成都雙流機場“摸黑”５小時

創(chuàng)意總監(jiān)

成都，曾被譽為“一座來了就不想走的城市”。

現(xiàn)在，因為雙流國際機場長達5小時的停電，成都的“頭銜”變了。

8月11日上午10點14分，成都雙流國際機場供電設(shè)備突發(fā)故障，造成全場停電。整個機場臨時關(guān)閉，上百航班延誤，造成數(shù)萬乘客滯留。大約5小時后，經(jīng)搶修，機場于下午15時零5分恢復(fù)供電。8月11日，我本應(yīng)搭乘12時55分的南航班機返回大連。但是恰逢機場大停電，飛機最后落地時整整晚點6小時。

10時14分供電中斷機場陷入休眠狀態(tài)

當天上午10點左右，我來到雙流國際機場。眼前的機場，秩序井然。客機在跑道上有序起降，航站樓內(nèi)，剛剛到達或者即將出發(fā)的人們各自忙碌著。停電，就在我剛剛進入候機大廳后發(fā)生了。

10時14分，機場航站樓前草坪上的大鐘停在了這一刻。瞬間，在所有人“呃”的驚嘆聲中，航站樓內(nèi)所有的燈光照明設(shè)施集體熄滅，滾動播放航班信息或者廣告的屏幕全部“黑屏”，整座大樓的電梯、空調(diào)等設(shè)備也停止了運轉(zhuǎn)。同時，國內(nèi)國際候機廳內(nèi)的值機電腦、安檢設(shè)備全部陷入癱瘓狀態(tài)，而一樓航班到達處的行李轉(zhuǎn)盤也戛然而止，沒能拿到托運行李的乘客們只好干瞪起了眼睛。

于是，平常在候機大廳里總能聽見的甜美廣播聲音不見了，取而代之的是人們焦急的詢問聲。數(shù)十個值機柜臺前的工作人員、甚至機場內(nèi)所有工作人員也不明白為什么停電了，他們只能一遍遍耐心勸解不斷涌到面前咨詢的人們：“停電，請稍等！”沒有電，機場只得停止辦理登機手續(xù)。幾分鐘后，候機大廳內(nèi)的商鋪開始點起蠟燭。因為事發(fā)突然，一部分內(nèi)急的乘客走到大廳廁所時發(fā)現(xiàn)，廁所內(nèi)還沒有準備蠟燭照明，無奈之下，只能摸黑如廁。

按照計劃，雙流機場當天出港的航班有558架次。直至停電前，出港的飛機僅有63架次。

12時機場關(guān)閉赴蓉航班暫降別處

在等待中，兩個小時過去了，航站樓內(nèi)的電力仍然沒有恢復(fù)，陸續(xù)抵達機場的乘客卻越來越多。

中午12點，候機大廳內(nèi)站滿了等待的人，站累了的人們坐到了地板上，看書、聊天或者玩手機游戲，大批民警維持著候機大廳內(nèi)外的秩序。我站得也有些累了，就弄張報紙墊著，夾在人堆里坐下。

在大廳里面一個“不正常航班信息公布欄”上寫著：“由于機場供電站故障，機場將于12時至15時30分關(guān)閉，請大家耐心等待。如需要改簽或退票的旅客請到各航空公司的售票柜臺辦理。”很多旅客圍在這個公告牌前，希望能夠知道機場重新開放的準確時間。

13時 候機大廳來電消息“小道”發(fā)布

下午1點，外面的天氣有些悶熱。旅客們開始得到的信息是13時30分來電。人越來越多，大廳內(nèi)的溫度“噌噌”往上升，人們紛紛搖動扇子、報紙、雜志降溫。13時30分已過，沒有一點來電的跡象，人們有些著急了。這時有人傳來消息，“14時30分來電”，旅客們無奈地繼續(xù)等待。行李車早已被推罄，有行李車的人可以以車為座，大多數(shù)人都只能席地而坐，旅游團的人打起了撲克。14時4 0分，還沒來電，又有人帶來消息：“15 時30分來電”，旅客們開始躁動起來，大家紛紛議論，機場為什么不出面說話。

14時停電時刻肉夾饃竟成搶手貨

由于是乘飛機，沒有人準備午飯。隨著來電信息的不斷后推，人們的情緒也越來越低落，大家紛紛去買吃的。因為停電，機場大廳的幾家餐廳如肯德基、面館等都不能開火，方便面倒是有賣，但沒有水沖，而一家叫“廖記”的小店出售的肉夾饃成了搶手貨，小店前排起了長龍，我排了近一個小時才買到，但肉夾饃很快賣完。14時，機場方面發(fā)了一瓶水和幾塊餅干。

依舊沒有任何消息，沒有任何人出面解釋。機場沒電，沒有冷氣，人們又熱又渴又餓，人們又在傳播“小道消息”：乘客中有人出面占領(lǐng)了機場貴賓侯機樓，拿光了冰柜里面的飲料和桌面的點心。

15時恢復(fù)供電值機柜臺前亂套了

對于機場不出面說話，旅客們的不滿情緒越來越強烈，有的旅客敲擊牌子表示抗議。人群躁動不安。終于，機場工作人員出來了，他們用擴音器發(fā)布消息：“因為設(shè)備故障，機場不能正常運行，機場深表歉意，大約在16時30分會來電……”為了安撫旅客情緒，接近15時的時候，機場工作人員又一次從不同的位置發(fā)布來電信息，機場工作人員的信息還未發(fā)布完畢，突然間燈亮了，大廳內(nèi)響起了歡呼聲和掌聲。

廳內(nèi)電子顯示屏終于出現(xiàn)了航班信息，有人立即掏出手機將這個好消息告訴了在家的親友。人潮迅速涌向辦理登機手續(xù)的各個柜臺和安檢通道前。很多滯留的乘客圍住服務(wù)臺的工作人員，咨詢自己所在的班次何時能辦理登機手續(xù)離蓉。警察和機場安檢人員也開始就位。但是并未如旅客們預(yù)期的那樣，辦理登機手續(xù)一直沒有開始。

由于遲遲不開始辦理登機手續(xù)，人們的情緒更加糟糕，旅客們大聲斥責工作人員，一些乘客將礦泉水瓶扔進值機柜臺，警察過來維持秩序。大約過了一個小時，登機手續(xù)開始辦理。此時人們似乎再也不愿等待了，后面的旅客往前擠，小孩子被擠得大聲哭起來，旅客們之間也吵了起來，值機柜臺前亂成一鍋粥。按照成都機場的安排，南航、東航、國航等幾家航空公司在一個區(qū)域辦理登機手續(xù)，這一區(qū)域的人特別多，人們擠來擠去，每一位都是汗流浹背，能擠的先辦好手續(xù)，最苦的是那些抱著孩子的旅客，既要照顧孩子，還要照顧行李。

我拖著一個大箱子，怎么也擠不到柜臺前，好在后面一位高個子男旅客幫忙推著，總算擠到柜臺前。等我拿到登機牌，看看表，已是17時45分。而我身后的抱著孩子的一家三口卻怎么也辦不上登機牌，等到他們拿到登機牌時，飛往上海浦東的飛機已經(jīng)開動，在機場人員的喊叫下飛機又停了下來，這一家三口才得以登機。當天，有的乘客還坐錯了班機，我乘坐的班機上就有一名乘客坐錯了，他只好在西安轉(zhuǎn)乘其他航班。

幸運的是，19時11分許，我乘坐的航班起飛了，不過，在大連落地時已經(jīng)整整晚點6個多小時，直到半夜12時，我才回到家中。