全球化下的中國馬云

劉　彥

就如同比爾?蓋茨之于美利堅,馬云成為當今中國的創富偶像,一個新版的中國企業家。商之大者,不僅在于曾創造超過200億美元的市值,還在于他引領了新的電子商務模式,并把珍稀的網絡社區誠信精神帶給阿里巴巴所服務的上千萬客戶。

“作為企業家,作為商人,在這個社會里面,我們承擔著政治家、藝術家、建筑家一樣的責任。”

馬云已經被詮釋得太多。他可以被歸類的形象,大致有互聯網新商業模式的開創者、創富偶像、偏執的理想主義者、中小企業創業導師,外加一點點天真的中年男。在阿里巴巴十年會中,馬云以白色長發的朋克造型出場獻唱,使全場氣氛達到高潮。

馬云可以被稱道的成功因素眾多。十二三歲就利用放假時間到杭州香格里拉飯店門口拉老外免費做導游;具有“向上”和“向外”的激情;在1995年創辦中國第一家互聯網商業信息發布網站“中國黃頁”之后,“為中國中小企業服務”的念頭便開始在馬云的圖景中扎根,至今未變;在互聯網的冬天里,為了能夠“活著”,馬云與他的創業伙伴們所經歷的苦痛無人能及,他“今天很殘酷,明天更殘酷,后天很美好,但絕對大部分是死在明天晚上”的名言也因之傳誦;從被人認為是“騙子、瘋子”,到成為超過200億美元市值的阿里巴巴締造者,他歷盡艱辛,終成大業。

阿里巴巴成立十年來,除了馬云的激情和理想之外,能夠奠定其成就的,恰恰在于,馬云,這個全球化下的中國商人,生逢中國的對外開放、互聯網發展和中小企業的全速成長期。生而為后者服務,造就了阿里巴巴的輝煌和成功;而立志于用網絡方式改變和塑造誠信的商業文明、塑造市場經濟價值基礎的馬云,終將被銘記在中國商業歷史的時空中。

“小即是美”的服務商

2009年10月18日,馬云在《紐約時報》網絡版發表英文文章《小即是美》,闡述他關于未來“一場嶄新的商業革命正拉開序幕”的判斷:小企業將借助網絡化節約成本、創新技術得以優化生存,而大企業由于臃腫的成本將最終生命力堪憂。潛在的結論或許可能是,大企業干不過小企業。

馬云的這一判斷,來源于他十年來創辦中國最大的B2B電子商務交易平臺阿里巴巴的經驗。

1999年,當中國創業者馬云與他的伙伴在杭州創辦阿里巴巴網站時,中國正發生很多事情。

在互聯網行業,全球互聯網的第一個高潮來臨,美國納斯達克股票一路上揚。中國的互聯網熱剛剛發端,新浪、搜狐和網易正燒錢如燒紙。

同一年,陳天橋在上海創辦了中國日后最大的娛樂互聯網公司上海盛大網絡。

馬云志不在此。他之前創辦的中國黃頁,使他和他的創業伙伴產生了為中國中小企業服務的念頭。馬云對自己的互聯網同行評價也不高,“娛樂行業,就是典型的游戲。我總覺得游戲不能改變互聯網產業,人不能總是玩游戲”。

在中國經濟發展歷史上,則開始了另一項重要變化:全球化。1999年11月15日,中美就中國入世問題達成雙邊協議。從那時起,中國制造,和以代加工為主的無數中國制造的中小產業集群,開始全面起飛。

面向全球化的中小企業與以往大型企業的交易方式不同。中小企業利用電子商務,可以節約成本,加快交易速度。在制造業產業鏈中,采購和銷售的成本占了總成本的大部分比重,應用電子商務方式,可以降低交易成本,因此以制造業為主的中小企業,實施電子商務的訴求更大。

中國的中小企業在過去十年中的發展速度甚猛。據艾瑞咨詢統計,截至2006年,中國大陸使用第三方電子商務平臺的中小企業總數,已達882.5萬家。馬云帶領的阿里巴巴,為這些企業提供了諸如中小企業IT外包服務、商業咨詢服務、支付平臺服務等多項綜合服務,為B2B的貿易活動提供了全方位的支持。

馬云為中小企業服務的種類還不止于網絡平臺服務。中國的中小企業融資是個大難題。據全國工商聯研究室主任陳永杰的調查,目前中國99.9%以上的企業都是小企業,這些小企業吸納的就業人口占70%～80%,但這些小企業差不多有50%拿不到貸款。

2008年和2009年,阿里巴巴與中國建設銀行浙江分行,一起推出了針對小企業融資的“網絡銀行”和“阿里貸款”,以及網絡聯保“風險池”業務。這些業務,使得500多萬阿里巴巴企業用戶可以更輕松地向銀行借貸。

《福布斯》編輯馬修?斯福林贊許馬云道:“馬云的方向是準確的。美國只有20家大公司有購買一個集裝箱錘子的需求,但有555個五金批發商、20900個零售商要買一箱或一盒錘子,這些小企業對阿里巴巴非常感激。在不久的將來,這只小蝦米B2B的成長速度,可以超過鯨魚。”

被馬修?斯福林有幸言中了。在為中小企業服務的阿里巴巴創始十年后,為15個創始人的50萬人民幣,已經成長100多億美元,阿里巴巴也成為了擁有15000員工的一家國際化公司。馬云在阿里巴巴十年會中坦承,“我們幸運生活在這個時代,我們幸運生活在這個互聯網時代,我們幸運生活在中國”。馬云的言外之意,也許是感恩中國的全球化和互聯網。沒有后者,就沒有馬云。

而作為預言家的馬云很不受歡迎。十年前,當馬云預言阿里巴巴將成為一家超過50億美元的公司時,很多人覺得很不“靠譜”。十年后,馬云對于企業小大之變的判斷,相信的人又有多少?

改造中國商業文明

哈佛大學曾兩次將馬云和阿里巴巴經營管理的實踐收錄為MBA案例。在2002年1月發布的阿里巴巴第二份MBA管理案例中,哈佛大學商學院引用了馬云對阿里巴巴的核心價值闡述,“馬云認為阿里巴巴的價值不在于每天的瀏覽量是多少,而在于能否給客戶帶來價值。”

馬云說,“阿里巴巴理念是為中小企業服務,這一點永遠不會改變。”

但馬云不滿足于僅僅為中小企業提供服務,還想更進一步。

在馬云之前,中國30年改革開放所催生的企業中,既有大批誠信勤勞致富者,也有很多依靠權力謀取利益者,更有罔顧商業價值倫理、片面追求利潤者。2008年,中國奶制品行業幾乎集體曝光的三聚氰胺事件,則將對中國當代商人的倫理拷問推向了前端。

馬云所關注的中小企業,不管是B2B的阿里巴巴還是C2C的淘寶網,均以中小企業居多。中小企業通過網絡而非面對面的交易,更容易有不守信、不誠信的機會。

馬云推出的支付寶和誠信通,其價值基礎,正是誠信。比如使用支付寶的買家,在淘寶網上購貨時,貨款不是直接支付給賣家,而是先付款給支付寶,支付寶公司在收到買家確認“收貨并滿意”的信息后,才最終給賣家付款。而誠信通則通過阿里巴巴網絡平臺和其他認證,積累企業交易信用并推薦給買家,如果遭到客戶投訴一次,或者被某機構指認為售出假貨,則非誠信記錄首先會被買家看到,企業誠信全失,商機亦失。

在馬云看來,有三種生意人:創造錢的商人;有所為有所不為的企業家:為社會承擔責任的有企業家精神的企業家”。馬云希望做后者。而現在的馬云,更愿意思考商業文明的改變與中國市場經濟之間的關系和命運。

中國新聞周刊:你怎么看已過去的新世紀十年?這十年對于中國的經濟領域和商界意味著什么?

馬云:十周年的阿里巴巴和大家一樣,關注著世界在發生的巨大變化,互聯網的發展,全球化的發展。我認為這世界在呼喚一個新的商業文明,舊的商業文明的時代就是企業以自己為中心,以利潤為中心,創造最有價值,希望能夠獲取更多的利潤,以自己而不是以社會為中心。21世紀我們需要的企業是在新的商業文明下,在新的環境下,對與社會的關系,與環境的關系,與人文的關系,與客戶的關系,進行重新思考。

中國新聞周刊:你怎么看待你這一代人對于中國的貢獻,對于企業家精神的貢獻和商業文明的貢獻?這一代人的夢與痛分別是什么?

馬云:這十年來,我最感到驕傲的事情不是取得了什么成績,最讓我感到自豪,最讓我能夠每次分享快樂的事情是,我們每一次碰上的災難,每一次碰上的挫折,我不知道是怎么碰上,但是走出來,我也不知道是怎么走出來的。很多人告訴你,當時是做了正確的決定,讓你走出了困境。其實有的時候,運氣也很重要,但這些運氣怎么會來的?是因為你的信念,是因為你給自己的承諾,給團隊的承諾。

創業者在記住該做什么,不該做什么,做多久以外,我希望創業者給自己承諾,給員工承諾,給社會承諾,給股東承諾。永遠讓你的員工、讓你的家人、讓你的股東可以睡得著覺,絕對不偷稅,不做任何危害社會的事情。只要這些東西在,我今天回去對我的家人,對我的員工,對我員工的家人,對我的股東永遠是坦蕩的。

中國新聞周刊:你怎么看待中國的中小企業對于中國的意義?

馬云:我堅信,中國需要大批的中小型企業。需要大量的創業者。解決中國13億人口巨大的就業問題一定是中小型企業。我不相信國有企業能解決全國13億人口的就業問題。

中國新聞周刊:從淘寶網的支付寶到與中國建設銀行浙江分行合作推出網絡貸款,你所帶領的阿里巴巴,最終要達到的目的地是哪里?

馬云:我想不是我們想變成一個什么樣的公司,而是世界需要什么樣的公司。在21世紀我們需要有21世紀理念的公司,我們希望更懂得開放,更懂得分享,更懂得全球化的公司。今天任何一家企業,假如想在21世紀活好,必須學會開放、分享、責任、全球化,阿里巴巴就是希望成為這樣的一家公司。

我們希望通過阿里巴巴人的努力,通過電子商務,專注于小企業,讓全世界所有的企業在平等的、高效的平臺上運作。希望十年以后,在中國土地上,再也看不見民營企業和國有企業之間的區別,看到的只是誠信經營的企業;希望看到商人再也不是惟利是圖的象征,企業再也不是以追求利潤為目的,而是追求社會的效益,追求社會的公平;希望看到自己作為企業家,作為商人,在這個社會里面,我們承擔著政治家、藝術家、建筑家一樣的責任,成為促進社會發展主要的動力之一。

中國新聞周刊:中國企業除了創造商業利潤之外,還需要什么樣的商業規則和商業文明?

馬云:目前世界缺的不是錢,商業社會缺失的是企業家的精神、夢想和價值觀,是價值觀的缺失,是夢想的缺失。失去了夢想的企業,再成功也只是物質性的成功,并非追夢者的成功。 ★

人物簡介:

馬云,阿里巴巴集團主要創始人之一。1964年10月15日生于浙江省杭州市,1988年畢業于杭州師范學院(現杭州師范大學)英語專業,1999年創辦阿里巴巴網站,2003年創辦獨立支付平臺支付寶,2003年創辦C2C平臺淘寶網,現任阿里巴巴集團主席和首席執行官。

馬云是《福布斯》雜志創辦50多年來成為封面人物的首位中國大陸企業家,曾獲選達沃斯論壇未來全球領袖。除此之外,馬云還擔任軟銀集團董事、中國雅虎董事局主席、亞太經濟合作組織(APEC)下工商咨詢委員會會員、杭州師范大學阿里巴巴商學院院長、華誼兄弟傳媒集團董事。

言論:

“我為什么能活下來?第一是由于我沒錢,第二是我對INTERNET一點不懂,第三是我想得像傻瓜一樣。”

——馬云