為何商業(yè)人士道德意識(shí)薄弱？

布朗溫·福賴爾

企業(yè)高管急劇膨脹的薪水報(bào)酬,一輪又一輪的縮編減員,眾多大企業(yè)的道德失范,這一切都使得公眾對(duì)企業(yè)高管的敵視達(dá)到了前所未有的程度。哈佛大學(xué)教育研究生院教授、多元智能理論奠基人霍華德·加德納指出,現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)道德規(guī)范。作為心理學(xué)家,他希望能弄清人的倫理道德是如何形成的,為何有些人會(huì)出現(xiàn)道德缺失以及企業(yè)管理者應(yīng)該如何為自己和企業(yè)樹(shù)立并保持高道德標(biāo)準(zhǔn)。

與人類的規(guī)范意識(shí)、綜合意識(shí)、創(chuàng)造意識(shí)和尊重意識(shí)不同,道德意識(shí)將對(duì)他人的尊重?cái)U(kuò)展到了一個(gè)更抽象的層面。一個(gè)具有道德意識(shí)的人會(huì)問(wèn)自己:“我想成為一個(gè)怎樣的人、怎樣的員工,以及怎樣的公民?如果我所有的同行和我想的一樣,那么這個(gè)世界會(huì)是什么樣子?”人們通常認(rèn)為擁有尊重意識(shí)的人一定具備道德意識(shí),反之亦然。但加德納教授覺(jué)得,一個(gè)人有可能心懷敬意,但他不一定知道為什么。

加德納教授指出,道德意識(shí)的形成有其重要的影響條件和因素。一個(gè)人的道德取向起源于家庭。當(dāng)孩子逐漸長(zhǎng)大,同伴的影響也會(huì)變得非常巨大。此外,周?chē)鐓^(qū)對(duì)待居民的方式也具有同樣的影響力。

相比其他專業(yè)人士,商業(yè)人士保持道德意識(shí)要更難一些。加德納教授認(rèn)為,嚴(yán)格說(shuō)來(lái)從商算不上一項(xiàng)專門(mén)職業(yè),專門(mén)職業(yè)會(huì)形成一整套管控機(jī)制以及對(duì)違規(guī)者的懲戒措施。此外,對(duì)于受監(jiān)管的職業(yè),良師的指導(dǎo)非常重要。但商界沒(méi)有這種模式,從商也不需要什么執(zhí)照。唯一的要求是:賺錢(qián),但不要違法。企業(yè)道德是現(xiàn)在物欲橫流的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中最受熱議的話題。而無(wú)數(shù)的商業(yè)道德敗壞的例子,像三聚氰胺的奶粉事件,強(qiáng)生的致癌事件等事故頻發(fā),不得不說(shuō)明了一個(gè)很明顯的事實(shí),現(xiàn)今,企業(yè)的商業(yè)道德和誠(chéng)信意識(shí)薄弱。

在一個(gè)企業(yè)組織中,一些人不講道德的做法會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生影響。如果員工發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和同事做了壞事卻“安然無(wú)恙”,他們就敢于去效仿。但反過(guò)來(lái),如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在倫理道德上以身作則,那么員工就會(huì)受到鼓舞,并以他們?yōu)榘駱?這從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)對(duì)企業(yè)非常有利。在工作中,不同利益集團(tuán)是和諧共處還是勾心斗角,特定的表率人物對(duì)自己扮演的角色是否有信心,這是十分重要的。如果人人都關(guān)注同樣的東西,那么就更容易做有益的工作。

加德納教授認(rèn)為,對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),堅(jiān)守道德準(zhǔn)則的最好辦法就是,堅(jiān)信這樣做對(duì)企業(yè)的利益至關(guān)重要。當(dāng)一切都進(jìn)展順利時(shí),無(wú)論是對(duì)于你還是他人,保持高的倫理道德標(biāo)準(zhǔn)還比較容易。而當(dāng)周?chē)沫h(huán)境誘使你放棄道德標(biāo)準(zhǔn)時(shí),你必須嚴(yán)于律己。如果你花點(diǎn)時(shí)間,找個(gè)機(jī)會(huì),好好思考一下自己制定的宏大使命,看看自己是否正朝著實(shí)現(xiàn)這一使命前進(jìn),那么你就更有可能做有益的工作。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的在于盈利,而盈利的主源則是顧客的認(rèn)同和接受。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的道德意識(shí)會(huì)影響到本企業(yè)的環(huán)境氛圍和形象,同時(shí)也會(huì)對(duì)客戶和消費(fèi)者的認(rèn)知度產(chǎn)生最大限度的影響。幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人遵守道德準(zhǔn)則的另一個(gè)方法是“正向定期免疫”。所謂正向定期免疫,是指一個(gè)人在與其他人接觸,或有了一定體驗(yàn)后,會(huì)強(qiáng)迫自己檢討自己的行為,或?yàn)樗藰?shù)立榜樣。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者身邊最好有三類敢向權(quán)勢(shì)人物講真話的參謀:首先,在企業(yè)內(nèi)要有一個(gè)信得過(guò)的顧問(wèn);其次,在企業(yè)外也要有一個(gè)人能給他提建議,這個(gè)人最好是與他身份相當(dāng)?shù)睦吓笥?最后,要有一個(gè)真正獨(dú)立的董事會(huì)。如果你能夠真正傾聽(tīng)上述三方的建議,并按照他們說(shuō)的去做,你就不會(huì)犯太過(guò)離譜的錯(cuò)誤。