糾正他人錯誤要有誠意

楊彥成

美國教育家戴爾·卡耐基在《美好的人生》一書中對于如何糾錯提出了很好的建議，讀之感觸頗深，結合實際，我認為糾錯時應注意運用好以下方法：

(1)糾正別人的錯誤時，注意保護當事者的面子。卡耐基說，讓別人感覺到有面子，這是一件十分重要的事情。而有些人卻很少注意這一點，比如，當眾批評配偶、孩子或者他人，他們并不考慮這么做是否會傷害到別人的自尊。糾錯者不給別人留“面子”，主要原因是“權威”思想太嚴重，“家長”作風太盛。戴爾·卡耐基說，如果糾錯前對別人的錯誤做一些較深入的了解，就可以減少對別人的傷害。

(2)先贊揚再批評。工作中，他人出現過失，必要的批評是不可少的，正如有病要吃藥打針一樣。批評可以使對方深思、自責，從而糾錯更新。實踐證明，如果采取先贊揚再批評的方式，效果會更好。因為，“揚”是抬高對方。喚起他美好的回憶；“抑”是激勵對方，觸動他的自尊，挖掘他的潛力。卡耐基說，通常，在聽到別人對我們的某些長處贊揚之后，再去聽一些令人不快的批評，感覺總是好得多。因為前面的贊揚，已經給后面“發射”的批評“子彈”安裝上了緩沖器，其撞擊力會有所減弱。

(3)以鼓勵的方式糾正錯誤。卡耐基說，糾錯者要讓人相信，改進自己的弱點并不是那么困難。

(4)用激勵幫助他人步向成功。著名的心理學家杰絲·雷耳說，稱贊對溫暖人類的靈魂而言，就像陽光一樣，沒有它，我們就無法成長開花。卡耐基說。能力會在批評下萎縮，而在鼓勵中綻放花朵。

因此，要成為有效的糾錯者，在行動之前，請對別人誠懇地認同，并且贊美他人，哪怕是最細微的進步。

(編輯方舟)