談利用網絡平臺開展高校心理健康服務

徐致禮

摘要近年來，高校師生的心理健康問題成為備受社會關注的焦點問題。通過分析高校心理健康服務的必要性和傳統的心理健康服務方式所存在的缺陷，探討了利用網絡平臺開展高校心理健康服務的優勢及補充傳統方式的不足。

關鍵詞高校；心理健康服務：網絡平臺

中圖分類號G444

文獻標識碼A

文章編號1007－5739(2009)16－0338－02

隨著社會競爭的增加，高校師生所面臨的心理壓力也不斷增加，他們急需心理健康服務來緩解壓力、解開心結、平衡心理沖突，以促進心理發展成熟。同時。互聯網作為信息傳播的新媒體，越來越成為高校師生獲取各種知識和信息的重要渠道，并對高校師生的學習、生活乃至思想觀念有廣泛而深刻的影響。目前，我國網民已超過億人，且仍在急劇增加，高校師生則是網民的重要組成部分。因此。互聯網絡將成為一個提供心理健康服務的良好平臺。

1高校心理健康服務的現狀

高校大學生的心理健康是近些年來備受關注的焦點問題。研究表明，一是精神疾病成為休學、退學、死亡的主要原因。據調查顯示，因精神疾病休學、退學的人數分別占總的因病休學、退學人數的37.9％和64.4％，精神疾患已成為大學生輟學的主要原因。二是精神疾病呈上升趨勢。三是神經癥是主要的精神疾病。調查顯示，因精神疾病休學、退學的人中。神經癥患者分別占76.1％和54.8％。而神經癥中又以神經衰弱為主，重性精神病比例雖然不高。但后果嚴重。四是心理健康狀況不良者比例頻高，主要有恐懼、焦慮、疑病、強迫、抑郁和情感危機等6種。心理問題和精神疾病已經成為困擾當代大學生健康成長的“殺手”。

教育部十分關注大學生的心理健康問題，先后下發了《關于加強普通高等學校大學生心理健康教育工作的意見》(教社政廳[2001]1號)、《普通高等學校大學生心理健康教育工作實施綱要(試行)》(2002年)、《教育部辦公廳關于進一步加強高校學生管理工作和心理健康教育工作的通知》(教社政廳[2003]2號)、《關于進一步加強和改進達學生心理健康教育的意見》(教社政廳[2005]1號)、《教育部辦公廳關于成立普通高等學校學生心理健康教育專家指導委員會的通知》(教社政函[2005]44號)等一系列相關文件，明確要求各高校應加強大學生心理健康教育。

不僅高校學生，高校教師也非常需要得到心理健康服務。目前，大學生的心理健康受到社會與學校的廣泛關注，但是高校教師的心理健康卻并未受到足夠的重視。當下，高校教師不僅面臨教學與科研兩重巨大壓力。而且還要應對生活中出現的各種問題。不斷增大的壓力。嚴重影響著高校教師的心理健康。當教師的心理發生扭曲時，會將自己的各種負面情緒帶入課堂，從而導致各種不良的言行，影響到學生的心理健康發展。因此，高校所構建的心理健康服務不僅要針對大學生，同時也應該包括教師在內的所有人員，以幫助他們擺脫心理困境，促進心理健康水平的提高。

2互聯網絡提供心理健康服務的優勢

當前，高校中所提供的心理健康服務主要包括開設必修或選修課程、講座、5.25心理健康宣傳日、心理咨詢服務等。但是高校中開展的心理健康服務非常有限，其對象基本是針對學生而將教師排除在外。在形式上也比較單調。受惠面較小。而網絡的加入，將會幫助提高心理健康教育服務的效率，擴大心理健康服務的對象，豐富心理健康服務的內容和形式。

2.1互聯網有利于建設積極健康的網絡文化。占領網絡陣地

網絡文化是一種不分國界、不分地區的建立在因特網基礎上的信息文化，具有內容廣泛、功能多樣、傳播迅速、環境開放、作用廣泛等特征，是其他任何類型的傳播文化所無法比擬的。由于網絡文化具有匿名性、自由性、虛擬性、互動性的特點，其對高校師生，尤其是大學生而言是獲取信息、娛樂、對外交往的不可忽視的途徑。

網絡文化對青年的影響是一把雙刃劍。積極健康的網絡文化對處于青春期和成年早期的大學生心理健康會起到積極作用，主要表現為：第一，由于大學時期是自我意識確立的重要時期，網絡文化形式的匿名性，可使大學生在網絡交往中任意選擇自己的角色，從而不斷探索自我、發現自我，提高自我意識的完整性。第二，處在成長時期的大學生，在現實人際交往中存在閉鎖性和開放性等兩極心理特點，即一方面渴望與人交往，另一方面又有不安全感，難以相信別人，不愿向人敞開心扉。網絡文化的匿名性、互動性滿足了大學生的交友心理，為大學生交友提供了相對安全、便捷、快速、廉價的交往方式，使他們能以直接方式宣泄情緒困擾。舒緩心理壓力。第三，大學生求知欲強，網絡文化為滿足大學生的好奇心、探索欲提供了圖、聲、電、光并用的生動的場所。隨著他們對網絡知識和應用技能的掌握，對更多更廣闊的新事物、新知識的了解，可以開闊他們的認知視野。激發他們的想象力、求知欲和創造性，使思維得到活躍和拓展，促進了心智潛能的開發。第四，大學時期也是性心理成熟的重要時期。由于大學生的性心理表現為性心理的本能性和朦朧性、性意識的強烈性與表現上的文飾性等特征，網絡文化的自由性、虛擬性，為大學生提供了符合他們心理的了解性知識的方式。但是由于目前網絡文化制度建設的滯后、網絡文化建設發展過程中缺少必要的監管，使大量有害身心健康的內容和方式充斥網絡環境，而針對高校師生，具有人文精神、科學精神、促進心理健康的內容卻非常少。

高校心理健康服務進入網絡，占領網絡陣地，營造積極向上的網絡文化，促進網絡心理健康，是利用網絡平臺開展心理健康服務的一個重要優勢。用游戲、視頻、互動等多種豐富多彩的形式傳播心理學知識、將會起到正本清源的作用，在一定程度上掃除網絡文化中的負面的影響，使網絡對大學生心理健康的積極作用得以凸顯。

2.2網絡特性為心理健康服務提供了便利

傳統面對面的心理輔導和咨詢方式雖然能比較深入的幫助前來求助的個體，但是這種方式卻在高校中開展得并不理想。究其原因。首先是因為師資問題，高校中從事心理咨詢和心理輔導的教師缺乏，使得能夠接受這種心理健康服務的師生人數不多；其次在高校從事心理健康工作的人員往往也是教師、這使得想要接受心理健康服務的高校師生產生戒備心理。害怕自己的形象在同事或老師面前受損而不敢在心理咨詢室里開放自己；同時，由于社會對于心理問題、心理咨詢服務的不接受，使得部分師生不敢踏入心理咨詢室。由于以上原因，使得傳統的交流和溝通方式不僅使心理健康知識傳播的速度較慢且廣度不夠，而且也不利于消除大學生求助的戒備心理。而就心理健康教育的課堂講座而言，往往因為其形式單一、內容只針對大學生中帶有普遍性、群體性的問題，也由于受到時間、空間、環境的影響，使大學生的參與意識降低，影響力不夠。此外，心理健康教育課堂講座往往只針對大學生。而把高校教師排除在外。

網絡為高校心理健康服務打開了方便之門。網絡的匿

名性可以消除高校師生的戒備心理，使他們更容易前來求助。并在交流互動過程中更容易做到自我開放，卸下心理包袱。暢所欲言，尤其是對于一些涉及個人隱私和與性心理相關的問題。網絡的開放性和互動性，使得心理健康知識的宣傳能夠以圖、聲、電、光多種形式迅速得以傳播，并且使高校師生參與其中，擴大影響力，提高心理健康服務的效率。網絡的互動性、自由性、虛擬性讓心理健康服務能更加貼近高校師生的需求、更加生動、更具有實效性。在線一對一的心理咨詢與輔導還便于記錄，在會談結束后有利于心理健康教師分析研究總結。

3開展網絡心理健康服務的形式

依托網絡平臺開展心理健康服務應該做到點面結合，既有公開的大范圍心理健康知識的普及以及與高校師生關系密切的一些心理問題的討論，同時也應有基于網絡的一對一的心理訪談以及個別化的心理測量。

首先。在校園網中建立專門的心理園地，用文字、圖片、音頻、視頻等形式呈現與高校師生現實生活密切相關的心理學知識，以滿足師生的需要；其次，利用BBS討論校內外所發生的熱點問題中所蘊含的心理因素，如前不久發生的大學生搶銀行的事件；第三，建立網絡心理聊天室，比如專門為失戀、貧困生、備受學習壓力、人際關系緊張、就業困惑、網絡依賴、職業倦怠等問題而建立網絡心理聊天室，通過自我開放、經驗分享、互相支持等方式來緩解高校師生的種種心理問題；開發心理小游戲，使大學生在游戲當中得到心理健康訓練；利用網絡開展心理測置服務，使高校師生在一個沒有壓力的狀況下如實反映自身的心理健康狀況。

由于個體心理的復雜性和獨特性。使得對個體進行個別的心理咨詢與輔導成為必不可少的形式。通過BBS、心理聊天室和心理測量可以幫助發現已經出現心理危機的師生和已經出現了心理問題甚至神經癥的師生。并對這部分個體進行網絡上一對一的心理咨詢與輔導，采取相關的措施。

4開展網絡心理健康服務存在的問題

4.1師資力量不足，無法主持網絡上的討論和咨詢服務

每年培訓一部分對心理學非常感興趣并樂于助人的學生參與網站的建設與維護、BBS的討論的組織、聊天室的主持活動，并借助“外腦”，不定期的聘請校外的心理學專家在線培訓兼職心理健康教師并解答疑難困惑，以彌補師資不足的問題。

4.2相關人才缺乏

依托網絡平臺開展心理健康教育。不僅要求心理健康教師具備心理學和心理咨詢與輔導的專業知識。還需要具備處理網站的建設和維護、網絡安全技術、數據庫建設和維護等專業知識。這就需要相關的專業人才介入到網絡平臺的開發和維護過程中。

4.3無法真正代替面對面的心理健康服務

由于網絡是一個虛擬的世界，因此咨訪關系建立的人情味相對減弱。對于有些心理問題處理效果會相對較差。利用網絡開展的心理鍵康服務不可能完全替代傳統的心理健康教育方式，只能成為心理健康服務的一種重要形式。