馬化騰的企鵝帝國

王　楠

他僅用11年,將騰訊從一家小公司發(fā)展成中國業(yè)績最卓著的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。他一直務(wù)實(shí)專注地引領(lǐng)公司發(fā)展,成功經(jīng)驗(yàn)中既有借鑒亦有創(chuàng)新。其對(duì)公司的駕馭能力得到了國際權(quán)威財(cái)經(jīng)媒體的認(rèn)可。騰訊擁有數(shù)以億計(jì)的龐大用戶,作為新媒體的影響力幾乎無出其右。

馬化騰說,“我很喜歡的一個(gè)電影是《帝企鵝日記》,企鵝是一種可愛的動(dòng)物,在它身上集結(jié)了愛、勇氣和冒險(xiǎn)的精神。”

“中國互聯(lián)網(wǎng)在全球的發(fā)展中已經(jīng)不僅僅是跟隨者,在一些方面已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者。騰訊比較率先地在互聯(lián)網(wǎng)增值方面做出了一些成績。”11月2日,騰訊控股董事會(huì)主席兼CEO馬化騰,在2009年互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上如此為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及騰訊公司定位。

彼時(shí),馬化騰所創(chuàng)立的即時(shí)通訊軟件QQ擁有超過4.8億的活躍用戶,僅僅在2009年第三季度就為其貢獻(xiàn)了33.6億元收入,超過網(wǎng)易、盛大、阿里巴巴3家的總和。

10年前,在開發(fā)這款即時(shí)聊天軟件的時(shí)候,馬化騰及其合作伙伴并不知道如何靠它掙錢。如今,馬化騰執(zhí)掌的騰訊公司已經(jīng)圍繞QQ創(chuàng)立了中國最大的三家綜合門戶網(wǎng)站之一、第二大C2C網(wǎng)站、最大的網(wǎng)上休閑游戲網(wǎng)站,擁有全球用戶數(shù)最多、最活躍的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū),其市值在世界互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)僅次于Google和Amazon。

“騰訊品牌的發(fā)展,這十年完成了數(shù)量上、流量上的積累,現(xiàn)在要開始在影響力方面發(fā)力。”馬化騰說,下個(gè)十年,均衡發(fā)展將成為騰訊戰(zhàn)略的重點(diǎn),要培養(yǎng)人才,“我們并不希望把利潤放在賬面上,而是更希望把利潤投入到長遠(yuǎn)發(fā)展里去。”

陽光做法博得陽光財(cái)富

2009年10月,“2009胡潤IT富豪榜”在上海發(fā)布,馬化騰首次位列IT富豪榜首富,上榜的財(cái)富為239億元;網(wǎng)易的丁磊排名第二,盛大網(wǎng)絡(luò)的陳天橋家族與百度的李彥宏并列第三。已經(jīng)邁入中國頂級(jí)富豪行列的馬化騰表示:“我們都是普通家庭,沒有特別,頂多是房子大一點(diǎn)。”

財(cái)富源于創(chuàng)業(yè)夢想。1998年,中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)剛邁過一百萬大關(guān),網(wǎng)民們還在為網(wǎng)速太慢和收費(fèi)太貴而苦惱。同年11月,馬化騰帶著炒股賺來的第一桶金和朋友一起創(chuàng)辦了騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司,并于次年2月開發(fā)出網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信工具QQ,放在網(wǎng)上供用戶免費(fèi)下載使用。

雖然當(dāng)時(shí)還有其他即時(shí)通訊產(chǎn)品,但是根據(jù)馬化騰的創(chuàng)意,QQ用戶可以在好友不在線的情況下發(fā)送離線消息,讓好友登錄上線后就可以看到,而且無論用戶換到哪臺(tái)電腦都可以輕松找到朋友。

這個(gè)改動(dòng),讓當(dāng)時(shí)大部分還通過網(wǎng)吧上網(wǎng)的網(wǎng)民如魚得水,QQ聊天一度成為上網(wǎng)的代名詞。2000年前后,網(wǎng)吧如雨后春筍一般開張,QQ不到一年就發(fā)展了500萬用戶,并且快速增長。到2002年3月時(shí),QQ注冊用戶數(shù)已經(jīng)突破1億大關(guān)。

眼看著注冊用戶噌噌攀升,馬化騰既喜且憂,因?yàn)槟菚r(shí)QQ還只是消耗成本而沒有任何盈利。《時(shí)代》周刊的主編沃爾特對(duì)亞馬遜老板杰夫?貝索斯的評(píng)價(jià),似乎可以用來證明互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)彼時(shí)的尷尬困境:“他(貝索斯)試圖依靠增長速度,而不是利潤來建構(gòu)一個(gè)公司。這聽起來有些不可思議,但這種理念無論是好是壞,無疑都已改變了1999年的整個(gè)經(jīng)濟(jì)模式。”

馬化騰曾飽受煎熬。他們夜以繼日地干著一些平時(shí)根本“不放在眼里”的活兒,為的是能夠賺到一點(diǎn)點(diǎn)錢,再用來養(yǎng)活QQ,比如要向通訊局交服務(wù)器托管費(fèi)等。

雖然馬化騰和創(chuàng)業(yè)伙伴們竭盡全力,但是資金壓力仍然使得騰訊不堪重負(fù)。1999年下半年開始,馬化騰拿著改了6個(gè)版本、20多頁的商業(yè)計(jì)劃書開始尋找國外風(fēng)險(xiǎn)投資,最后碰到了美國國際數(shù)據(jù)集團(tuán)IDG和香港電訊盈科公司,用馬化騰的話說,“他們是互相壯膽一起進(jìn)的,給了QQ220萬美元,分別占公司20%的股份。”

有了這筆資金,騰訊買了20萬兆的IBM服務(wù)器。“當(dāng)時(shí)放在桌上,心里別提有多美了。”每次回憶起這個(gè)時(shí)刻,馬化騰都喜不自禁。

好日子并沒有持續(xù)多久。隨著2000年下半年全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的急轉(zhuǎn)直下,風(fēng)投的態(tài)度也開始搖擺不定。“IDG投資完之后一直忙著為騰訊找下家。”他說:“我創(chuàng)業(yè)最煎熬的就是這段時(shí)間,我不喜歡這樣的拖延。” 另一家風(fēng)投米拉德國際控股集團(tuán)公司2001年6月接盤的時(shí)候,納斯達(dá)克已經(jīng)快要崩盤了。不過,騰訊終于熬過了這段艱難的日子,從2003年就開始大規(guī)模掙錢了,且于2004年6月16日在香港上市。馬化騰的財(cái)富開始以令人瞠目的速度水漲船高。

馬化騰艱難引入風(fēng)投的做法,只是當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭取生存的一個(gè)縮影。曾被稱為“中國最優(yōu)秀的天使投資人”龔虹嘉對(duì)此感慨不已:“中國80%以上的創(chuàng)業(yè)家,都是靠關(guān)系獲得一些資源的壟斷來達(dá)到成功,長久以來,中國的創(chuàng)業(yè)家階層談來談去都離不開這些東西。因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng),有了納斯達(dá)克,有了海外風(fēng)險(xiǎn)投資,理念和價(jià)值觀才出現(xiàn)多元化。”在龔虹嘉看來,與傳統(tǒng)商業(yè)模式不同,騰訊他們是用陽光做法博得陽光財(cái)富,“不靠收買誰壟斷誰,就憑自己的創(chuàng)新和膽識(shí)。”

打造在線生活

因?yàn)榕c西方資本市場相連,騰訊需要遵照其規(guī)則行事,而這種示范作用無疑將改變傳統(tǒng)的商業(yè)理念。比如,對(duì)公司高層的權(quán)力制衡安排等,這些規(guī)則經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)從西方引入中國并影響著中國的商界,它們哺育出來的企業(yè)也正在成為中國商業(yè)主流。

馬化騰對(duì)自己的定位始終是產(chǎn)品經(jīng)理。“每天我都會(huì)體驗(yàn)公司的產(chǎn)品和服務(wù),我也愛給產(chǎn)品部門挑錯(cuò),我一看到成品,就知道寫代碼的人有沒有偷懶。” 馬化騰告訴《中國新聞周刊》:“任何產(chǎn)品的核心功能,其宗旨就是能幫助到用戶,解決用戶某一方面的需求,如節(jié)省時(shí)間、解決問題、提升效率等。而產(chǎn)品經(jīng)理就是要將這種核心能力做到極致,通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)差異化。”他認(rèn)為,軟件開發(fā)的意義在于實(shí)用,而不是寫作者的自娛自樂,“許多軟件技術(shù)人員往往對(duì)自己的智力非常自信,寫軟件只是互相攀比的一種方式,而我希望自己寫出的東西被更多的人應(yīng)用,也愿意扮演一個(gè)將技術(shù)推向市場的小角色。”

隨著市場環(huán)境的變化,騰訊開始嘗試推出多元化產(chǎn)品。不經(jīng)意間,騰訊完成了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)幾乎全業(yè)務(wù)的布局。從無線增值業(yè)務(wù),發(fā)展到涵蓋游戲、門戶、電子商務(wù)、第三方支付、搜索引擎等多種業(yè)務(wù)在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)在線生活平臺(tái),馬化騰為此用了10年。他有理由為此驕傲,中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi),橫跨多個(gè)業(yè)務(wù)線的企業(yè)并不是騰訊一家,但只有騰訊能夠在兩條以上的業(yè)務(wù)線同時(shí)做到領(lǐng)先,幾乎所有的業(yè)務(wù)都在賺錢。而馬化騰的野心是要把一代人的傳統(tǒng)生活全都搬到網(wǎng)絡(luò)上,打造一代人在線的生活方式,滿足人們在信息獲取、信息溝通、休閑娛樂和交易這四個(gè)方面的需求,讓網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及服務(wù)就像陽光和空氣一樣滲透到普通人的生活里。

“騰訊一直把創(chuàng)新能力看作是公司競爭力的一個(gè)最核心的元素。”馬化騰在接受《中國新聞周刊》采訪時(shí)表示,這種創(chuàng)新不僅僅局限于技術(shù)、產(chǎn)品等,更重要的是商業(yè)模式、用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新,“由于我們幾乎所有的產(chǎn)品都是直接面向用戶,因此員工的一項(xiàng)簡單的創(chuàng)新或者改進(jìn),就能讓億級(jí)用戶受益,這種巨大的成就感和使命感也是其他企業(yè)的員工無法比擬的。”

馬化騰曾表示:“不管企業(yè)做到什么程度,都要保持一種誠惶誠恐的心態(tài)。”如今,騰訊越做越大,財(cái)富越來越多,馬化騰覺得責(zé)任也在不斷增加。“十年間,騰訊獲得并奉行了一個(gè)非常寶貴的可持續(xù)發(fā)展秘訣:絕不追求單向經(jīng)濟(jì)效益最大化,而是以用戶價(jià)值與社會(huì)價(jià)值最大化協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展為方向。”他總結(jié),中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)歷經(jīng)多年的社會(huì)企業(yè)公民實(shí)踐后,正開始引領(lǐng)積極的社會(huì)主流價(jià)值,并產(chǎn)生了廣泛的公眾影響。

2006年,騰訊發(fā)起成立了中國互聯(lián)網(wǎng)首家公益慈善基金會(huì)——騰訊公益慈善基金會(huì)。到目前為止,騰訊公司及騰訊員工的累計(jì)捐贈(zèng)已經(jīng)超過1.22億元,用于開展教育發(fā)展、救災(zāi)扶貧等公益項(xiàng)目,并建立了騰訊公益網(wǎng),倡導(dǎo)“人人可公益,大家齊參與”。在去年的汶川地震中,騰訊利用QQ這個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái),在地震發(fā)生的一周后,騰訊網(wǎng)友在線捐贈(zèng)突破2000萬元,創(chuàng)下互聯(lián)網(wǎng)公益慈善史上最高捐贈(zèng)紀(jì)錄。而結(jié)合當(dāng)前十分熱門的SNS游戲“QQ農(nóng)場”,騰訊公益網(wǎng)特別推出了“愛心果”項(xiàng)目,成為業(yè)內(nèi)首個(gè)基于SNS平臺(tái)的公益網(wǎng)游產(chǎn)品。

馬化騰說:“對(duì)于財(cái)富,一直也沒有特別看重。” ★

人物簡介:

馬化騰,騰訊公司創(chuàng)始人、董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官。1971年生于廣東汕頭。他在13歲時(shí)隨父母定居深圳,1993年畢業(yè)于深圳大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè),之后進(jìn)入深圳潤迅通信公司,從事尋呼軟件開發(fā)。

身處深圳這個(gè)具有開放、創(chuàng)新氣質(zhì)的經(jīng)濟(jì)特區(qū),他和許多同輩人一樣,均對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)非常癡迷,早早體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)的樂趣。

1998年11月,騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司在深圳成立,并于2004年在香港上市。作為主要?jiǎng)?chuàng)辦人之一,馬化騰全面負(fù)責(zé)騰訊集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃、定位和管理。 2009年歲末,巨人與騰訊宣布聯(lián)合運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)游戲,馬化騰與史玉柱的合作,被看作是業(yè)內(nèi)兩位“巨人”的攜手。

言論:

“過去十年,中國互聯(lián)網(wǎng)利用本土優(yōu)勢成功抵御了國際巨頭的進(jìn)攻,取得了全面勝利,但真正決定中國互聯(lián)網(wǎng)生死存亡的是接下來的十年。這十年中國企業(yè)不僅要和國際企業(yè)比拼服務(wù),更要拼創(chuàng)新和核心技術(shù)能力。”

——馬化騰