團隊型班組的理論基礎及其構成要素

于 楠

[摘 要]團隊型班組是在現代化經營和生產條件下適應生產靈活性和生產效率要求的一種勞動組織形式。本文首先闡述了其組織設計的理論基礎,并在此基礎上揭示了其與傳統型組織在設計原理上的區別,最后以日本式團隊為典型說明了團隊型班組的核心構成要素。

[關鍵詞]團隊型班組 設計原理 日本式團隊

[基金項目]:本文系吉林大學博士科研啟動基金項目(2004BS013)的研究成果

作者簡介:于楠,1972年生,吉林榆樹人,吉林大學商學院副教授。

團隊型班組在國外是一個在理論上和實踐中都非常重要的一個問題。在傳統制造業尤其是汽車業,團隊型班組的建設已經成為競爭力的源泉之一。它具有傳統勞動組織所不具備的靈活應變能力和不斷成長進步的學習能力,適應了現代多品種大規模生產和經營環境變化迅速等條件對生產靈活性的要求,被認為是在現代經營和生產環境下超越傳統勞動組織形式的一種組織結構。

一、團隊型班組的理論基礎

團隊型班組在西方的文獻中具有多個名稱,它特指從事一線生產的勞動組織的團隊,由工人構成的團隊。這個概念在美國的上世紀70年代開始普及, 但普及的速度極慢, 直到80年代中期才如星星燎原之勢迅速擴展開來(Wellins, Byham&Wilson, 1991)。

團隊型班組的理論基礎在于20世紀50年代誕生的社會-技術系統理論。社會-技術系統理論把勞動組織視為一個開放式系統,包括社會系統和技術系統兩個部分。社會系統指的是勞動組織中實現系統目標所需要的、相互作用的個人所構成的人際關系;技術系統指的是系統目標實現所需要的生產設備及生產工具等有形物體以及生產方法、生產順序、生產思想等無形事物(Cummings & Srivastva, 1977)。每個子系統都分別具有各自的運行需要和運行規律,兩者不構成從屬和支配關系,若要達成整個系統的最佳效率,作為子系統的社會系統和技術系統必須具有最恰當的匹配關系。

一般來說,要應對來自外界的不良影響和干擾,系統必須具備“可延展性”(Redundancy)。可延展性分為構件的可延展性和功能的可延展性。前者指的是通過增加系統的構件來應對外界的干擾,后者指的是通過增加系統原有構件的功能來應對外界干擾。

二、與傳統勞動組織的區別

以社會-技術系統理論為基礎而設計的團隊型班組,與傳統的勞動組織具有根本的區別。傳統的勞動組織由泰羅(Taylor, F.)設計,其基本設計原理是使每個工人的作業盡可能簡單化,并通過作業的計劃和執行兩個功能的分離,工人只有執行權,沒有計劃權,管理者控制和監督每個工人的作業不偏離所計劃的程序。這種類型的勞動組織可以用“一人一工作”(One-Man, One-job)來概括。相反,根據社會-技術系統理論設計的團隊型班組控制變化和偏差方式的重點不在于簡化工人的作業,而恰在于充實和豐富工人的作業,賦予工人以應對變化和偏差的調節功能。

三、團隊型班組的構成要素

盡管團隊型班組由于其各自引進的歷史以及所在國家社會文化的不同而具有多種類型,但是就實現生產效率所需要的因素而言,日本式團隊最值得關注。因此,就以日本式團隊為例說明團隊型班組設計的構成要素。

第一,團隊成員要具備多技能性。在團隊型班組中,工作的界限是模糊的,這并不是要給予團隊成員互相推卸責任、得以偷懶的借口,而是團隊要有效處理變動環境下各種外來干擾的必要條件。明確每個工人的工作范圍,并完全使之標準化,反而不符合效率的要求,不能保證工人在問題發生的最近之處使問題得到及時有效的解決。日本學者小池把這種能夠靈活應變的技能稱之為“知性能力”,所強調的就是這種需要用腦來思考在何種情況下應該做何種處置的能力。

第二,不斷開發團隊成員的技能。在日本企業中,管理層把工人當做是人力資源,其能力可以不斷在工作中得到鍛煉和培養。他們傾聽來自于工人的建議和意見,不擺出一副高高在上的姿態,而認為只有最接近現場的人才最懂得現場。所以,國際知名的日本學者野中郁次郎把日本組織稱作“知識創造型組織”。

第三,團隊的原則是“一個團隊,一個共同目標”。與泰勒的科學管理法不同,工作目標不是賦予每個工人,而是整個團隊。但除了這一點之外,日本式團隊實際上是徹底貫徹了科學管理法的原則。在任何一個時點上,每個工人的工作職責和工作安排都是非常清晰的、標準化的,這是科學管理法的最高體現。

第四,班組長的特殊作用。班組長具有兩個功能。一是為班組內工人樹立樣板,一是作為工人和管理層之間的溝通橋梁。班組長本身不屬于管理層,在大部分的日本企業中,班組長是工會會員,所以工人容易把班組長接受為是自己的一員,同時,班組長又是工人晉升途徑的第一步,是通往管理層的必經之路,管理層的指令易于通過班組長得到傳達。由于班組長也是從工人中選拔出來的,他們熟悉現場作業,也非常清楚工人技能的掌握情況、心理狀況以及工人的經驗和建議對改善生產線和生產方式的作用,這個特質使得班組長在統帥和指揮班組生產的同時,也能夠積極吸取工人的建議,充分發揮工人的自主性,并且在工人的多技能培養方面也具有優勢。

總之,團隊型班組適應當代激烈的市場競爭環境和先進生產方式對高效率的要求,應廣為提倡和應用。團隊型班組建設的關鍵在于給班組長放權,充分發揮其對生產的管理能力和創新能力;對工人的技能進行拓展和深化,培養其工作的自主性、團隊合作的精神和改善創新的意識及能力。為此,需要重塑組織結構,并引進相應的人力資源管理措施。

參考文獻

[1]Cummings, T.G. and S. Srivastva, Management of Work:A Socio-Technical Systems Approach, University Associates, San Diego, Ca., 1977

[2] Wellins, R.S., W. C. Byham and J. M. Wilson, Empowered Teams:Creating Self-Directed Work Groups that Improve Quality, Productivity and Participation, San Francisco: Jossy-Bass Inc., Publishers, 1991

[3]Morita Masaya,“Have the Seeds of Japanese Teamworking Taken Root Abroad”?New Technology, Work and Employment, Vol. 16, No. 3,2001

[4]宋涵、玄熙平、李莉編著。學習型班組建設。海天出版社,2005