項目管理成熟度模型的構建研究

王立文　張勁草

[摘要]項目管理成熟度模型(Project Management Maturity Model)作為評估項目管理能力和改進項目管理質量的工具，近年來備受關注。通過對幾種典型項目管理成熟度模型的分析，從項目管理成熟度模型的范疇、維度、等級以及內部結構四個方面進行歸納比較，總結項目管理成熟度模型構建的一般規律和特征。

[關鍵詞]項目管理能力項目管理成熟度模型

中圖分類號：F20文獻標識碼：A文章編號；1671—7597(2009)0620070-02

一、引言

在全球化的經濟環境下，項目管理的發展及應用進入了一個全新的時代。作為測量、比較和改進項目管理能力的工具，項目管理成熟度模型的研究已經成為學術界的熱點。通過對項目過程定義，管理和控制的完善程度和有效程度的評估，項目管理成熟度模型成為組織提高戰略目標能力和市場競爭力的有利工具。

項目管理成熟度模型(PM3，Project Management Maturity Model)最早起源于國際項目管理協會(IPMA，International Project ManagementAssociation)成員國北歐和澳大利亞等一些國家，他們用項目管理成熟度模型來研究和規劃項目型社會區(如高新技術企業聚集的地區)以及項目型社會。之后，美國卡內基·梅隆(Carnegie Mellon)大學軟件工程研究所(SEI，Software Engineering Institute)開發的“能力成熟度模型”CMM(Capability Maturity Model For Software)[2]問世，隨后有多家組織和個人參考項目管理知識體系，基于CMM開發出針對不同行業的項目管理成熟度模型，成為CMM一族。可見，CMM模型的問世對于項目管理成熟度模型的研究起到了深遠的影響，故本文將其選為主要的研究對象之一。

隨著項目管理成熟度模型理論的繼續發展，據不完全統計，迄今出現的項目管理成熟度模型已達30多種，其中最為典型的有以下幾種：著名項目管理專家Harold Kerzner博士提出的項目管理成熟度模型K-PM3(Kerz her—Project Management Maturity Model)[4]，美國項目管理解決方案公司(Project Management Solutions，Inc，)提出的PMS-PM3(ProjectManagement Solutions-Project Management Maturity Model)，美國加州大學伯克利分校(University of California at Berkeley)的YoungHoon Kwak博士和c，William Ibbs博士聯合開發的伯克利項目管理過程成熟度模型(Berkeley Project Management Process Maturity Model)[6]，簡稱(PM)2模型和美國項目管理協會PMI(Project Management[nstitute)從組織層面提出的OPM3(Organizational Project Management MatariTy Model)[7]等。

現有的各項目管理成熟度模型形式各異，其側重點也不盡相同，因此有必要對典型的項目管理成熟度模型進行深入系統的研究，從構建層面對其解析。本文從項目管理成熟度模型構建的范疇，維度，等級和內部結構四個方面，對現有項目管理成熟度模型進行了分析和比較，并歸納總結出其構建的一般規律。

二、項目管理成熟度模型的構建

總體來說，項目管理成熟度模型大都包含以下四個方面的內容：范疇、維度、等級和內部結構。這四個方面是一個項目管理成熟度模型構建的基礎，也是核心內容。

(一)基于范疇屠面的項目管理成熟度模型構建

從范疇上講，當今項目管理成熟度模型的研究大體可以分為三大類：流程層面，項目層面和組織層面。

以CMM為代表的流程層面的研究關注的其實并不是項目管理，而是軟件流程，因此從這個角度來說，它還算不上真正的項目管理成熟度模型。

當項目管理成熟度的概念從軟件開發流程移植到項目管理上來時，其研究則從流程層面轉到了項目層面。這階段的研究大都借鑒了c刪模型，有的融合了項目管理的知識體系，有的考慮了項目管理的生命周期，與項目管理的聯系更為緊密。PMS-PM3借鑒了CMM的成熟度分級，并融合了PMBOK的九大知識領域，每一個知識領域被分解為若干個子項，并對每一個子項設定關鍵評價指標。而(PM)2模型除了同樣涉及項目管理的9大知識領域外，還按照項目生命周期的5個階段展開，分別討論各個時間段各等級的關鍵過程，比PMS-PM3研究得更為細致。K-PM3則將將成熟度模型建立在戰略規劃的高度上，通過分析從較低級別提升到較高級別的所遇到的障礙，給出超越項目層面的關鍵措施。可以說，K-PM3超越了單純的項目管理層面，已有組織層面研究的雛形。

OPM3則是現有唯一的組織層面的項目管理成熟度模型。它是由3類項目組織形式，5個項目管理流程及項目管理9大領域體系和4個級別的成熟度等級組成的評估體系。它并非單純的關注某個項目，而是從組織戰略的角度來協調和分配組織的各項資源，從而實現組織的戰略目標。

通過以上的分析比較，不難得出，基于組織層面的項目管理成熟度模型具有其不可比擬的優勢，這也是現有項目管理成熟度模型發展的一個必然趨勢。

(二)基于維度層面的項目管理成熟度模型構建

維度是項目管理成熟度模型結構特征的直觀體現。現有的項目管理成熟度模型，基本可以按維度分為：一維模型，二維模型和三維模型。

CMM模型，可以認為是一個一維的模型，因為它研究的是軟件流程，而沒有真正涉及項目管理。

而隨后出現的二維模型，如國際項目管理協會(IPMA)提出的蛛網模型IPMA-PM3[10]，美國KLR咨詢公司(KLR—Consulting，Inc，)的提出的s級模型KLR-PM3[11]，澳大利亞克納譜和摩爾私人有限公司(Knapp~MoorePty Limited)的4級模型K~-PM3，以及PMS-PM3模型等等，一個維度借鑒了CMM模型的過程改進步驟，另一維度則融合了諸如項目管理知識體系，項目管理的生命周期等因素，共同構建了一個矩降式的二維模型。以PMS-PM3為例，其成熟度模型集成了c刪5個成熟度層次和POK9大知識體系，通過9大知識體系去測評組織屬于5個不同層次的成熟度等級。

OPM3在參考以上各種模型的基礎上，除了面向項目管理五個過程(啟動、規劃、實施、控制、收尾)和過程改進的四個階段(標準化、可測量、可控制、持續改進)兩個維度之外，結合組織項目管理的特點，在組

織項目管理層次方面增加了第三個維度，即項目管理、項目群管理和項目組合管理三個領域，不同的領域處理組織內部不同層次的項目管理問題。如圖1所示。

總之，項目管理成熟度模型的維度數目和內容各有不同，各有其優勢。一維和二維的項目管理成熟度模型簡單明了，而三維模型則略顯復雜。但作為目前最具理論水平和權威性的模型。三維的OPM3顯然能使項目管理成熟度評估更加準確，反映一個組織的項目管理水平也更加合理。

(三)基于成熟度等級層面的項目管理成熟度模型構建

項目管理成熟度等級是體現項目管理能力從不成熟走向成熟的過程，表征項目管理水平的“臺階”。現有的項目管理成熟度模型的等級層次有兩種表示方法，即階段式和連續式。

階段式模型對項目管理成熟度的計算側重于定性描述，其方法簡單易用。在階段式模型中，每一個過程域都隸屬于一個成熟度等級，當組織成功實施了某個成熟度等級下要求的所有過程域后，組織的成熟度就達到了該等級。而每實現一次等級間的跨越，組織就致力于解決某一方面的問題，可以說，階段式模型提供了一種明確的跨越式發展途徑。表1為現有的幾種典型階段式成熟度模型的等級劃分。

而連續式模型對項目管理成熟度的計算側重于定量數值。OPM3是現有唯一的連續式項目管理成熟度模型，采用百分比來表示組織的成熟度等級。這種表示方法的優勢在于更加真實的反應一個組織的項目管理水平，因為有時按照階段式的項目管理成熟度模型測評出來的等級很有可能會介于前后兩個等級之間，而且這種情況的發生存在其合理性。所以連續式的項目管理成熱度模型的產生是項目管理發展史上不可逆轉的趨勢。

(四)基于內部結構層面的項目管理成熟度模型構建

項目管理成熟度模型的結構層面，是指設計其各等級所對應的具體實踐內容。一個成熟度等級內的實踐內容都按要求得到有效實施后·才可以說一個組織的項目管理達到該成熟度等級。

現有大部分成熟度模型的內部結構都借鑒了CMM中使用的關鍵過程域的概念。“關鍵過程域”指為達到該成熟度等級，組織應完成的一些關鍵活動。通過對關鍵過程的進一步細化，則形成了關鍵過程域的關鍵實踐部分。不同的項目管理成熟度模型，在關鍵實踐部分中有不同的體現，如K-PM3的關鍵實踐部分，關注的是組織在各等級上的行為。而PMS-PM3的關鍵實踐部分則是每個等級上的9個PMBOK定義的關鍵知識領域。

對于0PM3模型，內部結構要素為：最佳實踐、能力、成果和關鍵績效。OPM3模型針對不同的過程改進階段和項目管理范疇，規定了各自的最佳實踐、能力、結果和關鍵績效指標的互動關系如圖2所示。

總之，現有的項目管理成熟度模型，盡管細節結構各有不同，但每個成熟度等級都由幾個類似于關鍵過程域的部分組成，這是共同之處。從某種程度上來講，各個成熟度等級的設計，其本質在于各成熟度等級所要解決的關鍵過程域的設計。

三、結語

本文通過對典型的項目管理成熟度模型進行深入系統的研究，從項目成熟度模型構建的范疇、維度、等級和內部結構四個層面，對現有項目管理成熟度模型進行了分析和比較，歸納總結出項目管理成熟度模型構建的一般規律和特征。需要指出的是，雖然各個成熟度模型在構建時的方法和內容不盡相同，但總體來說，它們都反應了當前組織的項目管理能力和水平，同時也給組織提供了不斷改進的路徑，體現了組織的項耳管理能力從低級到高級的發展趨勢和不斷提高的過程。