學習,使企業達到兩位數的成長,為社會創造價值。

合資后的整合經歷了一段磨合期,雙方在觀點、方法、思路方面存在差異。但這些都沒有改變東風和日產兩大汽車業巨頭追求共贏的目標?！霸诮洑v體制改革之后,東風日產順利度過磨合、適應、調整時期,雙方也找到了融合點,將雙方的管理方式、文化理念較好地融合在一起了,競爭優勢逐步顯現,公司很快就邁開了穩健經營的步伐,創造了令業界贊嘆的‘東風日產速度?！贝蠊瓤∶髡f。

如果說“23計劃”是東風和日產著眼大局,攜手并進而實現的,那么,2008年7月發布的“13計劃”,大谷俊明則將眼光放到更高更遠處,將打造備受社會尊重和信賴的企業,為社會承擔更多的責任、創造更多價值提到了企業戰略的高度。

東風日產7月初發布的企業公民戰略報告顯示:截止2008年底,東風日產在企業公民實踐,包括環保改造、安全知識普及、社會公益、員工關愛等方面累計投入超過3億元。社會公益方面,東風日產未來3年將投入1億元,聚焦在安全、環保、社會教育三個方面。

“要真正將企業公民戰略落到實處,企業必須持續地成長和盈利,規模也要不斷地壯大?！贝蠊瓤∶髡f。