未來五十年的商機

王圓圓

澳大利亞未來學家與咨詢專家理查德·沃特森卻在人們幾乎視預言家為騙子的時候出版了《未來50年大趨勢》:我們將身處一個怎樣的世界》這么一本預測未來50年的著作。未來50年將有哪些巨大的商機?如果你打算把你的企業打造成“百年老店”的話,你就必須考慮這些問題了。

未來商機之一:體驗經濟盛行。

自上個世紀以來,體驗經濟已經出盡了風頭。在未來的50年,由于人們將僅僅能夠應付應接不暇的各種變化、不確定性的焦慮,體驗經濟(尤其是懷舊性的消閑活動)還將繼續大受歡迎。例如,園藝在以后的若干年將大受歡迎,因為它可以給日益忙碌、身心疲憊的人們帶來平和、安寧和遠離塵囂的感覺,它是人們應付技術泛濫的一劑良方。親手洗碗以及自己烤制面包等DIY活動將逐漸流行,因為這些活動能夠提供實實在在的結果,讓人感到自己真正取得了某種成果。可笑的是,體驗經濟被最早、最廣泛應用的領域似乎是監獄這種通過勞動來改造罪犯的地方,而生活在社會這個更大的“監獄”里面的人們似乎還在享受著技術泛濫所帶來的“奴役”,而拒絕“改造”自己。另外,與虛幻有關的“仿真體驗”也將大受歡迎。例如,如今某些網絡游戲的產業價值甚至“富可敵國”。2005年全球票房收入最高的5部電視全是虛幻類的。

未來商機之二:返祖化消費。

技術進步不一定是好事。以前,東西壞了,我們自己就能修理,因為只是里面的某幾個零件壞了。以后,各種設備更加復雜,你將無法自己處理。甚至,隨著事物變得越來越智能化以及聯網程度越來越高,這些故障更加具有災難性,很可能發生作者指出的“連鎖故障”,即由于網絡中某個組成部分的故障將會導致整個網絡癱瘓。例如,以前如果你丟了家門的鑰匙還是比較容易就能進入家門的。但是以后,如果你丟了“鑰匙”(很可能是某種智能卡),你很可能將會變得“無家可歸”,因為你的家門可能堅固得用炸彈都炸不開,而其他任何人也將因為沒有得到系統“授權”而無法進入你的家門……因此,人們將逐漸“返祖”喜歡那些技術含量比較低的產品,或者是以前用過的非常“可靠的”產品。那些組成結構簡單化(例如便于拆卸、自己維修)、使用功能傻瓜化(例如一鍵功能)、慢節奏高情感(目前的大多數商品是快節奏低情感的)、品種易于選擇(品種過多會造成“選擇悖論”)、外形經典化(幾乎所有的“經典”事物都意味著陳舊)、強調原產地和兼容性強(與同時代的新產品橫向兼容以及與以前的產品縱向兼容,尤其是后者,因為我們現在的技術已經無法識別以前的很多信息了)的產品將大受歡迎。就像我們現在經常會買蟲子的青菜(因為較少噴灑農藥)以及更喜歡“丑女”(因為較少整容)一樣。

未來商機之三:商店的變化。

傳統商店仍將大量存在,不過會發生許多變化:1.智能商店——當你走進某家商店的時候,會同時在入口處拿到一張根據你的以往購物記錄推薦的新品清單;當你拿起某件商品的時候,它旁邊的屏幕會播放相關的產品信息視頻(如模特真人秀);2.特色商店與特色商品——將會出現大量的、小規模的、專門針對消費者群體(如專門針對中年女性消費者)的商場與商品(美國人的生活方式在1970年代可以劃分成具有代表性的40種,現在則增加為60種),一些老字號企業也將重新煥發生機;3.網上商店與傳統商店分工明確——傳統商店將只銷售非普通商品,普通商品或日用品將主要由送貨上門的網上商店銷售;或者傳統商店將變成消費者可以觸摸和感受但不能購買產品的“品牌陳列室”,以輔助消費者網上購物;4.二手商品與新商品同時銷售——我們正在從“永久性獲取的文化”(購買后長期擁有)轉向“及時享樂的文化”(一旦厭倦,立即賣掉)。因此,商店可能會調成消費者既可以出售也可以購買新商品和二手商品的模式,這些商品將被并排擺放著出售;5.兩極分化——商店將向銷售簡約的廉價商品和奢侈的高檔商品兩個極端分化,商品的價格與檔次居中的商店將極少存在。

作者預測的其他商機主要還有:1.隱私產業。未來,任何人將不再有秘密,因為你所說所做的一切以及你到過的任何一個地方都處在監視之下并被記錄在案。因此,我們將盡量尋求隱私服務幫助我們保持一個完美無瑕的記錄,因為任何一個有損聲譽的記錄都可能給你帶來無窮的麻煩。我們還將花錢來防止自己的隱私被盜竊。目前美國人因隱私被盜竊所造成的損失已經達到了560億美元。我們甚至可能會花錢購買一種服務——使自己“消失”;2.注意力經濟。一項研究表明,在被其他事情干擾之前,員工們平均花在某項工作任務上的時間是11分鐘。而且,每次員工的注意力被分散之后都要花差不多半小時才能注意力集中到原來的事情上。其中,40%的員工的注意力此后便移到其他地方去了。因此,如何提高人們的注意力集中度將成為一條不錯的生財之道;3.即時覆蓋保險。例如,如果你滑雪時擔心坐上某個滑雪纜車有危險,可以立即通過手機另外購買一份5分鐘的旅游保險;同樣,你也可以根據一天之中的不同時間、地點、行車速度和交通情況按公里、時間購買汽車保險;4.保健食品。那些健腦食品、有助于身心放松的食品(2001年,英國人因壓力而損失了1340萬個工作日)、抗衰老食品、抗疲勞食品、有助于睡眠的食品(現在美國人每年因睡眠不好而損失500億美元)以及提神的食品,甚至促進做夢的食品和能夠觸發某些童年記憶的食品都可能大受歡迎;5.醫療旅游。預計到2010年,醫療旅游業的市場價值將達到400億美元。在美國,每年已有50萬人到其他國家治病,因為在國外(如印度)同樣水平的醫治只需要花費一半的費用。與此相關的另一個變化是,醫療外包行業將開始迅速增長。你將只需要在美國進行診斷,然后醫生將診斷結果送給的醫生為你治療。

“如果某位著名的科學家說某某事情可能發生,那他一定是對的。但是,如果他說某某事情不可能發生,那他肯定都可能發生,我們要做的就是識別一些商機的苗頭并努力抓住它們。