高職學生職業心理素質訓練課程設計與實踐

摘要：高職學生重專業技能，更重職業心理素質。對職業心理訓練課程進行設計，以實戰為導向，強調了課程的實踐性、實用性，并對課程過程、效果進行分析，以促進職業心理訓練課程的改革。

關鍵詞：高職學生；職業心理素質；課程設計；效果

作者簡介：丁茂芬（1976-），女，浙江麗水人，麗水職業技術學院管理系講師，國家二級心理咨詢師、高級公關員，主要研究方向為職業心理、管理心理。

中圖分類號：Ｇ712文獻標識碼：B文章編號：1001-7518（２００９）１１－００37-02

我國2008年高校畢業生達到559萬人，高職學生由于特定的知識結構層次，在就業中存在較大心理壓力。以就業和需求導向為主的高職教育改革逐步深化，客觀上要求高職院校學生的職業心理素質實現動態的適應和有效發展。

目前，高職院校開展職業心理輔導的渠道有職業生涯教育、人才測評、職業心理咨詢、就業信息服務等，職業心理輔導逐步受到重視。職業心理訓練課程是一門專業綜合實訓課程，融合了職業技能和職業心理兩塊內容，綜合培養學生的職業心理素質，是高職院校職業心理輔導的有力補充。

一、課程設計目的

1.幫助學生進行自我了解和職業環境認識。認識自我，并對生活中的各種事物進行客觀評價是良好心理素質的表現，也是學生接受與解釋來自與職業有關各種挫折信息的基本出發點。了解自我包括對職業心理素質中的心理調節系統和職業能力系統的充分認識。知道自己的職業興趣、愛好、職業氣質等與職業選擇之間的關系，相應職業活動對專業知識、運動技能之間的要求。同時包括特定職業的現狀和前景的了解，提高學生對未來職業的適應能力。

2.培養良好職業心理素質。良好的職業心理素質可以彌補自身能力、學識方面的某些不足，在職場中獲得更多的機會。如正確的職業態度可以引導從業者積極樂觀地接受工作中的挑戰，良好的職業情商可以積極調動情緒，建立良好的人際環境等。根據現階段高職學生就業存在的一些問題和用人單位對從業者的普遍要求，職業心理訓練課程目標是培養學生的創造性、團隊合作精神、適應能力、溝通技巧。通過訓練強化職業心理、樹立職業意識、提高職業能力、養成職業精神。

3.引導對職業發展性的認識。職業心理素質雖然具有相對穩定性特點，但也具有可持續發展的性質和自我衍生的功能，他貫穿于一個人的職業生涯，包括擇業心理、就業心理、職業適應等，是在職業活動和實踐活動中綜合表現出來的心理品質，會隨著職業活動的深入而產生變化。職業心理訓練課程雖然只有一周時間，但通過訓練，讓學生對職業有了初步認識后，形成一種意識：職業是發展性的，需要不斷豐富自己的能力結構、培養良好的職業心理品質，將人生的價值融入職業生涯中，達到自我實現的目的。

二、實戰課程設計

實踐教學是高職教育的重要環節，強調學生的實際動手能力。職業心理素質訓練設計了“實戰”性的模塊，圍繞學生創業創新能力的培養，積極開發校內外實訓資源，運用現代化教育手段，以市場為導向進行模塊設計，重點是職業能力和職業意識。

課程訓練時間5天，共30個學時，每個環節循序漸進，有步驟分階段進行，強調訓練的操作性和實踐性。整個過程圍繞實戰進行，分別為實戰準備階段、實戰實施、實戰強化三個環節。

1.實戰準備階段。實戰強調學生的實際操作能力，與市場零距離接觸。因此熟悉市場、掌握專業知識和技能是關鍵。實戰準備環節分別對實戰進行了的理論準備、團隊準備、市場準備、技能技巧準備等（見圖1）。而且這些準備都以心理輔導為中心，強化對職業意識和職業能力的認識。

心理準備：主要進行職業興趣、職業氣質、職業適應等測試，并進行團隊和個體輔導，讓學生明確高職學生應該具備哪些良好的職業心理素質。

團隊準備：包括破冰式團隊建設和團隊拓展訓練。團隊建設分三步走：一是人員組建，二是團隊建設，如口號、分工、規則等，三是團隊展示，要求所有隊伍進行第一次創意展示。鍛煉學生的協調組織能力和主動開放心態。

團隊拓展訓練引用兔子跳等一些易于操作又培養團隊合作精神的項目，進一步強化了團隊凝聚力，學會團隊激勵。

市場準備：通過環城走，一方面訓練學生意志力和團隊協助能力，另一方面進行城市規劃介紹，讓學生了解城市的工業園、商圈、專業市場等，為接下來的實戰打下良好市場基礎。

職業技能準備：主要包括觀看“贏在中國”影視資料和分享。通過觀看“贏在中國”，讓學生學習實戰的程序、技巧，同時學習組織能力、管理能力、溝通技巧等在實戰中的應用。并通過團隊分享，每位同學暢所欲言，并在討論中加深對良好職業心理素質認識，并自覺向目標靠攏。

實戰準備的四個方面有機組合，明確了學生實戰的目的，并進行良好準備，為實戰打下良好基礎。

2.實戰實施。讓學生走訪市場三家與專業相關的企業或商店，要求反饋。并在這個過程中訓練自信心、壓力管理、受挫管理、溝通技巧等，同時培養學生的應變能力、公關能力、交往技巧和團隊合作意識（見圖2）。

在實戰過程中，一是要確定目標，避免盲目在市場中瞎逛，鍛煉團隊的目標管理能力。二是在壓力面前，學會處理團隊激勵、互相幫助、克服困難、培養承受挫折的耐力等。三是面對接受的企業負責人，如何清楚表達自己的意圖，并進行專業上的交流，獲得進步。四是要求填寫反饋表、蓋章、合影。進一步鍛煉學生說服的能力，同時也是效果評價的一個重要內容。

3.實戰強化。實戰強化主要通過團隊分享、PPT制作、團隊展示三塊內容，培養學生創造性思維，理解公平與不公平，培養同理心，增強自信心，并鍛煉學生的演說能力、表達技巧等。

實戰環節主要以團隊為主，學生分散完成任務。每個人、每個團隊的經歷都不一樣，團隊分享環節讓學生學會傾聽、學會學習、學會接納自己、學會分享別人的成功與失敗。同時，在PPT的制作過程中，讓學生冷靜思考、客觀分析，學會正確評價。團隊展示環節是學生進行總結、歸納后的又一次提升，可以培養團隊士氣、理解寬容、強化團隊凝聚力。是實戰訓練的有效補充和延續。

三、課程特點

1.實戰方法重體驗、強操作。職業心理素質即重職業心理素質，也強調職業技能素質。實戰方式是能力拓展式訓練，從職業對個人素質要求的角度進行輔導，有機結合了兩方面內容，要求自覺積極主動地將知識轉化為實際能力。在“實戰”過程中，運用角色扮演、拓展訓練、演說等心理訓練的一些技術，強調了心理感悟和體驗。同時與市場緊密聯系，讓學生深入生產第一線，感受職業生活。即注重了心理成長、樹立職業理想，也鍛煉了專業實踐技能。

課程編制了針對性的訓練手冊，結合心理輔導教材和管理類企業培訓教材，針對不同訓練模塊，設計項目和作業，操作性強。

2.實戰內容重實用、強發展。實戰內容設計根據職業特點，設置了企業分析單項，讓學生從所學知識角度對企業進行優劣勢分析，并與負責人進行交流。在交流中，自己的分析馬上可以得到校驗，判斷自己掌握專業知識的程度。同時，反饋表（見圖3）從7個方面對這次訪問進行評價，強調了反饋的及時性和綜合性。并在此基礎上，引導學生客觀評價自己，重視個人內在品質的發展與完善，重視個性心理與職業的適合度，進行合理定位，并制定職業目標。

3.評價方式重績效、強過程。課程評價方式考慮到實戰特點，引導學生主動、進取、敢為、爭取成功，重視每個模塊團隊績效的考核，更注重整個過程中個人和團隊的成長表現。所以訓練成績評定分5塊內容。一是實訓手冊的記錄，包括每個項目學生完成情況和心理體會（15%）；二是團隊總分，以各項目團隊成績構成（20%）；三是組長評分，包括考勤和努力程度、團隊貢獻等（15%）；四是企業評分，有分項和總評（30%）；五是教師評分（20%）。評分主體涉及到學生個體、同伴、教師、社會和團隊績效，較綜合反映了一個人的綜合素質。

四、實戰訓練效果

1.本實訓課程強調了高職學生的智能素質、思想素質和身體素質的同時，突顯心理素質，主要對學生的心理過程與個性心理特征施以影響，以發展學生在未來職業中所必須的心理品質。收益的不止是一個星期，其效果可能延續到終身。

2.通過學生調查，效果顯著。本課程進行了三次調查，一是結束時的即時效果調查、二是一周后的跟蹤調查、三是班主任調查。三份調查都顯示了良好的效果。其中，100%的同學認為實訓中獲得了進步，99%的同學認為團隊獲得了進步。98%的同學認為個人獲得了進步。

在一周后的分項調查中，75%的同學認為自信心增強了，66%的同學認為職業能力認識更加清楚了，60%的同學認為學習主動性增強，73%的同學認為心理承受能力增強了。之后，進行企業回訪和班主任訪談調查，均認為學生獲得了較大的進步。

調查中也同時對實訓項目進行了調查，07級學生中89%的同學喜歡“新客戶拜訪”（實戰）模塊。

3.建立并完善企業資料庫，為“工學結合”打下基礎。實訓中“拜訪新客戶”模塊，要求學生直面企業負責人，進行溝通訓練。這個環節收集并建立企業資料庫。現有資料庫成員有300多家商店和企業，其中有50來家為學生課外實踐提供了機會。

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責任編輯：謝榮國