新聞糾紛的表現(xiàn)與應(yīng)對

杜大權(quán)

[摘要]在公民法治觀念日益增強(qiáng)、新聞媒體競爭日趨激烈的今天，因新聞侵權(quán)而引發(fā)的新聞糾紛乃至新聞官司已不鮮見。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免新聞糾紛，事關(guān)媒體信譽(yù)，必須認(rèn)真對待。

[關(guān)鍵詞]新聞糾紛表現(xiàn)應(yīng)對

一、新聞糾紛的表現(xiàn)

1張冠李戴。

2005年12月8日，某報(bào)以《婚外孽情出人命司法出面息紛爭》為題報(bào)道了這樣一件社會(huì)新聞：一村民因不堪忍受妻子的婚外情服農(nóng)藥自殺，家族親戚將尸體抬到女方家中鬧事，鎮(zhèn)接訪調(diào)處中心及時(shí)出面，制止了“請尸問罪”的群體事件。報(bào)道見報(bào)后，當(dāng)事男女雙方派出多個(gè)代表到報(bào)社扯皮，造成不良影響。原來，事實(shí)是男的有婚外情女的服毒自殺了，而記者疏忽大意，寫成了女的有婚外情男的自殺。

2偏聽偏信。

2007年8月13日，民警告訴某報(bào)記者，他們抓了一個(gè)逃亡14年的殺人嫌犯。記者在民警的陪同下，采訪了犯罪嫌疑人和有關(guān)民警，并翻看了案卷，寫出了長篇通訊《十四載亡命生涯到盡頭》。文章見報(bào)后，引起了被害方家人的強(qiáng)烈不滿，準(zhǔn)備組織人員上訪。原來，記者沒有采訪被害人家屬，沒有客觀報(bào)道受害方的真實(shí)情況，而是單方面采訪犯罪嫌疑人，偏聽偏信，行文中過多地渲染了殺人嫌犯的行兇理由，隱含有對犯罪嫌疑人的同情心理，從而導(dǎo)致報(bào)道有失公允，受害方家人反應(yīng)強(qiáng)烈。編輯部采取緊急措施，方平息事端。

3查無實(shí)據(jù)。

某市護(hù)城河發(fā)現(xiàn)一具女尸，公安機(jī)關(guān)偵破后召開新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)了通稿。主持偵破工作的副局長介紹案情時(shí)，口頭稱被害女性是一位穿行在燈紅酒綠場所的三陪女。當(dāng)?shù)厝請?bào)、晚報(bào)的記者把這個(gè)三陪女的說法寫進(jìn)了消息。被害人家屬見報(bào)后，以侵犯名譽(yù)權(quán)為由，組織大隊(duì)人馬到報(bào)社扯皮。媒體憑什么說人家是三陪女呢?副局長事后矢口否認(rèn)，記者當(dāng)時(shí)沒有錄音，查無實(shí)據(jù)了。對方把報(bào)社告上法院，最終報(bào)社敗訴。

4主觀貶損。

沒有經(jīng)驗(yàn)的記者有時(shí)在寫表揚(yáng)稿時(shí)也會(huì)招來麻煩。1993年7月，某報(bào)刊登一位新長征突擊手的先進(jìn)事跡。文中有這樣一段描述：誰料秦振明剛端起妻子遞上來的排骨湯，就聽見門被人打得“雷響”。他慌忙開了門。來人是該鎮(zhèn)建筑公司的頭頭。秦振明認(rèn)識他，也聽說過他。他是煙墩的“地頭蛇”。他們施工不認(rèn)真，質(zhì)量太粗糙，工程絕不能交給他……就因?yàn)槲恼轮羞@個(gè)“地頭蛇”的稱謂，惹來了官司，對方起訴的理由就是報(bào)社侵害了他的名譽(yù)權(quán)，貶損了他的人格。

5舊事重提。

有些社會(huì)新聞，大都是矛盾、沖突形成的。而矛盾也好，沖突也罷，過去了也就過去了，人們都不愿舊事重提，提起來傷心，提起來煩。某報(bào)《學(xué)生課堂互相打鬧筆尖刺傷他人眼睛(引題)法院：校方、家長賠償受害者損失(主題)》，就是因舊事重提引發(fā)的新聞糾紛。判決生效一年多的案件，當(dāng)事人在遭受巨大傷害正趨于平靜的時(shí)候，記者卻舊事重提，以“近日”為由頭見報(bào)，客觀上對受害人及其家人心理上造成了不良影響，激化了矛盾。受害學(xué)生家長為此與報(bào)社進(jìn)行了長達(dá)半月的交涉，牽扯了媒體大量的精力。

6細(xì)節(jié)太細(xì)。

新聞稿中，細(xì)節(jié)越細(xì)，越有可讀性。但事物總有兩面性，細(xì)節(jié)越細(xì)，越容易出錯(cuò)，越容易引起糾紛。2007年8月10日，某報(bào)記者就某家屬院內(nèi)的孫先生和陳女士之間的鄰里矛盾進(jìn)行了采訪，以《一個(gè)爛辣椒導(dǎo)致鄰居反目》為題進(jìn)行報(bào)道。稿件見報(bào)后，引起了線索提供人、也是當(dāng)事人之一的孫先生的不滿。他多次到編輯部交涉，就事件中的一個(gè)細(xì)節(jié)——那個(gè)辣椒究竟是無意中掃下來的還是被人故意丟下來的爭執(zhí)不休。縱觀整篇報(bào)道，記者的出發(fā)點(diǎn)是好的。但錯(cuò)就錯(cuò)在稿件報(bào)道過細(xì)——對那些無法說清的細(xì)節(jié)報(bào)道太細(xì)，引起當(dāng)事一方不滿，糾纏不休。

7曝光隱私。

人們的法律意識越來越強(qiáng)。越來越注重自己的隱私保護(hù)，記者在這方面的意識沒跟上就會(huì)惹麻煩。比如，某報(bào)在報(bào)道一條流氓犯罪新聞時(shí)，將受害者的姓氏、所住小區(qū)以及罪犯對受害者施暴的細(xì)節(jié)交待得一清二楚，足以使受害者周圍的人能夠通過新聞辨認(rèn)出受害人。這對受害人無疑將是個(gè)打擊，其與媒體扯皮打官司就不難想象了。

8泄露秘密。

有些尚未確定公開的政策或案件、公檢法的偵破手段等，屬于秘密，是不能公開報(bào)道的。線人、舉報(bào)人的情況。也不能隨便透露。某報(bào)長篇通訊《揭開蒙面劫匪的神秘面紗》，報(bào)道某校一位學(xué)生的哥哥伙同他人連續(xù)在某地蒙面搶劫。警察找到這位學(xué)生的班主任協(xié)助抓捕。班主任深明大義，積極配合，打電話給這位學(xué)生的哥哥，稱“你弟弟在學(xué)校表現(xiàn)不好，與同學(xué)打架。馬上來學(xué)校處理。”這位哥哥來到學(xué)校后，被警察抓住了。普通市民協(xié)助破案，這就和舉報(bào)人一樣，是受保護(hù)的對象。是不能泄露的秘密。記者卻把這個(gè)秘密公開報(bào)道出來，給這位班主任及家人的人身安全構(gòu)成了威脅，從而引發(fā)糾紛。

9內(nèi)參外報(bào)。

內(nèi)參和簡報(bào)只在一定的范圍傳播，如果內(nèi)容有失實(shí)之處，是不受法律追究的。因此，內(nèi)參和簡報(bào)上的內(nèi)容能不能公開報(bào)道。是需要經(jīng)過請示和反復(fù)掂量的。

1999年8月14日某報(bào)刊發(fā)了一篇通訊員從檢察院工作簡報(bào)上摘錄的新聞，最終給當(dāng)事人帶來了深重的災(zāi)難，也同時(shí)把報(bào)社推上了被告席這個(gè)尷尬的位置。這篇新聞講的是某法官在審理一民事案件中弄虛作假，被縣檢察院查處。消息見報(bào)后，當(dāng)?shù)仉娨暸_、有線臺都轉(zhuǎn)摘了這篇報(bào)道，影響很大。當(dāng)事法官不服縣檢察院關(guān)于他枉法裁判的處理，反復(fù)申訴，歷時(shí)8年，洗刷了冤屈后，把當(dāng)初所有報(bào)道過他的媒體告到了法院。

10虛構(gòu)剽竊。

現(xiàn)在的媒體記者，大多是靠寫稿“掙工分”吃飯，這就難免有極少數(shù)自律意識不強(qiáng)的記者不惜鋌而走險(xiǎn)，抄襲剽竊。有的是在通訊員的作品上直接掛自己的名字，有的是采取移花接木手段，把發(fā)生在外埠的新聞，改時(shí)間，換地點(diǎn)，當(dāng)成本地新聞發(fā)表，從而引發(fā)投訴和糾紛。1996年，北方某報(bào)兩記者寫的一篇新聞稿件，被當(dāng)?shù)仉娨暸_記者剽竊，并且獲得了當(dāng)年度省新聞獎(jiǎng)。某報(bào)記者把電視臺及其記者一起告到法院。這就是當(dāng)年轟動(dòng)全國的記者告記者剽竊作品并獲得大獎(jiǎng)的案例。法院判決被告在媒體上公開道歉，消除影響，并賠償精神損失費(fèi)9萬元。

11被人利用。

社會(huì)上心術(shù)不正的極個(gè)別人。在與人發(fā)生矛盾后歪曲事實(shí)。借助媒體力量搞臭對方，以達(dá)到報(bào)復(fù)的目的，而記者一不小心，就會(huì)鉆進(jìn)別人的套子，被當(dāng)事人利用，最終扯起皮來，倒霉的是媒體和記者。

2007年，某報(bào)記者根據(jù)一執(zhí)法單位提供的一份材料，寫了一篇稿件，大意是說幾家企業(yè)拒絕接受產(chǎn)品質(zhì)量檢測，被列入黑名單。稿件見報(bào)后，一家當(dāng)事企業(yè)上門扯皮，提供發(fā)票，證明當(dāng)事企業(yè)接受了檢測，沒有拒檢。事后

查明，這是該執(zhí)法部門認(rèn)為當(dāng)事企業(yè)態(tài)度不好，欲借助報(bào)紙的輿論監(jiān)督力量批評當(dāng)事企業(yè)。

二、規(guī)避新聞糾紛的應(yīng)對

1要有扎實(shí)作風(fēng)，不能浮先掠影。

記者作風(fēng)不扎實(shí)。寫出的新聞最容易出現(xiàn)事實(shí)錯(cuò)誤，引發(fā)新聞糾紛。上述“張冠李戴”的案例，記者不到現(xiàn)場，結(jié)果寫出來的新聞黑白顛倒。現(xiàn)在，交通、通訊都很發(fā)達(dá)，但記者依然要發(fā)揚(yáng)新聞前輩“腳板出新聞”的作風(fēng)，必須到現(xiàn)場，反復(fù)核對事實(shí)。有了扎實(shí)的采訪，寫出的稿子才有底氣。

2要有求證精神，不能急功近利。

記者絕不能為了多發(fā)稿多掙工分而粗枝大葉，急功近利。記者對任何新聞事實(shí)都要有一種求證精神：準(zhǔn)不準(zhǔn)確?偏不偏頗?新聞糾紛的成本是很昂貴的。一條稿件出了問題，無論是經(jīng)濟(jì)上，還是政治上、精神上，付出的代價(jià)都非常大。

3要將心比心，不能冷漠無情。

有些稿件，要多站在當(dāng)事人立場上想一想：假如我是當(dāng)事人。我能不能接受媒體這樣報(bào)道?如果我不能接受。作為有切膚之痛的當(dāng)事人，肯定更加不能接受。那么，我們的報(bào)道立場、遣詞造句就會(huì)慎之又慎。

4要有處理技巧，不能有聞必錄。

有些新聞糾紛，事實(shí)準(zhǔn)確，用詞也得當(dāng)，但當(dāng)事人就是要來扯皮，問題出在哪里呢?這是因?yàn)閳?bào)道了當(dāng)事人的姓名或身份，讓他的生活圈子里的人一看報(bào)道就知道是他，給他的生活帶來影響。所以，在有些報(bào)道上要學(xué)會(huì)處理技巧，該用化名的用化名，該在圖片上打馬賽克的要打馬賽克。該隱去的事實(shí)要隱去，該模糊敘述的要模糊敘述。

5要有風(fēng)險(xiǎn)意識，不能懵懂無知。

記者對任何采訪都要問一問自己：這個(gè)事情記者能不能干預(yù)?當(dāng)事人會(huì)不會(huì)扯皮?在采訪中也要反復(fù)估量風(fēng)險(xiǎn)。對那些會(huì)帶來較大風(fēng)險(xiǎn)的新聞，記者可以采訪，但回來后要與主任或總編商量寫不寫稿件，畢竟，眾人智慧勝一人。

對記者而言，寫稿要盡量避免新聞糾紛。對媒體而言，出現(xiàn)了新聞糾紛，應(yīng)該怎么處理呢?筆者認(rèn)為：

1要有個(gè)好的應(yīng)急機(jī)制。

媒體建立投訴應(yīng)急機(jī)制很有必要。用制度來規(guī)范處理新聞糾紛，就會(huì)有專人負(fù)責(zé)，投訴人上了門。也不會(huì)像皮球一樣被踢來踢去，從而在第一時(shí)間把矛盾處理完畢。

2要有個(gè)好的接訪態(tài)度。

投訴人上門，不管找到誰，第一接待人都要熱情。當(dāng)事人上門扯皮，大都是帶著氣來的，接待人讓個(gè)座，倒杯水，緩和一下氣氛，消消對方的怨氣，弄清對方的訴求后，盡快跟應(yīng)急小組匯報(bào)。第一接訪人態(tài)度不友善，只會(huì)激化矛盾，把新聞糾紛弄得更復(fù)雜。

3要有個(gè)好的處理結(jié)果。

對于任何投訴，媒體都應(yīng)該搶在上法庭之前調(diào)解處理，盡量給對方一個(gè)合情合理又合法的結(jié)論，從而減少成本，而不能采取拖延戰(zhàn)術(shù)，更不能以暴抗暴，激化矛盾。媒體報(bào)道失實(shí)的，該更正的要及時(shí)更正，該道歉的要道歉；媒體報(bào)道沒有問題的，要給對方解釋清楚，盡量做到息訪、息訟，化解糾紛。當(dāng)然，對那些胡攪蠻纏的惡意纏訟者，報(bào)社證據(jù)在握，也不妨訴諸公堂，維護(hù)媒體的權(quán)益，壓一壓邪氣。