網絡威客：概念、模式及特征

莫　凡

摘要網絡成客是一種新型的WEB2.0應用模式，打破了知識生產的空間和時間限制，豐富了人類生產方式，本文對網絡威客的概念、模式廈特征進行了闡釋，揭示了威客的創造本質。

關鍵詞威客主威客網威客

中圖分類號G206文獻標識碼A

網絡不僅是人類知識共享的樞紐，而且是人類知識創新的平臺。網絡技術的進步催生了大量的新型網絡應用模式，“威客”即是其中最具影響力和發展潛力的應用模式之一。2004年7月，商業威客網“K68創意產業平臺”的創辦，標志著中國網絡威客誕生。2006年9月中旬，中央電視臺《新聞聯播》、《新聞30分》、《新聞60分》、《中國新聞》、《環球360》等欄目對活躍在互聯網上用知識和智慧白手創造財富的“威客”群體進行了報道，威客現象迅速引起了人們的廣泛關注。2007年8月，“威客”成為教育部公布的171個漢語新詞之一，英文為Witkey,是wtt(智慧)和key(鑰匙)的合稱，中文意思是“智慧的鑰匙”。

一、作為新興社會生產方式視閾下的威客現象闡釋

2004年7月創辦的“K68創意產業平臺”是我國最早的商業威客網站，但由于“威客”的概念尚未提出，“K68創意產業平臺”只是定位于WEB2.0的一種應用形式，沒有形成明確的“威客”概念。而2005年7月創辦的“威客網”則是我國第一個以“威客”命名的威客網站，旨在“將中國科學院的專家資源，科技成果與企業的科技難題對接起來?！痹诮ㄔO網站的過程中，劉鋒發現通過互聯網解決問題并讓解決者獲得報酬是網絡應用的一個全新領域，于是在實踐總結的基礎上提出了“威客”的概念。

2005年7月，中科院研究生院工商管理專業碩士研究生劉鋒在其論文《搜索引擎的困境與對策》中為一種新型網絡應用形式定義的時候，提出了“威客”和“witkey”兩個概念，“witkey”是由wit(智慧)和key(鑰匙)組成的一個合成詞匯。作為國內最早對威客現象進行研究的研究者之一，劉鋒認為威客是指“(在網上)根據自身的知識、技能和經驗，針對具體問題進行解答的人，我們稱作威客，表示他們具有關鍵智慧，能夠解決問題，是有威力的人?！蓖湍Ｊ骄褪怯脩敉ㄟ^互聯網上的互動問答平臺使個人的知識、智慧、技能實現價值的一種模式，像“百度知道”、“雅虎知識堂”、“新浪愛問”、“Google Answer"等都被劉鋒歸結為威客模式。

隨后，威客模式獲得國內媒體廣泛的關注。2006年9月中央電視臺的新聞報道使威客概念廣為傳播，“威客”作為一個新興網絡應用形式受到了各大媒體的密切關注。“威客模式”受到媒體“熱炒”后，國內部分威客網站甚至因訪問流量暴增而多次癱瘓，其中“豬八戒威客網”在兩天內的訪問量由原先的1000個獨立IP增長到上萬個。點擊量突破10萬次，懸賞任務數也從過去8個月間累積的101個飚升到228個，網站不得不增添多臺服務器以維持運轉。不少風險投資機構也開始關注了威客網站，并期望與之洽談資金支持、攜手開發等合作事宜。

如此火爆的“威客”到底是什么呢?據稱，在威客網站上，個人或者企業只要發布需要解決的問題或是任務，公布任務期限和賞金，就會有天南海北的“威客”通過競標來解決任務。這些任務種類繁多，大到專業網站的制作，小到取名，五花八門，應有盡有。報酬也根據任務的大小難易，從幾十元到上萬元不等。相對于其他新興的WEB2.0應用形式，威客由于擁有一個相對清晰的商業模式而受到網民的大力追捧，甚至有網民斷言，威客的出現徹底實現了“人人都可上網掙錢”的夢想。

而“豬八戒威客網”的創辦人朱明躍則認為威客是一個在線工作平臺，他創辦“豬八戒威客網”的初衷是為網民提供一個可以“在線上完成工作的車間”。朱明躍堅信腦力創造產品，威客使創造者擺脫了傳統工作所固有的限制，從而給自由職業者以更為廣闊的空間。

劉鋒給出的定義偏重于從人的角度出發闡釋威客的概念，威客即人；而朱明躍則偏重于從物的角度闡釋威客的概念，威客是一個工作場所。以上兩種說法是對威客的典型界定，即從物的指代上，威客是指經營精神產品的網上平臺，也就是威客網；從人的指代上，威客是指參與解決問題的、在網上通過創造精神產品換取報酬的人，劉鋒稱為威客。這兩種觀點不足以詮釋威客的全部含義，容易使人認知不清。

二、威客模式的產生塑造了新型社會組織形式

威客模式是一種扁平化的非穩定性社會組織形式，是人際關系在網絡平臺上的延伸。對威客可以從廣義和狹義的角度進行界定，從廣義上來說，威客是指以網絡為平臺，以懸賞為紐帶的扁平化的非穩定性社會組織形式，其參與主體是威客主、威客網和威客；從狹義上來說，威客是指通過交易自己的能力來獲取賞金報酬的個人和組織。

威客模式的參與主體可以依據其地位和功能的不同分為威客主、威客網和威客。威客主是指在威客網上發布任務的人和組織。威客主是威客模式的“業主”。威客主可以是專業的機構，也可以是群體和個人，只要有需要解決的問題，都可以到威客網上通過懸賞方式進行招標。一般來說，懸賞任務或是需要解決的問題范圍很廣，從專業領域的技術瓶頸到私人生活的方方面面無所不包，如有征集國有大型企業的企業標志設計的，有為剛出生的小寶寶取名字的，甚至是因為失戀而尋找精神安慰的，等等。目前，國內多數威客網站的懸賞任務主要集中在設計領域，包括各類公司的標志設計和網頁設計等。

威客網是指提供這種智力產品在線交易的網站，如“K68創意產業平臺”、“豬八戒威客網”和“任務中國”等。威客網是威客模式得以實現的平臺和基礎，也有人把威客網看成是一個“知識市場”和“經營精神產品的中介”。在威客模式中，威客網起初主要是通過提供平臺收取中介費用，后來通過實施會員制、開展網絡廣告經營和推行在線博彩等方式豐富了盈利模式，拓展了收入來源。

威客是指通過交易自己的能力來獲取賞金報酬的個人和組織，即狹義的威客。威客是威客模式的核心。威客具有兩個基本特征：首先，威客必須能夠熟練使用互聯網和網絡互動問答平臺；其次，威客必須具有一定專業知識和才能。只有同時滿足這兩個條件，才有可能通過威客網把知識智慧經驗轉換為財富，獲得收益。目前，威客的主流群體比較年輕，平均年齡在25歲左右。按照威客參與方式的差異，可以把威客分為兼職威客、有閑威客和專業威客二種類型?！凹媛毻汀笔侵阜植荚谌珖鞯夭煌殬I的人群，包括設計師、程序員、撰稿人、策劃人等各種專業人才，他們一般利用業余時間做威客，屬于“兼職賺外快”性質?！坝虚e威客”是指高校大學生、全職家庭主婦等社會各階層的閑散人員，他們做威客的動機各式各樣，有的是為通過做威客來進行專業實踐，希望在多次投標中提高自己的專業水平，有的是作為業余愛好，偶爾為之?！皩I威客”是指那些依賴威客網進行智力交

易生存的人，這些人把威客視為職業，為專職威客。

威客有一個相對清晰的商業運行模式。首先，當威客主有需要解決的問題時即可通過威客網面向公眾招標，公布招標期限和中標獎酬；然后，威客們選擇適合自己的任務并提交作品；最后，威客主確定中標作品，而中標威客獲取報酬。報酬大部分由中標威客所得，小部分為威客網的中介費用，日前威客網的中介費率一般為20％。

社會組織是人們為實現特定目標而建立的共同活動的群體。按照組織成員之間關系的穩定性，社會組織可分為正式組織和非正式組織；在正式組織中，組織成員之間的關系由正式的規章制度作出具體的規定，如軍隊、政府機關等；而在非正式組織中，組織成員之間的關系缺乏明確的規章制度，相對自由和松散，如各類業余活動團體等。威客主與威客之問的關系具有隨機性和不確定性，因此，威客屬于一種非正式組織。按照組織的功能和目標，美國社會學家T·帕森斯把社會組織分為生產組織、政治組織和整合組織；威客是社會精神文化和物質財富的一種創造方式，因此，威客屬于生產組織。按照組織目標和獲利者的類型，美國社會學家P·M·布勞等人把社會組織分為互利組織、贏利組織、服務組織和公益組織；威客的組織性質不僅體現經濟上的互利，還體現在精神層面上的互益，是一種集互利組織、服務組織、公益組織于一體的新型組織形態。按照組織對組織成員控制方式的差異，社會組織可以分為強制性組織、功利組織和規范組織。威客不具有強制性，是一種，遵循個人意愿參與的、不完全基于物質和信仰控制的、相對比較自由的新型組織形式，具有功利組織和規范組織的復合性特點。威客類型的劃分是相對的，人們可以根據其不同的需要選擇適當的分類標準。

三、威客模式的多元化和系統化本質

威客的口號是“我幫人人，人人幫我”，威客改變了傳統的人際關系和交往模式，其本質是一種新型的社會組織形態和交往形式。威客是指以網絡為平臺，以懸賞為紐帶的、扁平化的非穩定性社會組織形式，威客具有以下特征：

第一，從物質技術支撐來看，威客是基于國際互聯網平臺的組織形式?；ヂ摼W技術是目前最具影響力的媒介技術，可以通過電話線路、光纖、衛星和微波等，把全世界不同國家的大學、科研部門、軍事機構、政府部門、社會團體和企業組織的計算機網絡，按照統一的網絡協議相互連接起來，構成一個全球性計算機互聯網絡，這個互聯網絡稱為Internet，音譯為因特網，又稱為互聯網。互聯網是一個覆蓋全球的通信媒體，可以快速而經濟地傳送文字、圖像和聲音數據，它使互聯網上的分散資源融為有機整體，實現資源全面共享和有機協作，使人們能夠透明地使用資源并按需獲取信息?；ヂ摼W技術使威客最大程度地彰顯了信息時代的特點，使威客可以利用互聯網脫離單位的束縛，實現無特定地點辦公，非常便捷。

第二，從組織關系的本質內容上來講，威客是基于供求關系的有目的的交換關系。威客主在威客網上的招標所遵循的“眾中選一”規則使威客主極具身為甲方的優勢，不但能夠不受現實約束地自主決策，并且只需付出相對較低的報酬就能得到更多樣的服務，選擇機會比傳統方式更多。威客則是為了體現自身價值和獲取相應報酬而幫助威客主解決所懸賞的現實問題。因此，威客主和威客為了各自目的而產生了一種有目的的交換關系。

第三，從組織空間結構上來講，威客的組織結構呈現扁平化特點。扁平化是現代組織結構理論之一，興起于20世紀90年代。和傳統的科層制組織結構相比，扁平化組織結構能夠簡化組織構成，減少管理層次，提高組織效率=扁平化組織結構強調管理的系統、管理層次的簡化、管理幅度的增加與組織權力的分散，這樣能夠使組織變得靈活、敏捷和更具有創造性，威客作為一種扁平化的組織，具有以下特點：首先，在工作方式上，威客的組織結構是以工作流程為中心而不是依靠部門職能來構建，各部門職能被分散、弱化甚至消失；其次，威客扁平化的組織結構使溝通渠道縮短簡化。由于威客主、威客、威客網三方處于水平平臺，加快了信息傳遞，避免了冗余信息；其三，威客的溝通渠道短寬化和權利的下放減少了人際關系復雜性，增加了威客自主性和主動性，提高了工作效率；其四，威客主、威客、威客網的目標分工更加明確，工作績效更容易衡量，這更能激發工作潛能。

第四，從時間上來說，威客的組織結構具有非穩定性。構成威客模式的三方，除威客網作為交易平臺相對穩定以外，威客和威客主不局限于固定的組織形式，都具有隨機性，這決定了威客的草根性，也減少了組織化所帶來的管理風險。在工作方式上，威客主隨時發布任務，威客在限定的時間內可以隨時提交智力產品，工作時間也具有非穩定性；由于人類智能創造在時間上具有離散性和隨機性的特點，對威客工作時間上不加限制，為威客智能的充分發揮提供了便利。

第五，從交易的內容上來說，威客網運營的內容是精神產品?！巴汀本W站和網上商店的區別是，“威客”不是商品實體的交易，而是精神產品的交易。威客網是從事精神產品價值創新和交易的網站，其運營的內容是無形產品，不直接創造物質財富。比如在知識傳承方面，亞馬遜網、中國教程網等學習類網站偏重于對固有知識的傳授和知識共享，這屬于傳統教學中的傳授關系；而威客則是運用基本知識并結合自身智慧的具有創造性的學習方式，具有很強的主動性，改變了傳統教與學的對立關系，“每個人將按照自己的個性來選擇知識消費需求，尋找適合自己需要的知識?！?/p>

隨著威客模式的成熟和多樣化，威客模式越來越獲得網民的認同，威客對社會的影響力不斷地擴散，逐漸成為社會生活的一種常態，也是一種重要的社會財富創造方式。截至2008年2月，我國網民總人數達到2.21億人，超過美國居全球首位，隨著網民數量的激增和威客模式的創新，威客將成為網民網絡虛擬生活的重要形式。