政府門戶網站流量分析與診斷系統的功能運用

趙 睿

摘要：本文從技術指標及功能運用方面闡述了流量分析與診斷系統在政府門戶網站建設管理過程中發揮的作用。

關鍵詞：流量分析；診斷；功能運用

政府門戶網站作為政府與百姓溝通的橋梁。是政府信息公開的首發地，是實現政民互動、行政審批及網上辦事的公共門戶，部署流量分析與診斷系統，可以進一步了解社會關注點、挖掘公眾需求，有助于提高網站服務質量、監控網站性能。對網站建設管理大有裨益。

1系統主要技術指標

流量分析的基本概念是訪問數(Visits)，即是終端對網站的獨立訪問記錄，一般來說，網站的流量分析與診斷還應具備以下指標：

(1)頁面訪問數(Pagewews)：在某一段時間內被訪問或被打開的頁面總數。通常會比訪問數要高，是網站流量最重要的指標之一。

(2)絕對唯一訪問者{Absolute UniqueVisltors)：在某一段時間內訪問網站的來自不同lP地址的人數。

(3)平均頁面訪問數(Average PagevieWS)：PageviewsNisits，即是平均每個用戶每次瀏覽網站的頁面數，代表了網站的粘度。

(4)網站可用性、錯誤鏈接診斷探針：對頁面進行高頻訪問。記錄網站響應速度、網站錯誤URL及錯誤路徑追溯等。

2系統實現的基本功能

(1)使網站管理者掌握網站總體情況

流量分析診斷數據可使管理者清晰了解網站的瀏覽量、訪問來源、網站性能等基本信息，同時可以獲得子站、站內欄目或信息訪問量排名情況，監測網站總體訪問情況。

(2)方便訪問者了解熱點信息

將相關分析診斷數據公布，可以使訪問者清楚了解熱點欄目、信息等內容，方便訪問者快速定位相關信息，提高效率，同時可引發訪問者對熱點欄目、信息的興趣，提高網站訪問粘度。

3系統功能運用思考

(1)分析診斷數據反作用于網站建設

對網站管理者而言。了解網站流量總體情況并不是最終目的，將分析診斷數據加工提煉，以此反作用于網站建設，指導網站相關內容的組織完善，才能使其真正發揮作用。例如我們可以從受關注較高的熱點欄目或信息中發覺訪問者的訪問軌跡及瀏覽趨勢，從中挖掘公眾的潛在需求，在網站建設中有意識地迎合公眾需求，使熱點更熱、精品更精，為網站向更高層次發展提供策略性依據。

(2)將分析診斷數據作為督促手段，甚至是考核依據

部門共建共享是政府門戶網站的一個重要特點，這就牽涉到一個保障問題，利用分析診斷系統，可以對部門信息的更新量做直觀統計，將這些數據定期公開，可以作為對部門的督促手段，甚至可以將這類數據納人績效考核體系，作為信息公開考核的重要依據，或利用對子站的監測結果進行流量排名。以此促進部門子站建設，這些都是分析診斷數據二次加工利用的很好嘗試。

當然，流量分析診斷畢竟是一種技術手段，對網站的評介及指導并不能完全依靠網站流量來判定，但不能否認的是，它對網站建設還是有一定的獨到輔助作用的。