倉儲管理是供應(yīng)鏈優(yōu)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

曼哈特聯(lián)合軟件公司(Manhattan Associates，lnc)1990年成立于美國加州，從倉庫管理軟件起家，是目前世界領(lǐng)先的供應(yīng)鏈解決方案供應(yīng)商，在世界各地?fù)碛?300多家客戶。在ARc咨詢集團(tuán)發(fā)布的最新市場調(diào)研報告中被評為“全球最佳倉儲管理系統(tǒng)供應(yīng)商”。2004年，曼哈特正式進(jìn)入中國，并將上海作為其亞太區(qū)總部，成立了曼哈特軟件(上海)有限公司。在過去多年時間里，發(fā)展了上海醫(yī)藥、國藥集團(tuán)、三井物流、江蘇煙草、永樂家電、達(dá)芙妮、TNT物流、唯冠科技、賽誠物流、康新物流、貝塔斯曼、森馬等20多家客戶。

據(jù)曼哈特軟件(上海)有限公司總經(jīng)理郭仁正介紹，曼哈特在全球服裝行業(yè)的WMS市場份額在過去數(shù)年間都處于50％－75％，客戶包括Bu rberry、Calvin KIein、C0lumbia、Escada、Polo Ralph Lauren、Victorias 5ecret、Jockey、Nike等不同類別的知名品牌。目前，曼哈特在中國市場的服裝鞋帽類客戶包括森馬、達(dá)芙妮以及某大型休閑服裝零售商。

記者：曼哈特如何理解服裝行業(yè)供應(yīng)鏈管理的特點?

郭仁正：服裝企業(yè)的業(yè)務(wù)流程非常復(fù)雜、繁瑣，許多服裝企業(yè)每天需要處理成百上千的庫存單位，并且大量的款式、顏色、尺碼管理使得運(yùn)作的復(fù)雜性成倍增加。隨著服裝企業(yè)對生產(chǎn)外包(OEM)和銷售外包的嘗試，以精確預(yù)測、采購管理、生產(chǎn)計劃和分銷管理為特點的供應(yīng)鏈管理顯得尤為重要。特別是對于大型服裝制造企業(yè)來說，采購、生產(chǎn)、分銷等流程對供應(yīng)鏈管理與物流有著越來越大的依靠和越來越高的要求。

我認(rèn)為服裝企業(yè)的供應(yīng)鏈管理可分為兩部分，一是管理前端供應(yīng)商，保證其將貨物準(zhǔn)時送達(dá)配送中心。特別是在縮短貨物在庫時間的情況下，需要掌握更多的詳細(xì)信息。同時，還要掌握詳細(xì)的訂貨信息，以在貨物到達(dá)后盡快出貨。二是準(zhǔn)確判斷后端銷售的規(guī)模和特點，做好銷售預(yù)測和準(zhǔn)時到貨。而在這其中，圍繞服裝供應(yīng)鏈管理的終極目標(biāo)，降低庫存、提高流轉(zhuǎn)效率的倉儲管理是一項核心工作。

記者：曼哈特為服裝行業(yè)提供的系統(tǒng)解決方案包括哪些內(nèi)容?

郭仁正：針對服裝行業(yè)的供應(yīng)鏈管理特點，曼哈特為這類客戶提供的解決方案主要包括四個系統(tǒng)，客戶可以根據(jù)自己的實際需要進(jìn)行選擇。

一是倉儲管理系統(tǒng)(WMS)。它是倉庫管理最基礎(chǔ)的系統(tǒng)，涉及收貨、鋪貨、存儲等倉儲活動，重點是實現(xiàn)對款式、顏色、尺碼等信息的有效管理，以降低庫存，加快流轉(zhuǎn)速度。

二是擴(kuò)展企業(yè)管理系統(tǒng)(EEM)。該系統(tǒng)是一個平臺化的產(chǎn)品，提供實時透視度和貿(mào)易伙伴協(xié)作，以確保貨物通過最佳渠道及時流向客戶。通過供應(yīng)鏈同步，擴(kuò)展式企業(yè)管理系統(tǒng)為企業(yè)創(chuàng)造極大的經(jīng)濟(jì)效益，并且經(jīng)常帶來立竿見影的效果。無論企業(yè)是集中于訂貨過程。還是創(chuàng)建預(yù)期出貨通知，或是借助于全球透視度及事件管理系統(tǒng)對庫存進(jìn)行跟蹤和控制，擴(kuò)展式企業(yè)管理系統(tǒng)均可實現(xiàn)關(guān)鍵功能整合，幫助企業(yè)實現(xiàn)既定目標(biāo)。

擴(kuò)展企業(yè)管理系統(tǒng)的應(yīng)用價值具體體現(xiàn)在以下方面：

1通過統(tǒng)一解決方案，管理全球協(xié)作商務(wù)；

2降低庫存總體搬運(yùn)成本、運(yùn)輸成本和人工成本；

3實時提供全球貨物流透視度；

4按時交貨率提高10％－20％；

5訂單履行率提高5％N15％：

6周期時間縮短2－4天；

7安全庫存量降低5％－15％：

8提高配送中心、物流服務(wù)商的運(yùn)作透視度。

三是需求預(yù)測系統(tǒng)。需求預(yù)測是服裝企業(yè)做好供應(yīng)鏈管理的一項重要工作，對于服裝企業(yè)而言，一方面要保證足夠的庫存以防止斷貨，另一方面又要防止過多備貨導(dǎo)致的庫存積壓。要做好需求預(yù)測工作，系統(tǒng)的支持很關(guān)鍵。借助系統(tǒng)實現(xiàn)準(zhǔn)確的庫存需求預(yù)測，可以幫助服裝企業(yè)促進(jìn)銷售，最大限度降低流動資金需求，維護(hù)客戶滿意度。

四是庫位優(yōu)化系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要是針對一些季節(jié)性明顯的產(chǎn)品，解決揀選效率的問題。因為多數(shù)服裝的銷售有較強(qiáng)的季節(jié)性，隨著季節(jié)變換，庫位優(yōu)化系統(tǒng)會優(yōu)先考慮當(dāng)季產(chǎn)品的出入庫，按照一定的銷售規(guī)律，向WMS傳遞揀選時間、內(nèi)容、數(shù)量等信息。

記者：請您結(jié)合實際參與過的項目，介紹曼哈特系統(tǒng)解決方案在服裝行業(yè)的具體應(yīng)用。

郭仁正：曼哈特在全球的第一個訂單就是來自服裝行業(yè)，目前在全球服裝行業(yè)的WMS項目中，曼哈特占有50％－75％的市場份額，客戶包括高級時裝、商務(wù)休閑、戶外、內(nèi)衣、運(yùn)動等眾多不同類型的服裝品牌。在中國市場，曼哈特2006年以來先后與達(dá)芙妮、某大型休閑服裝零售商、森馬建立了合作。其中，達(dá)芙妮在上海的倉庫建設(shè)項目于2006年10月啟動，2007年9月正式上線曼哈特的WMS系統(tǒng)。該倉庫面積達(dá)到1.5萬平米，SKU數(shù)量達(dá)2萬個。隨后，達(dá)芙妮在重慶、北京、福建、鄭州及沈陽也自主安裝了此系統(tǒng)。2007年11月，某國內(nèi)大型休閑服裝零售商實施了曼哈特倉儲管理系統(tǒng)及擴(kuò)展企業(yè)管理系統(tǒng)解決方案，用以優(yōu)化其供應(yīng)鏈來達(dá)到資源優(yōu)化配置的目標(biāo)。該項目已于2008年11月正式上線。去年9月，曼哈特與森馬的合作項目正式啟動，該項目也位于上海，面積達(dá)到3萬平米，該倉庫安裝了自動立體倉庫、輸送機(jī)、電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)等自動化倉儲設(shè)備。預(yù)計上線時間為2009年下半年。

記者：與其他應(yīng)用行業(yè)相比，為服裝行業(yè)設(shè)計和實施供應(yīng)鏈管理解決方案需要重點關(guān)注哪些環(huán)節(jié)或因素?

郭仁正：單就WMS而言，每一個行業(yè)的應(yīng)用都有其獨特之處，甚至同一行業(yè)的不同企業(yè)也都不盡相同。以服裝行業(yè)為例，不同檔次、不同類型的服裝在季節(jié)性、銷售量等方面都有所不同。根據(jù)曼哈特以往服務(wù)于服裝行業(yè)的經(jīng)驗，我們認(rèn)為有幾方面內(nèi)容值得重點關(guān)注。首先，服裝產(chǎn)品的生命周期很短，季節(jié)性很強(qiáng)，因此WMS要支持不同季節(jié)庫位管理的切換；其次，服裝產(chǎn)品的顏色、尺寸、款式管理很特殊，為了加快揀選效率(把零揀變?yōu)橄鋻?，服裝行業(yè)越來越多地開始采用混碼箱操作(供應(yīng)商來貨時，同一款式顏色會有數(shù)種箱，每種箱按照不同的數(shù)量比例來包裝不同的尺碼，比如25件一箱：A型箱是2件XL、5件L、13件M、3件S:B型箱是3件xL、4件L、10件M、5件S)，這對WMS是個挑戰(zhàn)。而且，到季度末的時候，門店的補(bǔ)貨可能要不了一整箱25件了，那剩余的混碼箱可能就要進(jìn)行拆箱、分別上架，然后按照正常的零揀來處理。這個需求的實現(xiàn)具有更高的難度；第三，對于一些需要進(jìn)行掛裝處理的服裝企業(yè)，其供應(yīng)鏈管理解決方案中還需解決與相關(guān)系統(tǒng)和設(shè)備的接口問題。

此外，為服裝企業(yè)設(shè)計和實施供應(yīng)鏈管理裝企業(yè)的銷售模式主要有自營店、加盟店、專柜、B2C四種，而每種銷售模式下的揀貨和配貨方式存在很大差異。

記者：曼哈特如何看待倉儲管理系統(tǒng)在中國服裝行業(yè)的應(yīng)用前景和趨勢?

郭仁正：據(jù)了解，中國具備一定規(guī)模的服裝企業(yè)對財務(wù)軟件、CAD設(shè)計軟件、ERP系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)比較普遍，隨著他們對供應(yīng)鏈管理需求的不斷增加，其對倉儲管理系統(tǒng)的應(yīng)用前景值得看好。現(xiàn)在的問題在于，雖然服裝企業(yè)對倉儲管理系統(tǒng)有明顯需求，有實力的企業(yè)也不在少數(shù)，但既有實力又有正確認(rèn)知的企業(yè)則是鳳毛麟角。就目前中國市場的倉儲管理系統(tǒng)用戶情況來看，多數(shù)還屬于第一代用戶，他們對倉儲管理系統(tǒng)的應(yīng)用僅限于基礎(chǔ)的進(jìn)銷存管理，而很少涉及與倉儲相關(guān)的所有活動管理。在應(yīng)用產(chǎn)品方面，服裝企業(yè)大多采取自主開發(fā)軟件的方式。所以，需要我們進(jìn)行大量的介紹和說服工作。我相信經(jīng)過未來3－5年的探索，這些第一代用戶會從中有所領(lǐng)悟，真正了解并選擇適合自己的倉儲管理系統(tǒng)。

記者：從供應(yīng)鏈管理的角度來看，倉儲管理系統(tǒng)在服裝行業(yè)的應(yīng)用存在哪些可以發(fā)掘的空間?

郭仁正：倉儲管理系統(tǒng)的應(yīng)用價值是有目共睹的，但并非所有的企業(yè)都適合用。比如對于處于發(fā)展初期的企業(yè)而言，投資研發(fā)和生產(chǎn)更為重要。從供應(yīng)鏈管理的角度來看，對前端供應(yīng)商管理的重要性目前已經(jīng)得到眾多服裝企業(yè)高層管理者的普遍認(rèn)同，同時，他們也十分關(guān)注對需求預(yù)測的管理。相比之下，服裝企業(yè)對于倉儲管理的關(guān)注度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這也是我們可以去發(fā)掘的空間。特別是在服裝企業(yè)協(xié)同前后端供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的過程中，提升倉儲管理的能力和水平將成為必然。真正的倉儲管理系統(tǒng)將通過對服裝企業(yè)操作和管理方式的改變，幫助其實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化。