企業跨國經營下的業務活動歸類模型構建與實施

劉 璐 王 雷

[摘要]現有的企業跨國經營運作模式,有很多的欠缺與不足,不能很好的完成跨國企業的預期目標。在總結國內外一些學者對跨國公司運行模式和運營模型的基礎上,結合跨國企業海外業務活動分析和執行的情況,從戰略和執行兩個維度構建出跨國經營下的企業活動歸類模型,得出六類活動歸類的方式,并用實例證明了六類方式的,為跨國公司提供一種解決具體海外業務活動實施問題的思路。

[關鍵詞]跨國網絡結構圖內部活動歸類模型模型實施方法

中圖分類號:F27文獻標識碼:A文章編號:1671-7597(2009)1110211-01

一、跨國企業活動歸類模型構建思路

目前盡管很多大公司都用了跨國網絡結構模型來指導具體的業務活動,但都沒有取得很好的效果,我們可在跨國網絡結構模型的基礎上,創立一個跨國經營下企業活動歸類模型來解決跨國網絡結構模型的不足。這種模型要能夠做到業務活動準確的歸類,使管理者能清晰的分辨出具體的業務活動該由哪一層來完成。通過戰略和執行兩個維度能清晰的把具體業務活動進行歸類,并得出以下六類歸類方式:

(一)總部戰略,總部執行。在這種方式中,具體業務活動適合于總部進行戰略決策,同時由總部的相關職能部門執行。這一層的業務活動是在總部基礎上展開的,對地方子公司沒有很大的依賴感。SONY公司對外標識的設計與推廣、公司公關活動、公司簡介的介紹、分、子公司單位高級管理人員招聘、全球廣告活動投入與宣傳。這些活動都是由總部統一規劃和進行,不需要分公司過多的參與。

(二)總部戰略,地方執行。跨國企業中有些活動需要總部決策,但實際執行可放到公司各區域內分、子公司。這些活動具有一些共同的性質,如標準化、可復制性等,因此公司總部就能對這些活動進行正確的指導和監控。IBM深圳分公司業務發展尤其迅速,客戶遍及金融、通信、制造業、商品流通等行業,并先后成立了采購、生產、客戶訂單履行、軟件業務支持及全球服務執行中心等多個業務機構。目前,深圳已是IBM采購、訂單履行和生產制造的重要中心,在深圳生產的產品涉及X系列服務器、P系列服務器和零售系統解決方案,并為IBM軟件產品業務提供相關支持。

(三)總部戰略,外包公司執行。在這個分類中可以發現一些很熟悉的活動,它們都是公司總部制定戰略,具體執行外包給第三方,而不是在分、子公司一層執行。像一些美國的軟件設計公司也把一部分業務外包給印度的班加羅爾,大連也成為了日本的IT服務中心。這些業務都是通過在公司總部一層設置戰略,然后外包給當地的供貨商或專業公司,使其業務活動達到高度一致性。

(四)地方戰略,總部執行。跨國公司的一些具體需求和采購項目,由母公司根據分、子公司的業務往來和市場反饋來承擔。想法在地方子公司一級產生,實際操作和執行由上級母公司集中完成。為了迅速形成CDMA用戶的規模,中國聯通通過地方分公司需要,由公司集中采購。2002年9月,中國聯通透露將向三星采購70萬部、約4億美元的CDMA手機。

(五)地方戰略,地方執行。這一方式是跨國公司由其子公司經理制定戰略并執行一系列業務活動。通常看到的業務活動,如促銷、戰術性廣告、當地員工工資、IT支持和辦公室日常管理都屬于這一方式。“肯德基中國健康食品委員會”聘請十多位國內專家作為食品開發的后盾,從如何適應中國人的口味、飲食結構、就餐習慣、消費特點等各方面都立足于“所在地的情況”,推出適應中國人“吃得精細”的要求的食品。寶潔公司專門為中國消費者開發出百分之百的本土化產品“潤妍”黑發中草藥洗發水和滋潤噴霧。

(六)地方戰略,外包公司執行。最后一類活動由當地子公司制定戰略,外包給當地其他公司執行。這方面的例子主要包括設施管理、工作人員就餐、辦公室清潔及保安服務。這些活動需要對跨國企業在當地正常的業務活動給予支持,但不需要公司全球標準化,與構成公司競爭優勢的能力沒有直接關系,僅僅需要當地的分、子公司負責與外包公司協商。

二、跨國企業活動歸類模型實施方法與過程

構建出跨國企業活動歸類模型,并指出了六類活動的歸類方式后,模型在跨國企業中具體展開并現實的應用還需要一些方法來實現。下面從三個方面來介紹跨國企業活動歸類模型具體的使用方法:

(一)活動展開法。首先,把管理者認為可以填入運作模型的活動,先用頭腦風暴等一些定性方法進行分析,然后把分析出來的結果寫到員工經常見到的欄目框里,同時員工也要自己記下結果,這樣做的目的是對這些活動進行全面的概括。再次,把記下的討論好的活動進行全體公司演習來展開。進而把達成共識的具體業務活動填入到確定的表格中,展開推廣。最后,我們再把表格中的具體業務活動與公司目前的經營狀況做些差距分析,找出不足和可改進的方面,得出具體每一項合理的業務活動。

(二)活動對比法。通過歸納法的思想,首先歸納出公司正在進行的活動,然后迅速把公司正在進行的活動填入到跨國企業活動歸類模型中,但不作任何有關公司正在進行的活動正確與否的價值判斷。這樣做的目的僅僅是為了展現一個公司經營現狀的清晰畫面。然后按照這個模型來進行活動,通過一段時間的試錯和總結,得出經營活動是否正確。

(三)混合法。在有些公司內部,可以把活動展開法和活動對比法綜合到一起進行施行,也就是同時對兩種方法進行實施,但要分兩批人去分開操作,進行對比分析,進而對具體的業務活動有了多角度的實踐。

通過以上三種方法的介紹,對跨國企業活動歸類模型的實施有了全面的認識,使得跨國公司在應用模型時能夠明確哪些活動過于集權或分權,從而采取改正,提高活動效率,同時也可以找出適合外包的業務活動。

三、結論

從跨國公司以往的經營案例中,有很多失敗的例子,如TCL在歐洲市場的業務,并沒有實現預先設定的目標,反而身陷債務危機,導致了利潤的下滑。康佳在美國彩電市場的運作,引起了美國反傾銷的投訴,結果陷入了產品銷售困境。本文從戰略和執行兩個維度出發,把各種戰略和公司包含的業務結合起來,形成了嵌入戰略的業務活動,并歸納出六種活動歸類的方式,使跨國公司的全體員工都能根據模型,進行有效的決策和活動,從而解放出更多的管理活動時間,實現了管理者和企業員工聯合起來,明確和高效的處理公司具體活動。

參考文獻:

[1]陳莉平、王鳳彬,企業組織理論新發展[J].經濟學動態,2005(2).

[2]陳小強,中國跨國公司經營模式[J].決策與信息,2003(2).

[3]John B.Cullen and K.Praveen Parboteeah:Multinational Management:A Strategic Approach,3rd Edition.Thomson Learning Press,2005.