靈活經營模式帶給消費者更好的品牌服務理念

周　璇／采寫

東莞華多利汽車有限公司經營汽車有近10年的歷史了，在10年時間里，公司發展成為了東莞惟一的全系列鈴木汽車經銷商，集進口鈴木、昌河鈴木、長安鈴木于一體，也是東莞最大的、最有實力的鈴木汽車品牌經銷商之一。

今年是個特殊的時期，受金融危機的影響，公司一季度銷量同比去年有所下滑，但是在政府出臺一系列鼓勵購買小排量車政策的引導下，在油價的不斷攀升下，消費者對“小車王”鈴木品牌的省油、經濟性有了更深一步的認識。

接連上漲的國際油價也使國內成品油價不斷上漲，為了使更多消費者體驗到鈴木車型的省油性，我們特別在近期舉辦了各種試駕體驗活動，活動期間，鈴木的全系品牌車型不僅能讓試乘試駕者們大飽眼福，更能把鈴木品牌不同車型的性能特點展現給消費者。

以剛上市不久的09款天語SX4為例，相比舊款，新增的1.8 L車型無論是操控上還是配置上都有了顯著提升。這種全新升級，如果只靠口頭宣傳是遠遠不夠的，只有讓消費者親自在戶外駕駛體驗，才能切身感受到它的強勁動感。

當然，相對其他時期，今年5月是個節假日相對集中的一個月。我們會充分利用好這個機會舉辦各種優惠活動，比如來店送精美禮品一份，當天購車贈送保險或者價值千元裝飾大禮包等。

試駕活動在節假日會更突出。“五一”間的試駕距離更是相較平時要遠許多，假期中的長距離郊區試駕互動在體會到我們優質品牌服務的同時，也能減緩消費者平時工作的壓力。“五一”的余熱自然也會持續一段時間，在“母親節”以及傳統的“端午節”期間，我們會推出“特價車”，所謂“特價”不僅僅是贈送精美禮品，而是實實在在的價格優惠。

夏季的到來，也延長了顧客白天的活動時間。因此，我們公司的營業時間也會相應地作出一些調整，通過延長工作時間以及預約服務等方式給用戶提供便捷的服務。主要工作時間變動體現在下班時間由原來的5：30變為現在的21：00，當然工作時間的調整，不意味著加重工作人員的工作量，我們會根據職工的工作狀態把職工分為白班制和晚班制兩個工作制。

夏季的東莞是個“夜生活”很豐富的城市，很多消費者在吃完晚飯后，才會出來“采購”。事實證明，進入夏天以來，晚上買車的顧客越來越多。據統計，每天18：00以后賣出去的車輛在全天售車量中占的比例越來越大。以現在的銷售狀態估計，隨著氣溫的不斷上升，消費者的購車熱情也會持續升溫。

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店面發展介紹：

2003年3月被江西昌河鈴木公司授權為東莞地區的昌河鈴木汽車經銷商。2005年5月建成了集銷售、維修、配件供應、信息反饋一體的全國最具規模的4S店。2007年5月成為東莞惟一全系列鈴木汽車經銷商。

主要經營品牌：

進口鈴木（超級維特拉、吉姆尼）、昌河鈴木（利亞納、北斗星、浪迪）、長安鈴木（天語SX4三廂、SX4兩廂、雨燕1.5、雨燕1.3、羚羊）。

服務經營理念：

顧客就是上帝，質量就是生命。硬件上，努力成為全國最具規模的4S店，今后將在管理、服務和效益上狠下工夫，建設成既有規模，又是五星級服務的4S店。

近期關注重點：

全面關注車市發展變化，包括人為變化和自然因素變化，做到“與時俱進”、“融匯變通”。舉辦豐富多樣的營銷活動為消費者營造舒心的消費環境， 塑造良好的公司品牌形象。

記者點評：

華多利是東莞老牌的汽車經銷商，從早期做進口車生意，到如今國產、進口車同時做，華多利表現出優秀的市場把握能力。從近期公司舉辦的多種營銷活動可以看出，公司致力于靈活的經營模式，而這種變通的營銷模式，相信能帶給顧客更多“驚喜”。

營銷活動創新度：★★★★

顧客認知度：★★★★