試論科學發展觀視野下的高校物業員工隊伍建設

沈榮剛

一、深刻理解科學發展觀的內涵,樹立以人為本的思想

科學發展觀的本質和核心是以人為本,在高校物業員工隊伍建設中的以人為本,應包括以下主要內容:

(一)重視物業員工隊伍的綜合素質

不斷提高人們的思想道德、科學文化和身休健康水平,是以人為本的要求。以人為本,在強調以人為中心的同時,也把提高人的綜合素質問題提高到了突出的地位。社會發展要以人的全面發展作為目的,而人的思想道德、科學文化和健康素質的狀況,又決定著社會發展和水平。因此,在高校物業的全面、穩定、可持續發展中,員工隊伍的綜合素質的作用不言而喻。尤其是面對當代“80后”甚至是“90后”大學生豐富多彩的個性特點以及廣大教職員工日益增長的服務需求,對高校物業管理與服務人員的素質更是提出了更高的要求。

(二)維護物業員工的個體利益

以人為本,必須保障人民的政治、經濟和文化權益,把人民利益作為一切工作的出發點和落腳點,使絕大多數的人成為社會發展成果的支配者與享用者。物業員工作為社會的成員,也有獲取應有的利益和利益得到維護的權利。尤其是在物價飛速上漲而收入水平相對低下且又增長緩慢的社會背景下,維護物業員工的個體利益更應該引起我們的重視,這對當前形勢下維護高校大局的穩定尤為重要。

(三)創造良好的人文環境

創造人們平等發展、充分發揮聰明才智的社會環境,是以人為本的保證。以人為本,必須創造有利于人全面發展的人文環境和條件,把一切妨礙、束縛、影響人全面發展的思想、做法、體制改變,使以人為本得到落實和鞏固。高校物業作為高校后勤保障的一個單元,也必須有一個良好的以人為本的環境,這樣才能保證員工隊伍的穩定,更好地占領服務育人的陣地。

二、以科學發展觀的新要求,回顧高校物業員工隊伍建設存在的不足

一是主體結構日趨復雜,年齡結構老化。實行高校后勤社會化改革和校內管理體制改革以來,學校一般不再為后勤招聘、引進具有事業編制的年齡較輕的高學歷層次人員;再加上自然減員的原因,高校后勤管理服務隊伍主體已不再是在編后勤職工,而是逐漸由外聘員工取代。目前,高校后勤員工隊伍的組成比較復雜,大多數高校后勤實體的員工結構包括正式工、集體工、人事代理用工(大專以上畢業生)、離退休返聘人員、下崗職工和農民工等。人員成分的復雜不可避免地增加了管理的難度,樹立以人為本的發展思路迫在眉睫。

二是文化程度總體不高,工作、精神、心理壓力大。雖然高校社會化改革后,不斷有大學生進入高校物業工作,并且成為一線崗位的主力軍,成為高校物業管理服務的重要力量,但所占比例并不大,而且受收入水平、升職空間等因素的影響流動頻繁。在占主體地位的基層服務人員當中,將近70%的一線員工達不到高中文化水平,部分員工甚至達不到初中文化水平。在這種情況下,很多員工思想相對閉塞,加之其工作環境的特殊性,經常起早摸黑,加班加點,節假日不能正常休息,管理和服務要求越來越高,娛樂和放松心情的時間很少等等,自然而然地造成了工作、精神、心理壓力不斷增大。

三是物業管理人員專業化程度偏低,進取心不強,動力不足。在各高校物業的管理人員當中,受過正規專業(高等院校)教育的并不多,大多數是半路出家,這部分人進入物業管理崗位后,雖然經過了培訓,但總體來說專業水平并不高,理解能力、接受新鮮事物的能力、管理能力、處理突發事件的能力等都相對較低,不能適應新形勢的要求。

三、以科學發展觀為指導,探索加強高校物業員工隊伍建設的新途徑

(一)加大教育培訓力度,提高物業員工隊伍整體文化水平

繼續加大學歷教育力度,鼓勵員工參加函授、自學考試、進修等獲取更高的學歷,特別是要加大力度,鼓勵基層服務人員加強專業知識的培訓學習,讓更多的物業員工掌握法律、教育、計算機、心理學、管理學等業務知識,做好各種專業人才的儲備,避免各類人才的失衡和青黃不接,不斷提高物業員工隊伍的整體文化水平。

(二)關心員工疾苦,創造良好的工作生活環境

要采取有效措施,多管齊下,關心物業員工的切身利益,除了不斷提高員工的福利待遇外,還要為員工排憂解難,在政策范圍內幫助員工解決好上下班交通、家屬待業、子女上學就業、住房困難等問題,以充分調動員工的工作積極性。要大力改善員工的工作生活環境,努力創造一個優美舒適的場所,使廣大員工能始終保持愉悅舒暢的心情投入到工作中。

(三)建立完善的激勵機制,實施以人為本的激勵工程

進一步完善物業員工的考核獎懲制度、人事管理制度、評先評優制度,建立起“能者上,庸者下”、“能上能下”、“優勝劣汰”的人事管理制度,打破領導干部的“終身制”和論資排輩觀念,加大獎勵力度,充分體現出“多勞多得”和“論功行賞”的激勵機制,以制度管人,以制度激勵人,創造一個良好的“趕先進,爭上游”的良好氛圍。

(四)關心物業員工的身心健康,維護員工各項權益

健康良好的身體狀況,是工作的先決條件。要建立定期強制的體檢制度,建立不同崗位的休假制度,使員工做到張弛結合,勞逸結合。在當今形勢下,尤其是要切實維護物業基層服務人員的心理健康,要建立員工心理健康保障機制,加強心理健康教育和心理素質訓練,提高物業員工的認知判斷力、心理耐挫力和人格堅韌力。要切實維護員工的各項權益,使員工免受各方面的打擊,始終能保持健康、積極的心理狀況。

總之,加強高校物業員工隊伍建設是一個永恒的課題,我們必須堅持科學發展觀為指導,樹立以人為本的理念,與時俱進,不斷探索新途徑,以適應高校后勤社會化改革工作的順利進行,為高校的穩定發展做出積極的貢獻。□

(編輯/穆楊)