講解員知識化

董曉春

“如果說,文物是紀念館的心臟,教育是她的靈魂,那么講解員則是掌握靈魂的人”。在紀念館對外宣傳教育的過程中,講解員發揮著不可替代的重要作用。近年來,“講解員要從宣傳員向專家學者發展”已經成為博物館界的共識,講解員學者化建設也成為破解講解服務瓶頸問題的關鍵。為了使宣傳教育取得可持續發展,博物館、紀念館講解員學者化建設勢在必行。

一、講解員知識化的必要性

紀念館宣傳教育的最高境界是引起受教育者的共鳴,使他們人生得到啟示,靈魂得到凈化,思想得以升華,從而達到教育的目的。隨著觀眾知識來源途徑的多樣化和群體化素養的不斷提高,宣傳教育者即講解員提供的內容只有更具有準確性、全面性和系統性,才能對觀眾的知識起到補充、深化、旁證的作用;也只有提供要么是鮮為人知的,要么是換了一個角度的,要么是貼近實際的內容,才能對觀眾有吸引力。這就對講解工作提出了專業化的挑戰,也逼迫講解員必須集專業學識專家化、非專業領域知識“雜家”化、講解技能職業化、表述趣味化于一身,才能勝任宣傳教育的重任。可以說,講解員學者化是宣傳教育向深層次發展的迫切需求。

為迎接中國人民抗日戰爭暨世界反法西斯戰爭勝利60周年,東北烈士紀念館進行了全面改陳,推出了新的基本陳列,它以濃郁的地域特色,獨特的藝術風格,將人性化、個性化融會成紀念性標志,把歷史的真實與文學、藝術緊密地結合在一起。引此一個有深度的展覽,使得大部份講解員的缺點顯而易見。比如,她們對于陳列展覽的了解僅限于紀念館編寫的講解詞,對于陳列展覽的內容和主題缺乏深入的理解和研究,不能夠滿足觀眾的求新、求深和求知欲。比如,她們一般都比較年輕,大部分沒有研究經歷,給人“學無所成”的誤解,觀眾在心理上一般不太重視他們的講解,從而在心理上存在“有意識忽略”他們講解內容的現象,反而會引發他們去獵取一些遺聞野趣;再比如,她們不能通過講解交流,用自己的親身體驗揭示一些行之有效的學習方法,不能通過自己的一言一行,向觀眾傳達一種無形的“價值觀或精神”。東北烈士紀念館多次的觀眾情況調查顯示,紀念館固定觀眾是廣大的中青年黨團員,他們始終占到觀眾總數的七到八成。這些人中,參觀目的為增長知識的比例又占七成左右。但是,調查顯示觀眾對于講解內容的滿意率不是很高。從網上看一些觀眾的留言可以看出,其他紀念館的講解宣傳也存在不能滿足觀眾增長知識的需求的情況。

因此,最理想的宣傳教育工作者就是促進一般講解員和研究者的結合,培養講解員向知識化方向努力,通過綜合講解員與學者的長處來達到有效宣傳教育的目的。

二、講解員知識化建設的具體途徑

講解員的成長歷程,一般參加工作5～10年是個熟悉的過程,是積累經驗和知識的時期。因此,紀念館一般的講解員基本上都具備了深入學習和提升講解水平的業務基礎。而且,在經歷了多年的講解實踐后,講解員一般都曾遇到過困惑、質疑和提問,他們都具有內在提升的主觀愿望和外界推動的強大動力。這也為講解員學者化建設提供了必要的心理基礎。

紀念館的宣傳教育具有虛實結合的特點,一方面需要豐富的專業知識、方式技巧等理論理念,一方面也需要大量的照片、文獻、文物等可觀載體。一方面需要在知識提供等軟件項目上滿足觀眾,一方面還需要在環境布置等外在項目上服務好觀眾。因此,講解員學者化建設首先要突出學習,儲備常識修養;其次要注重實踐,探索宣傳教育的最佳模式;再次要經常交流開拓視野,吸取有益的經驗。

1.強化研究成果的學習和運用,積淀講解員學者化的常識基礎。首先要組織講解員圍繞紀念館主體陳列的展開學習。其次,動手充實和撰寫講解詞以促進學習。這樣,即鍛煉了應用知識的能力,又增強了深入學習的信心。

2.研究者走到講解一線,推動講解員知識化的進程。講解員知識化建設畢竟是一項復雜的、長期性的大工程,不能望而卻步,也不能一蹴而就。讓研究人員走到前臺定期為觀眾講解,是講解員學者化進程中必不可缺少的一部分。另外紀念館還要安排一名曾負責文物工作的員工從事講解,以彌補講解員無法參與到文物收藏、研究工作的不足。

三、講解員學者化建設的效果

紀念館的最終目的是進行社會教育,為提升廣大群眾的文化素質、道德觀念、構建中國特色社會主義核心價值體系作出貢獻。要達到這一效果,必須首先滿足觀眾的基本需求。只有觀眾滿意了,主動到紀念館參觀了,我們才能運用具體的宣教措施,推行有價值的宣教內容。在這種意義上講,講解員學者化建設的效果得到初步顯現。

1.觀眾的滿意率,特別是對講解內容的滿意率不斷上升。

2.講解員自身素質日漸提高。

總之,紀念館講解員學者化建設從無到有,從個體學者化向群體學者化發展,這既是一種努力的方向,也將會是一個長期的探索、實踐、完善的過程。目前,講解員學者化建設還存在很多需要克服的難關,如固有觀念的阻礙,快餐文化的盛行,人才成長周期長,培養途徑單一,人員流動過頻等等,這些都需要整個博物館、紀念館界共同面對、共同努力,為博物館、紀念館宣傳教育探索出一條可持續發展之路而奮斗。□(編輯/李舶)