基于創造性拼湊與價值創新視角的創業企業成長模型研究

張敬偉

摘要：創造性拼湊是研究創業企業成長的一個新視角，價值創新揭示的是高成長企業的成長邏輯。文章在綜述相關文獻的基礎上，把創造性拼湊與價值創新兩個思路的成長模型融合起來，構建了創業企業成長的整合模型，為勾畫創業企業成長的內在邏輯做出了有益的探索。

關鍵詞：創造性拼湊；價值創新；企業成長：成長模型

一、引言

戰略管理領域的資源基礎論提出了企業創造和保持競爭優勢的資源特性(Bamey，1991)，具備這些特征對于企業成長具有重要意義，但資源基礎論也沒有探討資源特性轉化為企業成長的過程。因此，對于創業學者來講，創業企業成長的內部機制問題仍舊是一個有待探索的“黑箱”(Baker和Nelson，2005)，發掘這一過程具有重要的理論價值和實踐意義。

二、文獻回顧

1，資源限制與創造性拼湊。資源限制是創業企業成長面臨的一個重要挑戰(Aldrich，1999)。創業企業在面臨資源限制時有三種反應，一種是不作為，放棄機會或者是消極對待即將到來的威脅，這種反應的結果顯然不會令人滿意，甚至會影響企業的進一步生存。另外兩種反應是比較積極的做法，第一種是進行資源獲取，尋求外部資源來應對環境變化；第二種途徑是充分利用手頭資源來面對環境中的機會與威脅，即采取拼湊(Bricolage)的方式。現有研究表明，盡管受到資源限制，有些創業企業卻能夠在無法獲得足夠新資源的情況下成功地經營并獲得成長(Mahoney和Michael，2005)。有關創造性拼湊的研究為我們加深這方面的理解提供了重要的思路(Baker和Nelson。2005)。

L6vi-Strauss(1967)最早提出拼湊的概念，是指利用手頭的東西來制作或經營。近些年，一些創業學者開始把這一概念用于創業過程研究(例如Narduzzo等，2000；Baker等，2003)。在這些研究中，Baker和Nelson(2005)通過歸納式的研究方法，較為嚴謹和系統地發展了這一概念。作者指出，創造性拼湊就是通過組合手頭的資源解決新問題或抓住新機會而積極行事，其包括三個特征：積極行事、為新用途組合資源以及手頭的資源。這一概念強調對資源價值的主觀建構，例如，看到別人沒有看到的資源(甚至是被認為是廢棄的資源)的某些價值。創業者突破某些常規觀念的約束，發掘了這些資源的價值，并積極組合這些手頭的資源于生產經營中。Baker和Nelson(2005)在研究中發現了兩種拼湊模式：平行性拼湊(Parallel Bricolage)和選擇性拼湊(Selective Brieolage)。前者是企業同時在多個資源領域運用拼湊方式經營，而后者則選擇性地使用拼湊，并且企業一旦取得生存地位，往往會減少甚至放棄拼湊。作者發現只有采取選擇性拼湊模式的企業獲得了成長。

可以看出，創造性拼湊的概念為創業者建構資源價值，推動創業企業生存提供了重要的思路和模式。創造性拼湊的概念再一次肯定了Penrose關于資源的生產性服務的論述。企業家通過創造性拼湊的方式，挖掘出資源的新的生產性服務，從而為企業家在面臨資源約束的情況下成功把握創業機會創造了條件。

2，價值創新與企業成長。企業的成長有賴于企業家通過某種經營模式成功地創造和占有價值。Porter(1985)認為，企業的競爭優勢歸根到底來源于企業為顧客所創造的價值，也即，企業的價值創造要著眼于顧客需求。在創造性拼湊中，創業者的目光主要在于資源側，即建構手頭有限的資源的價值，并將其以某種方式組合起來創造價值，因此，注重的是資源側的“價值創新”。如果與此同時。企業能夠把眼光也放在市場上，從顧客角度去考慮向顧客傳遞什么樣的價值，從而把資源價值創新和顧客價值結合起來。那么，從理論上來講，企業就應該能夠獲得更大的發展和成長，Kim和Mauborgne(1997)提出的價值創新戰略為企業的高成長提供了有力的理論工具。價值創新包含了那些足以引發產業變化的重大技術創新，也包含了不以技術變革為前提的經營模式創新(王迎軍等，2002)。Kim和Mauborgne(1997)發現，高成長性不受企業主體規模或技術裝備的限制，而是更多地受到企業所遵從的創新邏輯的影響。因此，價值創新戰略也同樣適用于創業企業。

價值創新是從顧客角度研究戰略與企業成長的一個重要視角。Kim和Mauborgne(1997，2005)所提出的四步法和價值曲線是利用價值創新戰略尋求成長的重要工具。其中，價值曲線是企業在行業競爭要素上所表現的相對強弱，四步法則是為了重構顧客價值要素、塑造新的價值曲線而對競爭要素進行分析、選擇的過程，包括分析行業中哪些理所當然的要素應被剔除、哪些要素應該提高到行業平均水平之上、哪些要素應該降低到行業平均水平之下、還有哪些從未提供的要素需要創造出來。通過這些工具，價值創新企業通過戰略行動創造出與眾不同的價值曲線。實現顧客價值的飛躍，從而開創了一片藍海。他們的研究通過康柏、太陽馬戲團等眾多實例指出了價值創新——重新定義顧客價值的重要意義，其基本邏輯就是價值創新>企業成長，其不足在于：并沒有對重新定義顧客價值后如何實現成長的過程做出系統描述和探究。因而，Kim和Mauborgne(1997，2005)的研究重在思路啟發：顧客價值是創業機會所在。對顧客價值的發掘和滿足有助于企業獲得成長。

綜上所述，價值創新的思路有助于創業企業把握顧客價值，而創造性拼湊研究有助于描述創業企業的成長過程。因此，把拼湊創業中的資源價值創新與Kim和Mauborane(1997，2005)所提出的顧客價值創新結合起來，有可能為創業企業探索出更好的成長路徑。

三、創業企業成長模型的融合

1，創造性拼湊的成長模型。Baker和Nelson(2005)采用扎根理論方法識別了拼湊的五個資源領域，包括：(1)實物資源投入，把別人認為單一用途、無用甚至有害的物質變成一種有價值的投入；(2)人力投入，除一般員工，顧客、供應商和在企業逗留的閑人也成為一種人力投入；(3)技能投入，使用業余或自學得到的技術；(4)顧客／市場，提供一種在其他情況下得不到的產品或服務。來創造出市場或顧客：(5)制度和管制環境。主要是打破現有常規做法或標準的約束。通過在以上一個或多個領域開展拼湊活動，為創業企業在一定時期的成長提供了基本條件。

作者根據大量案例研究發現，在面臨資源限制的情況下，獲得成長的創業企業都遵循了如下所示的一種成長思路。

在受到資源限制的情況下，創業者為了抓住機會或是避開威脅，往往充分挖掘手頭資源的價值，積極利用拼湊的方式來應對機會或威脅。但是，如果企業同時在多個資源領域(投入、顧客、制度)開展拼湊，則容易形成高度的非市場

化的網絡嵌入關系，對企業獲利及成長產生不利影響。因此，獲得成長的企業往往是有選擇地在某些資源領域中進行拼湊活動，隨著業務發展對投入及市場資源進行常規化(例如，轉向交易型的資源投入流程、顧客服務流程)，并且回應制度和管制環境的壓力，選擇那些有利可圖的市場并為之提供服務。這種選擇性拼湊有利于企業突破網絡關系嵌入的影響，是利用拼湊方式實現成長的重要模式。

創業者Compton的案例闡釋了這個成長模型。他購買了一個陷入困境的活動住房停車場。剛接手時，停車場停滿了許多廢棄的活動住房，臟亂不堪。客戶也比較難對付。最初，Compton和其雇員與顧客積極套近乎、拉近關系，爭取支持，并慢慢地轉向改善停車場的美觀以及租客的構成狀況。他們把廢棄的質量較差的活動住房中有用的零部件拆卸下來(實物資源投入)，以修理那些相對質量好的活動住房，同時把質量好的、經過修飾的活動住房聚集在一個區域。他也允許一些新的租客免費使用廢棄的活動住房，前提是租客自行利用廢棄住房中的可用部件對租用的住房進行修葺(創造顧客／市場)。一旦修葺完成，Compton允許他們以折扣價租賃，或是把活動住房移走——這主要是因為當時法律尚未對活動住房停車場有實質的約束，對活動住房的歸屬沒有明確規定(利用制度環境)。Compton的現金狀況改善之后，開始收縮拼湊的領域，例如，采取了嚴格而詳細的合同(主要是規范租客的行為)，這樣不僅趕走了那些棘手的租客，而且還保障了公司與租客間的市場交易關系，減少了過度嵌入于租客網絡中的風險(選擇有利可圖的市場)。此外，他還利用當地法律規定，實施對租客的監督職責(利用制度環境)。境況進一步改善之后，Compton徹底放棄了拼湊。例如，購買新配件而不是利用舊房中的舊配件，使用專業維修公司的服務。等等(常規化)。這些做法雖然提高了經營成本，但同樣也提高了租金和利潤。總體上，Compton的活動住房出租率大為上升：租金和利潤也有較大的提高，公司獲得了明顯的成長。

2，價值創新理論中的企業成長路徑。Kim和Mauborgne(1997，2005)通過對企業界眾多成功項目或戰略行動的長期觀察發現。價值創新是高成長企業的成長邏輯。這種邏輯把成長過程勾勒得非常簡單：首先在廣闊的市場空間識別顧客價值，接下來利用前述的四步法來重構價值要素，再通過有效地運作向顧客傳遞這種價值，那么，企業就實現了成長。價值創新的關鍵思路就在于對顧客價值的重新定義，通過提供一種潛在需要的而現實又未能提供的價值。實現顧客價值的飛躍，從而獲取競爭優勢和企業成長。

法國雅高集團的FormuleI旅館為這一成長思路做出了最好的詮釋。雅高的管理者從確定所有廉價旅館的顧客需求開始，發現這些顧客的需求共性在于：以低廉的價格獲得一夜良好的睡眠。基于此，雅高管理者利用四步法對行業現有做法進行了改變，例如，取消了高消費的餐館和休息間等標準酒店的配備設施：只在入住和離店高峰時才使用大堂接待，其他時間則為顧客提供自動答錄機；提供的房間很小，只有一張床和少量的必需品，但床的質量很高，墻壁的隔音效果非常好，等等。顯然，這些做法重構了顧客價值要素，不僅大幅降低了成本。還特別保障了顧客的睡眠質量，使得顧客看重的服務遠遠高于法國一般二星級旅館的水平。而其價格卻僅僅比一星旅館稍高一點。Formulel所提供的獨特價值非常有吸引力，該項目一經推出，不僅吸引了法國廉價旅館的大部分顧客，還擴大到卡車司機、尋求短暫休息的商人等人群。FormuleI得以迅速擴張，據統計，其在法國的市場份額比排名其后的五個旅館的市場份額總額還要大。

3，創業企業成長的整合模型。綜合以上創造性拼湊和價值創新的思路，我們把資源價值創新與顧客價值創新融合起來，提出一個面臨資源約束下的創業企業成長的整合模型。

首先，創業者通過資源價值識別及顧客價值識別(也可能通過二者的互動)來發現創業機會。但受制于資源限制，創業者會發現，采取拼湊的方式來充分利用手頭資源可能是唯一有效的發展方式。因此，創業者從投入、市場以及制度等幾類資源中的一個或多個方面進行拼湊活動，從而實現了一定的資源積累。同時，隨著企業的發展，創業者也需要不斷審視顧客價值的變化，如有必要(比如競爭過于激烈)，則重新定義顧客價值，并重新確定拼湊領域，以圖進一步的發展。當然，在創造性拼湊所形成的資源積累過程中，企業還可以根據自身資源狀況補充利用資源獲取的方式，比如向銀行貸款、招募員工等方式來推動企業成長。

這個模型展現了一個動態的創業企業成長過程。資源及顧客價值識別是企業成長的起點，創造性拼湊是企業成長的重要手段，顧客價值識別伴隨企業成長的整個過程。創造性拼湊與資源積累形成互動，有效的拼湊活動有助于資源的迅速積累，而快速的成長客觀上又帶來了新的資源限制，這時又需要企業對擴大了的資源存量進行審視，以發掘資源的新價值，并采取新的拼湊手段與活動來開展經營。同時，一定程度的資源積累提升了企業的資源獲取能力，資源獲取與創造性拼湊的結合使用將有助于進一步推動企業的成長。