企業信息化網絡構架的選擇

胡英松

摘要:在信息社會里,信息化是各行各業發展的必經之路,而企業在信息化中面對的首要問題就是實現信息化的基礎構架,即網絡結構的選擇。目前,企業根據信息化的不同階段和用途可以選擇的網絡結構有:Intranet(企業內部網)、Extranet(企業外聯網)、Internet(國際互聯網),通過對不同網絡結構特點的分析,指出了企業對三種網絡構架的選擇方法。

關鍵詞:信息化;企業內聯網;企業外聯網;國際互聯網

中圖分類號:F49文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2009)20-0014-02

進入信息社會,企業管理不僅僅是人、財、物的管理,已經發展為對人、財、物、信息的全面資源管理。這些資源利用得好與壞,直接影響到企業的經營表現。為了更好地利用這些企業資源,解決企業經常面臨的問題:如何降低庫存?如何降低成本?如何更快更好地決策?如何增加客戶資源?如何更快地得到市場信息?諸如此類。企業也越來越重視信息化建設,利用信息技術改造企業傳統工作流程,提高企業競爭力,使企業得以生存和發展。在企業信息技術的選擇中,網絡結構的選擇與建立,是必不可少的,并且對企業當前和將來的發展起到至關重要的作用。

企業常用的網絡結構有三種,即Intranet、Extranet、Internet,企業應根據自己實施信息化的不同需要而有針對性地進行選擇。

一、企業內部信息化的網絡構架:Intranet(企業內部網)

1.最小的網絡管理和支持費用

用戶可以使用Internet Explorer或其他Web瀏覽器,像瀏覽Internet站點一樣瀏覽Intranet站點。瀏覽器直觀的界面降低了伴隨一個新應用程序的用戶支持和培訓的需求。

2.Intranet技術允許團隊共享知識和信息

不管企業所處的位置和時區,企業可以在Intranet站點創建一個網上位置,員工(或項目團隊)可以在此共享文檔并進行協作,以及訪問項目時間表、企業工作計劃及其他資料。培訓組可以使用網絡技術發送培訓日程表和多媒體的計算機輔助培訓教程。項目組可以利用Intranet新聞組的優點展開討論,將問題和解決方法聯系起來,也可以在需要實時互動的時候使用在線聊天以及視頻會議等技術來滿足要求。

3.企業各部門的連接

Intranet可以應用在企業的各個部門。銷售和市場部門可以和其他部門一樣利用Intranet的優勢來加強交流和協作。Intranet使產品、服務和市場信息可以集中發布。它還提供快速且可控的到公司相關數據庫的通道,從而可以獲得產品或庫存數據、銷售預測、銷售數字和客戶信息。這樣,市場和銷售人員可以更有效率地協作,并保證地區銷售人員、外部承包人、銷售渠道合作伙伴和分銷商可以立即得到他們需要的信息。

企業生產、財務、人事管理、投資管理等方面也可以建立Intranet的網絡結構,方便企業內部信息流通。并且保證企業機密信息不易被外部人員竊取,企業網站不被外來人員攻擊,盡可能避免病毒感染,從而保證企業正常運營。一般企業擁有重要的資料數據及對外業務量較少的企業可以考慮選擇Intranet結構。

二、企業對外連接的信息化的網絡構架:Extranet(企業外部網)

大多數企業與外部資源保持密切聯系。外有網際網絡如電子商務、網絡銀行等應用的沖擊,所以,Extranet的應用也是必然的。它是利用網際網絡的技術來促進企業間的互動,可視為企業內部網絡(Intranet)的延伸,Extranet站點是公司專用網站。企業可以創建該網站,與合作伙伴展開合作。用戶通過瀏覽器像連接至Internet一樣連接至Extranet站點。企業也可以將Extranet 看作對選定外部人員開放的Intranet站點。建立并管理該站點,允許員工以及重要客戶或合作伙伴查看并在其中交流信息。Extranet支持的內容類型與普通網站支持的內容類型相同,包括文檔、圖形、音頻、視頻和留言板。

1.企業如何使用Extranet站點

大公司使用Extranet已經有很多年。生產企業可以通過Extranet與客戶和供應商連接,簡化訂購流程并將企業需求信息及時通知供應商。供應商又可以使用這些站點提交標書,提供文檔甚至收款。(1)執行項目管理Extranet 可以用作項目管理系統,用于跟蹤承包商。這樣的系統使內部團隊能夠監控可以使用Extranet 報告其進展的外部承包商。(2)提供客戶服務工具。通過使用Extranet,您可以允許客戶登錄并查看自定義賬戶信息,跟蹤訂單以及與銷售和服務人員溝通。(3)提供網上培訓。網上培訓公司可以通過Extranet 為客戶提供課程及課程資料。

2.Extranet 站點的優點

Extranet 站點可以幫助企業節約資金、縮短開發時間、改善客戶關系和提高客戶忠誠度。下面是具體說明:(1)成本節約可以通過減少書面文檔、避免連夜送貨、減少長途電話、降低差旅費、減少郵資和降低復印成本來實現;(2)提高生產率可以通過人工處理流程自動化并確保重要信息不會在郵件中丟失或不會滯留在電子郵件郵箱中來實現;(3)交貨和交易速度更快,因為所有類型的信息均可以傳送至Extranet 站點以便及時訪問,并且可以快速更改、編輯或更新;(4)全天任何時間均可以訪問站點,合作伙伴和客戶可以靈活地選擇最方便的時間和地點訪問站點,因此,不必安排會議和電話交談;(5)客戶關系得到改善,因為網上交互有助于個性化并加強與客戶的關系,客戶能夠提供反饋信息。

3.Extranet站點的安全性問題

為了確保安全,訪問該站點需要提供有效的用戶名和密碼,還可以限制站點上其他人可以訪問的區域和文件。架構一防火墻,且預留一安全地點供存放較重要資訊,其存取均受其控制。可設計與Internet連接僅有一個出入口,外界若要存取企業內部資料,只要連上其Internet Service Provider(ISP)再連接到本局網站即可,因出入口僅一個,易于管理,并利于偵測與防范侵入者。內部重要資訊之存取亦要透過防火墻的認證許可才可存取,以保護內部重要資訊的安全。

三、Internet(國際互聯網)

我們最常接觸的Internet是由無數的LAN和WAN共同組成的。Internet僅是提供了它們之間的連接,但卻沒有專門的人進行管理(除了維護連接和制定使用標準外),可以說,Internet是最自由的地方了。企業為適應現代化的生產、管理需求,如虛擬企業、JIT(Just in time)、敏捷制造等,企業不能投入大量的資金進行全球范圍內的企業連網,則可以利用Internet提供的網絡資源進行現代化的企業管理。企業也可以將本企業的公共信息放置在網頁上,可以增加企業的影響力,因為Internet的覆蓋范圍是全球性的。但在Internet的使用中最重要的問題就是網絡安全問題,所以企業應慎重考慮。

三種網絡結構中,最早出現的應該是Internet,然后人們將Internet的概念和技巧引入到內部的私人網路,可以是獨立的一個LAN,也可以是專屬的WAN,被稱為Intranet 。它們之間的最大分別是:開放性。Internet是開放的,不屬于任何人,只要能連接,也就能獲得上面開放的資源。相對而言,Intranet則是專屬的、非開放的,它往往存在于私有網絡之上,只是其結構與服務方式和設計,都參考Internet的模式而已。而Intranet介于兩者之間,其信息只對選定的用戶開放,或者說只將部分信息向外開放,是一種半封閉的連接方式。

三種結構的著重點為:Internet強調各網站間的聯結,Intranet強調企業內部各部門間的聯結,而Extranet是強調在各企業間的聯結。企業應根據各自的實際需求及企業的具體工作目標來選擇具體的網絡結構。不僅考慮當前需要,更要考慮將來企業發展需求。

[責任編輯 王 佳]