試談博物館講解員的培養

孫春陽

[中圖分類號]G260[文獻標識碼]A[文章編號]100－2234(2009)05－0171－01

博物館講解是知識和語言的高度綜合藝術，是綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業的技術手段，是專業性、知識性和藝術性的綜合。講解員與導游員有著根本區別的。一名優秀的博物館講解員必須具備良好的綜合素質，并且要求有好的形象和好的嗓音。另外，博物館的講解員還應具有良好的性格特征、心理素質和反應能力，這樣才能面對不同的觀眾較好地完成講解任務。

要培養一名優秀的博物館講解員，首先在人員選拔階段就要確定較高的標準。在人員選拔上要做到：一是講解員應具有良好的思想品德與職業道德。二是要具有良好的文化素質和知識修養，善于與觀眾進行交流。三是身體健康，身高、相貌符合職業要求。這樣才能給觀眾留下良好的第一印象，有利于講解工作的開展。四是具有良好的嗓音條件和語言表達能力，能通過和諧的語言將觀眾組織好。

培養一名優秀的博物館講解員，要樹立正確的思想，采取正確的方法。

一、要明確培養目標

隨著社會的發展，對講解員的職業標準和要求也在不斷提高，觀眾需要的不再是簡單的說教式講解，而要求講解員在講解過程中要多交流，需要的是生動的學的講解。從崗位特點來看，培養目標是，要通過5～10年的培訓，將講解員培養成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”。從講解員成長的歷程來看，一般參加工作5～10_筇是熟悉過程，是積累經驗和知識時期，在講解工作崗位上至少8～10年以上才能步入成熟期。因此，在講解員的培養上應改變“講解職業是青春職業”的觀念，應多花一些時間來進行現有講解員的培訓和提高，多組織一些專業技能比武，加強日常管理和考核，來提高講解員的業務水平。

二、要靈活掌握培養方法

一個優秀講解員的培養，是一個長期和系統的培訓過程。講解員培訓可以分為崗前培訓和崗位培訓、專業培訓。一是做好崗前培訓，學習通用知識和技能；二是做好“傳、幫、帶”，可“送出去”或“請進來”組織各種專業培訓，也可以由受過專業培訓的講解員給新講解員講課或進行示范講解等；三是做好講解員的專業崗位培訓，可以向同行單位多交流經驗，取他人之長，補自己之短；四是要多進行模擬實戰訓練，特別是在重大接待之前，可由多個講解員共同組織進行模擬講解等；五是用人單位還應多組織技術比武，或積極參加各級專業技能比武，這有利于講解員提高自身技能，增長知識，開拓眼界，增進交流。通過多鐘形式的訓練，這樣才能提高講解員的歸屬感、集體意識、協調意識、服務意識和反應能力。

三、要設置全面的培訓內容

目前，在我國，講解員的職業培訓還處于起步階段，很不成熟，還沒有行成一個完備的培訓機制，博物館講解員的培養都是靠各個用人單位自身來摸索經驗。本人通過幾年的宣教部工作實踐，總結出培養優秀的博物館講解員應做到的工作和培訓內容：

一是職業道德培訓。講解員作為“人類靈魂的工程師”，應具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培養講解員的愛國主義意識，明確的政治方向，維護國家和民族的利益和尊嚴；其二要培養講解員認真學習、模范遵守國家法律法規和單位規章制度，講文明，模范遵守社會公德和職業道德；其三，要培養講解員具有觀眾至上的服務理念，能積極維護觀眾的合法權益；其四，培養講解員具有敬業奉獻精神，具有強烈的事業心和高度的責任感，有熱愛觀眾的情感品質，能主動、熱情、耐心、細致服務于觀眾。

二是專業知識培訓。講解藝術最本質的特征是知識和語言的有機結合，作為知識的傳授者，講解員要積極學習和掌握各方面的知識。首先是要非常熟悉文物、博物館基本知識，掌握本館陳列內容及相關展品的背景知識。其次是要掌握和熟悉社會基本知識(天文地理、史料傳記、宗教風俗等)和學科知識(語言學、哲學、經濟學、文學、藝術倫理學、心理學、教育學等)。除此之外還要了解、掌握與博物館或社會發展相關的基本法律法規政策和當前社會動態。作為外語講解員或啞語、方言講解員應該要熟悉與該語言有關的基本知識，民俗風情等知識。

三是專業技能培訓。其一；要加強語言的訓練。其發音要標準，語言要規范，語言組織、表達能力鞍強，達到觀點鮮明，內容準確，言簡意賅，系統完整的要求。更要同實物相結合，注意聲調節奏，追求有親和力，聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會針對不同職業、民族、年齡、職業、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。有能力的要盡量掌握或熟悉一門外語，特別是外語講解員、啞語和方言講解員更應靈活的運用語言，結合實際有效的表達。此外，在運氣發聲、嗓音保護等方面加強培訓，使講解員具有音質優美、吐字清晰、聲音宏亮的語音語貌。其二，要加強儀容儀表、禮儀禮節方面的訓練。熟悉服飾的搭配，及外表的修飾，可以學習化妝的基本知識。講解員的一舉一動都會給觀眾留下深刻的印象。其行為舉止、手勢運用和講解棒的運用要規范，適時，準確，待人接物符合禮儀的要求。此外，還要熟悉不同的民族、國家禮儀禮節的基本特點和要求。其三，熟悉和參與講解詞的寫作，可以在寫作過程中提高講解員對陳列內容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培養講解員的綜合能力，能唱、會跳的講解員有利于促進講解服務的持續提供，同時也利于講解員自身的提高。

此外，還要培養講解員熟悉和處理突發疾病和突發事件等緊急事故的處理流程，能在有效時間內報告相關部門，并做出處理或協調處理。同時，作為單位人，要培養講解員熟悉本單位的內部管理的規章制度以及基本情況和事業發展思路等，講解員要參與陳列的形式設計、內容設計及陳列布展工作，同時要積極投入博物館學和陳列主題研究。

當然，每一次培訓之后都應該建立有制度和方法來檢驗和考核培訓和學習后的效果，才能促進講解員的再提高。在后天的培養提高過程中，講解員本身既要多參與講解實踐活動，加強自身學習，提高理論修養水平；要積極參與各項社會活動，提高適應各種環境的能力，使自己培養成為多面手；更要加強身體煅練，多參加形體訓練，保持良好的公眾形象，才能成為一名優秀的講解員。