以科學發展觀指導企業信訪工作

吳愛平

科學發展觀的核心是以人為本，其目的就是要實現人與社會、人與自然的和諧發展。信訪工作是黨的群眾路線的重要體現，是黨和政府密切聯系群眾的重要渠道、傾聽群眾呼聲的窗口、體察群眾疾苦的重要途徑，在正確處理人民內部矛盾、維護企業和諧穩定、促進企業和諧發展中發揮著重要的作用。科學發展觀的提出，為我們科學認識并努力做好信訪工作提供了一個全新的理論視角，指明了努力的方向，也更加凸現了信訪工作的作用。全面正確地理解、宣傳和堅持科學的發展觀，對于做好信訪工作、維護人民群眾的根本利益、促進企業和諧發展有著十分重要的意義。

科學發展觀強調全面協調可持續發展，是從根本上維護廣大人民群眾的長遠利益，這為信訪部門更好地開展工作提供了重要的機遇。堅持以人為本，就是要從人民群眾的根本利益出發謀發展、促發展，切實保障群眾的合法權益，讓發展的成果惠及全體人民。

堅持用以人為本的科學發展觀指導信訪工作，就是要充分尊重群眾，堅決依靠群眾，最大限度地維護和實現人民群眾的利益，為人民群眾解決實際問題。必須堅持一切從人民群眾的利益出發，以人為本做好信訪工作。維護人民群眾根本權益體現了黨和群眾對信訪工作的本質要求。群眾利益無小事。建設和諧企業，要從解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，為群眾多辦好事、實事。信訪工作直面的就是普通群眾，信訪工作者是黨和政府決策的執行者，也是人民群眾利益的堅定維護者和代表者，是黨和政府與群眾之間的一座橋梁。信訪部門肩負著維護企業穩定和諧、促進企業又好又快發展的重任。要堅持做到服務群眾、服務企業，就要求我們牢固樹立科學發展觀，不斷加強自身思想道德修養，以實際行動推進和諧企業建設。緊緊依靠人民群眾，關心群眾生活，全心全意為人民服務，是信訪一切工作的出發點和落腳點。我們必須更加突出協調與提高解決信訪問題能力，必須更加關心職工的生活，切實幫助解決實際困難，正確對待群眾來信來訪，認真負責地處理群眾的每一封來信、接待好每一次群眾來訪，把黨和政府的溫暖送到每個來訪群眾的心坎上。

堅持以科學發展觀為指導，必須不斷創新信訪工作的新形式。信訪工作面臨大量新情況新問題，需要不斷用新思路新舉措加以解決。這就要求信訪干部一定要堅持解放思想、實事求是、與時俱進，在繼承好傳統、好做法的基礎上，敢于和善于進行探索創新，尤其要針對群眾信訪內容和形式的新變化，不斷創新工作理念、工作方式、工作機制，為開創信訪工作新局面作出自己的貢獻。

堅持以科學發展觀為指導，信訪干部必須不斷提高信訪工作的業務本領。現在，群眾信訪反映的問題越來越復雜、涉及面越來越廣，信訪工作的政策性、綜合性也越來越強。面對這樣的情況，廣大信訪干部一定要把加強業務學習、提高業務本領作為重要而緊迫的任務，始終抓住不放。要毫不放松地抓好政治理論的學習，毫不放松地抓好有關法律、政策和其他新知識、新技能的學習。同時堅持在實踐中學習，在實踐中提高，不斷增強綜合運用多種手段處理信訪問題的能力，努力成為信訪工作崗位上的行家里手。

堅持以科學發展觀為指導，必須抓好信訪工作的源頭管理工作。要進一步提高企業科學決策的能力，特別在出臺各項管理辦法及處理涉及企業重大問題、關系職工群眾切身利益的問題上，要嚴格按照企務公開的程序和辦法，充分發揮廣大職工群眾民主參與、民主決策的權利，努力提高民主決策、科學決策、依法決策的水平，增加工作透明度，努力提高處理信訪工作的能力和水平。

以科學發展觀為指導，必須要大力弘揚務實作風。信訪工作是十分務實的工作。作為從事信訪工作的干部，特別要大力弘揚求真務實精神，接待群眾務求誠實，反映情況務求真實，解決問題務求落實，扎扎實實地辦好每一個信訪事項，切實做到“件件有著落、事事有回音”。

信訪工作部門是信訪維穩的窗口，是黨和政府聯系人民群眾、關心群眾疾苦、保障群眾合法權益的橋梁和紐帶，深入學習實踐科學發展觀，以科學發展觀指導，信訪工作就能為企業和諧發展、經濟社會可持續發展，作出應有的貢獻。

[責任編輯 羅志榮]