以信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)服裝供應(yīng)鏈管理優(yōu)化

自2000年成立以來，百勝軟件公司就立志成為中國最優(yōu)秀的時尚企業(yè)ERP解決方案提供商。基于中國市場特性以及企業(yè)不同規(guī)模和應(yīng)用層次，從以信息技術(shù)推動時尚企業(yè)管理進(jìn)步這個角度切入，百勝融合了國際先進(jìn)管理思想和眾多成功企業(yè)的最佳實(shí)踐，分別推出了面向小、中、大等不同規(guī)模企業(yè)的管理軟件產(chǎn)品系列。目前，百勝已經(jīng)擁有超過5000家客戶，涵蓋男裝、女裝、童裝、休閑服飾等眾多細(xì)分領(lǐng)域。

針對近年來不少服裝企業(yè)普遍面臨的成本增加、利潤減少、缺乏增長力等問題，百勝軟件公司也開始嘗試在信息系統(tǒng)應(yīng)用中引入供應(yīng)鏈管理理念，并于2008年7月正式發(fā)布了“RFID FOR BSERP'的快速供應(yīng)鏈解決方案。

記者：現(xiàn)階段，服裝行業(yè)對信息系統(tǒng)的應(yīng)用包括哪些方面?

黃飛：服裝企業(yè)的信息化絕不是單純的軟件應(yīng)用問題，還涉及到企業(yè)管理架構(gòu)的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的重組等方面。先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)提供的是一個整體企業(yè)運(yùn)作模塊，它蘊(yùn)涵先進(jìn)的經(jīng)營理念、科學(xué)的管理流程和敏捷的IT技術(shù)，將引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化的管理運(yùn)作模式。

服裝行業(yè)對于信息系統(tǒng)的應(yīng)用主要分為三種類型：一是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)平臺，支持整個供應(yīng)鏈上下游管理；二是分銷/零售系統(tǒng)平臺，支持進(jìn)銷存管理；三是服裝企業(yè)ERP系統(tǒng)平臺，全面管理企業(yè)的計劃、生產(chǎn)、物料、庫存和財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)。

對服裝企業(yè)來說，不同的經(jīng)營范圍和定位決定了其對信息化的需求不同，信息化建設(shè)的重心也不同。比如，對于品牌商而言，信息化的需求重點(diǎn)在于市場分析，對產(chǎn)品策劃的支持，以及從供應(yīng)商到渠道代理商的整個供應(yīng)鏈上下游的管理，因此信息化建設(shè)應(yīng)用以供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)為核心；對于分銷商或零售商而言，信息化的重點(diǎn)在于銷售分析和商品庫存控制，其信息化建設(shè)應(yīng)用以分銷/零售系統(tǒng)為核心；對于生產(chǎn)商而言，信息化建設(shè)的重點(diǎn)在于采購物控和生產(chǎn)計劃管理，其信息化建設(shè)應(yīng)用以企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)為核心。

記者：具體到不同類型的服裝企業(yè)對信息系統(tǒng)的應(yīng)用需求有哪些差異?

黃飛：不同定位的服裝企業(yè)對信息化的需求差異很大，并且這種定位分類很復(fù)雜，界限模糊。單就正裝而言，男裝和女裝的特點(diǎn)就有明顯的區(qū)別，同時，正裝和休閑裝也有交叉，如商務(wù)休閑等。所以，企業(yè)對信息化表現(xiàn)出的需求是千差萬別的，在此只能進(jìn)行較籠統(tǒng)的分析。

從市場擴(kuò)展方面來看，運(yùn)動休閑類企業(yè)的利潤來源集中在二線、三線城市，門店的數(shù)量一般較多，要求信息化系統(tǒng)具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲、遠(yuǎn)程管理和分析能力。

從營銷方面來看，運(yùn)動休閑類服裝的款式變化速度很快，要求對市場信息做出更快、更準(zhǔn)確的反應(yīng)。其中，產(chǎn)品周期更短的時尚女裝類產(chǎn)品表現(xiàn)的尤為明顯。

從數(shù)據(jù)分析方面來看，由于產(chǎn)品周期不同。男裝正裝類企業(yè)對往年數(shù)據(jù)分析較少，而運(yùn)動休閑類或者時尚女裝企業(yè)需要對流行趨勢進(jìn)行更準(zhǔn)確的把握，這決定了他們對數(shù)據(jù)存儲、分析等有明顯的需求。

記者：對服裝企業(yè)而言，供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用具有怎樣的價值?

黃飛：信息系統(tǒng)從很多方面解決了服裝企業(yè)供應(yīng)鏈管理中從上游到下游的連接，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，終端信息的及時反饋；

第二，再訂貨周期縮短，改變過去通過電話、傳真和歸納計算的方式；

第三，優(yōu)化材料庫存的控制，并降低庫存成本和倉庫管理成本；

第四，生產(chǎn)設(shè)計方案和產(chǎn)品生產(chǎn)得到統(tǒng)一管理。以往由于通過人工手段對不同的版本進(jìn)行控制，如果版本發(fā)生改變，而采購人員不知道，就容易造成一些浪費(fèi)；

第五，基于信息系統(tǒng)的強(qiáng)大的財務(wù)管理。以往財務(wù)核算成本是非常困難的事情，現(xiàn)在通過系統(tǒng)中生產(chǎn)任務(wù)的執(zhí)行，就可以得到準(zhǔn)確的生產(chǎn)成本，同時現(xiàn)金流也能得到很好的控制。

記者：服裝企業(yè)怎樣實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理的完美匹配?需要關(guān)注哪些問題?

黃飛：要幫助服裝企業(yè)建設(shè)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)，并且實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理的完美匹配，首先要了解其供應(yīng)鏈設(shè)計。據(jù)調(diào)查，很多服裝企業(yè)都是以設(shè)定下游為供應(yīng)鏈起點(diǎn)的，“為顧客實(shí)現(xiàn)的是什么?顧客對服裝企業(yè)的滿意度怎樣?”這是很多服裝企業(yè)的最終原則，所以，很多企業(yè)首先從店鋪管理開始。

另外。對上游供應(yīng)鏈的建設(shè)，對于服裝企業(yè)而言是最困難的。所謂上游的供應(yīng)鏈建設(shè)，是指從采購、設(shè)計到生產(chǎn)整個環(huán)節(jié)的建設(shè)。眾所周知，國內(nèi)服裝行業(yè)的進(jìn)入門檻較低，因此有相當(dāng)部分的服裝企業(yè)管理水平有限，從業(yè)人員的管理能力和理念比較落后。事實(shí)上，其上游供應(yīng)商也同樣存在這樣的問題。就整個服裝行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀而言，管理能力應(yīng)該說處于中低檔水平。但是，服裝企業(yè)面臨的市場是千變?nèi)f化的。這樣的特點(diǎn)決定了服裝企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理信息化過程中必須要對采購、設(shè)計、生產(chǎn)、終端銷售等整個鏈條進(jìn)行重新審視，然儲管理是一項(xiàng)核心工作。

記者：曼哈特為服裝行業(yè)提供的系統(tǒng)解決方案包括哪些內(nèi)容?

郭仁正：針對服裝行業(yè)的供應(yīng)鏈管理特點(diǎn)，曼哈特為這類客戶提供的解決方案主要包括四個系統(tǒng)，客戶可以根據(jù)自己的實(shí)際需要進(jìn)行選擇。

一是倉儲管理系統(tǒng)(WMS)。它是倉庫管理最基礎(chǔ)的系統(tǒng)，涉及收貨、鋪貨、存儲等倉儲活動，重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)對款式、顏色、尺碼等信息的有效管理，以降低庫存，加快流轉(zhuǎn)速度。

二是擴(kuò)展企業(yè)管理系統(tǒng)(EEM)。該系統(tǒng)是一個平臺化的產(chǎn)品，提供實(shí)時透視度和貿(mào)易伙伴協(xié)作，以確保貨物通過最佳渠道及時流向客戶。通過供應(yīng)鏈同步，擴(kuò)展式企業(yè)管理系統(tǒng)為企業(yè)創(chuàng)造極大的經(jīng)濟(jì)效益，并且經(jīng)常帶來立竿見影的效果。無論企業(yè)是集中于訂貨過程，還是創(chuàng)建預(yù)期出貨通知，或是借助于全球透視度及事件管理系統(tǒng)對庫存進(jìn)行跟蹤和控制，擴(kuò)展式企業(yè)管理系統(tǒng)均可實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵功能整合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

擴(kuò)展企業(yè)管理系統(tǒng)的應(yīng)用價值具體體現(xiàn)在以下方面：

1通過統(tǒng)一解決方案，管理全球協(xié)作商務(wù)；

2降低庫存總體搬運(yùn)成本、運(yùn)輸成本和人工成本；

3實(shí)時提供全球貨物流透視度；

4按時交貨率提高10％－20％；

5訂單履行率提高5％－15％；

6周期時間縮短2－4天；

7安全庫存量降低5％－15％；

8提高配送中心、物流服務(wù)商的運(yùn)作透視度。

三是需求預(yù)測系統(tǒng)。需求預(yù)測是服裝企業(yè)做好供應(yīng)鏈管理的一項(xiàng)重要工作，對于服裝企業(yè)而言，一方面要保證足夠的庫存以防止斷貨，另一方面又要防止過多各貨導(dǎo)致的庫存積壓。要做好需求預(yù)測工作，系統(tǒng)的支持很關(guān)鍵。借助系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的庫存需求預(yù)測，可以幫助服裝企業(yè)促進(jìn)銷售，最大限度降低流動資金需求，維護(hù)客戶滿意度。

四是庫位優(yōu)化系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要是針對一

些季節(jié)性明顯的產(chǎn)品，解決揀選效率的問題。因?yàn)槎鄶?shù)服裝的銷售有較強(qiáng)的季節(jié)性，隨著季節(jié)變換，庫位優(yōu)化系統(tǒng)會優(yōu)先考慮當(dāng)季產(chǎn)品的出入庫，按照一定的銷售規(guī)律，向WMS傳遞揀選時間、內(nèi)容、數(shù)量等信息。

記者：請您結(jié)合實(shí)際參與過的項(xiàng)目，介紹曼哈特系統(tǒng)解決方案在服裝行業(yè)的具體應(yīng)用。

郭仁正：曼哈特在全球的第一個訂單就是來自服裝行業(yè)，目前在全球服裝行業(yè)的WMS項(xiàng)目中，曼哈特占有50％－75％的市場份額，客戶包括高級時裝、商務(wù)休閑、戶外、內(nèi)衣、運(yùn)動等眾多不同類型的服裝品牌。在中國市場，曼哈特2006年以來先后與達(dá)芙妮、某大型休閑服裝零售商、森馬建立了合作。其中，達(dá)芙妮在上海的倉庫建設(shè)項(xiàng)目于2006年10月啟動，2007年9月正式上線曼哈特的WMS系統(tǒng)。該倉庫面積達(dá)到1.5萬平米，SKU數(shù)量達(dá)2萬個。隨后，達(dá)芙妮在重慶、北京、福建、鄭州及沈陽也自主安裝了此系統(tǒng)。2007年11月，某國內(nèi)大型休閑服裝零售商實(shí)施了曼哈特倉儲管理系統(tǒng)及擴(kuò)展企業(yè)管理系統(tǒng)解決方案，用以優(yōu)化其供應(yīng)鏈來達(dá)到資源優(yōu)化配置的目標(biāo)。該項(xiàng)目已于2008年11月正式上線。去年9月，曼哈特與森馬的合作項(xiàng)目正式啟動，該項(xiàng)目也位于上海，面積達(dá)到3萬平米，該倉庫安裝了自動立體倉庫、輸送機(jī)、電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)等自動化倉儲設(shè)備。預(yù)計上線時間為2009年下半年。與其他應(yīng)用行業(yè)相比，為服裝行業(yè)設(shè)計和

記者：實(shí)施供應(yīng)鏈管理解決方案需要重點(diǎn)關(guān)注哪些環(huán)節(jié)或因素?

郭仁正：單就WMS而言，每一個行業(yè)的應(yīng)用都有其獨(dú)特之處，甚至同一行業(yè)的不同企業(yè)也都不盡相同。以服裝行業(yè)為例，不同檔次、不同類型的服裝在季節(jié)性、銷售量等方面都有所不同。根據(jù)曼哈特以往服務(wù)于服裝行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為有幾方面內(nèi)容值得重點(diǎn)關(guān)注。首先，服裝產(chǎn)品的生命周期很短，季節(jié)性很強(qiáng)，因此WMS要支持不同季節(jié)庫位管理的切換；其次，服裝產(chǎn)品的顏色、尺寸、款式管理很特殊，為了加快揀選效率(把零揀變?yōu)橄鋻?，服裝行業(yè)越來越多地開始采用混碼箱操作(供應(yīng)商來貨時，同一款式顏色會有數(shù)種箱。每種箱按照不同的數(shù)量比例來包裝不同的尺碼，比如25件一箱：A型箱是2件XL、5件L、13件M、3件S；B型箱是3件XL、4件L、10件M、5件S)，這對WMS是個挑戰(zhàn)。而且，到季度末的時候，門店的補(bǔ)貨可能要不了一整箱25件了，那剩余的混碼箱可能就要進(jìn)行拆箱、分別上架，然后按照正常的零揀來處理。這個需求的實(shí)現(xiàn)具有更高的難度；第三，對于一些需要進(jìn)行掛裝處理的服裝企業(yè)，其供應(yīng)鏈管理解決方案中還需解決與相關(guān)系統(tǒng)和設(shè)備的接口問題。

此外，為服裝企業(yè)設(shè)計和實(shí)施供應(yīng)鏈管理解決方案還需要結(jié)合其銷售模式。目前中國服裝企業(yè)的銷售模式主要有自營店、加盟店、專柜、B2C四種，而每種銷售模式下的揀貨和配貨方式存在很大差異。

記者：曼哈特如何看待倉儲管理系統(tǒng)在中國服裝行業(yè)的應(yīng)用前景和趨勢?

郭仁正：據(jù)了解，中國具備一定規(guī)模的服裝企業(yè)對財務(wù)軟件、CAD設(shè)計軟件、ERP系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)比較普遍，隨著他們對供應(yīng)鏈管理需求的不斷增加，其對倉儲管理系統(tǒng)的應(yīng)用前景值得看好。現(xiàn)在的問題在于，雖然服裝企業(yè)對倉儲管理系統(tǒng)有明顯需求，有實(shí)力的企業(yè)也不在少數(shù)，但既有實(shí)力又有正確認(rèn)知的企業(yè)則是鳳毛麟角。就目前中國市場的倉儲管理系統(tǒng)用戶情況來看，多數(shù)還屬于第一代用戶，他們對倉儲管理系統(tǒng)的應(yīng)用僅限于基礎(chǔ)的進(jìn)銷存管理，而很少涉及與倉儲相關(guān)的所有活動管理。在應(yīng)用產(chǎn)品方面，服裝企業(yè)大多采取自主開發(fā)軟件的方式。所以，需要我們進(jìn)行大量的介紹和說服工作。我相信經(jīng)過未來3－5年的探索，這些第一代用戶會從中有所領(lǐng)悟，真正了解并選擇適合自己的倉儲管理系統(tǒng)。

記者：從供應(yīng)鏈管理的角度來看，倉儲管理系統(tǒng)在服裝行業(yè)的應(yīng)用存在哪些可以發(fā)掘的空間?

郭仁正：倉儲管理系統(tǒng)的應(yīng)用價值是有目共睹的，但并非所有的企業(yè)都適合用。比如對于處于發(fā)展初期的企業(yè)而言，投資研發(fā)和生產(chǎn)更為重要。從供應(yīng)鏈管理的角度來看，對前端供應(yīng)商管理的重要性目前已經(jīng)得到眾多服裝企業(yè)高層管理者的普遍認(rèn)同，同時，他們也十分關(guān)注對需求預(yù)測的管理。相比之下，服裝企業(yè)對于倉儲管理的關(guān)注度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這也是我們可以去發(fā)掘的空間。特別是在服裝企業(yè)協(xié)同前后端供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的過程中，提升倉儲管理的能力和水平將成為必然。真正的倉儲管理系統(tǒng)將通過對服裝企業(yè)操作和管理方式的改變，幫助其實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化。