汽配會應助推優勢企業品牌戰略

宋　駿／整理

中國汽車市場的迅猛發展，一方面讓各大整車企業迅速成長起來，向社會供應了大量的汽車整車產品，汽車工業獲得了長足的發展；另一方面，快速搶占市場的壓力，也讓整車廠相對無暇顧及汽車售出后的配件供應。于是，全國各地各種規模的汽配市場如雨后春筍般建立起來，各種渠道產出的配件與整車廠的原廠配件一道，共同滿足了市場需求。與此同時，副廠配件應運而生，致使汽配市場魚龍混雜，而傳統的汽配市場也一直深受假冒偽劣配件的侵擾，難以滿足市場的需求、保障用戶的利益。

隨著近幾年汽車用戶消費觀念的轉變，消費者在將汽車作為交通運輸工具的同時，對汽車的維修保養及其售后服務的及時性、準確性和配件純正性提出了更高的要求。然而，縱觀當前的零配件市場，仍存在許多嚴重的問題。諸如市場管理混亂、產品質量良莠不齊、假冒偽劣泛濫、信息不對稱不透明、售后服務工作不健全、價格混亂等等。不僅嚴重地擾亂了汽車零配件市場的正常秩序，還傷害了整車生產企業、正規汽車零配件經銷商的聲譽和廣大車主的合法切身利益。因此，對于汽車產品消費者而言，保修期以外維修車輛和購買配件無疑是件非常頭痛的事。

為應對和改觀配件市場這種不良狀況，福田歐曼自第一輛卡車下線以來，就非常注重產品的售后服務，在“全程無憂”服務體系下，先后推出“歐曼純正部品”和“歐曼捷程備品”零配件品牌，讓保外用戶也能享受到與保內同質的服務內涵。此外，福田歐曼也深知，滿足千家萬戶、各種不同層次的配件需求，離不開更廣泛的合作伙伴的鼎力支持，只有靠那些真正面向終端的經銷商、服務商、配件商，構建起“全程無憂”和“歐曼捷程備品”經銷網絡，才能具備廣泛的觸角，以滿足用戶隨時隨地的配件需求。

為此，福田歐曼配件服務體系的建立，在廣泛吸納已經形成的社會化服務體系的基礎上，定位于“服務商的服務商”，以整車企業規模優勢的利潤讓利于經銷商，支持經銷商“有事做，有錢賺”，讓經銷商、服務商更好地服務于當地龐大的福田歐曼卡車用戶。對于福田歐曼品牌車輛保有量不大的地區，堅持服務先導，先行建立配件保障能力，解除客戶購車的顧慮，從而有力地支持整車的銷售增長。

在對配件品牌進行宣傳推廣過程中，福田歐曼非常重視汽車配件交易會的宣傳作用。自歐曼重卡投入生產以來，福田歐曼參加了歷屆汽車配件交易會，充分利用展會這一展示售后服務的平臺，不僅讓經銷商和廣大消費者對福田歐曼汽車有了全面的了解，更加認同福田歐曼“全程無憂”配件服務品牌，而且提升了福田歐曼汽車品牌的核心競爭優勢。

福田歐曼推出的兩個服務品牌正是在第64屆南昌汽車配件交易會上為業界所熟知的，福田歐曼在現場舉行了記者會，向業內詳細介紹了所推出的服務品牌。而在第65屆南京汽車配件交易會上，福田歐曼再攜“歐曼純正部品”和“歐曼捷程備品”兩大配件服務品牌同時亮相，這表明福田歐曼對汽車配件交易會非常重視，同時也開創了汽車生產企業配件服務雙品牌運行的先河。

我們認為，正是有汽車配件交易會這樣一個平臺，才真正方便了業內同行的交流，使得優勢企業的優勢產品能夠快速為業內及公眾所熟知。盡管面臨著金融危機的困擾，但我們相信，只要我們具備了優勢的品牌和服務，就具備了可持續發展的動力，搭載汽車配件交易會這樣一個平臺，定會取得良性互動。

今后的汽車配件交易會不僅是汽車配件產品展示、信息交流的平臺，應上升到傳播和支持品牌建設的高度，成為引領汽車配件行業向更專業、更全面、更正規的渠道健康發展的風向標。