大學生支教實務中社會工作介入的潛在優勢

徐 莉 李細香

摘要社會工作關注的是弱勢群體,支教大學生作為一個個案,其在支教實務中面臨的問題也可能使其在陌生的環境中處于弱勢,導致各方面的適應不良,所以也是社會工作關注的對象。社會工作介入大學生支教實務,既可以把支教大學生納為服務對象,幫助他們解決支教中所面臨的問題,促進自身發展,也可以為他們提供社會工作價值理念、實務方法的培訓,從而幫助他們更好地開展支教實務,確保教學質量。

關鍵詞大學生支教社會工作實務潛在優勢

中圖分類號:C913文獻標識碼:A文章編號:1009-0592(2009)01-231-03

教育是立國之本,近年來,為解決農村貧困地區教育資源的匱乏問題,國家出臺了一系列大學生支教政策和相關支持措施。如“大學生西部支教計劃”、“農村學校教育碩士師資培養計劃”、“支教大學生考研優惠政策”等,在相關政策的支持與鼓勵下,大批學生紛紛加入了支教隊伍。隨著支教隊伍規模的不斷增大,對于支教大學生的管理和支教的質量問題也引起了社會各界人士的關注。

一、文獻回顧與研究意義

2006年,福特基金會與支農支教NGO組織——“西部陽光行動”(21世紀教育發展研究院農村教育發展研究中心)聯合主辦了“西部農村教育暨鄉村建設志愿者論壇”研討會,來自全國各地的教育學家、不同類型的NGO負責人、報刊傳媒、記者以及支教大學生參與了研討會,會議引起了強烈的反響。在此次研討會上,許多學者針對農村教育的發展模式與支教政策相結合的問題提出了諸多相關議題,如“大學生義務參與農村基礎教育的空間與策略”,“支教實踐與農村教育的現實需要”,“大學生的鄉村建設實踐”,“大學生志愿者如何貫徹生活教育”等。②還有一些學者則對大學生支教的動機、社會支持度等方面進行了研究,對支教大學生精神狀態與滿意度以及對支教工作情況進行了調查。

由此可見,學術界和政府更多的是從宏觀的角度來考察支教政策的整體情況、支教的發展模式、支教大學生群體的生活狀況以及面臨的問題,而在微觀實務上,支教大學生作為一個特殊群體該如何應對支教過程中所面臨的實際問題,更好地了解農村教育弱勢群體的實際需要,從而確保支教的質量,卻很少涉及。因而本文在針對支教實務面臨的問題,總結相關研究的基礎上試圖探討微觀層面的支教實務,闡述社會工作在介入大學生支教實務的潛在優勢,并且嘗試反思把社會工作運用于支教事業中的重要意義。

社會工作在西方已有100多年的發展歷史,而作為一門從國外引進來的新專業在內地發展時間還很短,專業本土化是目前中國內地社會工作發展急待解決的問題。把社會工作運用于大學生支教實務可以為社會工作專業本土化研究提供實踐的新模式,例如農村社會工作的研究,從中可以尋找中國社會工作發展的道路;另一方面,也可以為支教群體的管理與農村教育發展模式的研究提供新的理論視角。

在實踐上,研究社會工作在大學生支教實務中的潛在優勢,不僅可以幫助支教大學生解決自身問題,還可以為大學生支教群體提供必要的行為技巧,保證支教的質量和水平;另一方面,反思社會工作介入支教事業中的重要意義將有利于探討農村社會工作發展模式的推廣,從而嘗試拓展社會工作專業的實施領域,這也正是對黨的十六屆六中全會中明確提出構建一支龐大而專業的社會工作隊伍口號的一種強有力回應。

二、大學生支教實務中面臨的問題

大學生農村支教的相關政策已啟動多年,越來越多的大學生從事了支教工作, 總體來說,大學生的支教工作,在推動當地教育事業的發展方面的確發揮了積極作用,為農村教育輸入了新鮮血液,緩解了師資缺乏問題,但同時也存在著不少問題。社會工作關注的是弱勢群體,支教大學生作為一個個案,其在支教實務中面臨的問題也可能使其在陌生的環境中處于弱勢,導致各方面的適應不良,所以也是社會工作關注的對象。

(一)環境適應不良

環境適應問題是支教大學生面臨的首要問題,這不僅體現在支教地區自然環境惡劣、交通閉塞、生活條件差等方面,也包括人文環境的適應方面,即支教大學生自身角色轉換與當地文化的適應問題。

由于角色轉換,支教大學生面臨的環境適應問題很多。作為剛走出校門的學子,當轉換為教師角色時,他們往往在教授課程和管理學生方面還有待提高,在教育學生方面還缺乏經驗,當遇到挫折時,這些都會給他們帶來的壓力,使他們對自己失去信心。另一方面,大學生支教并不僅僅是個人行為,他們還承載了國家和學校給予的重任,如“2004年感動中國”的支教大學生徐本禹就為其學校爭得了無限的榮譽,支教大學生想在教育一線表現優秀,教師這一職位就變得任道而重遠,這也給他們增加了角色轉換的壓力。

另外,大學生支教的地區一般都是邊遠或者貧困的地區,雖然大多數支教大學生在奔赴貧困地區之前都做好了充分的心理準備,但真正置身其中,許多大學生還是無法接受當地的生活環境。在西部支教的學生可能會出現水土不服、飲食不習慣的問題。周圍環境的不適應會使支教大學生感到心理、生理的不協調,這些問題不解決,將影響他們的正常生活和工作。

(二)價值觀念沖突

當代大學生接受的是開放、自由的教育,而支教地區大都比較封閉,因而對現代的一些文化觀念還很難接受。比如在上音樂課的時候,一些流行音樂的教學就很令當地的老師家長反對。另一方面,當地的一些文化觀念也會對支教大學生造成沖擊,例如根深蒂固的重男輕女、男尊女卑的觀念等。

(三)人際溝通欠缺

支教大學生在實務中遇到的溝通問題可能最早表現在語言方面。因為各地方言不同,這對大學生而言是一個很大的考驗,不能理解語言,就很難溝通,也會影響教學,因為教學是一個互動的過程。

支教大學生想真正融入當地生活,除了語言,主動溝通的態度與掌握必要的溝通技巧也十分關鍵。雖然支教地區偏僻,但只要人際關系融洽,能融入當地生活,精神生活也會豐富許多。然而大部分的調查表明,許多支教大學生并沒有積極爭取與當地老師、家長交流的機會,更多的是封閉自己;另一方面,由于缺乏溝通的技巧,支教大學生在互動過程中遭受失敗后就放棄了持續性溝通的努力,更傾向于把自己孤立起來。

缺乏人際溝通以及溝通的技巧,會使個體增加心理的壓力,因為人的大部分認知是要通過與其他人進行必要溝通來傳遞的。封閉的環境會使個體的自信心降低,無法宣泄不良情緒,緩解壓力。對于支教大學生而言,結果會更加嚴重,兒童也許會成為情緒宣泄的對象,這不僅影響到教學的效果,更為甚者是可能會影響支教對象的心理健康。

三、大學生支教實務中社會工作介入的潛在優勢

教育是基礎,在向農村輸入大批人才的同時,教學質量也應該是不可忽視的方面。近年來,許多大學生加入了支教隊伍。對于他們的支教情況、存在問題等,許多學者都進行了相關研究,也提出了許多寶貴的意見和建議。但是在微觀上怎樣使支教大學生解決所面臨的問題還缺乏相關的研究。作為一門實務性較強的專業,社會工作的專業理論和方法可以提供更多的借鑒與啟示。對于支教大學生而言,社會工作介入支教實務不僅可以幫助支教大學生應對實務中面臨的問題,而且在為他們發展自身的潛能,掌握必要的實務技巧,更好的完成支教使命方面也有許多的潛在優勢。

從社會工作的專業角度來看,支教大學生和接受教育援助的群體都是社會工作所關注的對象,對二者的關注統一于支教實務當中。要真正幫助貧困地區教育上存在弱勢的群體,就必須提高教學質量,因而就更需要支教大學生能夠成功應對他們存在的心理、社會、環境問題。③

從服務對象上來講,支教大學生可以作為案主向專業社工尋求幫助,另一方面,社工作為教育培訓者也可以向支教大學生提供專業培訓或輔導。

(一)專業性質的優勢

社會工作是一種專業的助人自助職業,全美社會工作者協會定義社會工作的職業性時,強調了要向社工的服務對象提供“社會”服務,這種“社會”服務不僅僅包括為解決案主問題而調動的社會資源,同時也包括為案主提供必要的咨詢。④大學生支教行為的某些方面與社會工作的專業性質有許多的相通性,咨詢是社會工作實務的重要形式,社會工作以專業性質上的優勢介入大學生支教實務中,可以為他們提供更為有效的咨詢。

支教行動對每一個參與其中的大學生個體來說都是一種實踐性的挑戰,既要對不適應的環境做出適當的調試,也要面對支教地區不同的情況實踐性地創造適合的教授方法。這些都是對大學生實踐能力的考驗。社會工作是一門實踐性很強的學科,在實踐的過程中,它所擁有的一些知識和技巧是支教大學生可以學習和借鑒的。對于實踐性的支教活動,社會工作通過咨詢或輔導的形式可以鼓勵支教大學生從以下三個層次進行努力:其一,注重調查,通過實踐活動實現人生價值;其二,培養同感的能力;其三,訓練溝通技巧。這些理念和方法都可以幫助支教大學生更好的完成支教任務。⑤

(二)素質培養的優勢

社會工作以促進人的發展為目標,關注服務對象生理、心理、社會的潛在發展,另一方面,作為一種助人職業,社會工作對自身的素質要求也非常高,在實務過程中形成了一整套的素質培養方案和技巧,并且,以培養素質修養,增強自信、自強能力為目標的小組活動也是小組社會工作的重要內容。

支教大學生作為通過國家、社會或學校選拔的基礎上而形成的一個群體,要完成到邊遠地區支教的使命,就要求大學生具備一定的素質修養。另一方面,國家為保證“農村支教計劃”的質量效果,也要求被選拔的大學生具備特定素質、知識與技巧。而這些素質不僅僅是作為一名普通的大學生所必須的,而且還要結合特殊情況,具備心理、社會等各方面綜合素質。

社會工作以素質培養上的優勢介入支教實務中,一方面可以幫助支教大學生明確自己所應具備的素質,從而在支教實務中有意識的增強這方面的努力,增強自信心,減輕角色轉換所帶來的壓力;另一方面也可以通過社會工作的輔導或培訓,掌握一些綜合素質技巧來提升支教大學生的知識技能,為支教后的就業打好基礎,緩解他們在就業觀念方面的沖突。

(三)價值理念支持的優勢

價值理念是社會工作的靈魂。社會工作擁有許多十分珍貴的理念,這些理念可以指導,甚至影響助人的行為和意義,以及實踐活動的效果。同樣,作為一種助人行動的大學生支教實務也需要這樣的理念,社會工作可以為他們提供這方面的輔導或培訓,讓這些理念植入支教實務的過程中。

首先是“助人自助”,這是社會工作最基本的價值理念。對于支教大學生來講,擁有這種理念意味著一方面協助支教地區受教育兒童學習科學文化知識以及他們各方面能力的發展;另一方面,在支教過程中獲得自我成長的同時,也要培養當地兒童自我成長的能力。有意識地培養這種理念,無論是對于支教大學生更好的適應支教環境,解決自己的價值沖突,還是對于保證支教質量,都是有重要意義的。

其次是“人是可以改變的,每個人都有發展自己的需要和能力”,將支教大學生作為案主,社會工作在介入過程中就始終要堅守這一理念,無論支教大學生存在的問題怎樣,都要相信他有改變現狀的欲望和能力,從而全力向他提供幫助。另一方面,在輔導或培訓中,向支教大學生傳達這一點同樣非常重要。支教地區通常都是經濟、文化比較落后的地區,但這并不意味著那里的兒童沒有同等的學習能力,沒有改變境況的欲望。通過多方面的訪談,從那些支教大學生那里,可以了解到支教地區的兒童對知識的渴望和學習的熱情。他們條件非常艱苦,但他們沒有失去學習的信心,反而更加珍惜學習的機會。而且,從某些方面來講,他們同樣擁有非凡的能力和天賦。相信人是可以改變的,支教地區的兒童同樣有學習和發展自己的需要和能力,是每個支教大學生應該牢記在心的,作為新知識的傳授者,更應該給他們提供更多的支持和改變的機會。

最后是 “尊重和肯定個人、個人與群體之間的差異”。社會工作有自己的特性,尊重差異被視為其本質特性之一。它是以人是獨立個體為出發點,因此在具體實務中,方案的制定、服務的執行等往往需要社工根據案主信息和當地的情況而量身定做。⑥服務于支教大學生也一樣,社工會考慮到支教大學生自身特性、所處環境的不同決定了其的問題的差異性,在介入過程中,尊重這些差異,盡力提供恰當的解決方案。對于支教大學生而言,社工提供這方面的培訓和輔導,可以使他們在傳授知識的過程中,看到學生之間存在的差異,以及看到自己和當地環境各方面的差異,例如,價值觀、生活習慣等方面的沖突,要尊重差異的存在。承認了這一點,不僅可以更好的了解支教地區兒童的特點,也可以改變自身原來的認知方式,解決自己存在的沖突問題。

(四)專業技巧方法的優勢

社會工作是一門實務性較強并且注重方法指導的專業,它的專業性得到認可要歸功于其方法的確立與發展,因此專業技巧方法是社會工作實務的基礎和工具。個案、小組、社區是社會工作的三大直接方法,也是其介入大學生支教實務中的潛在優勢的重要方面。針對于支教大學生在支教實務中面臨的問題,社會工作介入其中,既可以運用微觀層次上的方法技巧,也可以運用中觀和宏觀上的方法。

微觀層次上的個案方法是指實務工作者以個別化的方式幫助感受困難的個人或家庭排除情緒困擾、解決物質和心理方面的問題。它遵循個別化、接納等理念。會談是個案社會工作最主要的工作手段與方法,個案社會工作的診斷與治療都離不開會談。⑦人際溝通的技巧在會談中非常重要,針對支教大學生在實務中面臨的人際溝通問題,社會工作在為他們提供個案服務時,可以有意識的培養他們人際溝通的技能。人際溝通的技能可以幫助支教大學生更好的開展支教實務。

首先在表達方面,聲音的悅耳,也就是高低、快慢、輕重、剛柔之分可以給對方不同的感覺,甚至可以改變一些事情,如你懷著愉悅的心情打電話給對方,對方有可能因為你的聲音而受到感染,心情好起來或者態度溫和多了,語調的力量不僅僅在社工對支教大學生進行個案輔導過程中有重要意義,同樣對于支教大學生而言也是不可忽視的。因為無論是與學生溝通還是與當地居民打交道,支教大學生都要注意說話要清晰、準確,符合語法和用詞標準,不能使對方誤解或困惑。另外支教大學生說話也要恰當,要符合一個教師的身份,在與學生溝通時,適當的表達同感,給予鼓勵和支持可以增強溝通的效果。

其次在傾聽方面,傾聽是社工微觀實務中的重要技巧,一方面可以主動傾聽,表現自己的關注;另一方面可以同感傾聽,并在傾聽過程中積極回應。⑧社工充分利用這些技巧鼓勵支教大學生講述自己問題。同樣,支教大學生通過輔導或培訓獲得這方面的技巧來幫助自身解決實務問題。支教是一個互動的過程,在與學生、老師、居民溝通時,大學生能做到主動去傾聽并積極回應,那么就能很好地解決他們的角色轉換問題以及人際溝通問題。

許多支教大學生都深切感觸到,在貧困地區,受教育的兒童都缺乏表現能力,他們更多的期待老師的鼓勵,支教老師的話語高低、表情都會對他們的表現欲望產生很大的影響。著名的“羅森塔爾效應”就證明了老師對學生的期望和鼓勵會對學生的發展起到積極影響。

最后在人際交往的原則方面,人際交往是微觀工作領域涉及到人的問題時都要關注的問題。人與人之間的交往是受環境影響的,怎樣把握好交往原則對于處在特殊環境中的支教大學生來講十分重要。社會工作一直都倡導平等、自由的價值觀,在看待與案主關系時注重的是平等性原則。平等交往可以為支教大學生解決人際溝通問題提供啟示。許多支教地區的學生給支教老師的評價是“他們給我們帶來了不一樣的感覺,像老師,但更像朋友!”⑨這就是平等性原則,支教大學生要有文化敏感性,要尊重文化的差異性,不要把自己看作是強勢文化,從而覺得自己高高在上,而應以平等的理念與支教地區的居民、學生交往,有利于他們積極融入當地的文化生活,讓環境接納自己。

個案方法是微觀社會工作的主要方法,運用于大學生支教實務,一方面既可以解決他們面臨的各種不適問題,也可以為支教大學生提供微觀領域的行為技巧。

小組工作方法屬于社會工作的中觀層次,它是指通過小組工作員的協助和小組動力過程,使參與小組的個人獲得行為的改變、社會功能的恢復和發展。⑩它的理念是尊重與個別化;人際連接與互動;重視小組經驗。

社會工作可以運用不同的小組工作方法幫助支教大學生走出困境,根據他們面臨的問題的性質,開展不同的小組活動,從而使他們心理、生理、社會各方面和諧,適應支教環境,達到社工介入的目標。

另一方面,小組工作方法可以給支教大學生一些方法啟示,通過小組方法的培訓,大學生完全可以把它運用于支教課堂上,應該說小組工作方法是最適合課堂教育的,因為小組工作中有許多治療元素豘,例如植入希望、確定信念、獲得成長等,這些都是對兒童教育有促進性作用,特別是在邊遠的鄉村,學齡兒童通常有害羞、內向等方面的性格特征,通過小組開展課堂上一系列的小組活動,有利于支教地區兒童心理、性格的良性發展。

社區工作方法既是一種基本的工作方法,也是一種促使社會變遷的重要途徑,它不直接解決個人與家庭的社會問題,而是以整個社區為工作對象,通過社區組織與社區發展來解決社會問題。與前兩種工作方法相比,社區工作更宏觀、涉及面更廣、更側重于社會環境與制度的變遷豙。

人類行為的生態學模式在20世紀60年代被社會工作者廣泛的應用,強調“人在環境中”,案主的不良適應和不良需要問題被視為是環境因素引起的。這種理論為社會工作介入大學生支教實務中運用社區工作方法提供了很好的啟示。一方面,社工在幫助支教大學生時,可以從整個社區出發,評估他們的需要,調動社區資源來幫助他們解決問題。如面對支教地區的艱苦生活,社工可以呼吁當地周邊地區居民或政府提供幫助,改善環境。另一方面支教大學生也可以通過社工的專業培訓掌握這一工作方法,較好的運用環境中的資源改善支教地區兒童的受教育環境。大學生支教實務雖然更多的是一個微觀互動過程,但宏觀上的政策和整個支教地區的資源將對支教實務產生很大的影響。例如,農村村政府和教育機構對農村教育事業的關注和支持都影響著支教實務的實施方式、支教大學生的工作動力等。運用社區工作方法一方面可以為支教事業尋找地區政策上的支持,另一方面,也可以促使支教大學生盡快適應社區生活,為他們更多地與當地人溝通,發展良好的人際關系提供了途徑。

四、總結與反思——大學生支教與社會工作

把社會工作與大學生支教相結合是一種新的嘗試,社會工作的許多理念與方法都可以應用于大學生支教實務中,探索社會工作在介入支教實務中的各種潛在優勢,有利于進一步反思把社會工作運用于支教事業中的重要意義。

把社會工作引入支教事業有助于農村社會工作開辟新的模式。農村社會工作是社會工作本土化的一個探索。中國的廣大人口在農村,要使社會工作服務于更廣闊的人群,就必須與農村建設相結合起來。把社會工作引入支教事業,一方面,為社會工作進入農村提供了良好的途徑,開辟農村社會工作新的實踐模式;另一方面,支教大學生作為案主向農村社會工作者尋求幫助,社會工作者可以運用自身的各方面優勢為支教大學生提供咨詢服務,有利于他們更好適應支教生活,從而確保教學質量。

在目前的內地,農村社會工作也正逐漸發展起來,許多NGO在農村設立了發展項目,如香港理工大學云南農村項目、香港樂施會、湖南省社會工作協會湘西農村項目等豛,他們為培育農村社會工作人才做出了巨大貢獻。但是農村社會工作還可以開辟不同的模式,農村教育也是其服務的一方面,怎樣把支教工作與農村社會工作結合起來,是學術研究的一個亮點,還有待我們去探討。

除此之外,在當今大學生就業形勢越來越嚴峻的情況下,社工學生既可以以專業身份為支教大學生提供服務,如成為農村社會工作者,另一方面,社工學生本身也可以從事支教行業,身體力行地實踐專業理念和實務方法,這樣不僅可以保證支教工作的質量,也開拓了社會工作的就業領域,同時也是中國社會工作本土化的一種嘗試。