服裝企業(yè)成長中管理層適應(yīng)性探討

劉小紅

服裝行業(yè)投資門檻較低，聚集了大量的民營中小資本。激烈的競爭讓一些企業(yè)成長了，也讓一些企業(yè)倒閉了。倒閉的企業(yè)成為更多后來者的一面鏡子，成長起來的企業(yè)并不代表在市場中能長期持續(xù)經(jīng)營，畢竟中國還沒有百年的服裝企業(yè)與世界級的服裝名牌。企業(yè)中高層管理人員必須善于審視企業(yè)的成長環(huán)境及成長過程中可能出現(xiàn)的問題，并能根據(jù)成長階段的特點，對其經(jīng)營管理行為作出適應(yīng)性調(diào)整，才能保持穩(wěn)健經(jīng)營與持續(xù)增長。

一、服裝企業(yè)成長階段及特點

從我國中小服裝企業(yè)的實際經(jīng)營情況來看，主要包括以貼牌加工為主的生產(chǎn)型企業(yè)、以品牌營銷為主的經(jīng)營型企業(yè)、以接單出口為主的貿(mào)易型企業(yè)等 3 種類型。在成長過程中，一般都會經(jīng)歷以下 5 個階段。

（1）創(chuàng)業(yè)階段。企業(yè)起步時的規(guī)模一般較小，創(chuàng)業(yè)者憑借其旺盛的精力和創(chuàng)新精神切入一個補缺市場，并以個人影響力推動企業(yè)成長，其理想與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)構(gòu)成了企業(yè)全部的管理文化。這個階段最大的優(yōu)勢是：具有一支忠實于企業(yè)、敢拼、吃苦的團隊；對客戶與市場需求反應(yīng)及時，富有創(chuàng)造性及創(chuàng)業(yè)精神，能夠為專業(yè)市場的顧客提供滿意、快速服務(wù)；最大的問題是管理危機：公司一切經(jīng)營活動以“人治”為主，公司內(nèi)部的運行機制尚未形成，內(nèi)部風(fēng)險防范與控制完全依賴于員工高忠誠度；公司經(jīng)營行為可預(yù)期性差，超時工作，精力透支嚴重。

（2）成長階段。在企業(yè)快速成長階段，企業(yè)經(jīng)營范圍與客戶都在迅速膨脹，對原有管理層經(jīng)營管理能力提出了挑戰(zhàn)。大多數(shù)的管理者在接受專業(yè)管理培訓(xùn)之后，管理能力得到加強，企業(yè)具備了一定的專業(yè)化管理水平。這個階段最大優(yōu)勢是：企業(yè)內(nèi)部管理制度不斷完善，制度控制嚴格，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營行為的可預(yù)期性提高，工作效率提高；預(yù)算控制逐步建立起來，成本管理趨向合理。最大的問題是管理障礙與授權(quán)危機：過于理想化的條條框框缺乏靈活性，與管理層在創(chuàng)業(yè)階段高度靈活的工作風(fēng)格形成較大的反差，在管理層中容易產(chǎn)生抵觸情緒；在制度執(zhí)行過程中，經(jīng)理強勢領(lǐng)導(dǎo)減少了員工的自主空間，束縛了員工的創(chuàng)造力，不利于人才的培養(yǎng)與成長，最終導(dǎo)致人才外流，企業(yè)面臨授權(quán)危機。

（3）成長反復(fù)階段。企業(yè)通過建立分權(quán)體系與激勵機制，員工積極性得以調(diào)動，企業(yè)進入加速發(fā)展時期，高速增長的市場份額與毛利率下降成為這一時期企業(yè)的主要脈象，外熱內(nèi)虛掩蓋了管理中的一些深層問題。這一發(fā)展階段最大的優(yōu)勢是：建立了利潤中心管理，管理人員受到高激勵。最大的問題是協(xié)調(diào)危機：過度授權(quán)與部門激勵，導(dǎo)致諸侯割據(jù)、眾多的利益團體、創(chuàng)業(yè)高層不滿、管理層失控，引發(fā)權(quán)力回收與管理層不信任感危機。

（4）規(guī)范經(jīng)營階段。通過對成長階段的總結(jié)與調(diào)整，企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度得到完善，內(nèi)部風(fēng)險控制得到加強，管理團隊執(zhí)行力得到提升，形成了以企業(yè)文化為基礎(chǔ)的內(nèi)部經(jīng)營保障體系；上下關(guān)系和部門關(guān)系得到協(xié)調(diào)，企業(yè)各種資源得到較好的整合。這一階段最大的優(yōu)勢是：形成了正式規(guī)劃流程，能更有效的分配公司資源。最大的問題是管理人員及部門的官僚主義，程序化的計劃運營模式可能使官僚作風(fēng)泛濫。

（5）穩(wěn)健經(jīng)營階段。企業(yè)進入平穩(wěn)發(fā)展階段，實施“百年企業(yè)”成為長期戰(zhàn)略目標(biāo)。為配合企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營，企業(yè)內(nèi)部的組織創(chuàng)新成為關(guān)鍵。長壽企業(yè)的共同特點是能夠有效構(gòu)建企業(yè)與員工共同成長的學(xué)習(xí)型組織，一方面，用企業(yè)文化武裝內(nèi)部員工，形成精誠合作的企業(yè)團隊；另一方面，企業(yè)內(nèi)部員工在企業(yè)成長過程中，其工作技能、管理技能、內(nèi)部合作能力等方面得到全面提升，從而大大提高企業(yè)智能，企業(yè)活力得以維持與提升。

二、服裝企業(yè)成長中的管理變革

在服裝企業(yè)成長過程中，由于市場、目標(biāo)客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)等方面都在不斷拓展，企業(yè)內(nèi)部管理架構(gòu)、職能配置、管理理念等方面都會作出一些適應(yīng)性調(diào)整與變革，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

（1）從粗放管理向精益管理的變革。服裝企業(yè)規(guī)模與業(yè)務(wù)類型決定了管理分工的程度，對于大多數(shù)中小服裝企業(yè)，在發(fā)展初期，由于其經(jīng)營業(yè)務(wù)不太穩(wěn)定，經(jīng)營計劃性不高，需要較高的靈活性，內(nèi)部通常采用粗放管理，管理分工少，權(quán)力集中較高，執(zhí)行力較強。隨著規(guī)模與業(yè)務(wù)不斷增長后，企業(yè)經(jīng)營相對穩(wěn)定，經(jīng)營行為的可預(yù)期性較強，計劃性增強，為制度管理與計劃管理奠定了基礎(chǔ)。與此同時，原來權(quán)力高度集中的主管，受到精力及能力的限制，已不能適應(yīng)快速發(fā)展的需要，企業(yè)內(nèi)部管理就必須經(jīng)歷從粗放管理向精益管理變革，通過增設(shè)新的管理職能部門及業(yè)務(wù)重組，提高管理專業(yè)化程度與授權(quán)程度，以管理協(xié)作的方式提升組織的執(zhí)行能力。

（2）從業(yè)務(wù)型管理向資源型管理變革。在創(chuàng)業(yè)階段，由于缺乏團隊與環(huán)境支持，個人膽識與能力對企業(yè)成長非常重要，以個人業(yè)務(wù)能力為核心的、單打獨斗式的個人英雄主義決定創(chuàng)業(yè)的成敗。隨著企業(yè)的成長并跨越了創(chuàng)業(yè)階段之后，企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險意識開始增強，團隊建設(shè)與管理受到重視，團隊作用逐漸超越個人力量，以整合團隊能力為核心的、集團作戰(zhàn)式的團隊合作主義將成為企業(yè)發(fā)展的中堅力量。團隊作戰(zhàn)將促使管理層從業(yè)務(wù)管理向資源管理轉(zhuǎn)變，要求管理層善于分析企業(yè)內(nèi)部資源與外部資源，一方面，能全面掌握企業(yè)內(nèi)部資源信息，靈活調(diào)配企業(yè)內(nèi)部資源；另一方面，能有效開發(fā)企業(yè)外部資源，借助外部資源提高企業(yè)適應(yīng)市場需求快速變化的能力。

（3）從老板型管理向社會型管理變革。在企業(yè)發(fā)展早期，通常是以個人或家庭責(zé)任的形式來經(jīng)營的，公司的成長與發(fā)展就是老板個人的成長與發(fā)展，這是家族企業(yè)起步與發(fā)展中最普遍的形式。隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，企業(yè)社會責(zé)任也越來越大，企業(yè)必須以全體員工或社區(qū)的責(zé)任來經(jīng)營，公司的成長與發(fā)展不只是老板的事情，而是關(guān)系到一群人、一個社區(qū)成長與發(fā)展。公司管理從老板型管理向社會型管理轉(zhuǎn)變，家族企業(yè)進入鼎盛時期，企業(yè)的興衰不再是個人的興衰，社會責(zé)任越來越大，穩(wěn)健經(jīng)營成為企業(yè)核心的經(jīng)營理念。作為企業(yè)的管理層，在企業(yè)進入穩(wěn)健經(jīng)營階段，只有充分認識到企業(yè)的社會責(zé)任，從老板型管理向社會型管理變革，才能克服短視經(jīng)營的行為，為企業(yè)實施“百年發(fā)展計劃”奠定管理基礎(chǔ)。

三、提高管理層適應(yīng)性的基本思路

在中小服裝企業(yè)成長的過程中，作為企業(yè)的最高決策者，必須清楚地認識到，管理層由于自身認識能力缺陷或工作思維定勢，對企業(yè)成長戰(zhàn)略往往會產(chǎn)生認識上的偏差或誤區(qū)，并會進一步演變?yōu)槠髽I(yè)成長的阻力。在制定與推行企業(yè)的成長戰(zhàn)略時，要統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)一致，形成合力，推動企業(yè)成長。

（1）正確認識企業(yè)成長。企業(yè)成長不能片面地理解為業(yè)務(wù)與利潤的增長，企業(yè)的成長還包括個人學(xué)習(xí)能力的增長。在企業(yè)成長的過程中，通常伴隨著業(yè)務(wù)的大幅增長，而企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，人力資源的增長是有限的，企業(yè)成長意味著管理層需要承擔(dān)更多的責(zé)任。因此，在企業(yè)成長初期，必須借助個人能力提升來相對增加企業(yè)的人力資源，這是企業(yè)快速成長基本條件。

（2）正確認識團隊培養(yǎng)的重要性，鼓勵管理層建立個人發(fā)展平臺。企業(yè)在成長的過程中，在給管理層增加更多工作壓力的同時，也給管理層個人提供了更廣闊的發(fā)展空間。但必須認識到，管理層工作能力的提升建立在企業(yè)智能提升的基礎(chǔ)上。企業(yè)智能是建立在個人智能基礎(chǔ)上的企業(yè)文化表現(xiàn)，是企業(yè)全體員工智能增長的結(jié)果，是企業(yè)的無形財富。因此管理層對企業(yè)的貢獻不只是看得見的業(yè)務(wù)增長與利潤增長，更重要的是要為企業(yè)今后的擴張發(fā)展培養(yǎng)一支驍勇善戰(zhàn)的團隊。

（3）克服個人英雄主義思想，建立團隊考核機制。企業(yè)進入快速成長階段，增長模式需要從依靠個人能力的增長方式向依靠團體能力的增長方式轉(zhuǎn)變。要讓所有員工明白，企業(yè)在成長過程中，每個員工都會受益，要求每個員工都應(yīng)該有所作為，即使做不了將軍，也要做一個好士兵。在工作中逐漸調(diào)整工作思路與方法，不要留戀創(chuàng)業(yè)初期的小規(guī)模游擊戰(zhàn)，應(yīng)該逐漸習(xí)慣大規(guī)模軍團戰(zhàn)，能夠更大范圍地調(diào)動更多的資源，協(xié)同作戰(zhàn)。同時為適用大規(guī)模軍團作戰(zhàn)，要積極推進組織與管理變革，推動企業(yè)管理的規(guī)范化、程序化、高效化。

參考文獻

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