輝煌及輝煌背后的成功秘訣

羅庚華

一個堅強的領導班子。

六十余名愛崗敬業的優秀員工。

被譽稱為特別能創造輝煌的優秀集體。

它就像一壇誘人的老酒，散發著濃烈而持久的醇香。香飄湖湘大地乃至全國衛生界已有多年。

作為連續三次榮贗“全國無償獻血先進城市”的婁底又是如何創造這個牌煌的呢?婁底市中心血站在組織無償獻血工作方面有什么秘訣呢?

輝煌篇

婁底市中心血站自1997年1月建站以來，特別是2004年以來，始終堅持以救死扶傷、造福社會為己任，以規范化、科學化、制度化管理為手段，團結奮斗，開拓創新，開創了婁底市無償獻血、血液質量、站努管理等各方面工作全方位邁進全國先進行列的輝煌業績：

連續三次榮贗“全國無償獻血先進城市”，獲得這一殊榮的在全省僅此一家，在全國也國指可數；

連續10年獲湖南省血液質量優秀獎，在全省亦僅有婁底血站一家；連續6年榮獲湖南省衛生廳頒發的綜合目標管理一等獎；

2007、2008年連續兩年奪得婁底市直衛生系統綜合目標管理和社會治安綜合治理兩個第一名；

2008年初百年不遇的冰凍災害期間，創造了獻血人數和采肌量與往年同期相比增長兩個3倍的奇跡，確保了在特殊災害面前臨床用血的需要與安全；

四川汶川5.12地震發生后的第二天，該站領導班子即召開了緊急站務會，部署和發動了“情牽汶川，心系災醫”的緊急獻血活動，創造了一周內采集血液20萬毫升的“歷史紀錄”，也成為除災區外全國最先組織開展這一緊急獻血活動的市級血站：

臨床剛血使用率達到99％，成分使用率在全省名列前茅；

……

婁底市作為湘中腹地的一個建制相對較晚的新興城市，短短十年時光，無償獻血實現了全省先進向全國先進過度的轉變。走在了全省乃至全國同級血站的前列，這不僅僅凸現了婁底市中心血站創造了無償獻血工作的奇跡與輝煌，更成為婁底市和諧文明建設中的一道靚麗的風景，反映了婁底市政治、經濟、文化全方位的健康發展與進步。

秘訣篇

科學發展觀是以胡錦濤為總書記的黨中央根據我國國情，借鑒國外發腱經驗，為適應新的發展要求而提出來的科學理念。婁底市中心血站的成功秘訣，就在于牢牢抓住發展機遇，切實實踐利學發展觀，端正辦站思想，明確辦站理念，找準血站定位，健全管理制度，理順各種關系，最大限度地提商建站效謚，健進血站全面工作邁上新臺階，不斷創造新輝煌。

抓好第一要義

力求科學發展

發展是血站的第一要義。血站的科學發展包括正確處理規模、結構、效益的關系，做到規模與結構最優，質量與效益最高；處理好血站定位與業務開展的關系，建設基本業務與特色業務；處胖好資源配置與效益的關系，使資源配置發揮最大的辦站效益。在這些方面，婁底市中心血站一是科學確定血站規模。血站規模是血站發展的重要目標之一，關系到采供血資源的配置、辦站條件的建設和發展目標的可能性。根據婁底轄區駐地部隊少、大專院校少、流功人口少、重工業廠礦企業多這“三少一多”的實際，為適應“采血相對較難，用血相對較多”的現實和社會需求，該站將血站的規模定位為：“具有一定現代化水平的一流市級血站”。為實現和達到這一規模，婁底市中心血站從增加編制、增撥經費等方面做了很大努力。此外，他們還計劃開展更高層次的科學研究和有關血液疾病的醫療服務，為適應本地區人民群眾的需要而開展特色業務。二是在血站建設中軟件、硬件同時抓?！坝布狈矫妫?004年辦公大樓竣工使用后，站內采血、檢測、制備設備日趨完善、先進，初具現代化規模；2008年又先后購進了大容最冷冰離心機等一批硬件設施，使硬件設施更具先進性和現代化。在軟件建設方面，多年來加強職工思想教育、業務培訓和文化建設。組織職工學習，以及定期不定期的舉辦領導班子成員專題講座、主題大討論、綜合素質培訓、專業技術比武等活動。通過上述硬件、軟件兩手一起抓，加快了血站科學發展的步伐。

遵從兩大規律

適應社會需求

血站發展必須遵從衛生工作的兩大規律，即一是衛生工作需要與經濟、科技和社會的發展相適應；二是衛生工作必須與群眾健康需求規律相適應。

1、堅持以人為本。多年來該站一直將血站建設、管理的著力點放在血液質具得到保證上，放在病人輸血安全高效上，把服務病人，關愛獻血者，保證臨床用血需要與安全作為工作的立足點和出發點。2、堅持優質服務。“讓市民無憂無慮獻血，用優質服務挽留每個獻血者，”這是該站領導班子提出來的服務宗旨。在實際工作中，他們創造性地提出并實行了“優質、高效、便捷”的綜合服務模式。對獻血者熱情周到，竭力為獻血者營造安全、溫馨、舒適的獻血環境等；不折不扣落實還血政策，兌現獻血者待遇。

3、堅持質量第一。他們始終把提高采供血質量放在血站工作的中心地位，建立了完善的質量管理體系和評估監督機制，切實保證了采供血的質量。一是狠抓了質量監管。為確保血液安全，他們在通過ISO9001；2000質量體系認證的基礎上，又啟動了ISO17025醫學實驗室質量和能力的認可工作，形成了血站質量委員會、質管科、科室質管員三級質量管理網絡。二是嚴格血液檢測。投入200多萬元引進了先進的檢測設備，大幅提升了血液檢測能力；加強對業務人員的質控意識和業務培訓；強化崗位職責，嚴格執行室內質控，從試管樣的接收、加樣到判讀，實行雙人核對，發現問題及時糾正，確保血液質量的準確性。

由于遵從了兩大規律，堅持以人為本，婁底市自愿無償獻血工作得到跨越式發展，實現了無償獻血率、服務滿意率、出庫血液合格率三個100％。

理順三個關系

引領快速發展

理順與社會各界各單位的關系，采用“勤匯報、勤溝通、勤走訪、勤反饋”的“四勤”方式，切實加強與社會各界各單位的聯系與溝通，還深入各界各單位開展知識講座、座談會、聯誼會、研討會，提高了人們對無償獻血工作重要性的認識，逐漸營造出比較濃厚的無償獻血社會氛圍。多年來，凡血站有什么活動或有什么獻血新聞，當地的幾家報社和電視臺記者都“隨請隨到”；凡血站需要在大街上掛宣傳橫幅、豎宣傳牌，城管、廣告管理部門一律“特事特辦”，大開“綠燈”，全力支持無償獻血工作順利開展。

理順與用血機構之間的關系，形成為患者提供優質服務的合力。多年來，婁底血站始終與全市30多家醫院保持著密切的聯系和親密無間的關系，各醫院要用什么血，用多少血，血站都做到了隨要隨到，要什么血型提供什么血型，配合默契，相得益彰。2008年初，該站投資18萬元建立了全市醫院聯網系統，在全省

率先實現了對血液信息數據的監控和服務。

理順血站內部的人際關系，進發團結拼搏創造輝煌的凝聚力。一是理順領導班子成員之間的關系。該站在保持領導班子成員和諧關系上，始終堅持做到了“六個注重”：注重加強領導班子成員的政治理論和管理理論學習，提高大家的政治素質和理論水平；注重在工作中發揮每個班子成員的工作積極性；注重班子成員相互尊重，相互理解，實現了相互信任，相互支持；注重在工作中堅持原則性和靈活性的有機統一，妥善處理和解決工作中的矛盾；注重做到誠實守信，寬以待人，保持班子成員間的感情和友誼。二是理順干部與群眾之間的關系。該站班子成員在工作中充分聽取群眾意見，注意采納群眾的合理化建議，利用表彰、獎勵政策調動群眾的工作積極性，尊重群眾的創造精神，鼓勵群眾創造性地開展工作。血站還經常組織員工學習和培訓，血站職工逐步具備了“兩神”——奉獻精神和團隊精神：“四狀態”——公平、公正、無私、廉潔。三是理順職工與職工之間的關系。此外，領導還經常組織職工開展各種文化娛樂活動，增強了職工與職工之間的感情、友誼與團結，形成了奮發工作創造輝煌的強大凝聚力。

建好四個機制

打造和諧血站

建設科學合理的運行機制一是引領血站健康發展的基本保障，該站領導班子在工作實踐中注重建設好了如下四個重要機制：

一是建立科學決策機制。血站對重大問題的決策，涉及長遠發展、關系全站職工的切實利益。婁底血站領導班子在工作實踐中，一是建立了深入了解民性、充分反映民意、廣泛集中民智、切實珍惜民力的決策機制，凡不能讓大多數職工受益的事情堅決不做，得不到多數職工支持的決策堅決不出臺。二是實行“一言堂”和“群言堂相結合的決策模式，即關系到血站發展方向的大事、要事一律由領導班子集體研究，集體決策，決不個人說了算；而具體到每個班子成員所分管的具體工作上，則實行分工負責制，決不搞“群言堂”，從而激發了每個人的工作責任感和工作創造力。

二是健全科學的管理機制。近幾年來，婁底血站健全和完善了現有的質量管理體系和一系列規章制度，把現代科學管理的新理念、新觀點、新模式與該站的管理體系逐步和諧地融合在一起，建立起了一套符合長遠發展、滿足工作需求、適應業務開展、體現員工意志的新型管理機制，把血站建設成了“行政管理有章程、業務管理有規范、物流管理有制度，人才管理有紀律、考核評估有標準”的規范化管理典范。

三是完善干部選拔任用機制。在人事制度上，他們一直實行選賢任能，竟聘上崗。幾年前，在公正公平、優勝劣汰原則下競聘的11名科室主任，在各自的工作崗位上盡職盡責，成為了血站工作的骨干力量。2008年，該站黨支部又在優秀青年干部中吸收了三名新黨員，準備把他們培養成血站中堅力量。

四是完善站務公開機制。站務公開是充分調動職工民主決策、民主管理、民主監督、民主參與的積極性的重要機制。除法律、法規、黨紀政紀規定的保密事項外，該站站內其他事項一律實事求是向職工公開。公開的方式一是采取站內內部公開的日常形式，即設置專欄張榜公開，設在五樓的“站務公開專欄”上，至今仍張貼著2008年“詢價采購車庫門窗成交通知”、“特殊黨費”、“聘用公示”等二十幾宗公示專項：此外還采用黨政工聯席會議公開，站內電子顯示屏滾動公開，召開站務會、職工大會公開，印發專題文件公開等方式；二是利用該站設在婁底衛生信息網站的專用網頁，對外公開該站業務管理發展情況、獻血工作的服務承諾、人才交流招聘信息等重大事項。通過完善站務公開機制，增強了站內各項事務的透明度，提高了干部職工對領導班子的信任度，增強了向心力和凝聚力，促進了該站各項工作的全面開展。