長安：用服務(wù)打贏“汽車下鄉(xiāng)”戰(zhàn)役

吳曉晨

“汽車下鄉(xiāng)”及具體細(xì)則的實施，堅定了“以微為本”的長安汽車借政策東風(fēng)、加快農(nóng)村市場網(wǎng)絡(luò)布局的決心。除了送性價比高的產(chǎn)品下鄉(xiāng)、繼續(xù)開展1億元補(bǔ)貼下鄉(xiāng)外，“服務(wù)下鄉(xiāng)”也成為“長安微車三下鄉(xiāng)”活動的重要內(nèi)容之一。

所謂“服務(wù)下鄉(xiāng)”，是指長安微車在現(xiàn)有4S店鋪設(shè)到縣的基礎(chǔ)上，通過在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“鄉(xiāng)村服務(wù)連鎖店”，方便廣大農(nóng)村消費者的車輛維修與保養(yǎng)。

長安微車華北大區(qū)市場經(jīng)理周偉奎表示，“鄉(xiāng)村服務(wù)連鎖店”是通過現(xiàn)有4S店的推薦，選擇當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)具有規(guī)模和實力的維修店來加盟的。“在4S店上報后，長安將進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)和審批。”周偉奎說道。

“當(dāng)然，廠家也會給予這些維修店一定支持，并對店面和維修人員分別進(jìn)行統(tǒng)一包裝與培訓(xùn)。”據(jù)了解，除了日常的維修保養(yǎng)服務(wù)外，“鄉(xiāng)村服務(wù)連鎖店”還具有24小時上門救援功能，讓農(nóng)村消費者足不出鄉(xiāng)就可以享受到專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

廠家描述的“鄉(xiāng)村服務(wù)連鎖店”到底是什么樣？其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相比4S店又有何不同？為此記者驅(qū)車來到河北省固安縣一探究竟。

固安博興長安4S店總經(jīng)理陳鳳朝告訴記者，首批“鄉(xiāng)村服務(wù)連鎖店”大都建在百強(qiáng)縣。“由于固安縣不屬于百強(qiáng)縣，因此是第二批上報廠家的，目前只有兩家服務(wù)店正在建設(shè)中，并且尚未完工。”該店售后經(jīng)理表示，“鄉(xiāng)村服務(wù)連鎖店”的零部件價格及工時費，會比4S店便宜很多，這也是“服務(wù)下鄉(xiāng)”的惠農(nóng)之處。

“廠家方面會直接給他們（鄉(xiāng)村服務(wù)連鎖店）供應(yīng)純正零部件，并且價格方面也會有優(yōu)惠，另外工時費補(bǔ)助也比4S店高一些。”該店銷售經(jīng)理說道。

“汽車下鄉(xiāng)”，一場新的戰(zhàn)役已經(jīng)打響。借用長安汽車董事長徐留平的話來說，“長安微車完成60萬輛的銷售目標(biāo)并不是絕地反擊，而是水到渠成、厚積薄發(fā)。”