１２３５５心靈驛站

劉玉婷

在汶川、北川、青川、綿竹、什邡、都江堰、彭州等地震災區，依托贈與亞洲、藍劍飲品集團、安利集團等援建及正在援建的73個12355心靈驛站，400多名心理服務志愿者在災后持續開展了豐富多彩的心理服務活動，幫助災區青少年重拾信心，重現笑臉。

12355原是團中央旗下的一個心靈援助平臺，各地青少年可通過這一熱線獲得相關的援助。地震后，共青團四川省委在既有的12355資源下，在災區各地建立了12355心靈驛站，作為一個全面整合資源的四川青少年心靈救助公益項目加以推廣。

12355心靈驛站主要設在災民集中安置點，受災的中小學校、醫院，災后重建的新城市社區等，由悄悄話空間、娛樂空間、管理空間3大空間構成。災區有心理需求的青少年可在悄悄話空間撥打12355心理咨詢熱線，尋求專家的幫助，緩解自己的心理危機；可在娛樂空間通過心理治療儀和心理相關設備設施，接受心理專業人員的治療；而管理空間由驛站管理人員通過開展轄區內人群的摸底、服務工作，心理服務志愿者的招募、培訓、管理工作，心理服務活動的設計和推進工作等，實現驛站的有效管理，從而更好地為災區服務。

心靈驛站大約每三個月為一個服務周期，每一周期挑選約50人次左右的孩子作為心理服務對象。而選擇心理服務對象的渠道有兩個，一是通過前期的入戶走訪，發現潛在的有心理幫扶需求的青少年；二是通過居委會所掌握的居民資料，篩選出需精心幫扶的青少年對象。

地震剛剛過去時，有很多心理援助志愿者和專家來到都江堰，希望對孩子進行心理應急輔導，但是由于當時資源的零散性，災區也缺乏吸納資源的系統性平臺，心理撫慰工作開展得比較倉促，效果也并不十分明顯。

12355心靈驛站的建立，為來自各地的心靈援助資源，搭建了一個為災區青少年更好地服務的平臺和基地。自從驛站建立以來，一批批來自全國各地的心理專家以此為落腳點，對當地孩子開展了系統的心理輔導。而像國際美慈、贈與亞洲等國際公益組織本身所有的系統成熟的項目，也有了實施的平臺。

心靈驛站實施心理服務的方式主要有兩個，一是“加油，在運動中恢復”，即通過運動、游戲的形式，讓孩子彼此間建立信任和了解，增強孩子們對于生活的積極性和樂觀度。

另外一個就是國際美慈組織的“撫慰童心”項目，用以對災后青少年的緊急救助和康復提供專業支持。在驛站成立之初，有來自韓國的心理撫慰專家到12355驛站服務。面對剛逃離地震陰霾的孩子們，專家們試圖了解他們初步的心理狀態，便讓小朋友們挑選喜歡的畫筆作畫，一開始很多孩子都挑黑色或者深色的畫筆，畫的圖案也都是垮塌的房子、像骷髏一樣冷冰冰的圖案，以及缺少太陽、綠樹和笑容的“黑白畫”，體現了當時小朋友們心中灰暗、悲觀的一面。

在掌握了這樣普遍的心理狀態后，專家們開始努力引導孩子們從被災難打破的心理平衡中恢復過來，他們通過認真傾聽、交談，與孩子們建立信任，和孩子們玩游戲，引導他們日常生活正常化，恢復其原有的健康行為模式。經過一段時間的心靈疏導和正確引導，孩子們漸漸有了改變，他們的畫筆下開始重現了亮麗的色彩，表現的東西也開始積極正面起來。在心靈驛站的墻面上，記者很欣喜地看到小朋友們用紅色畫筆畫下“中國加油”、“永不言敗”等積極正面的語言，他們在同一棵樹的枝葉上寫下自己和同伴的名字……

5.12以來，共青團四川省委共派送由團中央組織的23個兄弟省市的“12355災區青少年心理康復援助專家支援團”和其他社會團體的心理服務專家團隊40余支、496名心理專家，先后奔赴18個重災區參與心理服務活動，在災區共輔導個案3417個，培訓當地志愿者8000余人次，并對1400名志愿者進行了督導，對17000名災區青少年進行了宣講。